Отличия конструктивной от деструктивной психологической критики

Мы часто сталкиваемся с тем, что люди критикуют и подвергаются критике. Почему же люди критикуют? Какова психология критики? Полезна ли критика? Как вести позитивную критику? Как влияет критика на психику человека?

Критика может быть выражена устно, письменно или через действия. Согласно словарю, критика — это выявление и демонстрация положительных и отрицательных качеств, недостатков и излишеств, прекрасных и безобразных сторон человека, работы или дела. Является ли критика положительной или отрицательной с точки зрения морали, зависит от того, когда, где, против кого, в какой степени, с какой целью и с каким намерением. С этой точки зрения, критика может быть двух видов: позитивная, то есть конструктивная, полезная, и негативная, то есть деструктивная, вредная. В зависимости от этих факторов влияние критики может быть одинаково разным.

Почему человек критикует?
С точки зрения совершенствования личной и общественной жизни полезно, когда ошибки замечаются и указываются непременно с добрыми намерениями и таким образом, чтобы вследствие этого не страдал человек и его окружение. Такая позитивная критика несёт в себе идею исправления ошибок.

Те, кто в рамках семьи или общества упорно придерживается негативной критики, со временем впадают в такое состояние, что со временем начинают во всём искать плохие стороны. Часто случается, что такого рода критика становится своего рода привычкой.
В основе разрушающей критики могут находиться эмоции и личные соображения. Соперничество и зависть также постоянно толкают человека на критику. В этой ситуации не существует доброго намерения или цели исправить что-то, либо решить какую-то проблему, и поэтому обеим сторонам наносится вред. Короче говоря, нельзя говорить с намерением «побить виноградаря, вместо того чтобы поесть винограда». Хотя искренность в оценках, отказ от эмоций и личных соображений в большинстве случаев и предотвращает разрушающую критику, но мы не сможем не столкнуться с последней, если не научимся определять ей место, время, дозу и форму.

Общественность может быть заражена деструктивной критикой. Средства массовой информации часто предлагают деструктивную критику, даже в отношении уважаемых людей, которые стали жертвой своих эмоций. Ряд теледебатов опираются на критические суждения, а не на позитивный подход, чтобы навредить своим оппонентам. Что бы ни говорил их оппонент, они всегда представляют предвзятую оценку, а затем переходят на критический тон. То, как это происходит, наносит глубокие раны в общественной жизни, и это необходимо изменить, пока это не заразило молодое поколение.

Поскольку индивидуализм рекламируется как освобождение с помощью «развития личности», изобретенного на Западе, эгоизм и индивидуальность стали преувеличиваться. В этой ситуации человек пытается «разрушить, чтобы не быть разрушенным», превзойти соперников, чтобы преуспеть, негативно критиковать других, чтобы защитить собственные интересы. Негативная критика, как мы видели, усиливается эгоцентризмом и самодовольством.

Психология критика
В разрушительной критике не хватает эмпатии (т.е. способности вхождения в чужое положение – прим.ред.), о психологии оппонента не слишком задумываются. Люди, которые обладают в достаточной степени этой способностью, менее склонны к разрушительной критике.

Лица же, фокусирующие своё внимание на отрицательных моментах, и пессимисты чаще стараются найти недостатки. На них производят впечатление ошибки и недостатки всех и вся. Осознанный или неосознанный пессимистический взгляд на вещи у людей, ощущающих себя несчастными и испытывающих некоторую неудовлетворённость в течение долгого времени, склонность к критике возрастает. Они могут не замечать состояния, в котором находятся. Окружающие должны обратить на них внимание и прийти на помощь. Например, пессимистически настроенный ребёнок в ходе игр расценивает нормальное обращение товарищей к себе как злое намерение, критикует их и думает, что его не любят. В такой ситуации знающие его близко люди должны уделять ему больше внимания.
Люди, сверх меры стремящиеся во всём к совершенству, постоянно оценивают себя и других, как бы стремятся избавиться от любых ошибок, выставляя их на всеобщее обозрение. Они критикуют окружающих, становясь причиной углубления их стрессового состояния. Например, стремящаяся к совершенству мать не соглашается даже с четвёркой своего ребёнка, требуя от него только пятёрок. Это может вызвать у ребёнка стресс, снизить его успеваемость. Требование и ожидание совершенства может стать причиной исчезновения многих хороших сторон.
Подсознательно критик может думать: «Я лучше знаю, я лучше умею!» Исходя из этой мысли, он находит недостатки у людей или событий и в соответствии с этим, в свойственной ему манере, доказывает, что знает что-то лучше своего оппонента, становясь, таким образом, причиной возрастания эгоизма и самовлюблённости. Такого рода критика может постепенно приобретать разрушающий характер.

Критика может осуществляться бессознательно, чтобы скрыть ошибки. В организациях такие случаи встречаются особенно часто. Критик считает, что, критикуя других или находя их недостатки, он укрепляет свою собственную позицию, скрывая собственные ошибки. В семейных отношениях приписывание своих ошибок другим также может мешать исправлению собственных ошибок, нарушая баланс между членами семьи. Постоянное оценивание всего и всех негативно влияет не только на человека, оценивающего все и всех, но и на окружающих его людей, приводя к их изоляции.

Психология критикуемого
Каждое произносимое слово отражается на противоположной стороне. Отражение может быть позитивным или негативным. Прежде чем давать оценку, необходимо учесть, почему мы критикуем что-то, а также предвидеть, кто и в какой степени выиграет в результате этого. Мы не должны забывать, что наши слова будут не только сообщением оппоненту, но и то, что они окажут влияние на действия этого человека в дальнейшем. Следует помнить, что оценки, которые мы не смогли сформулировать позитивно, могут нанести вред противоположной стороне.

Критика в основном напрягает того, кого критикуют, что в конечном итоге приводит к тому, что люди отдаляются друг от друга. Замечено, что люди, разрушительно критикующие все вокруг, становятся одинокими даже в семье. Окружающие перестают им что-то говорить, потому что они постоянно сталкиваются с негативными оценками. Одновременно с критикой у собеседника может возникнуть гнев и чувство отчуждения. Если человек постоянно слышит, что ему чего-то не хватает, его самооценка становится отрицательной, он чувствует себя неполноценным и неуспешным. В такой ситуации его чувство тревоги усиливается, а люди в состоянии тревоги и стресса совершают больше ошибок. Таким образом, создается порочный круг. Критика вызывает стресс, который приводит к ошибкам. Человек, совершающий много ошибок, получает больше негативных отзывов.

Критика может стать причиной как потери смелости и усиления пассивности оппонента, так и привести к возрастанию его раздражения. Люди, которые постоянно слышат отрицательные слова, из-за боязни критики становятся робкими. А в случае озлобленности критикуемого человека диалог с ним нарушается.

Если он обладает множеством положительных черт, то необъяснимо подчеркивать только его отрицательные качества. Пренебрежение положительными качествами человека, которого критикуют, приводит к уменьшению их количества. Если в саду, полном прекрасных цветов, сосредоточиться только на некоторых сорняках, то количество цветов может уменьшиться. Тот, кого постоянно критикуют, может почувствовать себя несчастным и замкнуться в себе.

Как осуществляется позитивная критика?
При оценке какого-либо вопроса или человека очень важен избираемый нами стиль. Извлечение противоположной стороной пользы из нашей критики в большой мере зависит от наших намерений, которые следует давать почувствовать через используемый нами язык и подход к предмету. Наша манера и стиль очень важны. Мы должны избегать вести себя так, чтобы настроить против себя оппонента. Критика должна оставаться мягкой, тогда она становится позитивной и конструктивной. Таким образом, мы подготавливаем почву для того, чтобы противоположная сторона «включила свои антенны» и извлекла пользу из нашего мнения. Если наши намерения и стиль не принимаются критикуемым, то это приводит к отдалению его от нас, и он перестаёт внимать нашим словам.

На наш взгляд, если наша критика включает недостатки или отрицательные качества, то она субъективна. Чтобы быть объективным, критики должны оценивать в соответствии с критериями и стандартами. Хороший пример — когда вы начинаете речь с выражений «по моему мнению», «я считаю», то вы можете столкнуться с тем, что другая сторона враждебно отнесется к вашим замечаниям. Если же вы начнете свое выступление со слов «согласно моим исследованиям» или «согласно моему мнению», вкладывая свои стандарты в объективные источники, это может стать позитивной основой.

Когда мы критикуем своих начальников или людей, которые поделились с нами своими знаниями и опытом, мы заботимся о том, чтобы они получили пользу и в результате добились положительных результатов. Такие критики часто самосовершенствуются и стремятся избавиться от своих недостатков. Такие оценки необходимы даже с точки зрения воспитания и образования.

Даже если наша критика направлена на исправление ошибок нашего оппонента, она может иметь обратный эффект — закрепить ошибку. Лучше всего говорить человеку о том, каким он должен быть, а не о том, что он делает неправильно. Когда наш оппонент привык к тому, что его поправляют за ошибки, неправильно постоянно повторять критику. Если постоянно обращать внимание на ошибки, они могут укорениться. Чтобы быть более эффективным, лучше сосредоточиться на хороших качествах людей и упоминать только их недостатки.

Наш Пророк (с.а.с.) пытался исправить ошибки людей, не называя их. С точки зрения психологии, указывать на ошибки людей, называя их по имени, неправильно. Наш Пророк (с.а.с.) является нашим руководством в этом отношении.

Детей всегда следует хвалить за их положительные качества. Например, вы задаете вопрос в классе. Один из учеников ответил, но неправильно. В результате, вместо того чтобы указывать на ошибку, расскажите ребенку о положительной стороне его ответа, о том, какое зерно знаний в нем содержится, и только потом укажите на то, что ответ был неправильным. Таким образом, ученик не обидится, и это не повлияет на его смелость при ответе на следующий вопрос.

Те, кто работает в коллективе, должны избегать критики своих коллег. Критикующий человек открывает дверь для ответной критики, становится причиной разрастания клеветы и злословия, в результате чего наносится ущерб духу коллективизма. Люди начинают постоянно видеть ошибки друг друга, нарушаются взаимоотношения братства и содружества. Господин Бедиуззаман сказал по этому поводу следующее: «Ваше второе правило: не критиковать ваших братьев, которые служат Корану и не возбуждать в их среде завистливость, потому что одна рука человека не может соперничать с другой, один глаз не может критиковать другой, язык не может противоречить уху, сердце не видит стыда души… Может быть, они восполняют недостатки, прикрывают изъяны, помогают покрывать потребности, выполнять функцию друг друга, а иначе человек, владеющий этим телом, потеряет свою жизнь и душу, а плоть его рассыплется».

Это отличается от критики и обещания Корана устранить зло через наставление. Братьям-мусульманам необходимо указывать на их недостатки и наставлять с добрыми намерениями в конструктивной манере.

Мы должны начать со следующего: «Критика всего, возражение против всего — это удар, направленный на разрушение». Когда человеку что-то не нравится, он должен попытаться создать что-то лучшее. Те, кто разрушает, оставляют после себя руины, а те, кто создает, строят города.

Приносит ли критика пользу?
Позитивная критика приносит пользу, разрушительная же наносит вред. Критика полезна для того, чтобы препятствовать постоянности ошибочных действий и их разрастанию. У человека есть потребность рассматривать себя в зеркале. Позитивная критика исполняет роль зеркала, в котором мы видим самих себя, свои ошибки и исправляем их. Уместная критика необходима с точки зрения правильного течения процесса там, где люди трудятся в коллективе, однако разрушительная критика в таких местах вызывает серьёзные проблемы. Вместо неё следует осуществлять позитивную критику.

Коран предписывает мусульманам, если они видят зло, бороться с ним всеми доступными им способами — сначала руками, потом языком, а если не получается, то сердцем. Предотвращение ошибок в соответствии с этой идеей принесет пользу.

Мы не любим, когда нам указывают на наши ошибки. С точки зрения личного совершенствования важно признавать ошибки, используя соответствующие формулировки, и принимать критику.

Позитивная критика в образовании и воспитании не только поддерживает их, но и дополнительно способствует развитию науки.

Давайте будем партнерами с нашими начальниками, подчиненными и семьями. Позитивное отношение должно определять нашу повседневную жизнь. Люди, которые смотрят на вещи с этой точки зрения, успешны и любимы всеми вокруг.

Заключение
Если те, кто всё критикует, не относятся с предельной строгостью и к самим себе, это препятствует исправлению ими собственных ошибок. Постоянно критикующие других должны быть столь же чувствительны по отношению и к собственным ошибкам.

Если у вас есть привычка критиковать, вы можете стать жертвой сплетен или клеветы. Поэтому через некоторое время человек, который начинает критиковать, может стать объектом сплетен и клеветы.

В центре внимания всегда была конструктивная критика и одобрение позитивного. Человек, который видит красивые вещи, думает красиво, а человек, который думает красиво, наслаждается жизнью. Нашим мерилом должно быть это выражение. При этом мы никого не обидим и будем вести себя конструктивно на протяжении всей жизни.

Хотя отмечается, что разрушить легче, чем восстановить, также замечено, что деструктивная критика распространена в нашем обществе. Если люди одобряют вашу критику оппонентов, то в такой обстановке трудно действовать позитивно. Если люди аплодируют вашей негативной критике, то очень трудно действовать позитивно. Важно взвесить все за и против, прежде чем критиковать своего оппонента, учитывая его душевное состояние.

___________________

Литература

Ибрахим Сыддык Имамоглу, Буюк дини хикайелер, Том. 1. Издательство «Османлы», Стамбул 1980, стр. 407.
Фетхуллах Гюлен, Олчю вея йолдаки ишыклар, Издательство «ТОВ», Измир 1993. Том. 2, стр.70.
С.Н. Бадиуззаман, Рисала-и Нур Куллияты, Лам’алар, 21. Лам’а.