Когда наступает озарение, или Можно ли контролировать инсайты? — Reminder

Хорошие инсайты основаны на преимуществах категории, а не конкретного бренда.

Программа по снижению веса Дженни Крейг (Jenny Craig) мало чем отличается от других подобных программ. Но, в отличии от других, эта компания использовала в рекламе категорийный инсайт, превративший её в бизнес стоимостью 462 миллиона долларов. Сидящие на диете действительно хотят верить в то, что в этот раз они нашли диету, которая точно сработает.

Они надеются, что если диета помогла другим, то она поможет и им. Двигателем этой категории является оптимизм. Поэтому неудивительно, что существует несколько брендов столь же оптимистичных, как Jenny Craig. Стратегия была блестяще воплощена в жизнь, благодаря тому, что сидящие на диете постоянно наблюдали за Кирсти Эллей (Kirstie Alley), популярной толстой американской актрисой, которая сбросила 34 килограмма.

Концепция оптимистичности сработала так хорошо, что в 2006 бренд был куплен компанией Nestle за сумму, в пять раз превышающую сумму выложенную инвесторами за Jenny Craig в 2002.

На инсайте категории основаны многие сильные бренды.

Действительно, владение преимуществами категории часто воспринимается как превосходство отдельно взятого бренда. Так, бренд United Airlines много лет транслировал идею, что только они предлагают дружелюбную атмосферу. Компания 9-Lives процветала, используя коммуникацию, утверждавшую, что только они могут удовлетворить привередливые запросы манерных кошек. Google известен как простейший и мощнейший поисковый сервис, так же как и FedEx считается самой надежной службой доставки.

Что такое инсайт?

Инсайт (от англ. «insight» означает «озарение») — это спонтанное и не имеющее ничего общего с прошлым опытом человека решение, помогающее ему осмыслить и разрешить конкретную проблему. Данный термин активно используется в психоаналитике, психологии и психиатрии, описывая сложный по составу интеллектуальный феномен, помогающий человеку внезапно и абсолютно неожиданно, часто с помощью интуиции, решить даже очень трудную задачу.

В психологии первым указанный термин стал применять в середине 20-ых гг. 20 века психолог Вольфганг Келер. В те годы он ставил опыты с участием человекообразных обезьян, предлагая им разрешить несколько достаточно сложных (для животных) задач. Во время проведения опытов Келер обратил внимание на одну интересную закономерность — после нескольких неудач при решении поставленной задачи обезьяны прекращали активность, начиная просто рассматривать предметы вокруг, а вскоре достаточно быстро находили правильный выход из сложившейся ситуации.

Затем термин «инсайт» использовали К. Дункер и М. Вертгеймер, подразумевая под ним свойство человеческого разума, помогающее индивидууму умозрительно постигать целое и таким образом находить правильные решения даже в тяжелых ситуациях. Помимо этого, данное определение применяется психологами, описывающими обстоятельства, при которых людям удается достичь озарения, формирующего не только определенный образ в их сознании, но и различные ощущения, связанные с определенными воспоминаниями.

Что такое инсайт и как изучать аудиторию, чтобы докопаться до скрытых потребностей

Хорошие инсайты описывают цели и аудиторию, а не товар или услугу

Немногие антинаркотические кампании могли похвастать эффективностью большей, чем национальная кампания Foote Cone and Belding’s, Above the Influence («Под влиянием»). Эта кампания основана на понимании того, что для пущей эффективности нужно сфокусироваться на стиле жизни и точках зрения подростков.

Сообщение было сформировано таким образом, чтобы подростки воспринимали внешнее влияние, как злейшего врага, а марихуану — как одно из проявлений такого влияния. Этот инсайт практически не имеет ничего общего с наркотиками, но полностью совпадает с целевой аудиторией.

Языковой тупик

Попробуйте решить следующие задачи. 

Мы не можем найти правильный ответ, потому что видим только одну интерпретацию фразы — ту, которую подсказывает наш опыт. Чтобы найти решение, нужно увидеть, что это не единственный вариант прочтения предложения, и попытаться разглядеть другие.

Например, в первом случае ответ заключается в том, что игроки играли не друг с другом.

Понимая, что ключ к решению — отказ от первого (очевидного) способа прочтения предложения, вы можете найти ответы и на две оставшиеся загадки.

По словам Никиты, с таким тупиком люди могут сталкиваться на работе — когда слишком однозначно интерпретируют слова начальника или клиента.

Попробуйте медитацию

Исследования показывают (пример), что медитация майндфулнесс перед решением проблемы помогает найти ответ — причем это касается только задач, которые требуют инсайта (головоломки), но не работает с обычными задачами вроде решения уравнений.

Попробовать медитацию можно и после того, как вы уже предприняли несколько неудачных попыток решить проблему. По словам Никиты, практики осознанности «позволяют лучше отслеживать мыслительные состояния», проводить их мониторинг. Например, увидеть, что вы ходите по кругу или что все предпринимаемые вами попытки относятся к одному и тому же типу решения, которое явно не работает.

В примере с девятью точками человек может осознать, что он рисует линии по одним и тем же правилам. «Как только человек замечает это, он начинает порождать новые гипотезы, — рассказывает Никита. — А что, если я нарисую линию в обратную сторону? А если — буду рисовать косые линии? И в какой-то момент до него доходит, что рисовать можно и на белом фоне, за пределами “квадрата”».

Процедурный тупик

Если в языковом тупике мы сковываем себя однозначным пониманием языковой структуры, то тупик процедурный связан с однозначной трактовкой функции вещей, способа их применения.

Слева — известная задача гештальт-психолога Карла Дункера. В коробке лежат острые кнопки. Как прикрепить свечу к стене и зажечь ее?

Сознание, опираясь на картинку, выделает только одну функцию коробки — быть местом для хранения кнопок. И это мешает нам найти ответ: чтобы прикрепить свечу к стене, нужно вытряхнуть кнопки и прикрепить ими коробку к стене, а затем уже поставить на получившуюся подставку свечу.

Такое же ограничение работает и в примерах справа, где нужно переставить всего одну спичку так, чтобы получилось верное выражение. Как только мы понимаем, что перемещать можно не только спички из чисел, но и из математических операторов ( , =), решение найти гораздо проще.

«Мы часто видим только одно применение предмета. Опыт работает против нас», — говорит Никита.

С таким ограничением мы тоже можем сталкиваться на работе: когда в новой ситуации требуется креативное решение, но мозг по накатанной использует те решения, которые применялись в прошлом, а сейчас оказываются неэффективными.

Перцептивный тупик

В этом случае против нас работает наше восприятие, органы чувств. Формы и очертания предметов, то, что кажется «очевидным», довлеют над сознанием.

Известные примеры головоломок:

В левом примере фермеру нужно завещать участок четырем сыновьям так, чтобы каждому достался надел одинаковой площади и, что важно, формы. Зрение подсказывает нам, что участок делится только на три равных квадрата. Преодолеть это ощущение не так-то просто. (Решение задачи довольно сложное — оно есть внизу статьи.)

Справа — известная задача, в которой требуется соединить все девять точек посредством четырех прямых линий, не отрывая карандаш. Опять же, наше восприятие говорит, что перед нами — квадрат, и все попытки решить задачу сводятся к действиям внутри этого квадрата.

Хороший инсайт объясняет то, как люди хотят себя чувствовать, а не то, как они думают.

Бренды заслуживают лояльность, потому что они помогают потребителям чувствовать себя лучше, а не только потому, что они вдалбливают людям в голову мысль, что их продукт обладает лучшими характеристиками. Мы хотим, чтобы бренды соответствовали стилю нашей жизни.

Бренд-стратег Девид Лемли (David Lemley) говорит об этом следующее: «Я люблю тебя за то, кем ты делаешь меня, когда мы вместе». Бренды, построенные на инсайте, основанном на желаемом образе жизни аудитории, являются самыми любимыми и успешными. К ним относятся Nike, Starbucks, Apple, BMW, Martha Stewart, Oprah и другие.

Понять то, как люди хотят себя чувствовать, иногда значительно сложнее, чем понять, как они думают или хотят думать. Чувства исходят из наших скрытых потребностей и ценностей. Мало шансов, что люди придут и скажут, что хотят быть любимыми, здоровыми, умными, предприимчивыми, хотят чувствовать себя защищенными.

Хорошие инсайты фокусируются на постоянных, а не на сиюмитутных ценностях.

Несокрушимые бренды, как правило, построены на нетленных ценностях. Если нет уверенности, что найденный вами инсайт будет таковым и завтра, то необходимо задуматься, есть ли смысл инвестировать в него.

Carhartt — бренд, который гордится тем, что он не подвержен влиянию моды. На протяжении 100 лет, эта компания делала качественную спецодежду для сельскохозяйственной и строительной отраслей. Рабочие знали этот бренд именно таким. В начале 90х на эту одежду обратили внимание скейтеры, BMX-райдеры и другие уличные субкультуры.

Топовые исполнители стилей рэп и хип-хоп были одеты в спецодежду Carhartt на концертах, обложках дисков и в своих клипах. Одежда Carhartt даже оказалась на страницах таких журналов как Vogue и Harper’s Bazaar. Тем не менее, команда маркетологов Carhartt сопротивлялась неожиданно начавшемуся денежному дождю, утверждая, что они существуют для того, чтобы удовлетворять потребности людей, которые упорно трудятся для того, чтобы жить.

Хотя в дальнейшем они не отказались от поддержки хип-хоп культуры, но сохранили первоначальное позиционирование бренда.

Оставаясь верным своим ценностям, бренд становится сильнее.

Некоторые бренды, которые, казалось бы, имеют причудливое позиционирование и фактически пытаются противостоять системе, например, моде. Бренд Abercrombie основан на понимании того, что подростки хотят носить одежду, которая сделана специально для них. Эта одежда является отличным симбиозом стиля casual и трендовых направлений в моде.

Хорошие инсайты стимулируют создание новых идей, а не культивируют старые.

Реальные инсайты — это не просто вещи, которые хорошо известны. Они должны бросать вызов, стимулировать искать новые пути. Payless Shoe Source нашли инсайт о том, чем мужчины отличаются от женщин в плане выбора обуви. Говоря о повседневной обуви, мужчины и женщины зачастую имеют в виду совершенно разные вещи.

Когда они говорят, что обувь должна быть комфортной, такой, чтобы ее можно было носить каждый день, они по разному представляют себе необходимые им модели. Мужчины имеют в виду черные или коричневые туфли, которые подойдут к любой одежде. Женщины склонны иметь в виду, что обувь должна подходить к разным поводам и при этом не быть слишком скучной.

Архимед ощутил это в ванной, менделеев — во сне, а ньютон — под яблоней. благодаря кратковременным эмоциональным озарениям выдающиеся учёные сделали открытия, навсегда перевернувшие мир. мы говорим о инсайтах.

Инсайт — это?

Научное определение понятия “инсайт” выглядит следующим образом: это итог мыслительной деятельности в виде озарения, неожиданно найденного решения, состояние человека.

Суть инсайта и того состояния, которое проживает в этот момент человек  заключается в неожиданном, отчасти интуитивном прорыве к пониманию чего-либо. В отличии от «найденного решения», как результата активных размышлений или споров, инсайт чаще наблюдается в иной момент.

Это понятие стало довольно распространенным среди людей, стремящихся расширить рамки своего развития. Поэтому можно довольно часто услышать истории о том, как “нежданно-негаданно” с кем-то случилось внезапное озарение. Человек как будто бы ощущает, что наконец-то он понял то, что ему необходимо, и с этим открытием он сможет что-то изменить в лучшую сторону. В момент инсайта кажется, что секретный ингредиент найден, значит счастью/развитию/решению проблемы — БЫТЬ! 

Но не все так просто. Об этом чуть позже.

Insight с английского переводится как “проницательность”.

В какой-то момент психология и маркетинг тесно переплелись между собой, т.к. гуру рекламы стали применять разные психологические приемы для влияния на покупателей. Понятие «инсайт» начало активно использоваться маркетологами при разработке продукта или при создании рекламных кампаний.

Признаки инсайта

1. Человек испытывает состояние прорыва, провоцирующее дальнейшие мысли по этому вопросу.
2. Состояние сопровождается ощущением эмоционального подъема.
3. Чувство абсолютной уверенности в правильности гипотезы.
4. Желание немедленной реализации открывшейся возможности.

Но этой реализации может не наступить. Почему же? Давайте по порядку разберем, как это работает в жизни.

Откуда берутся инсайты?

Вдохновение, озарение, инсайт, любое открытие устроены не просто так, что на вас упало воображаемое яблоко, и вы по щелчку пальцев произвели на свет открытие. Нет. Дело в том, что за внезапным инсайтом ранее стояла большая работа.

Сначала вы загрузили достаточное количество информации в мозг, т.е. изучили какой-то вопрос, рассмотрели нюансы, почитали, посмотрели, пообщались. Возможно, вы даже бились лбом о стену в важном для вас запросе и никак не могли его решить. Все усилия были напрасны, как вам казалось.

И вот вы обессиленно думаете: в топку все. И направляетесь на перезагрузку. На прогулку, в горы, на велосипедах покататься, с другом поболтать о пустяках. Да хоть в деревню к бабушке, лишь бы расслабиться. И тут ваш друг (или даже бабушка) случайно бросает в воздух какую-то фразу. И тут к вам приходит решающая мысль, которая объясняет все. 

Вы думаете, что вот он — инсайт, озарение. Оказывается, это так случается внезапно, налегке, как по мановению палочки. Но не все так просто.

На самом деле вы оставляете свой мозг в покое и даете ему обработать ту информацию, которую загрузили в него ранее. И не вмешиваетесь в процесс своими переживаниями или ожиданиями. Вы просто даете мозгу самому “сварить эту кашу” и выдать вам результат.

Вы не сможете сделать открытие, пока не накопите определенный опыт для него. Очень важно быть подготовленным для инсайта.

Иногда у вас спрашивают: «О чём задумался?». И вы отвечаете: «Да ни о чём». На самом деле, в этот самый момент ваш мозг просчитывает разные аспекты проблемы, которая для вас почему-то важна. Именно в такие моменты прострации и задумчивости к вам приходят самые интересные решения.

Как создать благоприятную среду для положительных открытий?..

Тем, кто ценит саморазвитие и желает получить как можно больше инсайтов, важно научиться отвлекаться и отпускать мысли. Это совет из разряда «Легко сказать…». Ведь сильнее всего инсайта ждёшь здесь и сейчас — при решении критически важных проблем. 

Сложно не думать о том, что для вас имеет большую значимость. Тут следует помнить, что если не отвлекаться, то инсайт не придёт, а если и придёт, то ложный.

Рекомендация одна — чаще переключайте своё внимание на отвлеченные вещи — фильмы, книги или прогулки. Так мы легко  находим метафоры и совпадения. Это формирует мысли, которые дают ответы на волнующие нас вопросы.

Почему в одном и том же фильме каждый из нас видит свой смысл? Потому что подсознание каждого человека ищет ответы на волнующие именно его вопросы! Чтобы облегчить своему подсознанию работу, нужно предоставить ему максимальное количество отвлеченных ситуаций. Больше ситуаций — больше шансов найти «свою» метафору.

Также хорошо отвлекают физические нагрузки «медитативного» типа. Например, ходьба или езда на велосипеде. Они помогают переключить внимание с бесконечных размышлений на физический контроль. Также повышают шанс испытать инсайт душ или ванна. Вода стимулирует кожу головы и улучшает кровообращение. А кому-то нравится просто ездить за рулем по ночному городу — почему бы нет.

Способен ли инсайт изменить жизнь?

В сказках со счастливым концом немногие задумываются — а что будет дальше с героями, которые сейчас победили зло, нашли любовь или обрели что-то ценное для себя.

О продолжении можно много фантазировать и выдвигать свои гипотезы, но в случае с инсайтом все намного яснее.

Вот вас настигло то самое озарение. Поток мыслей выдает новые выводы и картинки будущего. Здесь и сейчас вы вдохновлены и эмоционально заряжены. Изменит ли  этот момент вашу жизнь? Даст ли это открытие практический результат? Выйдите ли вы на новый уровень?

Все зависит от одного короткого слова — “ОПЫТ”. Только трансформируя инсайты в практический опыт, формируя новые нейронные связи и закрепляя их, вы делаете ваше открытие будет по-настоящему полезным и получаете результаты.

Озарение не выведет вас на новый уровень. Но даст сильный толчок для действий, которые приведут к положительным переменам.

Вывод: как только вы получили инсайт, применяйте эти новые знания на практике. Формируйте незаменимый опыт, выращивайте свои результаты в комфортной для вас прогрессии. Иначе прошлые негативные сценарии и ситуации повторятся. А повторится они могут с высокой вероятностью, потому что у человека не изменится стиль поведения.

Виды инсайтов в психологии

Любому более-менее связанному с психологией человеку известно, что инсайт – это двигатель для изменений. Поэтому именно психология изучает озарение больше других наук.

И вот что нам поведали исследователи: инсайт у человека бывает двух типов. Сейчас мы с вами их рассмотрим:

1. Интеллектуальный. Человек отдает себе отчет в своем поведении, анализирует его, видит связь между раздражителями и своими реакциями. Например, логично, что сороконожка на кровати вызовет у него отвращение и желание от нее избавиться. Такой инсайт может показаться окружающим неприемлемым, они могут осудить подобное поведение. Этот вид инсайта находится в сфере контроля человека.
2. Эмоциональный. Появляется какое-то новое или давно забытое старое ощущение, которое помогает человеку понять себя, глубины своей психики. Здесь к интеллектуальным операциям присоединяются эмоции. Личность начинает понимать себя, принимать со всеми “тараканами” и раньше отвергаемыми, отрицаемыми сторонами.

Эмоциональный инсайт встречается довольно часто у тех, кто работает над собой и пытается совершенствоваться. А это как раз то, чем мы занимаемся на этом блоге!

История появления термина

Французский математик А. Пуанкаре стал первым ученым, использовавшим в научной сфере термин «инсайт» — этим понятием в 1910 г. он обозначил внезапное озарение после долгой работы. А в психологии слово «инсайт» впервые употребил в 1920-ых гг. уже упомянутый нами выше Вольфганг Келер, один из отцов гештальтпсихологии. Постепенно инсайт стал краеугольным камнем всей гештальтпсихологии, его важнейшим и основополагающим понятием.

В основу теории об инсайте легли выводы, сделанные Келером при проведении им опытов с человекообразными приматами, которым требовалось догадаться применить палку для того, чтобы достать высоко подвешенную еду. Момент выхода из сложной ситуации, когда обезьяне приходила в голову идея сбить еду находящейся рядом с ней палкой, Келер назвал эффектом «ага-реакции».

Как мышлению помогает тело?

Еще одна сфера интересов Никиты — воплощенное познание (embodied cognition). Это направление в когнитивных науках, которое изучает участие тела в процессе мышления. Как выясняется, тело тоже может помогать приближению инсайтов.

По всей видимости, некоторые формы нашего мышления изначально были простыми движениями тела и только потом в ходе эволюции перешли во внутренний план и автоматизировались.

Ученые исследуют примеры, в которых движения отдельными частями тела помогают принять решение. Известный эксперимент — «Две веревки». В нем испытуемым нужно связать узлом две веревки, привязанные к потолку. При этом, схватив одну веревку за ее конец, человек не может дотянуться до конца второй веревки.

Можно ли простимулировать инсайты

Никто с точностью не может сказать, когда вас настигнет очередная внезапная догадка. Потому что она, как творческий процесс, непостоянна. Ее невозможно измерить линейкой, запланировать.

Но! В нашей жизни продолжают действовать физические законы. И творческие люди научились немного влиять на появление инсайтов, стимулировать “приход” нестандартных решений путем следования некоторым правилам.

Итак, чтобы словить инсайт, необходимо придерживаться 3 пунктов:

1. Инсайт появляется на основе конкретной информации. Это значит, если хотите увеличить свой доход, то нужно хотя бы прочитать книги по финансовой грамотности. Здесь важно обучение.
2. Для прихода озарения важно давать мозгу паузы. Отвлекайтесь, расслабляйтесь, давайте сознанию восстанавливаться. Оно не станет истощенным, а в голову будут приходить более адекватные мысли.
3. Инсайты любят тишину и монотонность. Они приходят при монотонной работе, играх, занятиях, при выполнении рутинных и скучных заданий. Например, чтобы написать диссертацию, мой преподаватель раскладывал пасьянс. И мысли отличные в голову приходили!

А чтобы прокачать себя, в том числе словить много инсайтов и научиться радоваться жизни, вы можете пройти онлайн-курс или тренинг. Поверить в себя и достигнуть того, чего именно вы желаете в этой жизни, поможет обучение у человека, который прошел этот путь.

Для меня один из таких людей – Павел Воля.

Его онлайн-курс Улучшайзер экспресс научит 3 главным вещам: инициативе, действию и эффективности.

Обучение состоит из 23 фишек. Именно они помогли Воле превратиться из простого нищего Пензенского парня в самого высокооплачиваемого ведущего канала ТНТ и моего любимого стендап-комика. По данным журнала Forbes, Павел ежегодно зарабатывает 2,5 млн $.

Курс подходит и мужчинам, и женщинам начиная с 16 лет.

Как будет проходить обучение:

1. Вы получаете теорию и практическое задание.
2. Выполняете.
3. Если сделали верно, переходите к следующему.

Если не халтурить и с ответственностью выполнять все уроки, то вас ждут приятные изменения: и на работе, и в личной жизни, и с родственниками, и с друзьями. Это приведет к большим деньгам, связям и успеху.

Стоимость – 15 000 руб. с доступом навсегда, но также есть возможность пройти курс за 3 000 руб.

Если в течение 2 недель вы решите, что курс вам не подошел, вам вернут деньги.

После записи на обучение с вами свяжется девушка из команды Павла и ответит на все ваши вопросы, касательно тренинга. Вы обговорите с ней условия оплаты.

Также в этой статье вы найдете обзоры всех курсов проекта “Сила Воли” от Павла и Ляйсан Утяшевой.

Ошибки инсайта

Но в этой своей эмоциональной эйфории не забывайте, что вы человек, а не Всевышний. И вы можете ошибаться. Полностью полагаться на озарения, приходящие к вам в голову, не стоит. Сейчас объясню почему.

Я, например, склонна зацикливаться на какой-то проблеме, могу целый день размышлять о ней в поисках света в конце тоннеля. Не могу сказать, что это плохо, иногда очень даже хорошо. Но! Такое зацикливание таит в себе опасность: постоянный поиск решения не дает психике спокойно разобраться в проблеме и обработать информацию, истощает ее.

В итоге человек со своей истощенной психикой цепляется за любое решение, которое приходит к нему в голову. А все потому, что уже устал от неопределенности и сам себя загнал в истощение. Психика молит о пощаде и “посылает” хоть какое-то более-менее адекватное решение.

Вот вам первая ошибка – вынужденный инсайт.

Еще бывают случаи чрезмерного ожидания. Когда решаются какие-то важные вопросы, и человек настолько ждет этого решения, что прыгает в омут с головой при первой же возникшей мысли.

Ярким примером такой ошибки является женщина бальзаковского возраста, которая мечтает выйти замуж и кидается на первого попавшегося мужчину, более-менее подходящего под ее критерии. Это ожидаемый инсайт. Она не хочет разбираться с его жизненной позицией, его привычками и заработком, его генетикой и воспитанностью. Твердит себе: “Это он!” А потом в подушку плачет, потому что “поматросил и бросил”.

Вот вам вторая ошибка – ожидаемый инсайт.

Поведенческие инсайты

Человека характеризуют его привычки. Каждый день мы совершаем множество
действий, о которых даже не задумываемся. Чистим зубы, готовим завтрак, слушаем
подкасты и читаем любимые издания. И большинство из этих привычек связано с
брендами. Компаниям очень интересно найти способ встроить себя в ритм жизни
потребителя.

Например, сыграть на том, что продукция бренда лучше конкурентов
поможет человеку в ежедневной рутине. Мы в VMLY&R уделяем ритуалам и
поведенческим инсайтам много внимания, выстраивая путь взаимодействия
потребителя и бренда, формируя опыт, направленный на привычку вспоминать о
бренде в течение дня и пользоваться его продуктами.

Другой способ использовать поведенческий инсайт — найти пробелы в поведении
человека, которые может заполнить новая привычка. Обратите внимание, как растет
популярность подкастов — многие слушают их во время уборки квартиры или поездки
на работу, то есть в то время, которое раньше они проводили в тишине или под
звуки радио. Формируется новая привычка, именно так и работает удачный
поведенческий инсайт.

Применение инсайтов на практике

В наши дни инсайты широко применяются в практической психологии, многие специалисты активно используют прием, призванный вызвать озарение, в своей повседневной деятельности. Для этого психолог накапливает необходимые сведения о клиенте, задавая ему ряд взаимосвязанных вопросов, и тем самым подталкивая клиента к выходу из сложившейся в его жизни сложной ситуации.

Эта методика очень действенна, хоть и требует немалых временных и эмоциональных затрат, как со стороны психолога, так и со стороны клиента. Также описываемый феномен часто используют при проведении психологических тренингов, включая и групповые занятия, связанные с получением группой коллективного задания.

Еще одной сферой применения инсайта является психоанализ. Традиционно в психоанализе выделяют две разновидности озарения — интеллектуальное озарение и эмоциональное прозрение.

Под интеллектуальным озарением понимается способность человека верно оценить собственное поведение в конкретной обстановке, сделать нужные выводы и правильно отреагировать на происходящие вокруг него события. Обычно специалисты относят данный психологический феномен к одному из защитных механизмов личности, поскольку благодаря нему индивидуум получает возможность взять под свой контроль любые вызывающие у него опасения стороны собственной индивидуальности.

А эмоциональным прозрением психологи называют способность личности чувствовать и осмыслять не только различные проявления, но и саму суть бессознательного. В отличие от интеллектуального озарения, прозрение эмоционального характера может рассматриваться как вполне логичное доказательство способности людей проникать в сферу собственного бессознательного.

Несмотря на то, что основатель психоанализа З. Фрейд не использовал данный термин в своих трудах, в современном психоанализе инсайт применяется в качестве терапевтического средства, призванного, чаще всего, решить определенную проблему клиента. С этой целью многие психоаналитики работают над получением конкретным клиентом конкретного, необходимого именно ему, инсайта.

Практическое использование инсайта основано на предоставляемом им мощном психологическом напряжении, способном видоизменить внутренний мир человека, тем самым спровоцировав позитивную трансформацию его личности в целом. Благодаря инсайту индивидуум сможет не только лучше понять свои чувства и устремления, но и научится управлять ими, параллельно преобразовывая собственное поведение и приобретая способности нестандартно реагировать в различных сложных жизненных ситуациях.

Пример из нашей практики: коммуникационная платформа компании «дверидоff»

Присвоить бренду категорийный инсайт дорогого стоит. Однако это почти всегда оправдывает все средства и усилия. В то время как конкуренты нашего клиента – компании «ДверидоFF» — продают прочность, количество и качество замков, легкость открывания дверей и т. д.

, «ДверидоFF» продает спокойствие. Люди покупают стальные входные двери ради спокойствия – эта простая (но прежде не высказанная громко никем из конкурентов) истина легла в основу коммуникаций бренда и уже несколько лет характеристика категории является основополагающей исключительно для бренда «ДверидоFF».

Пример из нашей практики: рекламная кампания для «суши дома»

Действительно, очень важно не только понимать, как потребитель воспринимает товар, но и как он воспринимает то или иное сообщение и информацию в принципе. Ведь для чего в коммуникации нужен инсайт? Чтобы потребителю было проще понять и принять сообщение.

Инсайт может содержаться в представлении товара, а может и в подаче информации. Не секрет, что у многих россиян существует такое суждение – «для своих всегда делают лучше». Этот инсайт мы использовали для рекламы службы доставки Суши Дом, которая позиционируется как семейная доставка.

Примеры инсайтов

В качестве примера инсайта так же можно привести ситуацию, в которой побывали многие из нас. Во время учебы в университете часто приходилось искать решения непростых задач, на что уходило большое количество времени. И бывало так, что ключ к разгадке задачи приходил вовсе не в процессе решения, а уже позднее, когда мозг переключался на иной вид деятельности.

Так же инсайты часто встречаются в сфере бизнеса. Иногда руководителям приходится придумывать способы решения проблем, мешающих продвижению бизнеса. Однако далеко не всегда решение проблемы приходит тогда, когда ломаешь голову над его поиском. Это может произойти и позднее — во время вечерней прогулки или утренней пробежки, когда креативное мышление находится на пике.

Кроме того, история знает немало фактов, когда к известным ученым, например, к Ньютону и Менделееву, озарения приходили спонтанно, а то и вовсе во сне, и данные озарения вполне можно отнести к инсайтам. Все дело в особенностях нашего мозга, который, задавшись решением определенного вопроса, уже не может успокоиться, продолжая бессознательно искать ответы даже тогда, когда сам человек об этом не подозревает.

Примеры инсайтов и применение в жизни

Примеров “эврики” в жизни много. Наверное, я буду права, если скажу, что вы тоже испытывали озарение, в результате которого чего-то достигали или что-то решали.

В бизнесе каждый человек начинал с инсайта. Во-первых, нужно было решить, чем заниматься. Во-вторых, уладить каким-то чудесным способом все трудности и “поставить дело на рельсы”. Это все интеллектуальный и эмоциональный труд. Тут на помощь приходит критическое мышление, подталкивающее к правильному решению. Инсайт может нагрянуть на утренней пробежке или во время холодного душа.

Например, захотел Миша стать финансово независимым, начать свой бизнес. Прочитал много книг по теме, обрадовался, что смог найти цель и смысл в жизни, когда ничего не хотелось. Но решения нет. С чего стартовать – неизвестно. Он плюнул на все! И на предпоследние деньги уехал отдыхать…

И тут – ЭВРИКА! На отдыхе увидел, как зарабатывают люди, сдавая в аренду шезлонги, полотенца и т. п. И решил он сдавать в аренду нужные простым потребителям вещи, например, машину почасово. Много не заработал, но хорошо стартанул: словил инсайт и начал действовать.

Еще один пример озарения из практики: на консультации мама, у которой мальчик пяти лет орет на всех чужих, проявляет агрессию и бьет маму. И она думает, что садик виноват, муж неадекватен, все вокруг нее плохие. Но психотерапевтическая беседа привела к тому, что он копирует маму в приступах гнева, когда ее цепляют за живое. И стоит чужим детям забрать что-то личное у мальчика, вуаля, реакция не заставляет себя ждать.

Вот такие инсайты жизни встречаются каждый день. У некоторых путь от вопроса к подсознанию до готового решения занимает дни, недели, даже месяцы. К некоторым “просветление” приходит быстро.

Причины возникновения инсайта

Советский психолог Я. Пономарев считал человеческое мышление своеобразным сплавом интуиции и логики, которые, по его мнению, поочередно играют ведущую роль в мыслительной деятельности людей. Процесс запуска интуиции тесно связан с постановкой перед человеком определенной задачи, при этом интуитивный поиск решения этой задачи происходит уже за гранью сознания.

А вот неожиданное (только на первый взгляд) решение находится уже в плоскости сознания, являясь инсайтом. В дальнейшем найденное решение логически обосновывается и становится алгоритмом, позволяющим человеку успешно разрешать подобные проблемы в дальнейшем.

Запуск интуитивных процессов при решении новых сложных задач связан с отсутствием у конкретных индивидуумов необходимых логических знаний, которые позволили бы им быстро разрешить возникшую проблему. В результате поиск решения постепенно переходит в недостаточно пока исследованную сферу бессознательного, выпадая из сознания человека, которому полезно будет на некоторое время отвлечься от решения наболевшей задачи.

Следовательно, поиск инсайта потребует от человека временного отвлечения от стоящего перед ним вопроса. Кроме того, достижению озарения способствуют медитации и любые монотонные действия, к примеру, чтение любимой книги, прогулка по парку или поезда на автомобиле.

Проникновенный инсайт? или просто интересный факт?

Примерно в 70-х годах XX века сотрудники рекламных агентств в США поняли, что простое возвеличивание свойств товара уже приелось, перестало работать. Нужно было найти что-то новое, какой-то новый основополагающий принцип, вокруг которого можно будет строить новые рекламные коммуникации.

Если вкратце, то «инсайт» — это «озарение», невысказанная ранее в явном виде мысль про товар или его свойства, с которой можно легко согласиться, но о которой раньше потребитель не думал в явном виде.

Наш материал о том, как отличить хорошие инсайты от плохих инсайтов, а также от просто «интересных фактов» (которые инсайтами, конечно, не являются).

Поэтому здесь изложены несколько рекомендаций насчет поиска «того самого инсайта», который будет достоин стать основой для построения бренда и его коммуникаций.

Заключение

Психика человека – неизведанная пропасть. Она полна парадоксов. Инсайт тоже может быть парадоксальным, но действенным и правильным при этом. Чтобы что-то решить, иногда нужно отпустить ситуацию. Парадокс, не правда ли?

Но вот часто так бывает, что мы о чем-то размышляем, переживаем, выдумываем, как сделать лучше. А нужно-то всего лишь отвлечься, переключиться с этой темы, как решение придет!

Не забывайте про ошибки и условия стимуляции инсайта. Это реально работает! Лучше оторвитесь по полной, если не знаете, где работать, куда поступать, кого в жены/мужья брать, чем сидеть и “сжирать” себя за то, что не можете на что-то решиться.

Рекомендую прочитать на нашем блоге статью о том, как начать новую жизнь и изменить себя. В ней вы найдете 10 действенных советов.

“Всему свое время!” – так в мудрой книге написано. Будет и на вашей улице праздник! Инсайт не за горами, раз вы читаете эту статью, а не сушите свой мозг!

Желаю ярких и счастливых дней! До скорых встреч.