46 из 100: Окружение-007: Как найти свою «стаю», где искать ментора и почему так важно, чтобы в нас верили. Продолжение — Блог издательства «Манн, Иванов и Фербер»Блог издательства «Манн, Иванов и Фербер»

Почему каждому лидеру нужен личный карьерный консультант

У человека с активной жизненной позицией процесс обучения не завершается никогда. Те, кто ждут окончания института, чтобы наконец перестать читать скучные книги, заранее проигрывают. Основатели стартапов, молодые бизнесмены и руководители действительно могут иметь свежие идеи.

Мало кто знает, но многие современные лидеры, которых хвалят за уникальные стратегии, в начале своего пути консультировались у других успешных людей.

Почему бы не последовать их примеру?

Что запомнить

1. Ментор — человек с опытом, который ничего не будет делать за вас. Зато он поможет вам пройти свой путь пусть и самостоятельно, но гораздо быстрее, чем в одиночестве.
2. Менторство может пригодиться на любом этапе развития бизнеса, потому что трудности и новые вызовы встречаются постоянно.
3. Ментор помогает не только и не столько за деньги.
4. Чтобы менторство имело эффект, менти должен очень много трудиться. Возможно, даже больше, чем если бы работал в одиночку.

Что нужно знать о программах наставничества hr-специалистам

Внутрикорпоративное наставничество — самый недорогой и эффективный способ развить лидерские навыки у сотрудников. Компания может сэкономить, прикрепив к одному ментору нескольких менти.

Также рекомендуется организовать обучение в форме онлайн-курсов, брейнштормов. Хотя такой подход нельзя назвать индивидуальным, по меньшей мере, люди, которые хотят развиваться, смогут найти для себя отправные точки.

Однако большинство HR-отделов организовывают программы наставничества для того, чтобы ускорить адаптацию новичков, снизить текучесть кадров.

Менторство действительно важно для менеджеров, которые хотят занять руководящие должности, но по какой-либо причине «застряли» на одном месте. Индивидуальное наставничество в пределах одной компании также возможно. Главное, убедиться в том, что личные отношения не будут противоречить принципам корпоративной этики.

Для роли корпоративных менторов лучше выбирать руководителей, которые продвинулись по карьерной лестнице внутри компании с первой ступени.

Такие работники обычно знают, какие проблемы характерны именно для вашей фирмы, а также могут поделиться секретами. Важно подбирать пары «ментор-менти» так, чтобы не возникал конфликт интересов. Грубо говоря, наставник не должен консультировать человека, который потенциально может занять его место.

Исключение составляют случаи, когда руководитель выходит на пенсию и сам хочет «воспитать себе замену».

Барак обама

Может показаться излишне романтичным тот факт, что Барак Обама называет ментором свою жену Мишель (в девичестве Робинсон). Оказывается, супруги в прошлом были коллегами. Мишель была назначена ментором Барака по программе наставничества в юридической фирме.

Билл гейтс

Не менее известный магнат и соучредитель Microsoft Билл Гейтс также считает, что добился успеха благодаря помощи ментора. Имя наставника не может не впечатлить, ведь это был бизнес-магнат Уоррен Баффет.

Гейтс сам рассказал о роли ментора: «Уоррен — не просто мой хороший друг, но и прекрасный наставник. Я учился у него каждый день с того момента, как мы впервые встретились в 1991 году».

В чём разница между коучингом и наставничеством

Тем, кто впервые ищет себе наставника, обязательно попадаются на глаза предложения не только от менторов, но и коучей. На первый взгляд два термина связаны. Некоторые специалисты могут быть и наставниками и коучами одновременно.

Но разница всё-таки есть.

Коуч обычно фокусируется на одной конкретной проблеме, учит тому, как выполнять какую-либо функцию. Наставник же не выполняет классической образовательной функции. Его задача: карьерный рост, получение подопечным желаемой должности. В рамках работы над достижением цели наставник может посоветовать обратиться к коучу, для проработки слабых мест.

Итак, личный ментор незаменим для тех, кто хочет продвинуться по карьерной лестнице или развить свой бизнес. Не стоит экономить на таком специалисте, ведь вложения обязательно окупятся.

Где искать наставника

Истории знаменитостей, у которых в наставниках были миллиардеры и владельцы крупнейших компаний мира, очень вдохновляют. Но по факту рядовой российский бизнесмен или менеджер среднего звена вряд ли сможет договориться о менторстве с тем же Биллом Гейтсом или даже любым топ-менеджером из России.

Если среди личных знакомых нет людей, которые бы вдохновляли, и с которыми хотелось бы советоваться, то можно изучить социальную бизнес-сеть LinkedIn. Несмотря на блокировку в РФ, топ-менеджеры продолжают пользоваться сайтом для контактов с зарубежными коллегами. LinkedIn показывает общих знакомых, через которых можно выйти на интересующую личность.

Для решения конкретной задачи можно обратиться в профильную компанию. Например, наставники TakeMyTime готовы провести клиента по всем этапам карьерного продвижения (от создания резюме до консультаций по возникшим вопросам после трудоустройства).

В компании TakeMyTime работают люди, которые сами прошли весь путь до уровня топ-менеджмента, а теперь хотят помочь другим. Сотрудничество с профильной компанией можно назвать самым безрисковым методом. Ведь личные знакомые, хоть и смогут дать советы, но вряд ли будут нести ответственность за негативные последствия.

Где найти ментора?

Найти ментора — не такая простая задача, как может показаться на первый взгляд. Если вы только начинаете работать продактом, чтобы найти опытного специалиста для получения советов, необходимо чем заинтересовать его. В этом плане конкретные советы давать сложно, потому что каждый человек индивидуален. Познакомьтесь с коллегой поближе и тогда поймете, чем его можно заинтересовать.

А вот несколько мест, до которых можно сузить круг поиска:

Джей джей абрамс, режиссер

Свою первую награду за режиссерскую работу Джей Джей Абрамс получил в возрасте 16 лет. Так что в таланте сомневаться не приходится. Другой мастодонт мира кино Стивен Спилберг впечатлился конкурсной работой молодого специалиста и пригласил подростка помочь разобрать личные архивы. С тех пор два режиссера не стесняются называть себя «mentor and mentee».

При постоянной поддержке Спилберга Абрамс снял такие блокбастеры, как «Миссия невыполнима 3», «Звездный путь». В 2021 году режиссеры вместе работали над научным триллером «Супер 8». На данный момент Абрамс считает пиком своей карьеры режиссуру «Звездных войн: Эпизод VII — Пробуждение силы».

Для чего нужен ментор?

Менторство начало набирать популярность с развитием стартапов. Ведь что такое стартап по сути? Это предприимчивый человек с идеей и (в большинстве случаев) отсутствием какого-либо бизнес-опыта или специального образования. Он знает «что», но понятия не имеет «как».

Для покрытия пробела в знаниях об организации бизнеса стартаперы привлекают менторов. Кстати, еще в 2021 году издание The Village провело интересное исследование: они проанализировали основные причины закрытия молодых компаний и пришли к выводу, что лишь одна связана с погрешностями продукта. Все остальное — отсутствие тех или иных знаний у основателя и команды.

Менторство распространяется не только на стартаперов, но и другие специальности, включая продакт-менеджеров. Хотя если проводить параллели, то оба направления очень похожи. Ведь чем занимается менеджер продукта? Организует команду для реализации нового продукта как и стартапер.

В качестве ментора выбирают продакт-менеджера, у которого за спиной множество успешных проектов и огромное количество ошибок. Он будет внимательно наблюдать за подопечным, отвечать на его вопросы и делиться опытом, а при необходимости давать ценные советы.

Зачем ментору помогать кому‑то стать успешнее

У ментора может быть финансовая заинтересованность. Например, он берёт с подопечного деньги за встречу, предлагает фиксированную ставку за месяц или претендует на долю в компании.

Однако материальная сторона вопроса далеко не главное. Менторы нередко помогают бесплатно. Но выгоду при этом всё равно получают:

• Личный бренд и деловая репутация. Конечно, успехи в бизнесе сами по себе приносят известность хотя бы в узких кругах. Но если человек активно помогает другим, общество относится к нему более лояльно. Эффект тот же, что от занятий благотворительностью, но ментор ещё развивается как эксперт.
• Новый опыт. Знания не только дают, но и получают. Бизнес‑пути у всех различаются, поэтому наработки подопечного могут пригодиться самому ментору.
• Возврат «долга». Нередко люди считают, что если им когда‑то помогли, то и они должны отплатить тем же, передав добро по цепочке.
• Самоутверждение. Как ни крути, а осознание того, что под твоим менторством вырос крутой и успешный бизнес, греет душу.
• Интерес. Если у человека уже есть стабильный доход, он может позволить себе делать что‑то не ради денег, а просто потому что любопытно посмотреть, что выйдет.

Качества, которые нужно искать в наставнике

Найти ментора не так уж просто. В России культура наставничества только развивается. Успешные бизнесмены, политики не спешат делиться знаниями с начинающими. Однако найти консультанта вполне реально.

Если нет возможности найти ментора, который бы специализировался именно в той сфере, в которой нужно, то стоит нанять нескольких людей. Один потенциальный наставник может быть специалистом в области налогового и бухгалтерского учета, а другой консультировать по вопросам продвижения, маркетинга.

Большинство известных личностей, добившихся успеха, отмечают, что у них сложились дружеские отношения с наставниками. Поэтому формат консультаций, четко ограниченных во времени, не самая лучшая идея. Но если других вариантов нет, то можно заключить договор на получение подобных услуг.

Конечно, прописать эмоциональную вовлеченность и эмпатию в контракт не удастся, но обычно от менторов ожидают:

• мотивации;
• объективности;
• активного слушания;
• идей и рекомендаций;
• помощи в разработке концепции продвижения бизнеса (или по карьерной лестнице);
• экспресс-консультаций по «горящим» вопросам;
• помощи в поиске нужных контактов для решения проблем;
• прозрачности и честности.

Нужно помнить, что не все люди обладают одинаковыми компетенциями.

Поэтому при первом общении с потенциальным ментором рекомендуется выяснить какие именно сферы кандидат считает своими сильными сторонами, а какие — слабыми. Не стоит бояться «собеседовать» потенциального наставника, ведь неправильные советы могут привести к краху.

Также рекомендуется прислушаться к своим субъективным ощущениям: должно возникнуть чувство доверия, желание подражать. Если вы не чувствуете в потенциальном менторе лидера, то лучше продолжить поиски.

Кто такой ментор

Ментор — это человек, который уже достиг успеха, набил на своём пути некоторое количество шишек и благодаря полученным знаниям способен помочь менее опытным людям выбрать более простую дорогу.

Поборники русского языка могут возмутиться: зачем использовать «ментор», если уже есть «наставник». Слова действительно нередко употребляются как синонимы. Но не всегда. Экономический словарь терминов даёт следующее определение наставнику: «высококвалифицированный специалист или опытный работник, у которого другие работники могут получить совет или поддержку».

Ментор, напротив, не говорит, как надо делать. Он не даёт готовых решений, не берёт на себя проблемы подопечного, если тот не справляется, не работает с ним над всеми задачами. Он должен подталкивать и вдохновлять, смотреть на ситуацию со стороны и делиться мнением, задавать вопросы, подсказывать, как избежать распространённых проблем и подстелить соломки в уязвимых местах.

Ментор — это больше, чем коуч. Они оба используют похожие инструменты: работают без директивных указаний и помогают подопечному найти нужные ответы с помощью правильных вопросов. Дают удочку, а не рыбу. Но коуч объясняет, как достигнуть конкретных целей. А ментор помогает видеть точки роста и развиваться разносторонне, это более масштабный процесс.

Другое важное отличие ментора от коуча в том, что последний не обязательно должен быть экспертом в одной отрасли с клиентом.

Кто такой ментор и зачем он нужен

Кто такой ментор?

Определение пришло из древнегреческой мифологии. Ментор был другом Одиссея, следил за его домом и хозяйством, воспитывал сына Телемаха. Спустя много лет слово стало нарицательным, в него начали закладывать смысл «наставник, воспитатель, зрелой мудрости».

Часто его путают с «наставником». Да, они похожи и преследуют одинаковые цели — научить и поделиться опытом. Но если рассматривать рабочие методы, разница оказывается большой.

Задача наставника — научить как делать что-то. Если вы устраиваетесь продактом на работу в крупную компанию, вам дают в наставники более опытного специалиста, который показывает, как, например, организовать работу команды, и просит делать точно так же. То есть он учит идти по проторенной дорожке.

У ментора иной подход — делиться собственным опытом. Например, он рассказывает, какие способы и инструменты использовал для грамотной организации работы команды, позволяющей достигнуть максимальной эффективности. На основе этого он ожидает, что вы придумаете свой путь достижения цели. В процессе обучения он показывает, дает ответы на вопросы, но никогда не мешает работать.

Никогда не путайте ментора со следующими специалистами:

Леди гага

Не стоит думать, что наставничество популярно и востребовано только в бизнес-сфере, Отношения Леди Гаги и Элтона Джона являются примером того, что и в сферах с высоким уровнем конкуренции есть место поддержке и обучению. Леди Гага не устает говорить, что именно Элтон Джон сыграл решающую роль в ее успехе: «Элтон всегда побуждал меня в первую очередь заботиться о моем эмоциональном состоянии и лишь затем об артистизме».

На профильных мероприятиях

Одна из основных функций разных конференций, круглых столов и прочих сборищ — установление контактов. По содержанию докладов можно оценить экспертность выступающих, их взгляд на мир и энергию. Здесь же удобно подойти к выбранным людям и побеседовать с ними.

На специальных площадках

Есть сервисы, созданные для поиска ментора, — этакие тематические Tinder. В их числе, например, United Mentors, Experum или Emergentum. Плюсы такого подхода очевидны: на площадке участники сразу заявляют о намерениях — одни хотят делиться опытом, другим требуется ментор. Но это уже точно сотрудничество на коммерческой основе.

Нужен ли мне ментор, если я уже 3 года работаю продактом?

Существует стереотип, что в менторе нуждаются только начинающие специалисты. Это заблуждение лишь отчасти. Например, ваша компания всегда занималась разработкой маркетинговых продуктов, тогда через 5 лет вы хорошо ориентируетесь в этой сфере и ментор не нужен.

Но если руководство решило сменить вектор развития и поработать в сфере бухгалтерии, ментор понадобится, даже если вы 20 лет занимаете должность продакта. Причем у ментора опыт работы продактом может быть меньше (например, 7-10 лет), но он все это время работал с бухгалтерскими продуктами. Поэтому, поверьте, он сможет дать много ценных знаний и помочь реализовать первые продукты в новой сфере.

К тому же это ускорит некоторые процедуры. Например, для планирования функционала понадобится опытный бухгалтер. И контакт специалиста сможет дать человек, 10 лет создающий продукты в этой сфере. Вы не потратите много времени на поиск эксперта, а затем на проверку его профессионализма.

Нередко продакты сталкиваются с трудностями, из-за чего портится настроение и пропадает желание работать дальше. Опытный ментор в такой ситуации выступит опорой: поддержит в сложной ситуации, поможет успокоиться и вернуться в рабочее русло.

Опра уинфри

На данный момент темнокожая ведущая сама является наставницей для женщин со всего мира. Но сама Опра признается, что не смогла бы добиться того, чего добилась, без помощи Нельсона Манделы (бывшего президента ЮАР).

Уинфри считает, что наставничество необходимо каждому, кто хочет реализовать свой потенциал на все 100%. В одном из интервью бизнесвумен сказала: «Я не думаю, что кто-то в мире добился успеха полностью самостоятельно. Никто не справится в одиночку. Пройти путь к успеху, не задав ни одного вопроса, невозможно».

Платон, древнегреческий философ

Не стоит думать, что наставничество — это новая концепция, которая появилась благодаря современным менеджерам. Первые упоминания о менторстве встречаются во времена Древней Греции. Известно, что у философа был наставник Сократ. Именно этот мыслитель оказал огромное влияние на работы Платона. Полученные знания философ не присвоил себе, а передал следующему менти, Аристотелю.

Практика

Ментор — это прежде всего человек, который смог. Он работает с подопечными без отрыва от собственного производства. Так что инфобизнесмены здесь не подойдут, как бы успешно они ни создавали иллюзию, что «сами зарабатывают миллионы и всех научат».

Ричард брэнсон

Основатель компании Virgin Group, один из самых успешных бизнесменов, открыто высказывает свое мнение о важности наставничества. Своим ментором Брэнсон называет не слишком известного в России Фредди Лейкера. Основатель одноименной авиакомпании (которая, кстати, обанкротилась в 90-х) сыграл важную роль в первые годы выхода на рынок компании Virgin Group.

Брэнсон отмечает: «Всегда хорошо иметь руку помощи. Без наставничества Фредди Лейкера я бы ничего не добился в авиационной отрасли».

Ричард брэнсон и фредди лейкер

Сэр Ричард Брэнсон, пожалуй, самая яркая и неоднозначная фигура современного бизнеса: миллиардер, авантюрист, любитель эпатажа, автор множества смелых бизнес-идей, ставших примерами как оглушительного успеха, так и грандиозного провала. Казалось бы, второго такого персонажа быть не может.

Но задолго до сэра Ричарда роль всеобщего возмутителя спокойствия в бизнес-среде играл другой не менее легендарный сэр — Фредди Лейкер. Как и Брэнсон, Лейкер плохо учился в школе, но с детства отличался предприимчивостью. Выходец из бедной семьи, он вынужден был подрабатывать и постоянно пробовал новые бизнес-идеи.

Он рано увлекся авиацией: до Второй мировой войны работал на авиазаводе, с ее началом стал авиамехаником, ремонтировал боевые самолеты и выучился на пилота. После войны он экспериментировал с различными бизнес-идеями в авиации — основал несколько компаний, занимавшихся авиаперевозками. Какие-то бизнес-идеи оказались удачными, какие-то провалились.

Но настоящий прорыв произошел в начале 1970-х, когда Лейкер загорелся идеей совершить революцию на рынке и запустить трансатлантический маршрут, билеты на который будут стоить намного дешевле, чем у остальных авиакомпаний. По его задумке, полет через океан должен был стоить столько же, сколько и поездка на поезде. Говоря современным языком, он решил создать лоукостер.

Почти шесть лет ушло на войну с авиационными властями, прежде чем состоялся первый полет его новой авиакомпании Skytrain. В то время отрасль была еще более зарегулирована, чем сейчас. К тому же крупные авиакомпании резонно опасались, что дерзкий новичок «обрушит рынок».

Лейкер не стеснялся называть вещи своими именами. Его резкие высказывания в адрес конкурентов и властей не раз попадали на страницы газет. Он активно использовал нестандартные ходы для рекламы своей компании и применял агрессивные стратегии, граничившие с авантюризмом.

Однако долго так продолжаться не могло. Pan American, Trans World Airlines и British Airways стали планомерно снижать стоимость билетов, лишая Skytrain главного козыря — дешевизны. Факт сговора доказан не был, но эти действия вместе с нарастающим экономическим кризисом сделали свое дело — в 1982 году Skytrain обанкротилась. Лейкер судился с British Airways и выиграл иск, но компанию это не спасло.

Тем не менее авторитет и слава сэра Фредди Лейкера были столь велики, что когда три года спустя Брэнсон решил основать авиакомпанию Virgin Atlantic Airways, то недолго раздумывал, к кому обратиться за советом и помощью. Он пригласил Лейкера на ланч и поделился своим замыслом. Как позднее писал Брэнсон в своей книге «К черту все! Берись и делай!», Лейкер сказал ему:

«Будь готов к грязным приемчикам British Airways. Это их подлые трюки разорили меня. Не позволяй им сделать то же самое с тобой. Подавай жалобы во все инстанции. Моя ошибка была в том, что я не жаловался».

Брэнсон воспользовался этим советом и подал в суд на British Airways в 1992 году, когда усилившаяся конкуренция между ними действительно вылилась в серию «грязных трюков» со стороны национального перевозчика. British Airways решила не доводить дело до судебного разбирательства и выплатила Брэнсону компенсацию.

Для нас же наибольший интерес вызывает другой важный совет, который Лейкер дал своему ученику. Virgin Atlantic Airways не могла похвастаться таким же рекламным бюджетом, как ее конкуренты. Лейкер подсказал своему протеже выход из ситуации — самому стать лицом компании и продвигать ее силой собственной харизмы. В своей книге Брэнсон пишет об этом так:

«Он сказал мне: «Используй себя. Не бойся выставить себя дураком. Иначе ты не выживешь». Этот совет повлиял на весь мой подход к бизнесу. Я принял его и с тех пор все время искал оригинальные способы выделиться из толпы. Я обнаружил, что с помощью необычных и забавных способов больше шансов оказаться на первой полосе газеты, чем на последней».

То, что Брэнсон последовал совету Лейкера, отразило их сходство друг с другом. Благодаря этому две яркие, неординарные и достаточно неуживчивые личности сумели найти общий язык, более того — построить долгосрочные доверительные отношения.

Сколько стоят услуги ментора?

Еще одно ключевое отличие ментора от наставника — бесплатное оказание помощи. Наставники за услуги берут деньги, ментор — это история про обмен опытом. Ведь занимаясь обучение подопечного, он также получает новые знания, раскрывает в себе новые компетенции.

Например, вы оба опытные продакты, но всегда работали в разных сферах. Вы можете делиться друг с другом знаниями о своих областях. Отличный вариант взаимовыгодного сотрудничества.

Ученик сам решает, как отблагодарить учителя. Кто-то после достижения успеха платит деньгами, кто-то отдает долю в продукте, а кто-то взамен делится своими знаниями и опытом.

Точки пересечения

Ментор и менти не должны быть копиями друг друга. Иначе их работа не получится плодотворной: всё-таки сумма двух мировоззрений лучше, чем одно на двоих. Однако в ключевых вопросах неплохо смотреть, что называется, в одном направлении. Скажем, если подопечный хочет выстраивать экологичный бизнес, а для ментора выгода важнее, чем охрана природы, они будут спорить и стоять на месте. Хотя при схожих взглядах могли бы быстро прийти к консенсусу и уже мчаться к цели.