- Что такое бизнес-коучинг?
- Три основных элемента wingwave-коучинга
- Почему для больших достижений не нужны сверхусилия
- Что означает wingwave
- Три основных элемента wingwave-коучинга
- Дополнительные техники wingwave-коучинга
- Когда применяется wingwave-коучинг
- В чем заключается работа бизнес-коуча
- Дополнительные техники wingwave-коучинга
- Корпоративный коучинг
- Коуч для руководителей и для сотрудников
- Коучинг для руководителей
- Процесс работы с бизнес-коучем
Что такое бизнес-коучинг?
Коучинг — это взаимодействие между коучем и предпринимателем, его сотрудниками и менеджерами, направленное на повышение эффективности управления и достижение определенных целей бизнеса.
При взаимодействии предпринимателя и бизнес-тренера одной из главных целей является достижение конкретных результатов. У каждого клиента есть конкретная проблема, которую необходимо решить, а также набор способов ее решения. Что мешает ему найти ответ самостоятельно?
Курсы коучинга помогают студентам научиться справляться с ограничивающими установками, стереотипами и неуверенностью в себе. Когда наставник сближается с человеком, он открывает скрытые ресурсы, о которых тот не знал или даже не подозревал о существовании. Активизация этих способностей позволяет человеку действовать более эффективно.
Если студент понимает, что может справиться самостоятельно и больше не нуждается в поддержке наставника, то это лучший результат работы с ним.
В этой статье я хотел бы рассмотреть особенности концепции бизнес-коучинга с точки зрения людей, обладающих властью:
- Джон Уитмор: коучинг — это процесс раскрытия потенциала человека для дальнейшего повышения его эффективности;
- Карен Вайс: коучинг помогает клиентам научиться целенаправленно и осознанно принимать собственные решения и делать то, что приближает их к лидерству;
- Майлз Дауни: коучинг — это искусство упрощать повседневную работу.
Коучинг для бизнеса сейчас находится на пике популярности. Крупные компании часто имеют специалистов, которые занимаются этим вопросом внутри компании. Компания регулярно финансирует коучинг из своего бюджета. Тратят ли финансовые воротилы деньги на этот процесс, если бы он не был прибыльным?
В современном деловом мире, где постоянно изобретаются новые методы ведения бизнеса и растет конкуренция, нерационально вести бизнес, используя старые методы. Даже если когда-то они были эффективными, сейчас эти методы уже неэффективны. Преуспеют те, кто способен быстро меняться в быстро меняющейся среде. Коучинг для бизнеса работает в соответствии с этими принципами.
В конечном счете, задача наставника — повысить эффективность организации, привести ее к достижению своих целей.
Коучи, работающие сегодня с крупными корпорациями, называются бизнес-тренерами. Бизнес-коучинг также подходит для предприятий среднего и малого сегмента. Независимо от того, насколько велик или мал бизнес, они эффективны и полезны.
Три основных элемента wingwave-коучинга
Три техники, составляющие систему коучинга Wingwave, считаются основными.
Базовые элементы wingwave-коучинга
Миостатический тест Омуры, называемый тестом «уплотнительного кольца». Миостатический тест позволяет точно определить причину стрессовой реакции. Тест «О’-ринг», или тест Омуры, используется для диагностики проблем самочувствия тренерами, назван в честь предложившего его японского кардиолога Йошиаки Омуры.
В этом тесте человек формирует кольцо из большого и указательного пальцев, а тренер пытается расстегнуть его вручную или с помощью специального оборудования. В научном сообществе эта методика вызвала много споров и привлекла большое внимание.
Его даже называли «детектором лжи», однако это неточно, поскольку тест основан на утверждениях, а не на вопросах. Пальцы человека не разомкнутся, если он спокойно воспринимает утверждение. Стресс, однако, заставит пальцы разжаться.
Уровень стресса можно оценить по легкости, с которой он возникает. Тест можно использовать не только для выявления причины того или иного стресса, но и для определения приоритетности клиентских запросов, определения времени окончания сеанса и т.д.
Стресс не всегда связан с тем, как вы сразу же реагируете на события. Иногда стресс бывает заразным. В отделе появился новый менеджер и метла. подметает. Сотрудник номер один сказал: «Вот и все! «Третий, который только что взял ипотечный кредит, тоже решил «все». Мне крышка!». Этого еще не произошло и, вероятно, не произойдет, но сотрудники уже испытывают стресс, потому что чьи-то катастрофические мысли оказались заразными.
Нейролингвистическое программирование (НЛП). Этот метод был предложен в 1970-х годах лингвистом Джоном Гриндером и компьютерщиком Ричардом Бэндлером. Пытаясь раскрыть «магию» выдающихся психотерапевтов, они изучали практику Карла Роджерса, Вирджинии Сатир, Фрица Перлза и Милтона Эриксона.
Исследователи предположили, что каждый из этих «магов» использовал обратную связь. Один из пациентов Эриксона верил, что он Иисус. «Я слышал, что вы плотник», — спросил Эриксон. Мужчина подтвердил. Когда Эриксон услышал это, он «обрадовался»: «Тогда вы точно сможете помочь мне сделать полку!».
Магические слова зародились от НЛП до коучинга wingwave. Этой теме Кора Бессер-Зигмунд посвятила целую книгу, описывая, почему само слово «налог» может вызвать депрессию и как можно «зарядить» слова таким образом, что даже слово «мигрень» будет вызывать чувство расслабления.
Он не обязательно связан с вашей немедленной реакцией на события, вызывающие стресс. Иногда стресс бывает заразным. В отделе появился новый менеджер и метла. подметает. Один сотрудник сказал: «Ну все!». После этого второй, и, наконец, третий, который только что взял ипотечный кредит, решил «ну все! Мне конец!». Этого еще не произошло, и вряд ли произойдет, но стрессовая реакция на это уже запущена, поскольку чье-то жутко катастрофическое мышление в компании стало заразным.
E MDR расшифровывается как Eye Movement Desensitization and Processing. Техника билатеральной полушарной стимуляции мозга (БПСПМ) была предложена Франсин Шапиро как способ лечения посттравматического стрессового расстройства (ПТСР). По ее словам, движения глаз во время фазы быстрого сна могут способствовать уменьшению негативных эмоций в результате тревожных воспоминаний.
Согласно теории Шапиро, у человека есть скрытая от сознания система обработки информации, которая защищает психику от травм. Во время сна в состоянии стресса некоторые нейронные связи блокируются, что позволяет организму как-то справиться с произошедшим. Но сам стресс не проходит, а сохраняется в памяти и при схожих обстоятельствах вызывается снова и снова.
Движения глаз помогают синхронизировать работу двух полушарий мозга. Это улучшает самочувствие, поскольку стресс, напротив, вносит десинхронизацию в мозговые процессы. В 2021 году ВОЗ признала РЭДМ терапией уровня «А», отметив, что эта техника направлена на «снижение субъективной тревоги и усиление адаптивных когниций после травматических событий».
В дни после повышения менеджеру было трудно выступать на публике. До повышения он спокойно выступал перед коллегами, но по мере продвижения по служебной лестнице стал заикаться. Миостатический тест выявил фактор стресса. В школе ему поручили выступить перед выпускниками, чтобы попрощаться с ними. Он занервничал и забыл стихотворение. Он начал пошатываться, когда выступал перед слушателями более высокого ранга, но при обращении к сверстникам был вполне способен. Ему понадобилось два сеанса «крылатой волны», чтобы восстановиться.
Музыка Wingwave стимулирует полушария мозга в дополнение к УДМ. Хотя музыка звучит медленнее, она следует тем же принципам — ритм достигает левой и правой стороны через стереонаушники и синхронизирует процессы в обоих полушариях. Помимо того, что эту технику можно применять самостоятельно, она также эффективна, когда тело устало, но мозг продолжает функционировать.
Почему для больших достижений не нужны сверхусилия
В нашей культуре укоренилось представление о том, что все значимые изменения к лучшему должны быть трудными, что успеху всегда предшествует определенного рода борьба. Во многих случаях человека заставляют поверить, что для обретения душевного равновесия не нужно решать все проблемы. Но это невозможно в принципе. Невольно вспоминается русская сказка о золотом яйце. Там с мышкой мучились, пока она не пришла и не помахала хвостиком. Народная мудрость гласит, что «золотые моменты» в нашей жизни могут происходить без задора, когда совершаются простые, точные и естественные движения.
Что означает wingwave
Это метод коучинга, разработанный 20 лет назад психологами из Гамбурга Корой Бессер-Зигмунд и Гарри Зигмундом. Его название происходит от слов:
Этот метод иногда называют «коучингом успеха», поскольку он помогает преодолеть препятствия на пути к успеху за очень короткое время и без лишних усилий. Его можно использовать для снижения тревожности, борьбы с фобиями, выгоранием и стрессом, а также для повышения творческого потенциала. В то же время, многие из техник, изученных в ходе коучинга, могут расширить личный арсенал инструментов саморегуляции. Другими словами, коучинг wingwave — это мышиный хвост, который делает трудности в нашей жизни более благоприятными для позитивных изменений.
Три основных элемента wingwave-коучинга
В коучинге Wingwave есть несколько техник, но три считаются основными.
Основные элементы коучинга «крылатой волны
Миостатический тест Omura или тест «уплотнительного кольца». Миостатический тест можно использовать для исследования стрессовых реакций с чрезвычайно высокой степенью точности. В коучинге используется тест «о-кольцо», или тест Омуры, изобретенный японским кардиологом Йошиаки Омурой для диагностики проблем с самочувствием. Человек сжимает большой и указательный пальцы вместе, образуя кольцо, а коуч пытается разомкнуть его руками или с помощью специального аппарата. Этот метод получил в основном положительные отзывы и вызвал споры в научном сообществе. Некоторые называли его «детектором лжи», но это неверный термин, поскольку он работает не с вопросами, а с утверждениями. Пальцы человека не отцепятся от утверждения, если он воспринимает его спокойно. Однако если присутствует фактор стресса, пальцы разжимаются. И по тому, насколько легко это происходит, можно судить об интенсивности стрессовой реакции. С помощью теста можно не только выяснить причину того или иного стрессора, но и расставить приоритеты в запросах клиента, определить время завершения сеанса и т.д. Пожалуй, единственным ограничением является невозможность проведения его в режиме онлайн. В таких случаях используются альтернативные методы диагностики.
То, как вы реагируете на события, не всегда говорит о том, насколько вы подвержены стрессу. Иногда стресс бывает заразным. В отделе сменилось руководство, а также появилась новая метла. подметать. Один из первых сотрудников сказал: «Ну все!». Затем второй, и, наконец, третий, который недавно взял ипотечный кредит, сказал: «Все!». Мне конец!». Хотя травматический инцидент еще не произошел и, вероятно, не произойдет, стрессовая реакция уже очевидна, потому что чье-то катастрофическое мышление жутко распространилось в компании.
Нейролингвистическое программирование (НЛП). Этот метод предложили лингвист Джон Гриндер и компьютерщик Ричард Бэндлер в 1970-х годах. Чтобы понять «магию» практик Карла Роджерса, Вирджинии Сатир, Фрица Перлза и Милтона Эриксона, они изучили их практику. Эти «волшебники» использовали обратную связь в соответствии со своей гипотезой. Известен случай, когда Эриксон встретил пациента, который считал себя Иисусом. Тогда Эриксон сказал: «Я слышал, что вы плотник». Мужчина подтвердил. Эриксон был вне себя от радости: «Понял! Вы точно сможете помочь мне сделать полку!».
Техника «волшебных слов» была перенесена из НЛП в коучинг wingwave. Кора Бессер-Зигмунд посвятила им целую книгу, в которой она объясняет, почему само слово «налог» может вызвать депрессию и как слова можно «зарядить» так, что даже слово «мигрень» вызывает чувство расслабления и спокойствия. НЛП также предлагает технику якорения, которая предполагает возвращение человека в состояние успеха, чтобы вновь зарядить его энергией для дальнейших побед.
Мгновенная реакция человека на то или иное событие может быть не связана со стрессом. Иногда стресс бывает заразным. В отделе, как вы знаете, произошла смена руководителей, вместе с новой метлой. подметать. Один сотрудник сказал: «Ну все!». Получив ипотечный кредит, второй, а потом и третий, решил «все. Мне крышка!». Этого еще не произошло, и вряд ли произойдет, но стрессовая реакция на это уже запущена, поскольку чье-то жутко катастрофическое мышление в компании стало заразным.
E MDR является эффективным средством де-сенсибилизации глаз и мозга. Франсин Шапиро предложила этот метод двухполушарной стимуляции мозга для лечения посттравматического стрессового расстройства (ПТСР). В 1987 году она выдвинула гипотезу, что движения глаз во время быстрого сна могут помочь уменьшить негативные эмоции, вызванные тревожными воспоминаниями. Психика, согласно теории Шапиро, имеет систему обработки информации, которая защищает ее психику от травмирующих событий. В состоянии стресса его разум интегрирует впечатления, некоторые связи забиваются, чтобы организм мог как-то отреагировать на случившееся. Однако сам стресс остается в памяти и может «перезапускаться» снова и снова при возникновении похожих ситуаций.
Постоянное движение глаз позволяет обоим полушариям мозга быть синхронизированными. В то время как стресс, напротив, десинхронизирует мозг, самочувствие улучшается. В 2021 году ВОЗ признала РЭД терапией уровня «А», отметив, что этот метод направлен на «снижение субъективной тревоги и укрепление адаптивных когниций после травматических событий». Интересно, что принц Гарри недавно продемонстрировал общественности, что он использует EMDR для самовосстановления после службы в Ираке и Афганистане.
В связи с повышением по службе у менеджера возникли серьезные проблемы с публичными выступлениями. До повышения он спокойно выступал перед коллегами, но по мере подъема по служебной лестнице стал заикаться. Стресс был выявлен с помощью миостатического тестирования. В выпускном классе школы его пригласили выступить перед выпускниками с рассказом о своем школьном опыте. Он занервничал и забыл свое стихотворение. С того дня он говорил совершенно нормально, обращаясь к тем, кого считал равными себе, но пошатывался, когда говорил с более авторитетными людьми. Его состояние было исправлено после двух сеансов «крылатой волны».
Использование музыки wingwave в дополнение к УДРМ стимулирует оба полушария мозга. В ней используется тот же принцип, что и в более быстром ритме — ритм передается через стереонаушники на оба полушария и синхронизирует их процессы. Помимо того, что этот метод можно применять самостоятельно, он эффективен, когда мозг продолжает функционировать после длительного переутомления. Музыка wingwave успокаивает и может помочь заснуть. Ее прослушивание заставляет глаза людей двигаться аналогично их реакции на УДМ.
Дополнительные техники wingwave-коучинга
Метод выявления деструктивных эмоциональных состояний. При столкновении со сложными ситуациями коучинг Wingwave помогает достичь душевного равновесия. Человек начинает более взвешенно подходить к ситуации. Вследствие того, что многих сотрудников сегодня посылают туда-сюда между офисом и рабочим местом, они испытывают «эмоциональные качели». Крылатые волны помогают снизить эмоциональный накал. Для этого используется биполярная шкала. Например, если максимальное положительное значение для гнева равно 10, это означает, что ваша агрессия граничит с эйфорией, и вы готовы сокрушить своего противника. Если показатель равен -10, вы очень деструктивны в своем гневе, и ваш гнев направлен на себя или на обстоятельства в вашей стране или мире, которые вы не можете изменить. Здесь вы уже чувствуете себя побежденным, бессильным. На первый взгляд, кажется, что первое значение будет привлекательным, но так ли это?
Работа с ограничивающими убеждениями и ресурсный коучинг. Некоторым людям требуется 30 минут или меньше, чтобы вернуться в состояние ресурса. Коллега называет это состояние «крыльями». Используя его, можно избавиться от ощущений «опускаются руки», «что-то ломит внутри», «раздражение берет верх», «все по-прежнему грызет», «кошки на душе скребут» и так далее. В отличие от сложных и трудно идентифицируемых ограничивающих убеждений, с этим гораздо легче справиться.
Иногда необходимо отделить человека от того, что ему нравится. Одна владелица компании пила больше, чем обычно. Раньше она время от времени покупала дорогое вино, а теперь делала это чаще. И это вызывало у нее беспокойство. Она сказала, что употребление дорогого вина означает для нее успех. Из-за плохого положения дел она бессознательно пыталась исправить негативное чувство: «Я пью дорогое вино, значит, я успешна». «Волна назад» относится к работе над разотождествлением с тем, что кому-то нравится.
Образные формулы. Роберт Дилтс в значительной степени ответственен за образные формулы, используемые в так называемых «хеллингеровских» формациях. Работа здесь не связана с подбором заместителей из числа реальных людей. Поскольку имагинативный означает «воображаемый», человека просят создать вымысел о своей жизни как средство для лучшего понимания того, кто он есть и к чему стремится. Миостатический тест служит «условным» Станиславским: он помогает оценить «подлинность» рассказа.
Хотя компания упорно трудилась, она не принесла желаемого дохода, хотя люди, казалось, выкладывались на 100%. Размещение на стене показало, что заработок команды находился даже не в комнате, а за ее пределами. Следовательно, сама деятельность была важна для всех, но мало кого волновало, насколько продуктивной она была в финансовом плане. Через шесть месяцев после начала работы команда начала зарабатывать много денег.
Когда применяется wingwave-коучинг
Wingwave-коучинг применяют в таких компаниях как Bosch, Colgate-Palmolive GmbH, Otto GmbH, Deutsche Zentralbank International (DZI), Volkswagen Coaching GmbH и т. д. Он помогает:
В Германии, где зародился коучинг wingwave, он чрезвычайно известен. Его популярность возросла после того, как немецкая команда по гандболу, которую называли «вечно второй лучшей», в 2007 году выиграла и стала новыми чемпионами мира. Эти гандболисты предварительно прошли программу коучинга Wingwave. Например, некоторые спортсмены сознательно выбрали для себя этот метод. Чемпион Германии по парашютному спорту Марк Циммерманн сам стал тренером wingwave.
Возможно, главное преимущество wingwave-коучинга в том, что он позволяет человеку или команде правильно и за короткое время сосредоточиться на том, что действительно важно, и убрать весь беспорядок, который просто «слепит глаза». А потом, вместо «Щелк, щелк, щелк — не сломалось», «Боже мой, это так просто!
В чем заключается работа бизнес-коуча
Как вам известно, коуч отличается от наставника, ментора или консультанта. Несмотря на то, что обычно его называют одним из них. Его уникальность заключается в том, что он работает с клиентом на равных. Он не доминирует над ним. Человек, работающий с клиентом, помогает ему раскрыть свое внутреннее «я», максимально использовать имеющиеся у него ресурсы и исследовать новые возможности в своем окружении.
Как коуч, он не говорит клиенту, что делать, и не дает советов по конкретным ситуациям. Его работа заключается в том, чтобы погрузиться в проблему клиента и направить его на самостоятельный поиск решения. Повышение ценности коуча как специалиста и устранение необходимости бесконечно пользоваться его услугами увеличит ценность коуча.
Что делает бизнес-тренер? Он задает клиенту вопросы. Использование этого подхода позволяет постепенно и инкрементально продвигать подопечного к пониманию ситуации и, в конечном счете, к цели понять самого себя, чтобы начать ускорять процесс его быстрого развития.
Этот специалист фокусируется на таких вопросах, которые требуют от клиента пристального внимания к своему внутреннему содержанию. Бизнес становится более эффективным и находит ответ. Коуч дает клиенту новый взгляд на себя, может помочь с самоанализом. Раскрывая то, что было спрятано глубоко внутри, он помогает вывести это на поверхность.
Коучинг для бизнеса и для жизни различаются. Во-вторых, оба вида направлены на восстановление эффективности компании или корпорации путем изменения различных сфер их жизни. Что касается рынка в целом, то приезжающий специалист изучает, где расположен бизнес.
Коучи не предлагают готовых бизнес-решений. На протяжении всей заметки мы с клиентом общаемся отдельно. В каждом конкретном случае это зависит от специфики конкретной компании и человека в руководстве. Вместо того чтобы навязывать свое видение, специалист помогает руководителю найти индивидуальное решение.
Бизнес-тренер — это система, похожая на консалтинг и терапию. Как специалист, он знает нюансы бизнеса своего клиента, ищет оптимальное решение, но не берет его на себя, а предлагает клиенту сделать работу самому.
Евгения Немкова
Дополнительные техники wingwave-коучинга
Оценка деструктивных эмоциональных состояний. Психическое равновесие может быть достигнуто с помощью коучинга Wingwave в сложных ситуациях. Становится легче смотреть на ситуацию с более сбалансированной точки зрения. На современном рабочем месте многие сотрудники испытывают «эмоциональные качели», когда их отправляют домой, а затем возвращают обратно.
Wingwave помогает снизить эмоциональный накал. В нем используется биполярная шкала. Например, если максимальное положительное значение для гнева равно 10, это означает, что состояние агрессии граничит с эйфорией, и вы готовы сокрушить своего противника. Значение -10 означает разрушительный гнев, направленный на вас или на состояние страны и мира, которое вы не можете изменить.
Ресурсы коучинга и работа с ограничивающими убеждениями. Чтобы вернуть человека в ресурсное настроение, иногда требуется не более 30 минут. Коллега называет это состояние «крыльями». С его помощью можно избавиться от «опускаются руки», «что-то сломалось внутри», «раздражение берет верх», «все по-прежнему грызет», «кошки на душе скребут» и т.п. Со сложными ограничивающими убеждениями, которые бывает трудно выявить, справиться гораздо сложнее.
Бывает трудно определить человека по тому, что ему нравится. Например, он выпил больше, чем обычно. Раньше она покупала дорогое вино время от времени, а теперь делает это чаще. И это вызвало у нее беспокойство. Видимо, для нее пить дорогое вино было признаком успеха. А поскольку дела шли не очень хорошо, она бессознательно пыталась исправить негативное ощущение: «Я пью дорогое вино, значит, я успешна». Обратная волна — это способ решения проблемы неидентификации человека с тем, что ему нравится.
Образные формулы. Хотя «хеллингерианские» формулы стали чрезвычайно популярными, творческие формулы во многом обязаны Роберту Дилтсу. Мы не выбираем заменители из реального мира. Поскольку «имагинативный» означает «воображаемый», соискателю предлагается создать серию видеороликов о своей жизни, чтобы лучше понять себя и свои цели. Миостатический тест служит «условным» Станиславским: он помогает оценить «подлинность» рассказа.
Компания упорно трудилась, но ее деятельность не приносила желаемого дохода, хотя люди, казалось, были преданы своему делу на 100%. Размещение показало, что доход команды находился даже не в помещении, а где-то за его стенами. Такой подход означал, что сама деятельность была важна для всех, и лишь немногие заботились о ее продуктивности с точки зрения зарабатывания денег. После шести месяцев работы команда активно зарабатывала деньги.
Корпоративный коучинг
Этот тип указывает на потенциал отдельных людей в компании или команде. Эти деятели помогают достигать целей организации.
Как корпоративный тренер он уделяет внимание команде в целом, помогает создать единое корпоративное видение и определить миссию, стратегию и фундаментальные ценности организации.
Эффективный бизнес-тренер помогает клиенту обдумать проблемы. Чтобы решить проблему, он помогает ему встать на путь, который приведет его к осознанному решению. При этом он учит человека брать контроль над собственной жизнью.
Корпоративный коучинг — это взаимодействие партнеров, при котором коуч и клиент несут ответственность за результат, а клиент — за свои цели.
Задачи корпоративного коучинга:
- Определение целей компании;
- Создание стратегии;
- Выбор тактики достижения целей;
- Обучение менеджера взаимодействию с командой;
- Мотивация сотрудников;
- Установление связей в команде;
- Разработка и внедрение культуры компании
В работе тренера задействованы различные этапы. Давайте рассмотрим примерную схему:
- Сначала наставник устанавливает взаимные отношения между клиентом и коучем. Проводится заключение контракта, согласование правил по будущему взаимодействию. Клиенты выказывают проблемы, просят помощи, коуч объясняет им, как будет идти работа, формулирует ожидания.
- Определяются задачи, которые будут решены в ходе встречи.
- Текущая проблема, ситуация подвергается полноценному исследованию. Коуч задаёт вопросы, слушает, уточняет. Сотрудник объясняет своё отношение к происходящему.
- Определяются препятствия, не позволяющие достигнуть желаемого. Они могут быть внешними и внутренними. Тренер помогает в осознании помех и поиске путей их преодоления.
- Производится поиск возможностей, с помощью которых препятствия могут быть преодолены, они тщательно анализируются.
- Выбирается конкретный вариант действий. Разрабатывается поэтапный план.
- Коуч и сотрудник договариваются о следующей встрече, определяют, какие результаты должны быть достигнуты к этому моменту. Сотрудник берёт всю ответственность на себя.
Бизнес-коучинг предлагает ряд преимуществ:
- Оптимизировать процессы отбора персонала;
- Найти способы удержать сотрудников на работе;
- Повысить приверженность уже преданной команды;
- Повысить желание сделать собственную карьеру;
- Повысить производительность;
- Улучшить коммуникации — внутренние и внешние;
- Улучшить взаимодействие внутри команды, в каждом отделе, между менеджером и его/ее сотрудниками;
- Оптимально использовать рабочие ресурсы;
- Увеличить свободное время менеджера;
- Стимулировать командный дух.
Коуч для руководителей и для сотрудников
Коучинг настолько важен, что крупные компании часто создают для него отдельную должность. Однако большинство коучей работают непосредственно с менеджерами, а не с персоналом компании.
Поскольку у руководителя организации есть полномочия для реализации конкретных бизнес-идей, этот вид работы более эффективен. В данном случае речь идет о том, что коуч лишь помогает реализовать выбранные идеи.
Наем внештатного тренера или включение его в штат зависит от конкретной компании.
Когда внешний наставник работает непосредственно с руководством, а внутренний — с сотрудниками, занятыми полный рабочий день, можно прийти к приемлемому компромиссу.
Этот подход является оптимальным решением:
- Внешний человек вовлекает менеджера в процесс принятия решений
- Внутренний специалист работает в компании и поэтому знает, что является наиболее важным.
Топ-менеджеры, которые уже достигли вершин в своей карьере на постоянной основе, иногда обращаются к бизнес-коучингу. Специалист помогает ему разработать личную и деловую стратегию. Таким образом, коучинг служит не только для развития вашего бизнеса, но и для саморазвития.
В свете этого каждый тренер, не являющийся психологом, должен уметь найти тот момент, когда клиенту нужно не развитие бизнеса, а личностный рост. Специалиста нужно направить к другому специалисту. Для решения проблем необходима команда из двух человек, так как один участник поможет разобраться с трудностями, а другой — с решениями. Коуч не решает психологические проблемы клиента, это задача психолога.
Тренер не может помочь тому, кто не думает о собственном развитии или не заинтересован в прогрессе. Тот, кто стабильно зарабатывает и легко справляется со своими должностными обязанностями, не нуждается в тренировках и развитии. Он в этом не заинтересован. Единственные люди, которым нужен тренер, — это те, кто хочет достичь своих целей и готов к ним.
Коучинг для руководителей
Его можно применять для решения различных задач, в том числе:
- Открытие новой сферы деятельности или расширение существующей;
- Увеличение масштабов бизнеса;
- Реорганизация бизнеса;
- Поиск новых сфер деятельности;
- Развитие бизнеса для достижения четко определенных результатов;
- Поиск новых выгодных партнеров;
- Разработка новых рекламных и маркетинговых стратегий с высоким уровнем эффективности;
- Совершенствование навыков взаимодействия между деловыми партнерами внутри компании;
- Оптимизация системы управления персоналом.
Реальный или онлайн бизнес-коучинг руководителей использует индивидуальный подход, когда бизнес-коуч разрабатывает программу для решения конкретных проблем. Эти мероприятия позволяют улучшить стратегии управления, повысить личную эффективность, мотивировать сотрудников, снизить подверженность стрессу и повысить эмоциональную компетентность.
Бизнес-коучинг может быть эффективен, если:
- Необходимость поддержки во время организационных изменений;
- Введение новых задач;
- Введение новых возможностей;
- Смена команды сотрудников;
- Поиск новых мотивов для работы;
- Трудности в установлении отношений с коллегами;
- Разрешение конфликтных ситуаций;
- Поддержка после обучения.
При коучинге руководителей сессии включают в себя наставничество и обучение одновременно. Специализированную психологическую помощь и советы можно получить от специалиста во время совещаний, при подготовке выступления, ведении переговоров, принятии важных решений.
Бизнес-тренер работает независимо от руководителя. Между ним и его клиентом нет никаких связей в плане корпоративной структуры, бизнеса или других отношений, которые у него есть. Сохранение конфиденциальности процесса обеспечивает доверительные отношения между всеми участниками.
Коучинг для руководителей, когда они в нем нуждаются:
- Нахождение в состоянии кризиса, из которого важно пересмотреть успехи, найти новые цели, определить стратегии их достижения;
- Нахождение баланса в различных сферах жизни;
- Необходимость улучшить навыки управления временем или просто познакомиться с ними;
- Необходимость изменить ситуацию, в которой бизнес стал управлять менеджером, а не наоборот;
- Ранее успешные стратегии больше не работают;
- Необходимость сформировать новые стратегии, новые подходы к ведению бизнеса;
- Необходимость изменений для конкретного человека или его окружения. ..
После взаимодействия с тренером руководитель научится:
- Управляйте собственным бизнесом максимально эффективно.
- Постройте свою профессиональную карьеру рациональным образом.
- Развивайте и совершенствуйте свой стиль руководства.
- Улучшить внутреннюю мотивацию.
- Осознанно управлять процессами, в которых принимаются важные решения.
- Справиться с любой проблемой.
- Управление стрессом.
- Предотвращение конфликтных ситуаций и умелое управление ими.
- Наличие соответствующих отношений с персоналом.
- Постановка жизненных целей и выбор приоритетов.
- Применять эффективное управление временем в жизни и на работе.
- Расти как личность.
- Формирование идеальной команды, которая эффективно достигает поставленных целей.
Не все руководители охотно соглашаются работать с консультантом. Они скептически относятся к тому, что такой специалист будет им полезен.
Даже если он добился большого успеха и многого достиг, каждый руководитель может поучиться у тренера. Его роль заключается не только в том, чтобы давать указания; он будет играть роль катализатора, катализатора, который поможет улучшить его бизнес и личную жизнь.
Процесс работы с бизнес-коучем
Мифы о бизнес-коучинге утверждают, что всю работу выполняет приглашенный специалист, а руководитель или сотрудники компании получают только результаты. На самом деле это не так.
Можно разделить этот процесс на несколько последовательных шагов:
- Формулировка цели клиентом.
- Поиск мотивов и понимание смысла выбранных целей
- Работа над тем, как лучше достичь своих целей
- Расстановка приоритетов.
- Находить препятствия и искать пути их преодоления
Процесс коучинга можно проводить в режиме онлайн. Для связи здесь используется популярный сервис:
- skype;
- whatsapp;
- zoom;
- viber.
Кроме того, проводятся индивидуальные и групповые встречи. Обычно коучи назначают от четырех до семи сессий, в зависимости от объема работы, который им предстоит выполнить, сложности ситуации и ее глубины. Коучинг предполагает получение промежуточных результатов, получение и выполнение домашних заданий между клиентом и коучем.
Сотрудничество в таком тандеме длится уже несколько лет. Если цель, поставленная клиентом, велика и амбициозна, необходимо долгое и подробное объяснение.
Исторически сложилось так, что бизнес-тренеры в своей работе в основном задают вопросы. Эффективность такого воздействия подтверждается его практическими результатами. В древнегреческой философии мыслитель и философ Сократ задавал такие вопросы своим ученикам. В своем особом стиле преподавания он задавал ученикам вопросы по предметам, которые знал, но делал вид, что не понимает.
Чтобы найти ответы и стимулировать свое мышление, ученики Сократа собирали все имеющиеся в их распоряжении ресурсы. Сократа иногда называют первым в мире тренером, поскольку он тренировал других тренеров. В качестве бизнес-тренера его идеи и методы влияния принимаются и используются активно и эффективно.
Если человек хочет найти ответы на свои вопросы, следует использовать метод «вопрос-ответ». Подобная методика считается оптимальной.
Еще один метод коучинга, нередко используемый в бизнес-направлении, — это коучинг:
- Наставничество: очень популярная техника. Наставник заранее задает слушателю специально сформулированные вопросы. Таким образом, он/она подталкивает клиента к решению проблем и поиску вариантов ответов.
- Тренинги: Проводятся в форме индивидуальных встреч. В процессе работы происходит обмен имеющимися знаниями и навыками, что и дает результат.
- Консультирование: обучает слушателя, направляя его или ее на лучший способ решения проблемы. Здесь в качестве тренера работает специалист с внушительными знаниями. Он дает советы, рекомендации по дальнейшим действиям, применимые к конкретной ситуации.
- Обработка: Здесь коуч показывает подопечному процесс, который состоит из последовательности действий. Мозговой штурм часто используется в процессинге, когда команда людей работает над одним и тем же вопросом, при этом каждый член команды предлагает свои собственные решения проблемы.
В бизнес-коучинге мы используем эриксоновский метод (названный в честь известного психотерапевта и гипнотизера).
В этом методе важны три принципа:
- У каждого человека есть ресурсы для самостоятельного решения проблем.
- Каждый человек способен изменить свое отношение к людям, работе и бизнесу. Если есть желание, то будет и результат.
- Изменения возможны для всех людей.
Риксоновские техники очень эффективны и просты в применении. Благодаря этому они работают со всеми. Лидеры бизнеса уже испытали успех эриксоновских техник на себе и теперь являются лидерами в своей области.
