5 эффективных способов развить коммуникативные навыки
На самом деле в этом нет ничего сложного. Подобными рекомендациями может воспользоваться человек с любым уровнем социализации. Развитие коммуникативных навыков особенно нужно людям, у которых ярко выражен тип характера под названием «интроверт». Итак, а вот и сами методы:
- Подключай логику. Это важно, когда сказать нужно много и есть риск просто запутать собеседника разрозненным потоком речи. Выстраивай последовательную цепочку и делай акцент на самых важных моментах.
- Не отвлекайся и слушай внимательно. Если твой оппонент почувствует отрешенность и безразличие, то контакт не будет налажен.
- Не бойся задавать вопросы. Это не просто вежливость, но и способ правильно понять своего собеседника, чтобы избежать в дальнейшем ошибок в поведении.
- Обращай внимание на невербальные жесты. Сложенные на груди руки, скрещенные ноги или запястья, спрятанные в карманах, говорят о внутреннем напряжении. Чтобы не оттолкнуть от себя человека, проявляй открытость в каждом жесте.
- Убери из своей речи слова-паразиты. Они сильно загрязняют диалог и могут даже исказить его суть. А еще собеседнику будет неприятно тебя слушать.
Хорошо развитые коммуникативные навыки – это пропуск в мир внутреннего и внешнего комфорта. Общение с окружением должно быть приятным и продуктивным, доставлять удовольствие. В противном случае на каждом этапе становления личности возникнут серьезные проблемы.
Для практики
А пока прохождение тренинга в планах, вот несколько приемов эффективного общения для повседневной практики:
Правило трех «да». Постарайтесь в начале беседы выстроить свои фразы или вопросы таким образом, чтобы собеседник трижды согласился с вами или ответил «да». В этом случае, вам будет легче переубедить его или склонить в нужную сторону.Не используйте в своей речи негативные и агрессивные слова, которые подсознательно оттолкнут от вас собеседника: должен, нужно, ужасно, страшно, неудача, провал, задавить и т.д.
Обращайте внимание на реакцию собеседника вызванную вашими жестами и движениями. И наоборот, не скупитесь на проявление эмоций в позитивных рассказах.Следите за тоном голоса
Понимание станет затруднительным, если любое объяснение будет проводиться на повышенных тонах. Научитесь правильно расставлять акценты во время разговора.Во время общения с агрессивными или негативно настроенными людьми, представьте вокруг себя стеклянную стену, которая не пропускает давление и пессимизм собеседника.
Чтобы вам было легче настроиться на позитивное общение или удержаться от ответных выпадов, представьте своего собеседника, тем человеком, которого вы безгранично уважаете или любите. Вы захотите его понять и сделаете все, чтобы он понял вас.В спорах задействуйте сравнения, если уверены, что сможем отстоять свою точку зрения.
Этот прием так же придаст беседе насыщенность.Обратите внимание на главное «орудие нападения» вашего собеседника. Отзеркальте его поведение или фразеологию и используйте против него самого.Чтобы быть убедительным, используйте цифровые примеры, статистические данные, опирайтесь на общеизвестные факты и авторитетные источники.
Какие 16 навыков невероятно полезны для общения?
«Уметь общаться» — замечательный навык, который многие хотели бы освоить или уже развить, повысить. Но ведь общение слишком многогранно, чтобы говорить об одном навыке. Уметь общаться — это слишком, слишком масштабно!
Очевидно, что умение общаться, строить отношения, приходить к взаимопониманию — это целое искусство, которое состоит из множества умений. Каких? Однажды, я задалась этим вопросом, проанализировав то, что у меня накопилось за 6 с половиной лет, что я профессионально занимаюсь психологией общения. Получилось около 30 различных навыков… Про 16 навыков, которые я назвала бы базовыми, пойдет речь ниже.
Два типа навыков общения
Условно можно разделить все навыки общения на 2 типа: технические и психологические.
Техническими я называю навыки, которые не требуют особого внутреннего настроя или понимания себя. С ними всё просто — что сказать, как построить фразу, какую тему выбрать, как ответить, какие слова использовать.
Психологические навыки общения, напротив, требуют некоторой рефлексии, самопознания, затрагивают чувства, эмоции, потребности, ценности… Хотя и не очень глубоко (если смотреть глубже, то придется говорить уже не о навыках общения, а именно о психологической работе и о том, как бы разобраться в себе).
6 «технических» навыков общения
Собственно, их больше. Многие технические навыки относятся к сфере делового общения, так что их я упущу. А 6 навыков одинаково полезны как для делового общения, так и для близкого, личного и дружеского.
Итак, что же это за навыки? Вот они:
1. Навык ведения диалога,
2. Навык ведения светской беседы, «маленького разговора» (small talk),
3. Навык слушания (активного, пассивного, эмпатического),
4. Навык речевой вежливости (речевого этикета),
5. Навык невербального общения, язык тела,
6. Навык простой, интересной и понятной речи.
Такие навыки легко осваиваются и так же легко развиваются. Они требуют практики и не вызывают трудностей. Эти навыки может освоить каждый, даже самый необщительный человек.
10 «психологических» навыков общения
Я бы сказала, что это навыки «продвинутого» уровня. Они всего лишь навыки, то, чему можно научиться, но всё-таки они уже потребуют именно внутренних усилий и желания думать, чувствовать, анализировать.
Вот список этих навыков:
1. Навык коммуникативной безоценочности,
2. Навык коммуникативной гибкости,
3. Навык эмоциональной гибкости,
4. Навык распознавания и озвучивания своих эмоций,
5. Навык распознавания собственных намерений и целей в общении,
6. Навык разделения ответственности в общении,
7. Навык честности и прямоты (это не про этику!!!! Это навык экономии энергии),
8. Навык доброжелательности и открытости,
9. Навык искренней заинтересованности,
10. Навык адекватного реагирования на собеседника.
Очень бы хотелось подробнее рассказать о том, в чем заключается каждый из этих навыков, но, вероятно, это тема для отдельных статей, которые я планирую опубликовать в самое ближайшее время.
Комбинированные навыки общения
А это уже почти что «высший пилотаж» )) По-настоящему ценными являются навыки, которые возникают из слияния нескольких навыков.
К примеру, умение располагать к себе человека. Как же полезно это бывает сделать быстро и легко с незнакомым человеком! Но навык довольно сложный. Он предполагает как минимум 6 других навыков.
Но всё сложное начинается с простого!
Конечно, эта классификация весьма условна — можно выделить другие навыки или по-другому назвать эти же. Но по практике могу судить — она удобная, она работает, она помогает планомерно развивать умение общаться.
Подписывайтесь на мой новый дзен-канал «16 навыков общения», чтобы узнавать больше интересного о том, как на практике развить навыки общения.
Коммуникативные функции
Общение между людьми – это залог продуктивного взаимодействия и комфортного сосуществования. У тебя не получится стать перспективным сотрудником при полной неспособности контактировать с коллегами и руководством. Коммуникативные навыки имеют несколько важных функций в жизни человека:
- Управление деятельностью и внешним поведением.
Твое проявление на публике во многом будет зависеть от умения донести до окружения все, что хотелось бы сказать. Если действия сильно расходятся с изначальным подтекстом, значит, необходимо развивать навыки социального контакта.
- Обеспечение деятельности совместно с кем-либо.
Особенно ярко эта функция проявляется в учебе или на работе. Если тебе нужно сделать проект с кем-либо в паре или команде, то без коммуникативных навыков вы даже не сумеете составить четкий план действий и распределить роли для каждого участника. Результат, как сама понимаешь, будет удручающим.
- Самоутверждение и получение определенного статуса в обществе.
Здесь уже речь идет о коммуникативной компетентности. Если ты не знаешь нормы и негласные правила социального взаимодействия в той или иной среде, заявить о своем статусе в конкретном обществе будет крайне проблематично. Ведь окружение не будет правильно реагировать на поведение и проявление личностных качеств.
Отсюда и невозможность самоутверждения, влекущая за собой внутренние проблемы. Чаще всего сотрудник, не владеющий достаточным уровнем коммуникативной компетенции, что называется, не приживается в коллективе и вскоре его покидает из-за всеобщего неудобства.
- Достижение комфорта в психологическом плане.
Когда ты видишь, что тебя слышат, правильно понимают в обществе и с удовольствием взаимодействуют, повышается продуктивность. Возникает желание проявлять свои качества, а работа в команде доставляет одно удовольствие.
Этому есть вполне логичное объяснение в виде психологического комфорта, который достигается путем качественного социального взаимодействия. Проще говоря, тебя слушают и воспринимают как перспективную личность. Это всегда приятно.
- Удовлетворение потребности человека в социальном взаимодействии и общении.
Необходимость контактировать с себе подобными заложена у тебя в подсознании. Даже у самых закоренелых интровертов время от времени возникает желание поговорить с кем-либо. Оно является частью человеческой природы. Поэтому навыки социального контакта позволяют сделать общение максимально приятным.
Основная роль коммуникации ясна. А в каких же сферах повседневной жизни она способна тебе реально помочь? Давай разберем несколько наглядных примеров.
Секреты коммуникабельного человека:
- Не стесняйтесь первыми идти на контакт. В мире много стеснительных людей, и если все будут стесняться, то общаться будет не с кем! Конечно, нужно различать, когда возможный собеседник просто не умеет первым вступить в разговор, а когда он не настроен общаться вовсе. Не путайте инициативность с навязчивостью. Но если вы все же научитесь переступать через внутренние страхи («А вдруг этот человек не захочет со мной разговаривать?») и начнете сами идти на контакт, то сможете обзавестись большим количеством скромных, но хороших друзей.
- Будьте в процессе общения постоянно. Это значит, что отрывочные попытки инициативности в общении не выведут нас из состояния внутренней зажатости. Паровоз трудно сдвинуть с места, но когда он уже разогнался – его трудно остановить. Если постоянно стремиться к общению, заговаривать с незнакомыми людьми на улице, первыми звонить друзьям, чтобы просто поболтать, то со временем это будет даваться все легче и легче, а постоянное общение с людьми превратится в гармоничное дополнение к жизни.
- Отбросьте ожидания и страхи – выстраивайте свое общение сами. Мы идем на встречу с другом, чтобы весело провести время, а он оказывается грустным и неразговорчивым. Начальник вызвал в свой кабинет – и мы тут же начинаем трястись от ужаса. А может, он хотел предложить повышение, но увидел испуганные глаза и передумал, решив, что вы не справитесь с новой должностью? Не ожидайте определенного результата от предстоящего контакта, учитесь импровизировать. Мы никогда не можем наперед знать реакций и слов наших собеседников, поэтому не должны загонять себя в рамки сценариев.
- Будьте открыты и не стесняйтесь своих эмоций. Часто мы становимся чрезмерно застенчивыми и замкнутыми оттого что слишком много думаем об уместности наших чувств и эмоций. Не бойтесь – показывайте себя. Когда смешно – смейтесь, когда грустно – грустите, когда любите – любите от всей души. Высказывайте свое мнение и делитесь необычными наблюдениями. Всегда найдутся люди, которые не поймут вас – и это нормально. Зато так вы сможете окружить себя настоящими единомышленниками.
- Получайте удовольствие от общения. Вы тут же спросите меня – а как я могу заставить себя получить удовольствие от общения? Не нужно себя заставлять – учитесь искать позитивные моменты и выбрасывать из головы негатив. Вместо того, чтобы думать о каком-то своем неудачном ответе, лучше вспомните, сколько интересного вы узнали из разговора или как смеялись над анекдотом. Когда вы будете уделять больше внимания хорошему, то и результат от общения будет позитивным.
Общение – это искусство, в котором мы нуждаемся. Говорят, что мы не любим делать то, чего не умеем – и это правда. Научившись плодотворному и гармоничному общению, мы сумеем любить его и получать пользу от ежедневных разговоров с людьми.
Ситуативная слепота
Автор этих строк сравнительно недавно проводил семинар для школьных психологов, где попросил специалистов оценить, какие коммуникативные навыки хуже всего сформированы у современных подростков. Разброс оценок получился довольно большой, но психологи сошлись во мнении, что хуже всего развит навык ориентировки в ситуации общения.
Неспособность подростков сориентироваться в ситуации общения в первую очередь связана с их малым социальным опытом. У них действительно не хватает знаний, чтобы понять мотивы и цели других участников общения, прогнозировать длительность разговора, оценить уместность обсуждаемой темы в данное время и в данном месте. Но подобная «ситуативная слепота» характерна не только для подростков.
Мне довелось консультировать руководителя, столкнувшегося с упорным сопротивлением со стороны коллектива («Я им даю поручения, ставлю задачи, а они постоянно срывают их выполнение!»). У него была привычка стремительно пробегать по офису, на ходу выкрикивая распоряжения. Ему казалось, что этого достаточно и что сотрудники должны в буквальном смысле слова «ловить на лету» его указания.
На самом же деле он просто неверно воспринимал ситуацию
Многие сотрудники просто не успевали переключить внимание со своих дел на стремительную пробежку шефа, и в буквальном смысле слова не слышали, что он им говорил. Во-вторых, многие сотрудники просто не понимали, кому именно была адресована брошенная в воздух фраза
В-третьих, у людей уже были ранее поставленные трудовые задачи, и приоритет новой «вводной» был им неясен (а возможностей задать уточняющий вопрос в спину убегающему начальнику не было).
Постановка задачи – это не просто брошенная на бегу фраза, это довольно сложный управленческий и коммуникативный навык. И первое правило для данного навыка: создайте или выберите подходящую для постановки задачи ситуацию
«Подходящая» ситуация – это такая, где ничто не отвлекает внимание участников от обсуждения задачи и они могут полностью сосредоточить свое внимание на диалоге. Ситуация должна создавать возможность для качественного контакта между участниками общения
Кроме того, чтобы задача была принята к исполнению (а не просто поставлена), ситуация должна давать возможность получения обратной связи от исполнителя. А как можно сосредоточить внимание, что-то обсудить, дать обратную связь (и т. п.), если руководитель пулей пролетает мимо?
Умеем ли мы общаться? способы преодоления трудностей коммуникации.
В психологии общение определяется как процесс взаимодействия между людьми, состоящий в обмене между ними информацией познавательного или эмоционально-оценочного характера, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения. Общение предполагает обмен мыслями, чувствами, переживаниями.
Коммуникативные способности личности занимают важное место в общей структуре способностей человека. Уровень их развития определяет, насколько успешно индивидуум может общаться с окружающими. Общение же – один из ключевых факторов развития и социализации личности, без него эти процессы будут невозможны. Через общение человек усваивает информацию, знания, опыт, нормы и т.д., а также идентифицирует себя как личность.
Развитие коммуникативных способностей и навыков важно в любом возрасте, начиная с самого раннего. Первый опыт общения ребенок получает уже с момента рождения. Однако особое внимание развитию общительности и коммуникативных способностей уделяется в старшем подростковом и раннем юношеском возрасте, когда общение становиться ведущим видом деятельности. Недостаточное развитие коммуникативных способностей в этом возрасте может привести к тому, что человек будет испытывать затруднения в общении, что часто приводит к развитию комплексов, возникновению чувства одиночества, ненужности. Все это негативно отражается на развитии личности учащегося. Кроме того, старший школьный возраст – это последняя ступень перед «взрослой» жизнью, где коммуникативные способности играют большую роль в учебной, профессиональной деятельности, а также помогают установлению дружеских межличностных отношений и поиску партнеров для создания семьи.
Если человек не может найти себя в общении, взаимодействии с людьми, то очень часто он испытывает трудности личностного характера, поскольку не получает удовлетворения и принятия от окружающих. Взаимодействие в реальном мире требует определенных усилий и работы над собой, порой старшеклассник идет по пути наименьшего сопротивления, ищет это удовлетворение, принятие, значимость от общения в Интернете, поскольку оно доступно, безнаказанно и удовлетворяет потребность в информации быстро, без особого напряжения. В юношеском возрасте очень активно идет становление личности, каждый фактор, оказывающий влияние на развитие молодого человека и является очень важным для формирования его внутреннего мира. Такими факторами является семья, социум, друзья, школа, Интернет. И если в семье старшеклассника не научили выстраивать качественные отношения, если родители учащегося испытывают проблемы с коммуникацией, используя неконструктивные схемы общения, то ребенок выходит в мир со стремлением обвинить всех, кроме себя, в своих проблемах, предполагая, что остальные люди недостаточно компетентны, умны и, как следствие, не может наладить полноценное доверительное общение, построенное на толерантности и эмпатии. В данный момент на помощь приходит Интернет и социальные сети, ведь там учащийся принимается безоценочно, таким, какой он есть. Здесь ребенок, не прикладывая особых усилий, может почувствовать себя успешным, принятым, компетентным, присоединиться к какой-либо группе, которая не требует взамен ответственности, умственного развития. Это легко, не страшно, удобно, приятно, безнаказанно…Постепенно такие приятные моменты он-лайн могут стереть границы между реальной и виртуальной жизнью, формируя зависимость.
Нехватка живой коммуникации в школьной жизни ведет к обесцениванию эмоциональной составляющей учащихся. Для чего же необходимо учиться искусству коммуникации?
- В первую очередь для построения более качественного жизненного сценария, который предполагает крепкое психическое и физическое здоровье. Человек, стремящийся разобраться в особенностях общения, начинает осознавать четкие структурные моменты коммуникативных построений и более осознанно подходит к самому процессу коммуникации.
- Далее можно обратить внимание на то, что знание секретов грамотного взаимодействия с людьми помогает достичь более глубоких результатов в любой деятельности, понять истинную структуру своих потребностей.
- Работая с методиками общения, учащиеся прикасаются к собственному эмоциональному фону и учатся понимать истинные мотивы мыслей и действий. А хорошо развитые коммуникативные навыки помогают претендовать на более высокий уровень в учебной деятельности, что впоследствии оказывает влияние на улучшение качества профессиональных достижений.
На классных часах учащиеся знакомятся с набором техник, способствующих отработке осознанного подхода к общению.
Предлагаем вашему вниманию элементы классных часов, где ребята учатся правилам эффективной коммуникации:
1.В процедуре общения очень важно суметь установить контакт с собеседником. Максимальную трудность представляет для собеседников начало беседы. На этом этапе нужно прежде всего, произвести впечатление друг на друга, принять заданные условия общения и снять эмоциональное напряжение. Часто большую роль при установлении контакта играет эффект «первого впечатления». Когда мы видим человека впервые, то происходит так называемый «перенос» — мы подсознательно причисляем видимого нами собеседника в разряд «приятных» или «неприятных», «хороших» или «плохих» для нас. У каждого человека есть эталон, с которым мы сравниваем всех других. Параметры, по которым мы оцениваем человека при первом знакомстве, могут быть совершенно разными: внешность, рост, фигура, одежда, тембр голоса, сходство с любимыми (нелюбимыми) людьми и т.п.
2.Для полноценного общения необходимо уметь активно слушать собеседника. Понять человека невозможно, не услышав его. Вспомним некоторые изречения, ставшие «крылатыми»: «Истина находится не в словах говорящего, а в ушах слушающего» (восточная мудрость). «Научись слушать, и ты можешь извлечь пользу из тех, кто говорит плохо» (Плутарх). Если вы желаете повлиять на ситуацию — послушайте, что вам говорят.
3.Мы обычно слушаем не столько другого человека, сколько свои собственные мысли и чувства, которые возникают у нас в ответ на сообщение собеседника. В результате собеседник говорит о своем, а мы думаем о своем. Очень часто, лучшее, что мы можем сделать для человека — это выслушать его, понять и принять, не осуждая и не оценивая. Однако, часто нашей первой реакцией на сообщение другого человека является оценка или осуждение, но не понимание. Умение слушать — помогает нам самим развиваться духовно.
Для того чтобы лучше ориентироваться в проблеме, понять собеседника правильно, существуют техники активного слушания (или техники партнерской беседы).
1.Проговаривание (эхо-техника). Собеседник своими словами передает высказанные мысли и чувства партнера: «Как я понял…», «Другими словами…» и т.д.
2.Развитие идеи. Собеседник выводит логическое следствие из слов партнера или выдвигает предположение относительно причин высказывания: «Видимо, потому что…», «Если исходить из того, что вы сказали, то…».
3.Резюме. Собеседник воспроизводит высказывание партнера в сокращенном, обобщенном виде, кратко формулирует самое существенное в нем: «Вашими основными идеями, как я понял, является …», «Итак…».
Техника «Я – высказывание»
Когда мы хотим сообщить человеку о своем эмоциональном состоянии, которое возникло в процессе общения, или связано с каким-либо действиями собеседника, лучше всего использовать технику «Я-высказывание». «Я- высказывание» — это способ без угроз и оценок дать понять собеседнику, что вы чувствуете и чего хотите. Мы можем говорить о «Я- высказывании» только тогда, когда соблюдаются два необходимых условия: искренность высказываемого переживания и конкретность обозначения ситуации, в которой это переживание возникло.
Возможности, которые дает успешное использование техники «Я-высказывание»:
- Прямое заявление о собственных интересах как в деловых отношениях, так и в личных.
- Снижение уровня эмоционального напряжения.
- Проявление более уверенного и естественного поведения при решении различных ситуаций.
- Противостояние давлению и манипуляциям.
- Сохранение чувства собственного достоинства.
- Постановка собеседника в ситуацию ответственного выбора.
- Конструктивное разрешение противоречий и конфликтов.
Виды “Я-высказывания”:
- 1. Двухшаговое «Я-высказывание»: «Когда…» (следует описание конкретной ситуации, или поведения партнера). «Я чувствую…» (описание своих чувств в данной ситуации).
- 2. Четырехшаговое«Я-высказывание»: «Когда…» (следует описание конкретной ситуации, или поведения партнера). «Я чувствую…» (описание своих чувств в данной ситуации). «Потому что…» (проясняется, каким образом влияет данное поведение или ситуация на вашу жизнь, объясняется, какие ваши ценности затронуты). «И я хочу…» (говорить о том, как бы вы хотели, чтобы ситуация завершилась).
- 3. Шестишаговое «Я-высказывание»: «Когда…» (следует описание конкретной ситуации, или поведения партнера). «Я чувствую…» (описание своих чувств в данной ситуации). Описание последствий данного поступка или поведения «Я бы хотел(а)…» (разъяснение своих желаний). Предложение помощи в случае, если ваш собеседник сомневается, что может сам решить проблему. «Я уверен(а), что ты достаточно взрослый(разумный, самостоятельный), чтобы сделать правильный выбор».
Противоположностью «Я-высказываний» является более привычные для употребления «ты-высказывания» («ты-канья»). Зачастую, если человек часто использует в общении «Ты-высказывания», он может столкнуться с агрессией и непринятием со стороны собеседника, поскольку «Ты-высказывания» автоматически вызывают чувство вины. Для того чтобы преподнести ситуацию более конструктивно и качественно в общении применяются «Я-высказывания».
Карточки для учащихся с примерами «Ты-высказываний» — «Я-высказываний»
Цель: проанализировать качество взаимодействия с собеседником при помощи «Ты-высказываний» и «Я-высказываний», определить разницу в эмоциональном восприятии и настроенности на общение.
«Ты-высказывание»: Ты никогда меня не слушаешь!
«Я-высказывание»: Когда я вижу, что собеседник меня не слушает, мне неприятно, ведь я говорю достаточно важные вещи. Пожалуйста, будь внимательнее к тому, что я говорю.
«Ты-высказывание»: Что ты все время разговариваешь параллельно со мной?
«Я-высказывание»: Мне сложно говорить, когда кто-то еще разговаривает одновременно со мной. Если у тебя есть вопрос — задай его. Возможно, если ты внимательно послушаешь меня, то потом у тебя возникнет меньше вопросов.
«Ты-высказывание»: Вечно ты хамишь!
«Я-высказывание»: Когда ко мне некорректно обращаются, я раздражаюсь и не хочу больше общаться. На мой взгляд, ты можешь быть более уважительным по отношению ко мне. В свою очередь, постараюсь быть более терпимой.
«Ты-высказывание»: Ты всегда ужасно себя ведешь!
«Я-высказывание»: В данной ситуации меня расстроило такое поведение. Ты умеешь быть другим, поэтому, пожалуйста, в следующий раз будь более сдержан.
«Ты-высказывание»: Ты всегда без спросу берешь мои вещи!
«Я-высказывание»: Когда с моего стола без спросу берут вещи, мне неприятно. Я не против, чтобы ты брал что хочешь, но предварительно предупреди меня об этом.
Упражнение «Формулирование «Я-высказывания»»
Цель: научиться формулировать «Я-сообщения» в повседневном общении с людьми.
Учащиеся пробуют заменить «Ты-сообщения» (левая колонка) на «Я-высказывания» (правая колонка).
«Ты-высказывания» | «Я-высказывания» |
Это просто твой эгоизм! | Я в последнее время не чувствую прежней заботы. С чем это связано? |
Ты не в состоянии понять другого человека | |
Тебе все равно, что я думаю! | |
Ты меня больше не любишь! | |
Ты ни во что меня не ставишь и все делаешь по-своему! | |
Ты все делаешь только так, как хочешь! |
Далее учащиеся делятся на пары. Первым номерам предлагается составлять «Ты-высказывания», а вторые номера практикуются в замене их на «Я-сообщения». Потом пары меняются местами.
Упражнение «Личный опыт»
Цель: попробовать более осознанно прикоснуться к личной проблематике, перевести ситуацию в уровень понимания, подключая работу с эмоциональным фоном.
Участники занятия вспоминают и записывают «Ты-высказывания», которые до сих пор их ранят в личном опыте. Далее можно определить потребности, которыми руководствуется собеседник, формулирующий данные высказывания.
После размышления о потребностях группа модифицирует «Ты-сообщения» в «Я-сообщения» и пытается структурировать информацию, применяя эмоциональную основу, которая способствует более глубокому анализу проблематики. Работа с упражнением помогает участникам рассмотреть ситуации с различных сторон и более осознанно подойти к работе над достижением необходимого результата.
Упражнение «10 «Я-высказываний»»
Цель: формирование практических навыков использования «Я-сообщений» в повседневном общении.
Учащиеся формулируют 10 «Я-сообщений» и практикуют их применение в группе.
Заключение
Качественное общение является связующим звеном между людьми. Коммуникация помогает непосредственному выражению эмоционального состояния, достижению поставленных целей и задач. Для того чтобы активизировать живое общение, учащимся важно работать над собой, формировать уверенность, преодолевая застенчивость и тревожность. Широкий кругозор и объем знаний помогает учащимся быть более компетентным и расслабленным в общении, поскольку богатый лексический запас дает возможность полноценному и ясному выражению мыслей. Навыки коммуникации приобретаются через регулярные тренировки с использованием разнообразных техник, посредством которых вырабатывается непринужденное, свободное и раскованное поведение. Это первый шаг успеху. Грамотно используя секреты общения можно повысить эмоциональный интеллект, стать индивидуальностью, находить взаимопонимание с окружающими, тем самым улучшая качество собственной жизни.
- Общение является одним из основополагающих факторов в жизни старшеклассника, влияющим на формировании его личности и самоопределения.
- Уровень коммуникативных умений тесно взаимосвязан с качеством жизни человека, с его степенью удовлетворенности жизнью.
- На способность к свободному общению оказывает воздействие внешняя среда и внутренние особенности личности.
- Отсутствие желания принимать ответственность за свою жизнь на себя приводит к возникновению различного рода зависимостей, например, Интернет-зависимости.
- Только работа с внешней средой выпускников, с поиском внутренней мотивации личностного изменения может противостоять компьютерной зависимости и побудить проживать собственную жизнь в реальном измерении «здесь и теперь».
Литература
- Батаршев, А.В. Организаторские и коммуникативные качества личности/А.В. Батаршев. — Талин: Центр информационных и социальных технологий «Регалис», 1998.
- Васюра, С.А. Коммуникативная активность подростков/С.А. Васюра — Пермь, 2006.
- Вачков, И.В., Битянова, М.Р. Я и мой внутренний мир. Психология для старшеклассников/И.В.Вачков, М.Р.Битянова – Спб.: Питер, 2009.
- Интернет-зависимость: понятие, виды, симптомы, стадии и причины развития, лечение и профилактика [Электронный ресурс]/Конструктор успеха/ Режим доступа: /constructorus.ru/zdorovie/internet-zavisimost.html.- дата доступа: 11.03.2021
- Леонтьев, А.А. Психология общения: учебное пособие для вузов / А.А. Леонтьев.– 3-е изд. – М.: Смысл: Академия, 2005.
- Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии/С.Л. Рубинштейн. – Спб.: Питер, 2021.- (Серия «Мастера психологии»).
