Конфликтология. Шпаргалка. 7. Методы конфликтологии (Наталья Шаш, 2009)

Область конфликтологии, находящаяся в стадии развития, сегодня рассматривается как самостоятельная наука. Предмет исследования, объект и последовательная методология как основа исследования должны быть определены заранее.

Изучение конфликта основано на закономерностях его возникновения, развития и разрешения, а также его роли в обществе и жизни человека.

Конфликт — это тема изучения конфликта.

Предметом конфликтологии являются общие закономерности формирования, развития и разрешения конфликтов.

Изучение закономерностей возникновения, развития и разрешения конфликтов требует особого набора инструментов, как уже имеющихся, так и разрабатываемых. Изучение конфликтов, как и изучение любого другого сложного явления, требует строгого соблюдения методологических принципов, общих для всех наук и специфических для каждой конкретной дисциплины.

Методология принадлежит к трем иерархическим уровням как система изучения конфликта:

• — философский (высший), рассматривающий наиболее общие принципы и механизмы управления конфликтами в спорте, например, возможность признания и значение биологических детерминант конфликтного поведения тренеров, спортсменов и официальных лиц; конкретное содержание диалектического метода в процессе управления конфликтами в спорте и др.

Анцупов и Шипилов считают крайне важным использование принципов, разработанных на разных уровнях методологии, для обеспечения эффективного исследования конфликтов. В результате объединения философского и научного подходов они выделили следующие принципы:

• — развитие, которое требует изучения конфликтов с целью выявления тенденций их развития. Знание закономерностей развития, помимо понимания содержания конфликтов, позволяет более точно и долгосрочно прогнозировать возможные варианты их эволюции
• — всеобщая взаимосвязанность, которая означает, что при изучении конфликтов «не следует ограничиваться рассмотрением отдельных элементов, а стремиться исследовать как можно больше связей между конфликтом и другими явлениями и между его подструктурами»;
• — диалектическое единство теории, эксперимента и практики, которое может стать большой проблемой для авторов, если его не соблюдать Авторы предлагают, чтобы исследование конфликта основывалось на построении моделей содержания трех типов:
• — системный подход, при котором конфликты следует рассматривать «как объекты сложной организации, состоящие из иерархически связанных подсистем и являющиеся частью системы более высокого порядка»
• — конкретно-исторический подход, позволяющий изучать конфликты с учетом всех конкретных условий, в которых они развиваются: место

Они предполагают, что исследование конфликта также должно включать методологические принципы изучения конфликтов:

• — междисциплинарность, направленная на максимально широкое использование результатов исследований всех отраслей конфликтологии;
• — преемственность, требующая полного знания «всего, что было сделано по проблеме конфликта в рамках той науки, которую он (конфликтолог) представляет»;
• — эволюционизм, основанный на необходимости выявления и включения в исследования основных закономерностей, проявляющихся в конкретных типах конфликтов. Авторы отмечают, что без знания «различных уровней развития конфликта трудно, если не невозможно, объяснить динамику конфликта, сделать прогнозы и выработать рекомендации по конструктивному разрешению»;
• — личностный подход, который подчеркивает необходимость выявления и учета индивидуальных особенностей людей, являющихся ключевым звеном в конфликтах практически на всех уровнях.

В результате разнообразия подходов к изучению конфликтов, анализ каждого из них способствует формированию своей исследовательской стратегии и специфического тезауруса, что приводит к производству системы знаний о конфликтах, которая противоречит сама себе. В связи с различиями между позитивистской и понимающей парадигмами в социальных науках, методы социальных исследований стали адаптироваться в контексте выделенных направлений. Соответственно, социально-психологическое исследование отличается от других дисциплин. Согласно позитивистской парадигме, любая дисциплина обретает статус науки, когда применяет к своему предмету количественные методы и придерживается нейтральной этики психолога. Это естественная реакция — научная парадигма опирается на прочный фундамент фактов и на строгие методы исследования, где ценностные суждения могут исказить процесс познания.

W. Дильтея «философия жизни» привела к понимающей ориентации, которая считает, что иррациональный поток жизни является «последней» социальной реальностью. Для Дильтея внутренний опыт является основным источником, а интроспекция — ключом к познанию человеческой реальности. Для этого подхода и социально-психологического феномена характерно широкое использование монографий, биографий, исследований конкретных личностей и других методов. Новиков отмечает, что, возможно, даже в большей степени, чем в других отраслях психологии, социальная психология также включает в себя методы, которые никто не осмелится отнести к научным. Методы, которые относятся к категории «здравого смысла», но которые помогают людям решать конкретные повседневные психологические проблемы.

Следовательно, осмысление ограничений и достоинств методов, поиск их оптимального сочетания является актуальной задачей конфликтолога, а развивающаяся конфликтология уже сегодня должна строиться на системе логически последовательных методологических и организационно-технических процедур, которые должны быть подчинены одной цели: получению достоверных знаний о конфликтах для эффективного управления ими. Диалогика принципов играет важную роль в конфликтологии, связывая теорию и практику.

В каждой науке есть набор принципов, которые позволяют относительно последовательно и непротиворечиво понимать и объяснять явления. Как таковые, эти концепции функционируют в некотором роде как система координат для исследователей, которая позволяет им ориентироваться, классифицировать и интерпретировать огромное количество эмпирических данных.

Соответственно, социальная психология и конфликтология используют объяснительные принципы, разработанные в рамках фундаментальных дисциплин. В результате принципы, сформулированные в общей психологии, схожи с принципами всех психологических направлений. В интересах точности следует отметить, что принципы, разработанные одной психологической школой, не являются универсальными и действуют только в рамках данной психологической школы. Например, объяснительные критерии психоанализа не применимы к гуманистической психологии. И наоборот. Как указано ниже, обсуждаемые идеи заимствованы из работ, теорий Л. С. Выготского, А. Н. Леонтьева, Б. Г. Ананьева и С. Л. Рубинштейна.

Сегодня происходит процесс осмысления наследия Б. Г. Ананьева. Благодаря наследию Б. Г. Ананьева сегодня наблюдается тенденция к интеграции многочисленных, часто противоположных научных подходов и направлений в психологии. Концепция комплексного изучения личности, которую отстаивал он и его последователи, по сей день сохраняет свою эвристическую ценность и является методологически обоснованной практикой выбора методов комплексного исследования личности. Следствия этого требуют от исследователей комплексного использования различных методов, что позволит им дополнять друг друга и устранять недостатки того или иного метода, придерживаясь при этом исходных теоретических принципов. В исследованиях авторов эклектизм, проявляемый в методах исследования, не всегда оправдан исходными теоретическими основаниями и является структурно неустранимым. Янчук считает, что эклектике есть место в науке, поскольку она представляет собой отбор лучшего из имеющегося, и ее следует не игнорировать, а использовать. Он предлагает взаимодействие трех различных натур — биологической, психической и социальной, чтобы показать сложность человеческого поведения. Хотя он является создателем такой теоретической объяснительной модели, следует отметить, что при оценке эмпирических исследований трудно преодолеть этот методологический разрыв, поскольку в них участвуют различные парадигмы психологии. Мазилов, автор концепции коммуникативной методологии, считает, что наибольшая трудность заключается в несовместимости различных психологических концепций и их несоизмеримости. Между тем, автор считает, что современная психология станет наукой о целостной психике, и при этом в ней найдется место как традиционным подходам, так и новым, которые в настоящее время считаются нетрадиционными. Осмысливая взаимодействие человека с миром, где конфликт рассматривается как одна из форм взаимодействия, следует отметить, что внимание российских исследователей сегодня направлено также на использование таких идей, как нелинейность, флуктуация, диссипация, дробность. Но такой диалог предполагает выработку адекватного определения предмета психологии, объединяющего различные ракурсы изучения человека, иначе он может породить сциентизм и множество сущностей, не имеющих ничего общего с наукой и не подкрепленных адекватным инструментарием.

Непререкаемым авторитетом пользуются онтологический и деятельностный подходы С. Л. Рубинштейна и А. Н. Леонтьева, а также принцип социокультурной детерминации, который показывает, что умонастроения мотивируются историческими обстоятельствами.

Современная конфликтология состоит из набора активно развивающихся научных парадигм, каждая из которых объясняет различные аспекты конфликтов. Яркий пример плюрализма в науке, где конфликт рассматривается как способ взаимодействия человека с миром. Для реализации авторских концепций, идей и программ используется сочетание мирового опыта и российского менталитета. Используя ситуационный подход, основанный К. Левиным, Н. В. Гришина анализирует конфликт. Используя междисциплинарный подход, А. Я. Анзупов разработал системно-концептуальный подход, основанный К. Левиным. Анзупов разработал системную концепцию конфликтов, основанную на 11 понятийно-категориальных группах.

В рамках системного подхода целесообразно, на наш взгляд, опираться на разрабатываемую нами пространственно-временную модель, включающую переменные «пространство — время». Мы определяем конфликт как форму проявления противоречия, неразрешенного в прошлом или разрешенного в настоящем, возникающего в ситуации непосредственного взаимодействия субъекта и обусловленного противоположно выбранными целями, представлениями, образами конфликтной ситуации, осознанными или неосознанными действиями участников ситуации, направленными на разрешение или устранение противоречия. Введение в науку категории «субъект» и последовательное обоснование онтологически ориентированного субъектного подхода способствуют сегодня решению проблемы всестороннего и многоуровневого выявления закономерностей и механизмов внутреннего мира и его влияния на актуальное поведение человека.

J. Галтунг основал Международный институт исследования проблем мира в 1959 году, предложив определенную концепцию мира. Он создал теорию «трех поколений мира»: несовершенный, нейтральный, мультикультурный и межрелигиозный миры. Гранадский университет последовательно реализовал идеи Галтунга и разработал новую науку — иренологию. Наука иренология рассматривает тему межкультурных отношений в области изучения мира и конфликтов. Три поколения мира стремятся найти равновесие между этническим разнообразием через изучение перехода от плюрикультуры к транскультуре, через мультикультурные и межкультурные отношения. По мнению последователей Галтунга, наиболее сбалансированными являются отношения, основанные на образовании, которое включает в себя три нормы/ценности межкультурной этики: 1) автономия/ достоинство; 2) взаимность/уважение; 3) рефлексивность/ответственность. Большое значение имеют следующие ключевые элементы: диалог; уважение культурного разнообразия; признание важности разнообразия, а не толерантность; интеграция; равенство в разнообразии; осознание взаимного обогащения культур; предотвращение конфликтов, а не их разрешение.

Из-за «сложности» мира они не обсуждают конфликт так глубоко, как российские психологи. Российская психология конфликта им импонирует, поскольку она обеспечивает единственную на сегодняшний день научно-методическую основу конфликтотерапевтической практики. Психологи в РФ понимают идеи своих зарубежных коллег, потому что они системны, а тренинги по медиации на всех уровнях основаны на онтологии регуляции конфликтного поведения.

Таким образом, отечественная психология, сохраняя свою уникальность и взаимно обогащаясь, становится привлекательной для зарубежных коллег, что приводит к созданию совместных перспективных проектов и возникновению нового направления, иреологии.

Важнейшей задачей конфликтологии является поиск научных подходов к анализу конфликтов. В основном, трудности этого этапа обусловлены двумя факторами. С одной стороны, отечественная психология переживает методологический кризис, когда она перестает нуждаться в материалистическом мышлении для понимания происхождения, функционирования и развития психики. Поэтому при выборе методов исследования и интерпретации результатов объективное заменяется субъективным.

Напротив, это обусловлено рядом особенностей социального феномена конфликта в целом.

В первую очередь, конфликты — это социальные явления, границы которых неясны. Любой конфликт имеет множество сторон и аспектов, что требует комплексного подхода к его анализу. В-третьих, при анализе конфликтных ситуаций практически невозможно устранить идеологические и ценностные ориентации, а также предвзятость исследователя, обусловленную его профессиональными интересами.

Поскольку сегодня развиваются теории о природе, содержании и способах разрешения конфликтов, важно провести теоретический анализ отечественных и зарубежных исследований на эту тему. Системный подход представляется актуальным, так как расхождения о природе конфликта становятся сдерживающим фактором в исследованиях. Это будет способствовать объективному поиску путей разрешения сложных ситуаций в самых разных условиях. Развитие цивилизации связано также с возникновением и развитием широкого спектра конфликтных интересов, причудливо переплетающихся в самых разнообразных формах. Стало очевидным, что конфликты, являясь неотъемлемой частью жизни каждого человека, порождают проблемы как индивидуального, так и социального характера; различные по масштабу, причинам, структуре, продолжительности и «стоимости» они требуют единой методологии как в исследовании, так и в их практическом регулировании.

Конфликтология занимается изучением конфликта как социального явления, определением его роли в обществе и выявлением причин конфликтного поведения.

Конфликт занимает особое место среди социальных явлений, он имеет свою природу и структуру. Необходим аппарат для описания этого явления. Согласно универсальной концептуальной схеме Л. Я. Анцупова, универсальная концептуальная схема конфликта включает 11 понятийных категорий и разрядов:

• 1) природа конфликтов;
• 2) классификация конфликтов;
• 3) структура;
• 4) функции;
• 5) происхождение;
• 6) развитие;
• 7) динамика;
• 8) описание системной информации о конфликтах;
• 9) предотвращение;
• 10) завершение;
• 11) расследование и диагностика конфликтов

Таким образом, в контексте эволюционной и междисциплинарной теории конфликта была создана универсальная концептуальная схема описания конфликтов.

В идеале следует различать термины «методы», «методики» и «диагностические методы», включая конфликтологические.

Метод следует понимать как одно из универсальных средств постижения, проживания и описания действительности, основанное на едином принципе.

Методология — это совокупность методических, технических приемов, которые являются оригинальными, последовательными и взаимосвязанными, чтобы модифицировать метод.

Метод применим к любому конкретному предмету, а метод имеет более универсальный характер (например, метод ДМД — диагностики межличностных отношений Т. Лири).

Под методикой диагностики принято понимать совокупность приемов, предназначенных для эффективного использования одного или нескольких методов (например, методов статистического анализа, методов контроля надежности информации, методов измерения количественных характеристик и др.) ).

В монографии «Методы социальной психологии» В. Е. Кузьмин и В. Е. Семенов представили классификацию методов социальной психологии. Совокупность методов ранжируется в соответствии с этой классификацией.

• 1) Эмпирические методы исследования: — наблюдение;
• — изучение документов;
• — опрос (интервью, анкетирование);
• — специализированные социально-психологические методы (социометрия; оценка личности экспертов или групп и т.д.);
• — тесты;
• — эксперимент.
• — наблюдение;
• — изучение документов;

Эта классификация отличается логической последовательностью методик социально-психологической диагностики в первом блоке

Во второй блок авторы включают методы моделирования, которые, по их мнению, могут служить как эмпирической информацией для эмпирических построений, так и теоретической информацией для теоретических построений.

Диагностика конфликта требует проведения эмпирического исследования или сбора первичной информации о диагностируемом объекте (1) и методов анализа этой информации (2). Во многих работах, посвященных конкретным социологическим и социально-психологическим методам и методикам исследования, второй блок информации значительно расширен. А. В. Ядов включает в этот блок, помимо социального моделирования, методы описания, классификации, типологии, статистического анализа, системного анализа, генетики и исторического анализа.

Многие авторы при обсуждении трудностей использования конкретных экспериментальных методов отмечают относительную нехватку доступных им экспериментальных методов для использования в рамках отрасли. Все методы современной психологии могут быть применены к изучению конфликта, хотя они не всегда дают психологам достоверную информацию, отмечает Я. В. Гришина. В. Гришина.

Когда речь заходит об анализе конфликтного поведения в отечественной психологии, выделяют несколько подходов. Во-первых, для конструирования конфликта можно использовать экспериментальное конструирование, преимущественно в лабораторных условиях. Пионером его широкого применения стал А. Р. Лурия, утверждавший: «Только синтетическим путем, то есть искусственным. путем искусственного создания скелетов того или иного процесса, можно подойти к вопросу о глубинных механизмах». Мерлин подвергал действия своих испытуемых жесткой критике, чтобы стимулировать экспериментальный конфликт. Однако такие исследования конфликтного поведения, с одной стороны, связаны с большими организационными проблемами, а с другой стороны, некоторые из них неэтичны для испытуемых.

Во-вторых, нельзя делать выводы о реальных ситуациях на основе простых, управляемых конфликтов. В результате сегодня эксперименты вообще редко используются для изучения поведения в конфликтных ситуациях. Социально-психологический тренинг «Деловое общение» включает в себя ролевые игры и моделирование конфликтных ситуаций.

Второй подход заключается в изучении противоречивых генетических явлений в группах: индивидуальные тенденции к агрессивному поведению, наличие микрогрупп с негативной ориентацией и т.д. Для этого используются различные опросники и личностные тесты, а также различные варианты социометрии. Однако полученная таким образом информация — это данные о том, как человек оценивает свое поведение в типичных конфликтных ситуациях, а не о конкретном поведении в конкретном конфликте. Более того, выявленные черты личности, характеризующие склонность к жесткому или агрессивному поведению по отношению к другим, подвержены ситуативным изменениям. Это требует дальнейших исследований в контексте конкретных ситуаций.

Третье направление фокусируется на анамнезе и самооценке. В частности, здесь описываются прошлые конфликты или конфликтные ситуации, которые уже имели место. Подробно рассматриваются участники, причины, поведение и конечные результаты конфликта. Тем не менее, этот подход имеет и некоторые недостатки, так как чрезвычайно важно, кто описывает конфликт, поскольку он занимает определенную позицию, вольно или невольно.

В результате проблем, возникших при описанном применении методов, психологам необходимо использовать различные методы комплексно, что позволит им дополнять друг друга и устранять недостатки при применении конкретного метода.

Соотношение между номотетикой и идиографией, на наш взгляд, перспективно для описания и объяснения поведения человека в конфликте.

Анализ сложных явлений в идиографическом режиме требует описания и объяснения целого как целого. Необходимо дать полное и конкретное описание, представляя отдельный элемент, индивида, как необычное явление. В отличие от этого, номотетическое исследование стремится открыть общие законы, которые могут быть применены к любой конкретной ситуации. Использование экспериментальных процедур позволяет выявить основные структуры и процессы.

В частности, критике подвергается недостаточная объективность идиографического метода. В определенной степени полученные результаты зависят от теоретической ориентации и опыта интервьюера. Утверждается, что с помощью этого метода невозможно выявить общие законы. Те, кто выступает против радиографических исследований, обвиняют их сторонников в использовании специфических терминов и излишней многословности.

Однако он также подвергался критике. Несомненно, с его помощью можно выявить общие законы. Однако знание этих законов не может дать полного представления о человеке, поскольку каждый из них уникален.

В целом, противопоставление идиографической и номотетической форм описания вызывает путаницу. Иллюстрацию часто называют описанием случая. Однако первые исследователи, представлявшие случаи, пытались найти общие принципы. Например, 3. Изучая внутриличностные конфликты, Фрейд пытался определить общие механизмы, которые приводят к истерии. Тем не менее, есть исследователи, которые изучают отдельные случаи, чтобы определить, как субъективные смыслы создают внутренний мир индивида. Г. Херманет пришел к выводу, что номотетические и идиографические исследования не противоречат друг другу. В психологии должны быть выведены общие законы. Однако не следует отвергать общие законы только потому, что они не могут быть полностью применены к конкретным случаям. Законы должны быть адаптированы к конкретным ситуациям. По мнению У. Маккея, в психологии общие законы могут быть применены к конкретным обстоятельствам и контекстам, которые могут отличаться по времени, месту и вовлеченным лицам.