- Основные способы заслужить авторитет в компании
- Управленческие решения руководителя
- . Обратная связь, личное и профессиональное развитие
- Реакция на провалы и успехи
- Личный пример
- Не показывай свою неуверенность в себе
- Пафос и двуличие
- Не старайся всем угодить
- Санитарная функция
- Решение ситуаций по сути, а не по форме
- Разумность действий
- Во сколько обходится «дешёвый авторитет» руководителю?
- Глава 27: как стать лидером в организации? как завоевать авторитет?. рабочая книга супервайзера
- За счёт чего высокий авторитет руководителя приносит пользу всем: ему самому, сотрудникам, подразделению, компании?
- Заключительные 10 способов стать авторитетом для коллег
- Инструмент для решения проблемы
- К чему приводит наличие у руководителя административной власти без знания базовых управленческих методов?
- Как вернуть утерянный авторитет?
- Первые 10 способов, как заставить себя уважать на работе
- Примеры из жизни
- Развитие навыков лидерства для руководителей
- Следующие 10 способов, как завоевать авторитет
- Сценарии использования статьи: кому полезна и для чего
Основные способы заслужить авторитет в компании
Какие завоевать авторитет и как его заслужить? Существует 3 основных способа получить уважение коллег:
- Личностный. Лидер создает в головах у подчиненных свой положительный образ и подтверждает свои сильные качества. Такой способ заслужить авторитет в коллективе отлично подойдет новичку руководителю. С первого рабочего дня необходимо установить дисциплину и показывать себя как уверенного и эмоционально устойчивого человека.
- Должностной. Руководитель обладает рядом должностных полномочий, которые наделяют его объемом прав. Занимаемый статус, ограничение приема посетителей, награды, хороший кабинет и тд., все это поможет сотрудникам воспринимать вас как авторитета в коллективе. Стоит упомянуть, что авторитет в первую очередь зависит не от занимаемой должности, как может показаться на первый взгляд, а от личных качеств человека.
- Профессиональный. Это основной метод, чтобы укрепить авторитет руководителя, заключающийся в обладании или приобретении руководителем профессиональных навыков и умений. Каждый лидер имеет свой личный опыт решения профессиональных задач.
Управленческие решения руководителя
Своевременность решения. Авторитет будет расти, если руководитель принимает управленческие решения, когда того требуют обстоятельства. Противоположность — пускает дела на самотёк в надежде, что проблема как-нибудь сама рассосётся.
Качество решения. Недаром говорят: “Лучше лев во главе стада баранов, чем баран во главе стада львов”. Например, руководитель, когда горят сроки, отправляет работников копать километровую траншею, в то время как они должны класть кирпич. При этом экскаватор можно арендовать в соседнем хозяйстве за две бутылки.
Важно не только принять верное решение, но ещё и уметь “подсветить” его качество своим подчинённым — ведь они владеют не всей информацией, доступной руководителю, могут и не понять.
Сила воздействия. Насколько прикладываемое им управленческое воздействие соизмеримо со сложившейся ситуацией? Например, сотрудник опоздал на совещание, а его за это лишили годовой премии. И наоборот, рабочий копает траншею, а руководитель стоит у него над душой.
. Обратная связь, личное и профессиональное развитие
Задача руководителя — не только слушать, но и слышать (анализировать, вносить изменения в свою работу) обратную связь. Не будет авторитетен руководитель, который боится откровенной обратной связи или готов её слушать по любому поводу, даже когда не спрашивал.
Развиваться и осваивать новое — суровая необходимость для любого руководителя. В том числе и на основе обратной связи, информации от подчинённых. Недаром говорят: “Кто перестал развиваться и совершенствоваться — тот уже умер” (в социальном смысле, не в физическом).
Авторитет руководителю сложно завоевать, но ещё сложнее удерживать и наращивать. К сожалению, завоевать его навечно не получится. Авторитет тает, как только управленец перестает развивать свои профессиональные и личные навыки и качества. Меняются технологии, меняются люди, собственно меняется всё, и чтобы эффективно управлять в новых условиях, необходимо бежать вперёд быстрее изменений.
Реакция на провалы и успехи
Готов ли руководитель нести ответственность за принятые им решения и результаты работы своих подчинённых перед вышестоящим начальством? Валит всё на сотрудников в случае неудачи, а успехи приписывает только себе?
Фраза-маркер “Я им сказал, а они не сделали”, которую так любят некоторые руководители, — откровенная попытка переложить ответственность на подчинённых. “Зачем нужен такой руководитель?” — подумает не только любой генеральный директор, но и каждый сотрудник.
Провалы не только должны признаваться. Важно устранять их последствия и минимизировать вероятность возникновения в будущем. Мало кто из подчинённых уважает руководителя, который сам наступает и позволяет наступать другим на одни и те же грабли.
Например, не успели вовремя подать заявку на участие в важном тендере из-за того, что руководитель не проконтролировал своевременное продление электронной подписи. Причём ровно такая же ситуация случилась в прошлом году.
Личный пример
Для завоевания авторитета руководитель должен показывать личный пример. Личный пример — это не сделать работу за сотрудника, а показать как правильно, организовать выполнение и налечь вместе со всеми во время критической нехватки ресурсов.
Проактивность в действиях — руководитель не ждёт, что ситуация сама рассосётся, не откладывает срочные задачи, не прикрывается формализмом, соблюдает договорённости сам (если обещал — должен сделать, поэтому осторожнее с обещаниями!)
Нельзя позволять не соблюдать правила другим. Если в отделе есть хоть один бездельник — от взаимодействия с ним страдают все добросовестные сотрудники! Применяйте управленческое воздействие на тех, кто не соблюдает общие для всех принципы и правила. Про тех, кто своими действиями подрывает авторитет руководителя, читайте в статье “«Найди и уволь их всех!» Кого необходимо увольнять в первую очередь, и как их выявить”.
Не показывай свою неуверенность в себе
Даже если ты считаешь, что не заслужил место в компании, переживаешь из-за нехватки знаний и опыта, или боишься допустить ошибку, ты не должен показывать это своим новым коллегам. В случае провала попытайся сохранить лицо, взять на себя ответственность за свои действия и попробовать исправить всё то, что натворил.
От того, как ты преподнесёшь себя, во многом зависит отношение твоих коллег. Если они увидят в новичке уверенного в себе профессионала, пусть даже он таковым не является, они будут уважительно относиться к нему. Если же новый человек в коллективе будет сомневаться в своих силах и показывать это остальным, его могут не воспринимать всерьёз или в худшем случае даже морально задавить.
Пафос и двуличие
Излишний пафос вызывает насмешки, а не рост авторитета. Не надо громких речей, призывов, агитаций — это мало у кого хорошо получается (Стив Джобс и Илон Маск могут дальше не читать). Лучше работать над точностью. Например, руководитель помпезно заявляет на общем собрании:
Пропасть между «быть» и «казаться” (называется в народе двуличием) порождает желание как минимум бросить туда камень, а то и плюнуть. Например, руководитель делает вид, что заботится о своих подчинённых, а сам считает их людьми второго сорта.
Будьте уверены, такой разрыв между заявлением и реальностью незаметен только слепому. Только у него и может остаться толика уважения к вашему авторитету.
Не старайся всем угодить
Когда ты приходишь в новый коллектив, тебе кажется, что лучшая стратегия — быть открытым, доброжелательным и неравнодушным к своим новым коллегам и их проблемам. Но из-за такого настроя ты можешь быстро столкнуться с определёнными сложностями: вместо хорошего отношения к себе ты получишь постоянные просьбы, попытки манипулировать тобой, тревожность и кучу других проблем, на которые ты точно не рассчитывал.
Не пытайся угодить всем: всегда оставайся самим собой, ставь на первое место себя, учись отказывать, если у тебя нет желания, времени или сил на то, чтобы оказать кому-либо помощь. Не позволяй окружающим пользоваться тобой: к этому быстро привыкают, и изменить ситуацию становится всё сложней.
10 простых способов завоевать уважение окружающих, не отступая от своих принципов
Санитарная функция
Санитарная функция — не только у медицинских работников, но и у руководителей!
Заключается в своевременной очистке команды от бездельников, очковтирателей, подлиз, неумех, негативщиков, антилидеров.
Перечислю типовые препятствия для руководителя, желающего своевременно сбросить балласт и “отстреливать” вредителей:
- Руководитель не умеет отличить их от хороших специалистов (это следствие плохой способности к организации работы — неумение сформулировать требования к результату и подключить экспертов для оценки);
- Руководитель приближает таких, потому что боится конкуренции — показаться менее умным, сообразительным, полезным; (так рождается подразделение «импотентов», которое не способно выполнить качественно и в срок никакой работы, или руководитель сам загоняет себя в беличье колесо с работой по 14 часов в сутки, ибо вынужден решать все сложные задачи своими руками).
- Руководитель жалеет и бесконечно даёт последние шансы, буквально тянет за уши. Благотворительность наносит ущерб делу, все варианты результата плохи: некачественная работа подразделения; перегрузка руководителя и сотрудников, которые вынуждены «таскать каштаны из огня» за своих коллег.
Как правило, коллективу и добросовестным специалистам очевидно, что конкретный человек не способен эффективно работать в этой компании, но руководитель «тянет его за уши» в ущерб пользе делу.
Авторитет руководителя падает. Те, кто работал хорошо, начинают работать хуже, руководствуясь принципом: «Если другим можно, то почему нам нельзя?» Поэтому санитарная функция — суровая необходимость, а не прихоть.
Решение ситуаций по сути, а не по форме
Способность руководителя разобраться в сути сложившейся ситуации и принять энергичные меры к её разрешению. Руководитель, который довольствуется первой отговоркой (имидж ленивца) или принимает её за чистую монету (имидж простофили) — не будет пользоваться авторитетом у своих подчинённых.
Ситуация-пример “Запоздавшие кирпичи”
Руководитель: Почему вы не отправили вовремя машину с кирпичами на объект?
Подчинённый: Мне позвонил наш постоянный клиент, и я решал его проблему.
Руководитель: Ну раз так, тогда понятно.
Где же здесь так необходимые уточняющие вопросы:
Не задавая никаких вопросов, а соглашаясь с первым правдоподобным ответом, руководитель показывает: “Мне можно говорить отговорки, я не буду вникать”. Вскоре “вирус отговорок” распространяется не только на руководителя, но и на клиентов, смежные подразделения, коллег по отделу и т.д.
Отговорки плохи не сами по себе, а тем, что когда они принимаются, ни у кого не возникает желания и стимула улучшать качество своей работы.
Разумность действий
Правильно, если работа руководителя нацеливается на упреждение и предотвращение, а не только на борьбу с последствиями — постоянное “тушение пожаров». Вспоминается ёмкая поговорка: «Мудрый учится на чужих ошибках, умный — на своих, а дурак вообще не учится».
Например, при заключении договоров с оптовыми клиентами, часть существенных условий регулярно не попадает в итоговый документ, а остаётся в мессенджерах, почте и устных договорённостях.
Руководитель потом тратит уйму времени на решение проблем из-за обнаруженных нестыковок, компания теряет деньги. Тогда как системное решение проблемы состоит из пяти действий:
- пройтись по чек-листу с типовыми рисками и пунктами, которые необходимо учесть (например: условия самовывоза, страхование груза, привязка стоимости товара к объёму закупки и т.д.) — пункты добавляются в чек-лист на основе опыта;
- собрать результаты переговоров по всем каналам;
- сформировать протокол дополнений;
- согласовать протокол дополнений с клиентом;
- включить в договор результаты протокола и подписать.
Чтобы демонстрировать разумность в действиях, руководителю приходится осваивать системный подход к управлению (регулярный менеджмент). В противном случае одни и те же грабли будут преследовать подразделение.
Во сколько обходится «дешёвый авторитет» руководителю?
Авторитет — это возможность руководителя влиять на действия подчинённых, не прибегая к административной власти.
У начинающих малоопытных управленцев для повышения авторитета возникает желание (иногда под давлением старожилов коллектива) принимать быстрые решения в угоду подчинённым, но во вред компании и пользе дела. Это кажется более лёгким путём по сравнению с освоением базовых методов административного управления. Но то, что легко сейчас, нередко приводит к “тяжёлому потом”.
Приобретённый таким способом авторитет недаром называется дешёвым. Люди в своих требованиях редко чувствуют меру. Вскоре руководитель не сможет удовлетворить возрастающие аппетиты подчинённых.
Выхода будет два: дать заднюю и отобрать всё, что ранее давал, или стать управляемым придатком для своих подчинённых. В обоих случаях дешёвый авторитет разбивается вдребезги. Либо сотрудники обозлятся, либо будут ни во что не ставить. Оба варианта вызовут у топ-менеджеров гнев, а возможно и желание избавиться от такого горе-руководителя.
Глава 27: как стать лидером в организации? как завоевать авторитет?. рабочая книга супервайзера
Глава 27: Как стать лидером в организации? Как завоевать авторитет?
Миф о лидерстве
Часто можно услышать, что если кто-то назначен на новую должность, связанную с управлением людьми, то этот человек и есть лидер. Однако должность значит совсем немногое, когда дело доходит до необходимости вести за собой людей. Истинное лидерство нельзя получить в результате назначения на должность. Истинное лидерство исходит из влияния на других людей, а влияние нельзя получить по чьему-то распоряжению.
Лучший способ проверить, сможет ли менеджер вести за собой людей или он способен только управлять ими, — это попросить его, чтобы он произвел позитивную перемену в своем отделе или организации. Менеджер может лишь поддерживать имеющееся направление, но не в силах изменить его. Лидер же способен сменить ориентиры и повести людей в новом направлении.
Должность, которую вы занимаете, помогает вам только в том, что вы можете получить некоторый запас времени, в течение которого можете либо повысить свой уровень влияния на других людей, либо свести все к нулю.
Как вычислить реального лидера?
Для этого вам необходимо произвести некоторые наблюдения.
Присутствуя на каком-либо собрании, оглянитесь вокруг. Кого вы увидите? Руководителя предприятия или коммерческого директора, руководителей отделов и, конечно, супервайзеров. То есть на собрании присутствуют лидер по должности — директор предприятия и, конечно, кто-то, кто будет реальным лидером. Сумеете ли вы вычислить реального лидера? Ниже приводятся характеристики лидера по должности и реального лидера.
Лидер по должности: Говорит первым. Хочет высказаться первым, чтобы выразить свою точку зрения.
Реальный лидер: Говорит позже. Дает возможность высказаться другим, чтобы узнать различные точки зрения.
Лидер по должности: Нуждается во влиянии реального лидера. Обращается к реальному лидеру за советом и подтверждением своей точки зрения: «Правильно я говорю…», «Это может подтвердить…».
Реальный лидер: Нуждается только в собственном влиянии. Выражает свою точку зрения уверенно: «Я уверен, что этот путь верный», «Я уверен, что мы выполним поставленные цели», «Я уверен, что решение правильное».
Лидер по должности: Оказывает влияние только на других лидеров по должности. Например, когда начальник отдела продаж влияет только на супервайзера и торговых представителей. И это влияние основано только на должности.
Реальный лидер: Оказывает влияние на всех, кто находится рядом. Например, когда сотрудник ниже по должности своим выступлением завоевывает внимание и интерес не только своих подчиненных, но и своих руководителей.
Понаблюдайте за какой-либо группой людей. Вы обязательно разберетесь, кто среди них лидер. Кого слушают внимательнее? На кого смотрят присутствующие? Чьих слов они ожидают? Тот человек, к кому обращены взоры окружающих, и есть реальный лидер.
В чем секрет лидерства?
Доверие — фундамент лидерства.
Степень доверия к лидеру во многом определяется историей его прошлых успехов и неудач. Это напоминает игру, где вы зарабатываете себе «жизнь». Каждый раз, когда вы совершаете ошибку в игре, вам приходится отдать свою «жизнь», и при неудачных шагах вы теряете свою жизнь, и вас просят перейти на уровень ниже. При успешной игре вы шаг за шагом завоевываете себе «жизнь» и в конце концов, выигрываете игру и переходите на более высокий уровень. Уровень успеха определятся количеством завершенных дел.
Вы можете легко определить уровень успеха человека, для этого вам необходимо обратить внимание на то, какие глаголы он использует в своей речи. Человек, который ориентирован на результат, использует глагол «сделал» или глаголы, которые характеризируют результат. Человек, который ориентирован на процесс (имитация бурной деятельности), в своей речи использует глагол «делал» или глаголы, которые характеризируют процесс: осуществлял, выполнял, координировал, разрабатывал и т. д.
Приведу пример высказывания некоторых менеджеров относительно своего профессионализма.
Пример 1. За время работы руководителем отдела продаж я разработал систему заработной платы и стратегию работы торгового отдела, которые помогли мне увеличить объем продаж в два раза.
Пример 2. За время работы руководителем отдела продаж я осуществлял разработку системы заработной платы, координировал работу персонала в офисе, разрабатывал стратегию работы торгового отдела.
Люди, которые ориентированы на результат и добиваются успеха, являются реальными лидерами. Они являются лидерами для тех людей, которые ориентированы на процесс.
Как завоевать авторитет?
Чтобы завоевать доверие к себе, лидер должен обладать следующими качествами:
• быть компетентным;
• должен уметь влиять на других людей;
• иметь характер.
Станьте компетентными
Лидер старается быть лучшим во всем, что он делает. Он постоянно стремится к совершенству в тех областях, где достигаются ключевые результаты. Он сравнивает себя с людьми, которые работают лучше, чем он, и всегда стремится к совершенству.
Лидеры устанавливают стандарты отличного исполнения обязанностей для всех своих подчиненных. Они беспощадны к некомпетентности и плохой работе. Они требуют качественного подхода к делу и настаивают, чтобы их подчиненные выполняли свою работу как следует.
Лидеры — прилежные ученики, постоянно стремящиеся к совершенству и в работе, и в личной жизни. Они много читают, посещают дополнительные учебные курсы и семинары.
Влияйте на других людей
Одно из самых важных качеств лидера — всегда и во всем быть примером. Показывайте пример. Живите полнокровной жизнью. Всегда ведите себя так, словно за вами наблюдают.
1. Будьте искренними. Настоящий лидер в бизнесе характеризуется честностью, правдивостью и прямотой в отношениях с каждым человеком при любых обстоятельствах.
2. Умело используйте власть. В бизнесе власть может использоваться в двух направлениях:
для продвижения интересов организации;
для продвижения интересов отдельного человека.
Четыре вида власти, которые вы можете обрести:
1. Власть эксперта. С этого вы начинаете. Вы сосредоточиваетесь на том, чтобы делать свое дело в совершенстве. Когда вас признают мастером своего дела, вы приобретаете большую власть и влияние, чем люди, посредственные в своем деле. С помощью власти эксперта вы притягиваете к себе уважение и внимание важных людей в вашей организации.
2. Власть личности. Власть такого рода вы обретаете, когда окружающие вас любят и уважают. Чем большему числу людей вы нравитесь, тем большее влияние вы оказываете на них. Люди слушают вас и с готовностью принимают ваши предложения и идеи.
3. Власть положения приходит к вам с должностью. Власть положения включает возможность нанимать людей на работуи увольнять их, награждать и наказывать. Власть положения может быть никак не связана с вашими личными достоинствами или способностями. Существует множество неприятных или некомпетентных людей, наделенных властью, или некомпетентных людей, наделенных властью положения, которые получили ее по причинам, далеким от умения выполнять работу хорошо и быстро, или способности ладить с другими людьми.
4. «Приписанная» власть. Эту власть вы получаете, когда окружающие с готовностью наделяют вас правом влиять на них из-за достоинств вашей личности. Вы притягиваете эту власть к себе, безупречно выполняете свою работу и одновременно нравитесь окружающим вас людям, вызываете уважение к себе.
Будьте чуткими
Прежде чем предпринимать что-либо, не жалейте времени на обдумывание последствий своих решений для следующих за вами людей. Успех ваших действий во многом определяется тем, как относятся к вам люди.
Лидеры умеют слушать. Они внимательно выслушают то, что говорят другие, и стараются понять то, что говорится между строк. Они с готовностью меняют свои решения на основе новой информации. Они проявляют скорее гибкость, нежели упрямство.
Лидеры постоянно ищут возможности использовать похвалу, одобрение и моральную поддержку для того, чтобы побудить работника приложить все свои силы и способности для выполнения поставленной задачи.
Лидеры постоянно создают ситуации, вдохновляющие людей, придающие людям силы и уверенность в себе. Они поощряют людей и внушают преданность делу, а не источают страх и угрозы.
Лидеры поощряют людей свободно высказывать свои истинные мысли. Они понимают, что качество взаимоотношений между людьми может быть измерено тем, насколько свободно каждый из них чувствует себя, насколько откровенно может говорить с другими и выражать свое мнение.
Работайте над своим характером
1. Будьте мужественными. Лидеры имеют мужество принимать решения и предпринимать действия перед лицом сомнений и неопределенности, когда нет никаких гарантий успеха. Ваша способность идти вперед, будучи исполненным верой, даже когда существует вероятность потерь и неудач — есть признак лидерства. Лидерство — это контроль над страхом.
2. Контролируйте свой успех. Люди могут спокойно работать за зарплату, но вершин успеха они добьются лишь в том случае, когда будут ясно видеть свои перспективы. Развитие этого видения — ключевая задача лидера. Вы становитесь лидером, когда ставите перед собой цель, разрабатываете план, а потом всем сердцем отдаетесь воплощению этого алана в жизнь. Вы становитесь лидером, когда видите будущее, вдохновляющее вас и других. Вы становитесь лидером, когда точно знаете, куда хотите прийти, почему хотите туда добраться и что вы должны для этого сделать.
3. Будьте самостоятельными. Лидеры, как правило, не ищут оправданий. Они берут ответственность на себя. Они не ищут объяснений, не оправдываются и не винят других. Они не опускают руки перед лицом критики, разногласий или неожиданного противодействия.
Памятка менеджеру о том, как стать лидером и завоевать авторитет в организации:
1. Станьте тем человеком, который имеет за спиной реальные результаты, а не перечень функций, которые вы выполняли.
2. Станьте примером для вашего персонала. Будьте беспощадны к себе и к вашему персоналу по достижению результата. Учитесь стать лучшим.
3. Будьте искренними с другими людьми.
4. Умело используйте власть.
5. Будьте чуткими.
6. Будьте мужественными.
7. Контролируйте свой успех.
8. Будьте самостоятельными.
За счёт чего высокий авторитет руководителя приносит пользу всем: ему самому, сотрудникам, подразделению, компании?
У многих управленцев уровень их авторитета складывается стихийно. И зря, ведь авторитет руководителя — важный ингредиент успешной деятельности подразделения!
Чем же ценен авторитет руководителя? Чем выше авторитет, тем:
- Меньше необходимость применять административное воздействие на подчинённых. Это позволяет экономить время на управление и другие ресурсы руководителя (нервы, кстати, тоже). Нет необходимости двадцать раз проговаривать сотрудникам принципы соблюдения договорённостей — они сами не захотят подводить своего руководителя!
- Сотрудники действуют более самостоятельно и проактивно, будь то решение повседневных задач, поиск эффективного решения или действия в ситуации форс-мажорных обстоятельств. Отсюда будут экономиться ресурсы компании, приобретаться дополнительная выгода. Люди получат возможность быстрого профессионального развития и самостоятельной работы.
- Более сплочённой становится команда из подчиннёных, объединённая целями и ценностями, заданными или транслируемыми руководителями. Достигаются более высокие результаты за счёт синергии в работе, когда 1 1 равно не двум, а пяти.
Заключительные 10 способов стать авторитетом для коллег
- Меняйтесь
- Избегайте лести
- Не угнетайте
- Уважайте себя
- Игнорируйте провокации
- Будьте хорошим слушателем
- Создайте круг общения
- Просите о помощи
- Помогайте новичкам
- Не бойтесь просить прощения
Не зацикливайтесь на единственном «амплуа», оно довольно быстро наскучит и вам, и окружающим людям. Периодически меняйте имидж, совершайте поступки, которые от вас никто не ожидает: это сохранит вашу изюминку, неповторимую индивидуальность.
Поверьте, коллеги чутко уловят подхалимаж. Крайне невысокий процент людей (как правило, неуверенных в себе), относится к лести положительно.
СОВЕТ! Лучше совсем ничего не сказать, чем выдать порцию необоснованных сладких слов: они обесценивают все ваши дальнейшие фразы.
Если вы владеете ярким и харизматичным темпераментом, вспыльчивым характером, то держать себя в руках будет сложновато. Однако решение рабочих вопросов должно проходить без повышения голоса и оскорблений.
Самодостаточная личность неминуемо притянет к себе других людей. Не пытайтесь выслужиться перед начальством, чтобы получить новую должность, не позволяйте унижать себя и оскорблять. В конце концов, главное — это нравиться самому себе, с этого постулата начинаются многие книги о психологии.
Кто-то из сослуживцев пытается втянуть вас в центр грандиозного скандала? Уйдите от ответа и забудьте об этом. Займитесь непосредственными обязанностями, как человек дела. Публичное выяснение отношений должно стать для вас табу.
Умейте разговаривать не только о погоде и насущных проблемах. Если человек раскрывает перед вами душу, проявите уважение, запомните детали разговора и в следующий раз дайте понять, что вы помните суть беседы, что для вас это важно.
КСТАТИ! Уметь слушать — настоящее искусство, оно требует терпения и внимательности.
Вычислите группу людей, которые разделяют ваши интересы и убеждения. Они станут вашей опорой в коллективе: в одиночестве решать проблемы нелегко. Друзья — отличная защита от всех невзгод. К тому же так проще повысить свой авторитет.
Нет ничего постыдного в том, что вы не умеете или не знаете каких-либо вещей (даже если вы давно работаете). Просите коллег подсказать, научить вас новому. Это поможет им почувствовать свою значимость, а вы прославитесь как человек, умеющий налаживать отношения, без «короны» на голове.
Поставьте себя на место новоприбывшего сотрудника и помогите ему. Не стройте из себя строгого босса: относитесь к молодым специалистам по-человечески, ведь вы тоже когда-то были в этом амплуа.
СОВЕТ! Пусть ваша критика будет конструктивной, а не язвительной.
Признать свою неправоту может только сильная личность, которая выросла настолько, что имеет право на ошибку. Промахи случаются со всеми, они означают, что вы двигаетесь вперед. Подвели коллектив? Извинитесь и двигайтесь дальше с новыми знаниями и опытом.
Могу предложить полезное видео о том, как вообще заставить людей вас уважать:
Таким образом, добиться уважения в коллективе можно разными способами. Для этого, конечно, придется приложить усилия. Но нет ничего не возможного. Вы сможете завоевать авторитет в коллективе и стать уважаемым человеком.
Инструмент для решения проблемы
Если компания маленькая, у руководителя отдела продаж не так много сотрудников в подчинении. И тогда он какую-то часть рабочего времени выполняет функции продавца. Но нужно четко понимать: в эти моменты он выполняет совершенно другую работу, не руководит. А вот когда он работает с подчиненными, то завоевывает авторитет как руководитель другими способами.
Этот момент нужно обязательно прояснить с сотрудниками и добиться, чтобы они разделяли две эти роли. Судить о начальнике отдела продаж по его успехам как продавца — глупо.
Именно поэтому наведение порядка в компании нужно начинать с разработки функциональной оргструктуры. Она позволит сотрудникам видеть все функции, которые закрывает их коллега, а также четко их разделять. Оргструктура способна решить многие проблемы, в том числе поможет руководителям завоевать авторитет.
К чему приводит наличие у руководителя административной власти без знания базовых управленческих методов?
Руководитель — это человек, обладающий административной властью над своими подчинёнными. И кажется, этого должно быть достаточно, чтобы люди под его управлением работали качественно. Тем не менее регулярно вижу примеры, когда руководитель пытается управлять, опираясь лишь на административную власть, и… терпит неудачу.
Есть те, кто живёт по принципу: «Раз у меня есть административная власть, значит мне должны подчиняться». Эти горе-руководители таких дров обычно наломают, что запросто переплюнут тех самых «двух из ларца — одинаковых с лица» из культового мультфильма «Вовка в Тридевятом царстве»!
Авторитет — это возможность руководителя влиять на действия подчинённых, не прибегая к административной власти.
Административная власть в современных реалиях мало полезна без владения административными методами управления (разработка правил, составление регламентов, санкционирование за нарушения). Руководитель должен в обязательном порядке владеть ими и уметь применять их на практике. Точное применение административных методов создаёт базовый уровень авторитета.
Но, как показывает практика, если у руководителя нет авторитета, то добиваться выполнения своих решений ему приходится за счет большого количества ресурсов. Сотрудники демонстрируют более формальный подход к работе, а руководитель вынужден заниматься микроменеджментом из-за отсутствия инициативы снизу.
Как вернуть утерянный авторитет?
Нередки случаи, когда начальник сталкивается с сопротивлением подчиненных, проявляющимся в нежелании работать, неподчинении, несоблюдении дисциплины и тд. Часто происходит, что возникают проблемы в делегировании задач от руководителя к подчинённым.
- Покажите ценность каждого сотрудника. Несмотря на некоторые недопонимания, важно сохранять доброжелательные отношения. Это можно сделать с помощью мотивационной речи, необходимо напомнить, что вы несете ответственность за каждого члена коллектива.
- Формальность и условность. Если у работника отсутствует привычка обращаться к начальнику должным образом, то его следует перевоспитать. Если у некоторых сотрудников может вызвать раздражение некоторая формальность, можно намекнуть, что такие меры стали итогом вашего панибратства.
- Жесткие меры. Бывают случаи, когда на должность руководителя претендует несколько человек, и тот из них, который оказался в стороне, может начать бунтовать. В таком случае наилучшим вариантом будет — провести беседу. Самоутверждение за счет сохранения полной работоспособности всего департамента поможет сделать так, чтобы сотрудники вновь слушались.
- Письменные отчеты. Все задачи, хотя бы первое время должны проводиться в письменной форме. Это устранит лишнее недопонимание, сохранит работоспособность и заставит менеджеров уважать вас, как грамотного руководителя.
Смотрите видео урок, как завоевать авторитет руководителю:
Первые 10 способов, как заставить себя уважать на работе
- Следить за внешним видом
- Запоминайте имена
- Соблюдайте этикет
- Предлагайте свою помощь
- профессиональная — вы выступаете в роли старшего наставника и охотно делитесь секретами мастерства;
- психологическая — вы поддерживаете человека, даете ему советы «за жизнь» (главное, не переборщить и не стать жилеткой для слез).
- Работайте на совесть
- Постоянно совершенствуйтесь
- Радуйтесь чужим успехам
- Воспринимайте критику адекватно
- Не показывайте свое волнение
- Не считайте себя умнее остальных
- Избегайте морализаторства. Если коллега жалуется на жизнь, говорит о проблемах в семье, не давайте категоричных оценок, будьте мягче.
- Не учите сослуживцев работать, они разберутся в своем ремесле без ваших ценных рекомендаций. Помогайте корректно, чтобы не понизить самооценку того, кому требуется помощь.
Провожают по уму, но встречают все-таки по одежке — с этим утверждением нет смысла спорить. Следите, чтобы ваш облик был безукоризненным и стильным. Соблюдайте дресс-код, но не теряйте индивидуальность, дабы не затеряться в толпе своих коллег.
Людям нравится, когда им уделяют внимание. Услышать собственное имя из уст собеседника — музыка для ушей. Доставьте сослуживцам удовольствие — постарайтесь запомнить, как их зовут.
ВАЖНО! Это поможет вам добиться уважения в коллективе: если вы демонстрируете заинтересованность, вам отплатят тем же.
Очевидно, что вежливость помогает устанавливать прочные социальные связи. Здоровайтесь, желайте приятного аппетита, поздравляйте с праздниками, не позволяйте себе нецензурную брань и оскорбления.
Почему бы не подставить плечо коллеге, если он действительно в этом нуждается? Помощь может быть двух видов:
Такое поведение поможет поднять авторитет в глазах сослуживцев.
В идеале работа должна приносить нам удовольствие. Реальность, конечно, разбивает розовые очки. Но если вы влюбитесь в свой вид деятельности, вокруг вас автоматически возникнет очень благоприятная «аура», к которой люди всегда идут, как мотыльки на свет.
СОВЕТ! Заряжайте и заражайте всех вокруг своей энергией и заинтересованностью, стройте далеко идущие планы.
По крайней мере, это поможет заслужить уважение начальника. Хороший специалист всегда заинтересован в дальнейшем развитии. Мир стремительно меняется, и почивать на лаврах — путь, который ведет в тупик. Ищите курсы повышения квалификации, работайте над своими недостатками, предлагайте свежие идеи.
Зависть на работе — весьма разрушительное чувство, оно не приведет вас к успеху. Умение порадоваться за окружающих — важный признак состоявшейся личности. Похвалите коллегу за удачно реализованный проект, поздравьте с хорошим выступлением на конференции. Это поможет вам заставить себя уважать в коллективе.
Очень неприятно признавать свои ошибки, но без них полноценное развитие невозможно. Если вам указывают на промахи, обратите на них внимание, чтобы избежать ляпов в будущем.
КСТАТИ! Не начинайте спорить без причины — просто поблагодарите за подробный разбор вашей работы.
Не торопитесь демонстрировать эту эмоцию. Она показывает, что вы на какое-то время потеряли контроль над ситуацией. Попробуйте справиться с переживанием, не вынося его на всеобщее обсуждение. Уверенность в собственных силах поможет заслужить уважение в коллективе.
Даже если это действительно так. Никто не любит поучения.
Рекомендую посмотреть полезное видео про доверие и уважение в коллективе:
Примеры из жизни
Слыть авторитетным человеком хочется каждому, невзирая на возраст или пол. И чем старше человек, тем сложнее ему приходится в деле получения признания. Так, например, маленькому индивиду достаточно для приобретения авторитета в среде сверстников дать отпор обидчику либо хулиганистому элементу. Тинэйджеру же получить признание таким путём вряд ли получится. Максимум, что его ждёт – это сиюминутная популярность.
Именно поэтому так много людей постарше интересуются, как завоевать авторитет аргументы, зачем он необходим, цитируют, приводят исторические примеры в лице Иисуса из Назарета, Адольфа Гитлера, Княгини Ольги и обсуждают положительные составляющие данного явления.
Одним из наиболее серьёзных преимуществ описываемого феномена считается то, что желающих оспаривать весомое мнение авторитетного лица, практически нет. Так, например, если властный генеральный директор выдвинул какое-либо предложение на собрании директоров, то вряд ли найдётся смельчак, готовый голосовать против.
Люди склонны прислушиваться к товарищам, имеющим авторитет в определённой области. Так собираясь совершить дорогостоящую покупку, человек либо обратится за помощью к приятелю, разбирающемуся в этом вопросе, либо начнет искать авторитетных блогеров.
Таким образом, чтобы иметь влияние необязательно обладать лидерскими качествами или быть несметно богатым, достаточно стать экспертом в специфической сфере либо приобрести известность, став, например, исполнителем бардовского фольклора, киноартистом, популярным ведущим.
На этом парадоксе базируется вся современная рекламная индустрия. На голубых экранах, билбордах и иных рекламных носителях постоянно крутятся либо медийные лица, рекламирующие какое-нибудь «стопроцентное» средство, либо авторитетные эксперты, например, стоматологи, продвигающие очередную «супер» пасту.
Развитие навыков лидерства для руководителей
Возможно некоторым обучение директоров
и начальников покажется тратой времени, так как з-за сильной загруженности и
желания продвигать компанию перед у них нет физической возможности посещать
какие-либо курсы. Однако во многих крупных и успешных компаниях распространена
практика обучения руководящего состава.
Главная идея тренинга управления для руководителей заключается в обновлении и дополнении уже имеющихся у них знаний и опыта путем интенсивного курса, что без сомнения поможет руководителям добиться уважения в коллективе. Руководитель должен не просто уметь ставить задачи и контролировать их выполнение, но и находить индивидуальный подход к сотрудникам. Все это и многое другое можно будет узнать во время обучения управлению персоналом для руководства.
Авторитет, как уже было сказано, является важнейшим фактором личностного влияния. Руководитель, который имеет заслуженную репутацию, может располагать к себе людей и влиять на них в положительном ключе. Несмотря на огромную силу авторитета, его можно очень легко и быстро потерять.
Следующие 10 способов, как завоевать авторитет
- Не раскрывайте себя полностью
- Без болтовни
- Не подчиняйтесь
- Не старайтесь понравиться всем сразу
- Забудьте про сплетни
- Простое правило: никогда не собирайте слухи, чтобы в дальнейшем распространять их по всему офису. Вероятно, вы получите новые темы для разговора с коллегами, но рано или поздно ваша репутация пострадает.
- То же самое касается и «обратной связи»: если о вас сплетничают, старайтесь не реагировать и не подначивать тех, кто занимается столь неблаговидным делом. Значит, вы интересны окружающим, вас обсуждают.
Только забыв про сплетни, вы сможете стать уважаемым человеком на работе.
- Участвуйте в жизни коллектива
- Будьте разведчиком
- Уважайте чужое пространство и время
- Больше позитива
- Не срывайтесь на других людях
Необходимо создать дефицит самого себя, напустить на свой облик небольшой флер загадочности, чтобы люди начали прислушиваться к вашим мыслям и словам — ежедневная болтовня ни о чем превращает ваш голос в монотонный шум, люди утрачивают интерес. Однако молчать 24/7 тоже не стоит.
Кстати, о болтовне. Старайтесь избегать навязчивости. Неконтролируемые потоки слов никого не красят и создают ощущение того, что вы очень ненадежный человек.
СОВЕТ! Говорите только по делу, чтобы создать образ эксперта, разбирающегося в своем деле, и стать авторитетом для коллег.
Особенно если вы новичок в большом коллективе. Сразу же найдется группа людей, желающих научить вас чему-то новому. Возникает риск возникновения зависимости. Сразу же определите, кто для вас является начальником: советы остальных людей принимайте весьма разборчиво.
Во-первых, это невозможно: у каждого человека свое представление об идеальной личности, и угодить всем у вас не получится. Главное, чтобы ваши недоброжелатели знали о вашей самобытности и умении ценить себя. Любить не нужно —нужно уважать.
Периодически в жизни любого коллектива случаются корпоративы, которые призваны укреплять товарищеские отношения внутри группы людей.
ВАЖНО! Посещайте мероприятия в любом случае: общие переживания и воспоминания невероятно сближают, неформальная обстановка раскрепощает и показывает людей в другом свете.
Никогда не теряйте бдительность: наблюдайте за жизнью сотрудников, следите за изменениями в настроении, внешности. Такой сбор информации необходим. Вы сможете предугадывать некоторые поступки коллег заранее и получать выгоду для себя.
Не опаздывайте на важные встречи и мероприятия, а если опоздания не избежать, постарайтесь предупредить об этом коллег. С личным пространством — так же. Не берите чужие вещи без разрешения, не задавайте чересчур личных вопросов. Такое поведение часто бесит коллег по работе. Тактичность и уважение еще никому не навредили, но не забывайте и про свои интересы, отстаивайте их. В этом случае вам будет проще заработать авторитет в коллективе.
С негативными и вечно недовольными людьми никто не хочет иметь ничего общего. Старайтесь пребывать в хорошем настроении и делиться им с окружающими.
ВАЖНО! Угрюмое лицо элементарно отталкивает, с вами даже не захотят разговаривать, каким бы интересным человеком вы ни были.
Ваши проблемы не должны касаться коллег, поэтому крики и скандалы на ровном месте — не лучшее решение. Решайте возникающие вопросы мирным путем. Иначе потом придется сокрушаться: «Почему меня не уважают в коллективе?
Советую посмотреть любопытное видео о том, как поставить себя в новом коллективе:
Сценарии использования статьи: кому полезна и для чего
Собственникам и топ-менеджерам — Рациональное использование ресурсов компании за счет создания базового уровня авторитета. Понимание разницы между реальным авторитетом и очковтирательством. Формирование внутреннего стержня.
Топ-менеджерам — Формирование команды за счет очистки компании от некомпетентных сотрудников на всех уровнях. Результативность работы подчиненных за счет владения административными методами управления, с помощью которых формируется достаточный уровень личного авторитета.
Руководителям среднего звена — Появление возможности в меньшей степени применять административное воздействие. Вследствие этого — экономия времени на управление и другие ресурсы.
Сотрудникам, специалистам — Возможность действовать более самостоятельно и проактивно, будь то решение повседневных задач или действия в ситуации форс-мажорных обстоятельств, а также быстрое профессиональное развитие.
