Дейл карнеги
Когда речь заходит о психологии, то при ее обсуждении нередко поднимается и такая тема, как манипуляция сознанием, к которой многие люди проявляют довольно большой интерес. А делают они это потому, что манипулирование сознанием является неотъемлемой частью нашей жизни.
Мы все друг другом манипулируем, но по большей части неосознанно, поэтому у нас не всегда получается добиться успеха в этом деле. Тем не менее, многие из нас очень любят использовать манипуляции в качестве инструмента воздействия на других людей. Это, конечно, несколько не этично, но зато эффективно и удобно.
Ведь манипулировать людьми лучше, чем применять к ним насилие для достижения своих целей. И быть манипулируемым тоже приятнее, нежели подвергаться чужому насилию. Так что манипуляция с этой точки зрения – меньшее из зол. В этой статье мы рассмотрим несколько приемов манипуляции, которыми люди обычно пользуются, чтобы скрытно повлиять друг на друга.
Для начала, вкратце скажу вам о том, что такое манипуляция. Манипуляция – это скрытый психологический прием, который позволяет человеку добиваться от людей вопреки их желаниям и интересам нужных ему действий. То есть, это умение скрытно побуждать людей к нужным действиям.
Это очень эффективный способ взаимодействия с другими людьми, если нет возможности договориться с ними в открытую и по-честному. Вообще, если вы хороший манипулятор, то перед вами открываются безграничные возможности. Вы можете добиться очень многого, если с помощью скрытых психологических приемов научитесь побуждать людей к нужным вам действиям.
Манипулировать сознанием можно разными способами. Мы с вами рассмотрим несколько самых распространенных приемов манипуляции, к которым многие люди чаще всего прибегают. Эти приемы можно использовать в разных ситуациях: в межличностных отношениях, на работе, в продажах, в переговорах, для воспитания детей, для защиты от насилия.
1. Чувство вины, обида. Это один из самых распространенных и эффективных приемов манипуляции. Суть его довольно проста – нужно выставить себя несчастной жертвой и по возможности убедить другого человека [или людей], как правило близкого, в том, что это он в этом виноват, что именно из-за него жертва страдает, чтобы он захотел исправиться и искупить свою вину.
Если этот человек поверит в то, что он в самом деле виноват, то скорее всего это вызовет у него чувство дискомфорта и он начнет сам себя осуждать и даже наказывать. Этого и добивается манипулятор – ослабления защитных реакций жертвы. Когда человек подавлен, когда он считает себя виноватым в страданиях других людей, его можно убедить сделать что-то, что якобы позволит ему загладить свою вину, то есть, можно побудить его к нужным действиям. Раз виноват – будь любезен, помоги жертве, сделай для него что-то, искупи свою вину.
Разновидностей такой манипуляции может быть достаточно много. Суть всегда одна – жертва делает других людей виноватыми в своих страданиях, либо прямо их в чем-то обвиняя, либо косвенно демонстрируя свои страдания другим. Например, те же попрошайки на улице – косвенным образом воздействуют на чувство вины других людей, которые якобы обязаны им помогать – бедным и несчастным.
Как защититься от этой манипуляции? Да очень просто. Вам нужно понять всего одну простую вещь – каждый сам отвечает за себя в этой жизни. Неважно, кто пытается воздействовать на ваше чувство вины – близкие или посторонние люди – вы никому ничего не должны.
Точнее, вы сами решаете, ради кого и на что вы готовы. Если вы любите свою семью – вы будете заботиться о ней так, как сочтете нужным, а не так, как вас будут призывать это делать. Если вы хотите помочь посторонним людям – вы сделаете это независимо от их желаний.
2. Лесть. Льстить человеку, чтобы понравиться ему, войти к нему в доверие и потом использовать это доверие для побуждения человека к нужным действиям – это тоже довольно-таки распространенный прием манипуляции. И где его только не используют.
А все потому, что очень многие люди падки на лесть, хотя сами они это, как правило, отрицают. Но отрицай не отрицай, а льстецы часто в этой жизни добиваются успеха. Ведь людям нравится, когда им льстят, потому что лесть расслабляет, она подыгрывает нашему эго, благодаря ей человек воспринимает себя таким, каким ему хочется быть в глазах других людей.
Мы все нуждаемся в признании и поэтому, когда нас хвалят – мы становимся мягче. Ну и в таком вот, размякшем состоянии – человек более податлив внушению и способен сделать многое из того, о чем льстец его своевременно попросит. Поэтому многие люди подпускают к себе ближе именно льстецов, а не тех, кто говорит им правду в глаза. Правда в этом мире мало кому нужна.
В интернете и в книгах часто можно встретить совет, что льстить следует очень аккуратно – отмечая только реальные достижения человека – жертвы. Но это не совсем верно. Отмечая реальные достижения человека, мы не столько льстим ему, сколько делаем комплимент, а это разные вещи.
Лесть как раз-таки направлена на то, чтобы сделать человека кем-то большим, чем он есть на самом деле, в его же собственных глазах. Поэтому иногда лесть должна быть грубой и смелой, в зависимости от того, кому именно вы льстите. Если человек не очень умен – ему можно льстить много, очень много и не прикрыто, и он будет поддаваться этой лести.
У разных людей критические барьеры имеют разную прочность. Есть и такие люди, у которых эти барьеры совсем слабые и поэтому они верят во все хорошее, что другие люди говорят им о них. Поэтому нужно не просто хвалить человека – нужно ослеплять его сладкой ложью, чтобы его эго росло, и он слеп от своей самоуверенности.
Тогда можно будет в нужный момент побудить этого человека к необходимым действиям, как прямым образом – о чем-то его попросив, так и косвенным – намекнув ему на что-то. А осторожность следует проявлять только тогда, когда у жертвы плохое настроение, когда она озадачена какими-то проблемами и потому относиться ко всей поступающей информации более критично.
А на позитивной волне людям можно льстить много, точнее сильно – преувеличивая их достоинства и достижения. Но не нужно делать это слишком часто, ибо когда хорошего становится слишком много оно обесценивается. Еще очень полезно играть на ожиданиях людей – льстя им в масть.
Что касается защиты от этого приема манипуляции, то здесь вам опять поможет одна простая, но очень полезная жизненная мысль. Вы должны понимать: человек устроен таким образом, что для него важнее он сам, а не другие люди. Поэтому если кто-то вас хвалит, говорит вам много комплиментов, восхищается вашими успехами, достижениями, умениями – это повод насторожиться.
Для людей неестественно – слишком много и хорошо говорить о других, поэтому если они это делают, то нужно быть с ними осторожнее. Это не означает, что вам следует бояться чужой похвалы и даже лести – вам просто нужно контролировать себя и совершать только те действия, которые будут полезными для вас.
Не нужно делать из себя непреступную крепость и всячески избегать льстецов и тем более разоблачать их. Крайность в этом вопросе сделает вас уязвимым для других приемов манипуляции. Пусть люди льстят вам, и вы льстите им – играйте с ними в эту игру, она сделает вас гибче и хитрее. Но поступайте так, как нужно вам. Вот и все, что от вас требуется, чтобы не стать жертвой чужой лести.
3. Гнев. Этот прием манипуляции нацелен на то, чтобы напугать жертву гневом и заставить ее пойти на уступки. Гневные люди – нападают, критикуют, обвиняют и унижают свою жертву, заставляя ее чувствовать себя как минимум некомфортно. И люди, чтобы вернуть себе этот комфорт – нередко предпочитают уступить.
Но чаще всего манипулятор не нападает открыто на жертву, не обрушивает на нее свой гнев, а лишь обозначает угрозу, демонстрируя возможности своей агрессии. Потому что даже такая демонстрация способна побудить людей пойти на уступки. Хитрость как раз в том и заключается, чтобы дать понять людям, что лучше не злить манипулятора, иначе будет хуже.
Манипулятор использует в данном случае тактический гнев и полностью контролирует свое состояние. А это очень важно для него, потому что манипулятор не должен терять самообладания, иначе он не сможет добиться своей цели, а лишь породит крупный конфликт.
В различных комбинациях такой прием манипуляции люди еще называют умением взять человека – жертву, на понт. Манипулятор блефует, косвенно намекая жертве на то, что он способен причинить ей вред, тогда как в действительности за его гневом может ничего не быть, кроме эмоций.
Чтобы защититься от этого приема, достаточно сохранять полное спокойствие и ни в коем случае не идти манипулятору на уступки. Стоит ему только раз добиться успеха с помощью этого приема, и он начнет использовать его постоянно и пойдет еще дальше в своем стремлении извлечь как можно больше выгоды из своей жертвы.
Если вы недостаточно решительный человек и не можете открыто противостоять чужому гневу, особенно в тех случаях, когда он открыто направлен против вас – начните вилять – создайте видимость, что готовы уступить, но не уступайте – ищите возможность потянуть время, чтобы прийти в себя и разобраться с тем, как вам следует ответить на нападки в свой адрес.
Главное – не делайте того, что хочет манипулятор, под любым предлогом. Можно уйти, убежать от гневного человека, чтобы только не делать того, что он хочет. Потому что смысл противодействия этой манипуляции заключается в том, чтобы не позволить человеку добиться таким образом своей цели. Тогда он будет вынужден изменить своей подход, а вместе с ним и отношение к вам.
4. Молчание. Некоторые люди любят манипулировать другими с помощью молчания. Это, надо заметить, довольно сильный прием, так как молчание может быть весьма многозначительным и поэтому никогда не знаешь, что у молчуна на уме. И в таких ситуациях, когда хорошо знакомый тебе человек внезапно перестал с тобой общаться возникает чувство, что не все в порядке и возникает внутренний дискомфорт.
Манипулятор с помощью молчания показывает жертве, что он расстроен его/ее поведением, обижен или даже рассержен и поэтому не желает с ним/ней общаться. Этот прием манипуляторы часто используют в своей семье, на работе, в общении с друзьями. Именно с этими людьми он срабатывает лучше всего.
Ведь чтобы молчание дало результат – люди должны видеть связь между этим молчанием и своими поступками. А для этого манипулятор, до того, как замолчит, должен общаться с этими людьми, чтобы потом демонстративно лишить их общения с собой. Поэтому он должен хорошо знать тех, к кому собирается применять этот прием манипуляции, потому что посторонним людям все равно – молчит он или нет.
Что касается защиты от этого приема, то вам нужно просто продолжать вести себя естественно, так, как вы обычно себя ведете, словно ничего не случилось, и вы не воспринимаете молчание манипулятора, как нечто неприемлемое для вас. Не реагируйте на молчание манипулятора, игнорируйте его и он поймет, что с вами этот прием не сработает.
Конечно, если речь идет об очень близком и дорогом вам человеке, то можно и немного уступить ему – поговорить с ним, спросить, что с ним произошло, почему он не общается с вами и так далее. Все-таки некоторые люди заслуживают того, чтобы реагировать на их манипуляции, иначе они могут уйти в глубокую обиду и это навредит вашим отношениям с ними.
Поэтому игнорируйте тех молчаливых манипуляторов, которые не так много для вас значат и не идите им на уступки. Ну а те люди, которые дороги вам и которые хотят таким образом привлечь ваше внимание к себе, думаю, в некоторых случаях все же заслуживают того, чтобы вы заговорили с ними и вывели их из этого состояния.
5. Надежда. Надежда, как известно, умирает последней. Но жить она может очень долго, и манипуляторы прекрасно об этом знают, поэтому часто используют ее. Они вселяют в людей веру в лучшее и таким образом побуждают их терпеть то положение дел, которое не совсем этих людей устраивает.
Когда человек надеется на лучшее, надеется на какие-то значимые для него перемены – он может очень долго терпеть что-то или кого-то, не решаясь самостоятельно изменить свою жизнь. Опытные манипуляторы умеют очень долго поддерживать в людях надежду на лучшее, заставляя их, к примеру, жить с ними, или работать на непростой, бесперспективной и малооплачиваемой работе.
Говоря о защите от этого приема манипуляции, я могу посоветовать вам только одно – будьте реалистами и не рассчитывайте на то, что ваша жизнь изменится сама собой. Вы должны быть инициаторами любых перемен, только так в этой жизни можно что-то изменить, чего-то добиться, от чего-то уйти и к чему-то прийти.
Не надо верить в чужие сказки о том, что вот если еще немного подождать, то все изменится. Не рассчитывайте на других людей, рассчитывайте только на себя, тогда такого рода манипуляции с вами не пройдут. Произведите трезвый расчет, чтобы понять, что на самом деле изменится, а что нет, в том случае, если вы поступите определенным образом, и исходите из этого при принятии решений. Помните: чем более активным человеком вы будете, тем сложнее вас будет втянуть в какое-нибудь болото и держать в нем с помощью надежды на лучшее. Без вашей активности ничего не произойдет – надежда умрет последней.
