Триггеры: что это и как их используют в психологии и маркетинге | РБК Тренды

Почему триггер называют спусковым крючком

Слово «триггер» (англ. trigger) дословно переводится как «спусковой крючок». Оно появилось как производное от голландского trekken (тянуть) и с 1650-х годов звучало как «трикер», а уже позже перешло в разговорную форму «триггер».

Изначально «триггером» называли рычаг, на который нужно нажать, чтобы привести пистолет в действие. Позже слово приобрело еще один смысл — так стали называть внешний стимул, который запустил какое-либо действие, реакцию или событие. Причем у понятия не всегда отрицательный посыл.

Представьте, что мужчина идет по улице и спешит в офис. Вдруг он видит толпу. Ему становится любопытно, из-за чего собрались эти люди. Это подталкивает его сменить курс: остановиться и узнать, в чем дело. В данном случае толпа — триггер.

Сегодня понятие «триггер» используют в разных областях. В психологии так называют стимулы, которые вызывают яркие, чаще негативные эмоции и реакции. В маркетинге — приемы, которые заставляют покупать. В медицине триггеры — это факторы, которые провоцируют приступ или приводят к заболеванию.

А что же в сериале есть настоящего?

1. Проблемы клиентов. Да, действительно, показаны очень распространенные и самые острые проблемы, с которыми обращаются к психологу. ПТСР, психологическое бесплодие, последствия воспитания родителями-алкоголиками, непрожитое горе, панические атаки и фобии, и многое другое. Часто эти проблемы появляются именно так, как показано в сериале. Ситуации довольно типичные.

2. Претензии клиентов. «А вы точно психолог?» «Да я вас засужу!» «Вы шарлатан!» «Вы же психолог, вы должны меня выслушать», «Примите меня немедленно, это срочно», «Вылечите мою жену, все дело в ней, я-то нормальный», «А что вы вообще делаете, кроме болтовни?». Это то, что слышат за свою практику многие специалисты неоднократно.

3. Психолог тоже может наломать дров в своей личной жизни. Чистая правда. И психологи более, чем кто-либо, нуждаются в личной терапии, именно потому, что они работают с людьми. А это вредная работа, приводящая к выгоранию. Поэтому нужно тщательно следить за своим душевным равновесием и благополучием.

В целом, сериал мне нравится, я еще смотрю его, после второй серии меня затянуло. Некоторые места очень эмоциональные, а другие заставляют задуматься. Но все же я не воспринимаю его всерьез, скорее как черную комедию с тонкой (местами не очень) иронией. А вам что понравилось в сериале «Триггер», а что нет? Напишите в комментариях.

Описание сериала «триггер» 2020

Психолог Артём Стрелецкий — сторонник шоковой терапии в лечении больных. Он считает, что единственный способ для человека решить свои проблемы — это понять себя и перестать себе врать. Триггер 2020 сериал 1 сезон все серии 1-16 подряд, смотреть онлайн фильм бесплатно в хорошем качестве HD1080.

Если большинство психологов нянчатся с клиентами, по полгода выслушивают жалобы на жизнь, сочувствуют и получают при этом немалые деньги за цикл сеансов, то Артём постоянно провоцирует клиентов: оскорбляет их, смеется над ними, намеренно выталкивает из зоны комфорта.

Итак, сериал Триггер о психологе с нетрадиционным методом, который в начале первой серии выходит из тюрьмы, освобождаясь по условно-досрочному после 4-х лет отсидки. Сразу бросается в глаза его странный внешний вид и пофигизм.

На протяжении всего сериала он будет «лечить» залётных пациентов своим странным методом и, заодно, доказывать свою невиновность в преступлении, за которое он попал в места не столь отдаленные на 8 долгих лет.

В фильме снимаются такие популярные актеры, как Максим Матвеев, Игорь Костолевский в роли отца главного героя, моя, с некоторых пор, любимица Светлана Иванова, Роман Маякин. Роли сыграны неплохо, сюжет интересный, но есть пара моментов, которая мне категорически не понравилась.

Взаимный обмен

В процессе социальной эволюции между людьми возникло негласное правило взаимного обмена. Оно предполагает, что, получив услугу или подарок, человек отдает что-то взамен из чувства признательности. Поэтому в сфере продаж так часто встречаются бесплатные пробники или неожиданные подарки.

Например, производитель бытовой химии Amway оставляет потенциальным покупателям корзину с образцами продуктов на 72 часа. Их можно использовать безвозмездно. Когда испытательный период заканчивается, представитель компании собирает заказы на понравившиеся товары, а люди чувствуют себя обязанными купить продукты, которые они попробовали.

Визуальные триггеры

В природе существует большое количество сенсорных триггеров, которые сообщают нам информацию. Один из таких — яркий цвет. Сотрудники маркетинговой компании Elmwood использовали подобный визуальный триггер при создании упаковки чая. Они окрасили ее в предупреждающие цвета природы, которые ассоциируются с пчелами и осами, — черный и желтый.

Дефицит

Люди склонны больше ценить то, что менее доступно. Поэтому маркетологи часто создают искусственный дефицит, используя ограничение по времени или по количеству товара. Фразы вроде «осталось всего пять штук», «акция действует для первых 20 покупателей» и прочие триггеры встречаются практически везде — от супермаркетов с продуктами до сайтов с образовательными курсами.

Жадность

Чаще всего этот триггер встречается во время распродаж, например «черной пятницы». Онлайн- и офлайн-магазины пестрят баннерами и вывесками, которые обещают выгоду: «Скидки до 90%», «Три товара по цене двух», «Купи продукт и получи подарок» и так далее.

Как отследить и контролировать триггеры

Некоторые триггеры можно предвидеть, но многие из них часто застают человека врасплох. Психологи, психотерапевты и психиатры помогают установить связь между сильными эмоциональными реакциями и триггерами. В процессе работы с пациентом они разрабатывают стратегии преодоления, которые помогут управлять эмоциями, когда человек столкнется с триггерами.

Как работают триггеры

Триггеры часто формируются именно в стрессовых условиях. Если человек находится в угрожающей жизни или здоровью ситуации, его мозг запускает механизм, который включает одну из трех реакций: бежать, нападать или замереть. Но когда опасность миновала и жизни ничего не угрожает, нервная система все равно может оставаться в режиме повышенной боеготовности.

Триггеры также часто запускают воспоминания, которые, в свою очередь, приводят к эмоциям и действиям. Но механизмы работы человеческого мозга, в том числе процесс формирования памяти, еще не до конца изучены. Нейробиологи считают, что запоминание — это кодирование информации в нейронах.

Когда мы впервые встречаем человека, зрительная система регистрирует цвет его глаз, волос и другие физические особенности. Органы слуха улавливают тембр его голоса. Органы дыхания воспринимают запах его парфюма. Взаимодействуя с этим человеком, мы испытываем определенные эмоции.

Каждое из ощущений и переживаний поступает в гиппокамп — отдел головного мозга, который участвует в формировании памяти. Мозг связывает биты новой информации между собой и закрепляет ее в разных группах нейронов.

А когда возникает внешний стимул, мозг ассоциирует его с записанными данными и воспроизводит воспоминания. Так, через несколько лет, вдохнув запах знакомого парфюма, мы вспоминаем конкретного человека, связанные с ним переживания и эмоции. Возможно, у нас появляется желание ему позвонить. В данном случае запах выступает триггером.

Триггером может стать что угодно: звуки, образы или ситуации, которые в прошлом спровоцировали яркую реакцию. Но именно запахи способны вызвать больше эмоциональных воспоминаний по сравнению с вербальными или визуальными стимулами. Эту особенность назвали феноменом Пруста в честь французского писателя, который описал подобные переживания в своем романе «По направлению к Свану»: запах печенья «Мадлен» мгновенно перенес его в яркий насыщенный эпизод воспоминания из детства.

Контраст

Суть триггера заключается в том, чтобы продемонстрировать человеку ощутимую разницу между двумя вещами. Если мы сначала поднимем легкую сумку, а затем тяжелую, вторая покажется тяжелее, чем есть на самом деле, из-за контраста ощущений. Этот принцип используют, к примеру, автомобильные дилеры.

Сначала они дожидаются согласия покупателя на покупку машины за несколько сотен тысяч рублей. И только потом начинают предлагать аксессуары, которые обойдутся в десятки тысяч. При заключении сделки на покупку авто стоимость чехлов, ковриков и прочих атрибутов кажется незначительной. Поэтому покупатель с легкостью на них соглашается, чем значительно увеличивает итоговый чек.

Негативные триггеры

Негативные триггеры вызывают у людей бессознательную, часто даже деструктивную реакцию. Контролировать эмоции и действия в подобной ситуации становится практически невозможно.

Определенные запахи, фразы, звуки или ситуации могут стать триггерами для тех, кто пережил:

• физическое или эмоциональное насилие;
• аварию;
• военные действия;
• потерю близкого человека.

Например, человек попал в аварию, на некоторое время застрял в замкнутом пространстве салона и испытал сильный стресс. Пару лет спустя он уже не вспоминает тот несчастный случай и не боится поездок в авто. Но однажды на выходе из кабинки уборной в торговом центре он не может открыть заевшую щеколду. Это напоминает ему ситуацию во время аварии и вызывает приступ паники и страх.

Просмотр сцен, напоминающих о травме или несчастном случае, тоже может вызвать негативную реакцию. Поэтому в фильмах и роликах в интернете часто встречается предупреждение о потенциально неприятном контенте. Правда, последние исследования показали, что такое информирование не помогает избежать болезненных воспоминаний и люди с психологическими травмами все равно испытывают стресс во время просмотра.

Позитивные триггеры

Триггеры могут быть позитивными и даже полезными для человека. Существует ряд внешних стимулов, которые могут вызвать автономную сенсорную меридиональную реакцию (АСМР). Это явление, при котором человек испытывает приятное покалывание по всей коже головы, задней части шеи и в других областях в ответ на звуковые и визуальные триггеры.

• Звуковые: шепот, перелистывание страниц, стук клавиш клавиатуры, мурлыканье кошки, тиканье часов, падающие капли воды. К этой же группе относят звуки пережевывания еды — некоторые находят их успокаивающими.
• Тактильные: наблюдение за процессом стрижки или массажа.
• Ситуационные: долгий прямой зрительный контакт с человеком.
• Визуальные: смешивание красок, наблюдение за процессом рисования и даже демонстрационные видеообзоры косметики.

Радость и любовь

Крупные бренды детского питания часто используют подобные триггеры. Например, рисуют иллюстрацию медведицы и медвежонка на упаковке. Картинка вызывает нежные чувства и ассоциируется с материнской любовью. Так бренд реализовывает потребность мамы проявлять нежность и заботу даже через упаковку.

Сериал «триггер» 1 сезон 1 серия смотреть онлайн бесплатно

Артем Стрелецкий – психолог, профессиональный провокатор, практикующий «шоковый» метод психотерапии. В то время как большинство психологов «нянчатся» с клиентами, по полгода выслушивая жалобы на жизнь, Артём намеренно выталкивает своих пациентов из зоны комфорта.

Сериал «триггер» 1 сезон 10 серия

Стрелецкому грозит новый тюремный срок. Конфликт Артёма и Дэна продолжается в СИЗО, но их жестко разнимает охрана. Пытаясь остановить избивающего его охранника, Стрелецкий предлагает садисту свою профессиональную помощь. Стараясь помочь Артёму, Матвей обращается к Александру. Стрелецкий узнает, кто написал донос на Дашу.

Сериал «триггер» 1 сезон 12 серия

Артём уговаривает следователя, который вел его дело четыре года назад, перепроверить факты с учетом новых улик. Тот, в свою очередь, просит Стрелецкого помочь его племяннику, который недавно потерял отца – талантливого поэта. Александр старается наладить отношения с Дашей, больше общаться с Кирюшей, но ей не нравится его настойчивость.

Сериал «триггер» 1 сезон 13 серия

На Александра совершено нападение: он оказывается в больнице с острой кровопотерей. Александр передает Артёму двух своих клиентов, уверенный, что тот не сможет применить к ним свой метод. Однако Стрелецкий успешно работает с обоими. Артём быстро понимает, что один из пациентов симулирует болезнь.

Сериал «триггер» 1 сезон 14 серия

К Артёму обращается девушка с избыточным весом. Стрелецкий налаживает отношения с Дашей и сбрасывает часть работы с новой клиенткой на Матвея. Однако только личное участие Артёма в деле помогает разобраться в её проблеме. Лера не оставляет попыток помириться с Артёмом. Следователь обнаруживает новые улики по делу Леонида…

Сериал «триггер» 1 сезон 15 серия

События четырехлетней давности. Артём и Даша вместе, и даже страстное увлечение Стрелецкого работой не мешает их счастью. К Артёму обращается молодой предприниматель Леонид – его мучает бессонница, он на грани нервного срыва. Стрелецкий безжалостно давит на Леонида, помогая тому найти выход из тяжелой ситуации. Артём считает дело успешно завершенным, однако после его сеанса Леонид погибает…

Сериал «триггер» 1 сезон 2 серия

К Артему обращается эффектная, уверенная в себе девушка Лера — у неё проблемы с агрессией. Стрелецкий понимает, что клиентка переживает разрыв с любимым человеком, но Лера отказывается обсуждать детали. Проинструктированный Артемом Матвей обманом выясняет нужные подробности.

Сериал «триггер» 1 сезон 4 серия

Несмотря на запрет комитета по этике, Артем берет новых пациентов — супругов с проблемами в семейной жизни. Матвей, по заданию шефа, следит за клиенткой и узнает о её нестандартных пристрастиях. Чтобы помочь женщине преодолеть тяжелую детскую травму, Артем устраивает циничную инсценировку.

Сериал «триггер» 1 сезон 5 серия

Глава комитета по этике предлагает Артёму взяться за сложное и деликатное дело подростка с демонстративным поведением, тем самым доказав, что его провокативные методы эффективны. Стрелецкий быстро проникает в суть проблемы. Применяя безжалостные средства, Артем помогает страдающему подростку получить то, в чем тот отчаянно нуждается.

Сериал «триггер» 1 сезон 6 серия

К Артёму обращается владелец крупной компании, Геннадий, желающий улучшить нездоровый психологический климат в коллективе. Используя ни о чем не подозревающего Матвея, Стрелецкий провоцирует очередной конфликт в офисе клиента.

Сериал «триггер» 1 сезон 7 серия

К Артёму обращается супружеская пара – жена хочет сохранить брак, несмотря на измену мужа. Стрелецкий помогает клиентке понять, что ей нужно сделать для обретения счастья. Пока Даша пытается сбежать вместе с Кирюшей, Александр втайне начинает оформлять опекунство над мальчиком. Лера предлагает Артёму свою помощь в решении Дашиной проблемы.

Сериал «триггер» 1 сезон 8 серия

К Артёму обращается пара, безуспешно пытающаяся завести ребенка. Врачи считают, что у женщины психосоматическое расстройство, при котором может помочь психолог. Стрелецкий применяет нестандартный подход в лечении. Между Артёмом и Лерой растет взаимное притяжение.

Сериал «триггер» 1 сезон 9 серия

Артёму предстоит решить сложную морально-этическую проблему преступного авторитета, связанную с его желанием жестоко наказать близкого человека. Стрелецкого похищают, но ему удается избежать гибели. Артём предлагает оригинальное решение, удовлетворяющее все стороны конфликта.

Страх

Безопасность — одна из базовых потребностей человека, чем умело манипулируют маркетологи. Например, в рекламных роликах Volkswagen автомобиль попадает в аварию. Так создатели демонстрируют надежность авто, ведь никто из пассажиров не пострадал и не получил травм. Рекламный ход помог увеличить продажи марки автомобиля на 17%.

Триггеры в психологии

В психологии понятие «триггер» чаще используется в негативном ключе. Так называют любой внешний фактор, который заставляет человека вспомнить, как правило, травматичный опыт из прошлого.

Чем закончился сериал «триггер»