Техники повышения эффективности коучинга Инструменты коучинга | Женский коуч Александра Метальникова

Итогом этой последовательности стало то, что

«…когда дельфина выпустили в демонстрационный резервуар для пятнадцатого представления, он показал сложное шоу, включающее восемь совершенно новых действий, четыре из которых никогда не наблюдались у представителей этого вида прежде»29.

В истории о дельфине содержится немало важных принципов коучинга, в том числе: направленность каждой «демонстрации» и отношений в целом на научение и улучшение деятельности; обучение самому обучению как необходимая часть успешной работы; влияние системы в целом (зрители) на отношения дрессировщика и дельфина; сравнительная эффективность и релевантность обратной связи, зависимость ее эффективности и от информации (свисток), и от мотивации (рыба); необходимость внутренней мотивации и мотивированной изнутри деятельности со стороны дельфина; необходимость определенного уровня позитивной обратной связи (рыба) для сохранения отношений; положительное подкрепление и структурирование поведения дельфина с целью добиться не какого-то конкретного поведения, а любого новогоповедения в принципе.

Таким образом, одной из самых главных задач коуча является «создать пространство, в котором можно было бы смело искать ответы»30. Здесь уместно будет вспомнить один необычный случай из практики Милтона Эриксона: пациентка отказалась говорить с ним о своём неврозе, но тем не менее попросила его быть ее психотерапевтом.

Когда он согласился помочь в меру своих возможностей, она сказала «В таком случае вечером около одиннадцати я подъеду к вашему дому и запаркую машину, мысленно представлю себе, что вы сидите со мной рядом, и начну продумывать свою проблему…». В итоге, после нескольких (точного числа не знал даже сам Эриксон) таких «консультаций» она справилась со своим неврозом.

И можно согласиться, что «…эта потребность в другом человеке, в психотерапевте — пусть даже воображаемом — подтверждает мысль Мартина Бубера о том, что только в отношениях с другими людьми мы можем реализоваться и получить помощь в развитии»31.

Что такое бизнес-коучинг?

Бизнес коучинг– это взаимодействие коуча и предпринимателя, его персонала, менеджеров, целью которого выступает увеличение эффективности управляющих процессов, достижение конкретных целей в бизнесе.

Основной целью взаимодействия предпринимателя и бизнес коуча является достижение конкретных результатов. Специалисты полагают, что каждый клиент имеет не только задачу, требующую решения, но и набор способов для её эффективного разрешения. Почему он не может найти ответ самостоятельно?

На курсах бизнес коуча учат, как бороться с ограничивающими установками, распространёнными стереотипами, как избавиться от неуверенности в себе. Тесное взаимодействие с наставником раскрывает в человеке скрытые ресурсы, которыми он не умел пользоваться или не знал об их существовании. После активизации этих способностей, человек начинает действовать эффективнее.

Лучшим результатом совместной работы будет понимание учеником того, что он может справиться самостоятельно, больше не нуждается в поддержке наставника.

Рассмотрим особенности понятия бизнес коучинга с точки зрения авторитетных людей:

• Джон Уитмор: коучинг — это процессразблокировки потенциала конкретного человека с целью дальнейшего улучшения его производительности труда;
• Карен Вайс: это наставничество помогает клиентам научиться принимать собственные решения, взвешенные и осознанные, делать максимум того, что приблизит его к лидерству;
• Майлс Дауни: коучинг – это искусство, упрощающее повседневными рабочими процессами.

Бизнес коучинг сегодня находится на пике своей популярности. В некоторых, особенно крупных компаниях, есть штатные специалисты, занимающиеся этим вопросом. На коучинг регулярно выделяются финансы из бюджета компании. Если бы это было не выгодно, неужели финансовые воротилы тратили бы на этот процесс деньги?

Сегодня, когда происходит постоянное обновление методик ведения бизнеса, наблюдается неуклонный рост конкуренции, управлять компанией, используя старые методы, нерационально. Эти техники не помогают даже, если они когда-то были весьма эффективными. В быстро меняющихся условиях успех приходит только к тому, кто плывёт в этом течении, быстро меняется, оттачивает бизнес технологии. Именно на таких принципах и работает бизнес коуч.

Главной задачей наставника в бизнесе является повышение эффективности ведения бизнеса, для приведения компании к поставленной цели.

Сегодня бизнес коучи работают с представителями крупных бизнес корпораций. Предприятия среднего и малого сегмента также могут брать себе на вооружение методики бизнес коучинга. Они будут эффективными, полезными для бизнеса, вне зависимости от его размеров.

Безоценочность

Безоценочность — это альфа и омега процесса коучинга, здесь сходятся все его теоретики и практики. Как пишет Тимоти Голви, «Если после ударов игрока мячи летят в аут, я готов это подтвердить и даже показать причину, почему так происходит. Но это не дает никакого права объявлять его бэкхенд «плохим» ударом, а его самого — «плохим» игроком.

Стоит мне произнести эти слова, как я сразу спровоцирую напряженность в процессе обучения… Суждения ведут к напряженности… Удар проходит гладко, когда тело расслаблено, а расслабленности можно достичь только тогда, когда вы принимаете свои удары такими, какие они есть»32.

Можно предположить, что вера в потенциал человека, как всякая импликация и пресуппозиция, самореализуется. Если коуч подлинно верит в способности человека, эта вера проявляется во всём: в его речи, в формулировках его вопросов, в телесных проявлениях, во всём его поведении.

Дауни уточняет, почему так важно для коуча сохранять нейтральность в оценке событий и взвешенную осознанность относительно происходящего: «Люди сами несут ответственность за результаты, которых достигают в жизни. Эффективный коучинг — это сочувствие, но он не прячется от действительности, напротив, он пробуждает осознанность и оставляет ответственность за игроком или сотрудником»34.

В чем заключается работа бизнес-коуча

Как вы уже поняли, коуч отличается от наставника, ментора, консультанта. Хотя его часто называют одним из этих имён. Основное его отличие – нахождение с клиентом на равных. Он не доминирует над ним. Этот человек работает с клиентом, помогая ему раскрывать своё внутреннее начало, максимально использовать имеющиеся у него ресурсы, искать новые возможности среди своего окружения.

Коуч не говорит клиенту, что он должен делать, не даёт ему практических советов для конкретных ситуаций. Он погружается в уже имеющуюся проблему, направляет клиента к самостоятельному поиску выхода из неё. Это увеличивает ценность коуча как специалиста, избавляет от необходимости бесконечно пользоваться его услугами.

Как работает бизнес коуч? Он задаёт клиенту вопросы. Такая манера позволяет медленно, поступательно продвинуть подопечного к пониманию ситуации, довести его до начальной цели, разобраться внутри себя, начать стремительное развитие вперёд.

Этот специалист задёт такие вопросы, которые требуют от клиента внимательного отношения к своему внутреннему содержанию. Это и приводит к нахождению ответа, значительно повышает эффективность бизнеса. Коуч открывает клиенту глаза на себя, помогает в самопознании. Он помогает вывести на поверхность то, что было скрыто глубоко внутри.

Лайф и бизнес коучинг – это разные направления. Если первая разновидность предполагает работу над налаживанием разных сфер жизни человека, то вторая разновидность работает на восстановление эффективности корпорации или компании. Приглашённый специалист изучает, где находится бизнес по отношению ко всему рынку.

Коучинг не имеет ничего общего с готовыми бизнес решениями. Здесь общение с клиентом идёт на индивидуальных нотах. Оно основывается на особенностях, характерных для конкретной компании, человека, занимающего управляющие позиции. Специалист не навязывает собственное видение, он подталкивает руководителя к поиску личных решений.

Бизнес коучинг – это система, находящаяся между консалтингом и личной терапией. Специалист разбирается в особенностях бизнеса своего клиента, он ищет лучшее решение, но не принимает его за бизнесмена, предлагая сделать это самому.

Евгения Немкова

Главные задачи коучинга в бизнесе

Международная академия бизнес коучинга отмечает, что главной задачей коучинга является нахождение баланса клиента между его состоянием и планируемыми достижениями. Основной заботой коуча является организация такой работы клиента, которая не будет идти ему в ущерб, будет способствовать достижению заранее определённых целей.

Когда речь идёт о работе бизнес-коуча и руководителя, здесь основной задачей определяют обучение правильному лидерству. Чтобы за лидером шли другие сотрудники, они должны испытывать к нему одно из двух чувств – страх или любовь. Начальника могут бояться, потому прислушиваться к нему, строго выполняя все указания. Руководителя могут любить, потому все его распоряжения будут выполняться с удовольствием.

Работа коуча направлена на то, чтобы сотрудники вовлекались в работу, выполнение своих трудовых обязанностей не из-за чувства страха перед руководителем, а из-за уважения, любви к нему. Поэтому наставник тщательно ищет, что в начальнике может полюбиться персоналу, какой момент можно применять для укрепления позиций лидерства.

Коуч намного важнее обычного бизнес-тренера. Он помогает руководителю действовать максимально эффективно, принимать правильные, взвешенные решения.

Топ-менеджерам особенно важно работать с таким человеком. Они имеют большой груз ответственности на свих плечах, тратят много ресурсов, умственных и физических. Чтобы справиться с этим грузом, им необходимо перекладывть его часть на коуча. Это важно не только для менеджеров высшего звена, но и для руководителей низкого уровня.

Детализация осознания особенностей клиента

Мысль Тимоти Голви о сосредоточении на настоящем моменте актуальна как для клиента, так и для самого коуча. «…практически невозможно что-то хорошо рассмотреть или прочувствовать, если Вы в этот момент думаете, как вам нужнодвигаться.

Забудьте о том, что нужно, и сживитесь с тем, что есть»38.

В компетенциях Международной Федерации Коучинга это называется «глубинным слушанием», авторы «Коактивного коучинга» описывают это как «третий уровень слушания», слушание «…на все 360 градусов… Третий уровень включает все, что Вы можете заметить с помощью ваших органов чувств: что Вы видите, слышите, чуете и ощущаете — тактильные ощущения в той же степени, что и эмоции… Этот уровень слушания иногда называют слушанием окружающего мира.

Коуч фиксирует температуру, энергетический уровень, освещенность и темноту, причем и буквально, и фигурально. Клиент брызжет энергией или закрыт? Он спокоен, присутствует в ситуации полностью или же не совсем, или жестко себя контролирует? Все это можно узнать на третьем уровне.

Здесь также уместно вспомнить о «стратегии не-знания»: «Милтон Эриксон утверждал, что он, работая с клиентом, всегда пересматривал и перепроверял все свои пресуппозиции. Два ли глаза у клиента (у него может быть стеклянный глаз)? Две ли у клиента руки (если клиент носит перчатки, у него может быть протез)?

Все ли волосы клиента его собственные (а вдруг это парик)? И так далее. Всемирно известный целитель и преподаватель Моше Фельденкрайс утверждал: «В каждом случае я начинаю работу как будто в первый раз и задаю себе больше вопросов, чем когда-либо задавал мне любой из моих помощников или критиков»40.

А вот как пишет о начале коуч-сессии Дэвид Клаттербак: «Я прошу клиента подумать минуту или две о том, какой он хотел бы чтобы между нами произошёл разговор — и какого в результате этого он хотел бы разговора с самим собой.

Таким образом, чем полнее и точнее коуч настроен на данного конкретного клиента, тем меньше его личное «вмешательство» и тем эффективнее процесс коучинга в целом.

Использование карты мира клиента

Вы читаете статью на тему «Техники повышения эффективности коучинга».

«Карта мира» — термин из нейро-лингвистического программирования, но сам по себе подход основывается на гуманистической психологии Карла Рождерса и подходе Милтона Эриксона, который всегда сам шёл «к клиенту с задачей контакта в его модели вместо того, чтобы ожидать, что клиент придет к нему»35.

В коучинге часто используют лишь необходимые элементы подстройки к картине мира: так называемые «ценностные слова», подстройка по модальностям, использование образов и слов клиента, тогда как в эриксоновском гипнозе (и наследующем ему НЛП) существует более широкий выбор средств «настройки» на другую картину мира. Такая «настройка» многократно углубляет взаимодействие клиента и коуча и делает его гораздо более эффективным.

Для коуча важно не столько конкретное содержание мышления, сколько сам его способ: «Коучинг — это «прослушивание» процесса мышления человека. Самое важное в работе коуча — уметь хорошо слушать. Эффективный коучинг на рабочем месте создает для клиентов своеобразное зеркало, чтобы они могли увидеть свой собственный процесс мышления.

Использование коучем карты мира клиента помогает клиенту реализовать его потенциал наилучшим образом37 — за счёт использования его собственных внутренних ресурсов, а также отсутствия затрат времени и энергии на освоение новой картины мира (например, картины мира коуча).

Вы читаете статью на тему «Техники повышения эффективности коучинга».

Корпоративный коучинг

Этот вид используется для выявления потенциала ключевых фигур внутри компании, команды. Посредством развития этих фигур достигаются организационные цели.

Корпоративный коуч работает с организацией в целом, он обращает внимание на сплочённость команды, помогает выстроить единое корпоративное видение, определить миссию, стратегию и ценности.

Бизнес коуч подводит клиента к необходимости обдумывания проблемы. Он помогает встать на путь, который приведёт к её осознанному разрешению. Параллельно он приучает человека к необходимости брать ответственность на себя.

Корпоративный коучинг – это взаимодействие партнёров, где клиент понимает свою ответственность за результат, а коуч работает на цели клиента.

Задачи корпоративного коучинга:

• определять цели компании;
• создавать стратегии;
• выбирать тактику для достижения целей;
• обучать руководителя правилам взаимодействия с командой;
• мотивировать сотрудников;
• устанавливать корпоративные связи внутри команды;
• разрабатывать и внедрять корпоративную культуру.

Этапы работы коуча отличаются. Рассмотрим примерную схему:

1. Сначала наставник устанавливает взаимные отношения между клиентом и коучем. Проводится заключение контракта, согласование правил по будущему взаимодействию. Клиенты выказывают проблемы, просят помощи, коуч объясняет им, как будет идти работа, формулирует ожидания.
2. Определяются задачи, которые будут решены в ходе встречи.
3. Текущая проблема, ситуация подвергается полноценному исследованию. Коуч задаёт вопросы, слушает, уточняет. Сотрудник объясняет своё отношение к происходящему.
4. Определяются препятствия, не позволяющие достигнуть желаемого. Они могут быть внешними и внутренними. Тренер помогает в осознании помех и поиске путей их преодоления.
5. Производится поиск возможностей, с помощью которых препятствия могут быть преодолены, они тщательно анализируются.
6. Выбирается конкретный вариант действий. Разрабатывается поэтапный план.
7. Коуч и сотрудник договариваются о следующей встрече, определяют, какие результаты должны быть достигнуты к этому моменту. Сотрудник берёт всю ответственность на себя.
   

   

Возможности корпоративного коучинга в бизнесе велики:

• оптимизация процессов выбора персонала;
• нахождение путей удержания сотрудников на рабочем месте;
• увеличение приверженности к делу уже привлечённой команды;
• повышение желания строить собственную карьеру;
• увеличение производительности труда;
• совершенствование коммуникаций – внутренних и внешних;
• улучшение взаимодействия внутри коллектива, в каждом подразделении, между руководителем и его сотрудниками;
• оптимальное применение трудовых ресурсов;
• увеличение свободного времени у менеджеров;
• стимуляция роста командного духа;
• повышение удовлётворенности от труда у сотрудников и начальственного состава.

Коуч для руководителей и для сотрудников

Институт бизнес коучинга настолько развит, что для применения подобных подходов на крупных предприятиях часто вводят отдельную должность. Впрочем, в большинстве своём, коучи работают не с персоналом предприятия, а непосредственно с его руководителем.

По Такая работа эффективнее, потому что руководитель организации имеет больше возможностей, полномочий для внедрения конкретных бизнес идей в жизнь. В этом случае, коуч только помогает внедрить в жизнь выбранные идеи, заставить их работать.

Каждая компания самостоятельно принимает решение о привлечении внештатного коуча или включении его в штат предприятия.

Иногда достигается разумный компромисс, когда внешний наставник работает непосредственно с руководством, а внутренний занимается со штатными сотрудниками.

Такой подход оптимален:

• сторонний сотрудник выводит руководителя на принятие решений;
• штатный специалист работает в компании, потому знает, что важнее.

Иногда топ менеджер, уже достигший высот на своём постоянном месте работы, идёт по пути бизнес коучинга. Он нанимает специалиста, который помогает ему выстроить личную бизнес стратегию, развиваться, как личности. Это говорит о том, что коучинг – это не только развитие собственного дела, это личностный рост.

По этой причине каждый коуч, который не имеет образования психолога, должен уметь находить тот момент, когда клиенту нужно уже не бизнес развитие, а личностный рост. Для этого требуется его перенаправление к другому специалисту. Это нужно потому, что один человек поможет разобраться со сложностями, а другой поможет разрешить выявленные проблемы. Коуч не спасает клиента от его внутренних проблем, это задача психолога и никого больше.

Важно помнить, что сотрудник, который не задумывается о собственном развитии, не заинтересован в прогрессе, это человек, которому коуч не поможет. Если личность имеет стабильно высокую заработную плату, легко справляется со своим  трудовыми обязанностями, ему незачем тренироваться и развиваться. Ему это не интересно. Наставник нужен только тем, кто реально хочет и готов двигаться вперёд.

Коучинг для руководителей

Эта разновидность бизнес-коучинга может использоваться для решения разных задач:

• открытие нового направления в бизнесе или расширение существующего;
• увеличение масштабов компании;
• реорганизация предприятия;
• поиск новых направлений для деятельности;
• развитие бизнеса с целью достижения чётко определённых результатов;
• поиск новых, выгодных партнеров;
• разработка новой стратегии по рекламе и маркетингу с высоким уровнем эффективности;
• улучшение навыков взаимодействия между деловыми партнёрами, внутри компании;
• оптимизация системы управления персоналом.

Реальный или онлайн бизнес коучинг руководителей требует индивидуального подхода, где специалист разрабатывает специальную программу для решения конкретных задач. В ходе такой работы совершенствуются имеющиеся управленческие стратегии, увеличивается персональная эффективность, повышается уровень мотивации, снижается стрессовое воздействие, увеличивается эмоциональная компетенция.

Когда эффективен бизнес коучинг для руководителей:

• необходимость поддержки в период проведения организационных изменений;
• постановка новых задач;
• внедрение нового функционала;
• смена команды сотрудников;
• поиск новой мотивации к работе;
• сложности в налаживании отношений с коллегами;
• разрешение конфликтных ситуаций;
• сопровождение после пройденного обучения.

В работе с руководителями коуч сессия включает в себя одновременно элементы наставничества и тренинга. Клиент может получить от специалиста квалифицированную психологическую помощь, консультирование при проведении совещаний, подготовки к публичным выступлениям, ведению переговоров, принятия важных решений.

Бизнес коуч занимает по отношению к руководителю независимую позицию. Он не входит в структуру компании, бизнес своего клиента, не состоит с ним в отношениях, прочих связях. Это помогает в установлении между всеми субъектами этого процесса доверительных отношений, с условием соблюдения полной конфиденциальности.

Когда руководителю нужен бизнес коуч:

• нахождение в состоянии кризиса, для выхода из которого важно переосмысление успехов, нужен поиск новых целей, определение стратегий их достижения;
• поиск баланса в различных сферах жизни;
• нужно улучшить собственные навыки тайм-менеджмента или только познакомиться с ним;
• необходимо изменить ситуацию, в которой бизнес начал управлять руководителем, а не наоборот;
• ранее успешные стратегии перестали приносить результаты;
• необходимость в формировании новых стратегий, подходов к ведению бизнеса;
• нужны перемены для конкретного человека или его компании.

Чему научится руководитель после взаимодействия с коучем:

1. Управлять собственным делом максимально эффективно.
2. Рационально строить собственную карьеру.
3. Вырабатывать и совершенствовать лидерский стиль.
4. Улучшать внутреннюю мотивацию.
5. Осознанно управлять процессами, в которых принимаются важные решения.
6. Справляться с любыми проблемами.
7. Управлять стрессом.
8. Не допускать наступления конфликтных ситуаций, мастерски разрешать их.
9. Правильно взаимодействовать с персоналом.
10. Ставить жизненные цели и выбирать приоритеты.
11. Эффективно применять в жизни и работе тайм-менеджмент.
12. Личностно расти.
13. Формировать идеальную команду, эффективно достигающую поставленные цели.

Не все руководители с лёгкостью соглашаются на работу с приглашённым консультантом. Многие сомневаются в том, что такой специалист на самом деле поможет им.

Каждый руководитель должен понимать, что, несмотря на все его профессиональные успехи и достижения, коуч обладает знаниями, которые будут ему полезны. Он не просто даст инструкцию по дальнейшей работе, он выступит в роли катализатора, простимулирует движение в сторону улучшения своей жизни и деловой активности.

Коучинг-техники — coaching4yourlife

Процесс работы с бизнес-коучем

Мифы о бизнес коучинге говорят, что всю работу выполняет приглашённый специалист, а руководитель или персонал компании только получают результат. На деле всё по-другому.

Процесс работы можно разделить на несколько последовательно проходящих этапов:

1. Формулировка цели клиентом.
2. Поиск мотивов и осознание важности выбранных целей.
3. Работа над выбором оптимального пути для достижения цели.
4. Распределение приоритетов.
5. Нахождение препятствий и поиск путей их преодоления.

Работа с коучем может идти посредством онлайн формата. Здесь люди общаются через популярные сервисы:

• skype;
• whatsapp;
• zoom;
• viber.

Проводятся и личные встречи, которые могут быть групповыми и индивидуальными. Количество сессий определяется в зависимости от объёма задач, которые поставлены перед коучем, сложности сложившееся ситуации, её глубины. Каждая встреча тренера и клиента проходит с достижением промежуточных результатов, получением и последующим выполнением так называемых «домашних заданий».

Сейчас никого уже не удивляет, когда сотрудничество в таком тандеме идёт на протяжении нескольких лет. Если клиент ставит перед собой и специалистом крупные, амбициозные цели, то без длительной и детальной их проработки не обойтись.

Основной методикой работы бизнес коуча является задавание вопросов. Эффективность такого воздействия доказана практическими результатами. Идея такой работы возникла, когда древнегреческий философ и мыслитель Сократ задавал вопросы своим ученикам. Он разработал специальную методику, когда задавал ученикам вопросы о предмете, который был ему знаком, но, делал вид, что не понимает о чём идёт речь.

Чтобы найти ответы, стимулировать работу мысли, ученики Сократа максимально аккумулировали все имеющиеся у них ресурсы. Поэтому Сократа иногда и называют первым коучем в мире. Его наработки, способы воздействия приняты в практике бизнес коучинга и активно, эффективно применяются.

Чтобы человек мог самостоятельно найти ответы на возникшие у него вопросы – нужно использовать метод вопросов и ответов. Такая методика признана оптимальной.

Среди методов коучинга есть и другие, которые не редко используются в бизнес направлении:

1. Наставничество: популярная методика. Наставник задаёт своему слушателю вопросы, предварительно сформулированные особым образом. Этим он подталкивает клиента к решению проблем, поиску вариантов ответов.
2. Тренинги: проводятся в формате индивиудальной встречи. Во время работы происходит обмен имеющимися знаниями, навыками, что даёт результат.
3. Консалтинг: учит слушателя, направляя его на оптимальный путь решения проблемы. Здесь в качестве коуча работает специалист с внушительным багажом знаний. Он даёт советы, рекомендации по дальнейшим действиям, применительные к конкретной ситуации.
4. Процессинг: здесь наставник показывает своему подопечному процесс, состоящий из последовательной схемы действий. Во время процессинга очень часто используют мозговой штурм, когда над решением одного вопроса работает команда людей, каждый член которой предлагает свои решения задачи.

Бизнес коучинг использует Эриксоновский метод (названный по фамилии известного психотерапевта, гипнотерапевта).

Этот метод отмечает важность трёх принципов:

1. Каждый человек обладает ресурсами, что необходимы для самостоятельного решения проблем.
2. Каждая личность в силах изменяться, в вопросах собственного отношения с людьми, работы, ведения бизнеса. Если будет желание – появится результат.
3. Трансформация возможна для каждого человека.

Эриксоновские технологии отличаются простотой и высокой эффективностью. Поэтому они работают на каждом человеке. Множество руководителей уже опробовали на себе эриксоновские методики, увеличили личную эффективность, стали лидерами в бизнес сообществе.

Результативность бизнес-коучинга

Когда нужна работа бизнес коуча?

1. Регулярный появляющийся дефицит времени.
2. Высокая интенсивность деятельности.
3. Сложные амбициозные задачи, появляющиеся перед сотрудниками и компанией в целом.
4. Отсутствие результата от традиционных приёмов, инструментов развития.

Обращение к бизнес коучу – всегда верное решение. Высокая эффективность его помощи научно доказана, проверена десятилетиями в России и за рубежом.

Чтобы понять, насколько эффективно работает это направление, ознакомьтесь с данными консалтинговой компании, проводившей исследование этого рынка среди ста компаний с мировым именем.

Полученные результаты:

• 700% — возврат финансов, потраченных на коучинг;
• 22% — увеличение прибыли;
• 62% — получение навыков эффективного построения целей;
• 11% — освоение способов делегирования;
• 53% — повышение производительности труда сотрудников компании;
• 48% — увеличение качества труда;
• 23% — падение издержек производственного процесса;
• 32% — снижение темпов увольнения персонала;
• 67% — увеличение качества и эффективности командного взаимодействия внутри компании;
• 37% — повышение уровня сервиса с точки зрения клиентов;
• 77% — улучшение межличностных отношений среди сотрудников;
• 71% — стабилизация отношения «руководитель-подчинённый»;
• 24% — повышение уровня карьерного роста.

Результаты работы с бизнес-коучем

Для чего может применяться бизнес коучинг? Настоящий руководитель, задумывающийся о своём будущем, обязательно найдет те точки, где ему поможет наставник.

Бизнес коуч может работать в самых разных направлениях:

Руководитель понимает, что ему необходим бизнес коуч, когда он не может справиться с расстановкой приоритетов. Не справляется с организацией деятельности сотрудников, планированием дел, адаптацией нового персонала.

Рассмотрим классические запросы, в ответ на которые нужно приглашать специалиста для ведения программы бизнес коучинга на предприятии:

1. Не могу справляться со всеми задачами, ничего не успеваю. Времени катастрофически не хватает.
2. Мои задачи больше не мотивируют. Мне они не интересны. Возможно, я стал выше них, что делать дальше?
3. С моими коллегами стало трудно взаимодействовать. Даже для решения сложных вопросов мы не можем объединиться.
4. Не могу проводить эффективные совещания. Сотрудников больше не мотивируют мои речи.
5. Чувствую, что в команде назревает конфликт.
6. Сотрудники перестали оправдывать мои ожидания. Я могу их уволить, но нужно ли это делать? Вдруг этот шаг не поможет?
7. Не могу ругать подчинённых. Для меня отрицательная обратная связь невероятно сложна.

Специалист поймёт, какие запросы возникли у его клиента, даже, если он не может их правильно обозначить. Поэтому так важно приглашение консультанта со стороны.

Коуч — человек, которому можно и нужно доверять. Важно понимать, что вся информация, которую он получит, никуда не уйдёт. Настоящие профессионалы работают строго конфиденциально.

Техники коучинга

Каждый специалист применяет в своей работе разные техники. Рассмотрим самые популярные.

«Колесо жизни» состоит из нескольких составных частей:

• построение карьеры;
• финансы;
• здоровье;
• семья и дети;
• друзья;
• отдых;
• собственное развитие личности;
• физическое окружение.

Эта техника работает посредством фокусировки на конкретной теме, правильной расстановки приоритетов.

Техника «Матрешка» — используется не в качестве основной, а в виде вспомогательной методики. Она работает на фокусировке клиента на важных областях, его полноценном раскрытии. Коуч, слушая рассказ клиента, моделирует ситуации, использует приёмы и упражнения, модели.

В мире существует масса техник коучинга, примерно столько же, сколько и специалистов. Разнообразие таких моделей связано с тем, что коучинг объединяет в себе ряд областей.

Большинство техник сходятся к единым действиям:

• установка конфиденциальных связей между клиентом и коучем;
• совместное формулирование целей;
• анализ запроса от клиента;
• обучение подопечного динамичному движению в сторону достижения поставленной цели.

Настоящий профессионал мастерски использует разные модели, ищет подход к каждому человеку. Наилучшей считается работа, при которой создаются новые модели коучинга, путём поиска оптимальных, обобщения вариантов.

Эффективность бизнес-коучинга

Трудно ответить на вопрос, нужен ли бизнес коучинг каждому руководителю и предпринимателю. Конкретный ответ будет зависеть от особенностей ведения того или иного дела, личности руководителя, его опыта в бизнесе и управления персоналом.

Бизнес коучинг нельзя назвать средством, с помощью которого можно решить все проблемы. Это инструмент развития бизнеса, очень эффективный, при условии его правильного применения. Чтобы достигать оптимального результата, бизнес коучинг рекомендуется сочетать с иными инструментами.

Важно понимать, что опытный наставник не будет решать проблемы бизнесмена. Он не станет заниматься организацией работы внутри предприятия. Не будет искать источники для достижения прибыли. Не разработает стратегию ведения бизнеса. Коуч только помогает клиенту искать решение задачи.

Бизнес коучинг необходим тем предпринимателям, что не имеют организаторских навыков, не способны добиться оптимальной работы каждого подразделения компании.

Главное понимать, что коуч, не волшебник, он не решит все проблемы, не увеличит прибыль. Не будет выполнять работу за кого-то, а поможет правильно её организовать, чтобы она не вызывала затруднений.

Эффективность бизнес коучинга зависит от:

• профессиональных навыков специалиста;
• состояния бизнеса;
• личности руководителя.

Важно помнить, что коучинг не исправит все недочёты словно по волшебству. Он позволяет развивать бизнес, делая его эффективным, выгодным.