Основные рекомендации
Пребывание в толпе может негативно отразиться на психическом и физическом здоровье человека. Интеллект и мышление при попадании в нее полностью отключаются. Человек может делать то, что в нормальном состоянии никогда не повторил бы. Пренебрегает мерами безопасности, что приводит к травмам. Поэтому необходимо уметь защищать себя от воздействия.
Главное, обойти толпу стороной. Часто человека с массой не связывают никакие ценности. Он может присоединиться только из интереса. Но если появится лидер, умеющий управлять массой, то участник будет привлечен насильно. Начнет яростно отстаивать интересы толпы, в результате чего может пострадать.
Ниже прописано, как вести себя в случае попадания в толпу.
- Нужно вести себя спокойно, не проявлять агрессию. Особенно если точка зрения личности кардинально отличается от мнения сообщества. Иначе из обычного прохожего он может стать жертвой огромного количества часто разъярённых людей. Лучшее, что может сделать индивид в этой ситуации – сделать вид, что разделяет ценности и идеи толпы. Затем нужно постараться плавно и аккуратно покинуть столпотворение.
- Если толпа начала передвигаться, задача случайного участника шествия – не упасть, сохранить равновесие. Иначе его могут затоптать. Всю одежду нужно заправить, карманы застегнуть, вещи плотно прижать к себе. Если ситуация достигла крайней степени, от лишних предметов лучше избавиться. Это поможет сохранить жизнь.
- Если был применен слезоточивый газ, быстро прижмите к лицу любой предмет, через который комфортно дышать. Это может быть капюшон, шарф, платок, шапка. Глаза обязательно закройте. Кожу вокруг них не трите. Это только усугубит ситуацию. Постарайтесь как можно быстрее выбраться из толпы и промыть глаза проточной водой.
- Если толпу пытаются усмирить работники милиции, национальной гвардии или прочие организации, постарайтесь уйти из эпицентра событий. Если рядом есть стена, двигайтесь к ней. Правоохранителям не сопротивляйтесь, ведите себя спокойно и сдержанно. Иначе можно получить травму или огнестрельное ранение. Кричать и звать на помощь бесполезно.
- Не становитесь возле сцены или другого места, где выступает оратор. Это усложнит выход из массы и сделает пространство вокруг очень ограниченным и некомфортным для пребывания. Обычно все события, драки начинаются возле сцены или в середине толпы. Лучше держаться с краю и постараться побыстрее уйти с места событий.
- Избегайте агрессивно настроенных людей. Они могут иметь при себе огнестрельное оружие, колющие предметы. Обычно пребывают в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, т. е. контролировать свои действия не способны. Часто возле таких групп возникают конфликтные ситуации с плохими последствиями.
- Придерживайтесь общей скорости потока. Не нужно пытаться идти быстрее или толкаться. Это особенно важно в панических ситуациях, когда проводится эвакуация людей. В случае давки руки согните возле грудной клетки, чтобы защититься.
- Выбираясь из толпы, не вмешивайтесь в словесные конфликты. Просто молча выходите из массы. Лучше ни на кого не смотреть. Поведение агрессивно настроенных людей непредсказуемо и всегда опасно. На реплики в свой адрес также не следует реагировать.
Главное, не теряйте самообладания. Не поддавайтесь манипуляциям. Ведите себя естественно и старайтесь сохранить ясность ума. Пока человек думает, он способен предпринимать правильные решения и спасти себя в критической ситуации.
Виды и основные характеристики толпы
Толпа является весьма специфическим и чрезвычайно многоликим явлением. В то же время, обобщая имеющиеся на сегодняшний день представления, можно сказать, что в ее состав обычно входят:
- – публика, под которой понимаются большие группы людей, формирующаяся на основе общих интересов, часто без какой-либо организации, но обязательно ориентированная на ситуации, которые затрагивают общие интересы и предполагают совместное участие собравшихся;
- – контактные, внешне неорганизованные группы людей, действующие крайне эмоционально и единодушно;
- – объединения людей, составляющие многочисленные аморфные группы и не имеющие в своем большинстве четкой организации и непосредственного взаимодействия между собой, но связанные каким-либо общим более или менее постоянным интересом или настроением (общими увлечениями, массовыми миграциями, массовым патриотическим или лжепатриотическим угаром и т.д.) (Московичи С., 2007).
По типу доминирующей эмоции и особенностям поведения обычно выделяют несколько видов толпы.
Наиболее простым и весьма распространенным видом толпы является случайная (окказиональная) толпа. Она возникает в связи с каким-либо неожиданным событием, например, дорожно-транспортным происшествием, пожаром, дракой и т.д. Обычно случайную толпу образуют так называемые «зеваки», т.е. лица, испытывающие определенную потребность в новых впечатлениях, острых ощущениях. Основной эмоцией в подобных случаях является любопытство людей. Случайная толпа может быстро собираться и также быстро рассеиваться. Обычно она немногочисленна и может объединять от нескольких десятков до сотен человек, хотя известны и отдельные случаи, когда случайная толпа состояла из нескольких тысяч человек.
Другим часто встречающимся видом толпы является конвенциональная толпа (толпа, поведение которой основывается на явных или подразумеваемых нормах и правилах поведения – конвенциях). Такая толпа собирается по поводу заранее объявленного мероприятия, например, митинга, политической демонстрации, спортивного состязания, концерта и т.д. В подобных случаях людьми обычно движет вполне направленный интерес и они должны следовать нормам поведения, соответствующим характеру мероприятия. Естественно, что поведение зрителей на концерте симфонического оркестра не будет совпадать с поведением почитателей рок-звезды во время ее выступления и кардинальным образом отличаться от поведения болельщиков на футбольном или хоккейном матче.
Как показывает социальная практика, конвенциональная толпа может объединять многие тысячи людей. Так, например, на одном из концертов известной американской певицы Тины Тернер собрались 147 тыс. зрителей, что дало повод занести это массовое мероприятие из области шоу-бизнеса в Книгу рекордов Гиннесса. Другим примером многочисленности толпы конвенционального вида может служить политическая манифестация на Садовом кольце весной 1991 г. в Москве, в которой, по данным московской милиции, приняли участие около 450 тыс. человек. Однако абсолютным рекордом в этом плане, по-видимому, следует считать католическую мессу, проведенную папой Иоанном Павлом II в 1995 г. в пригороде Манилы, где собрались более 6 млн верующих-филиппинцев.
Третьим видом толпы является экспрессивная толпа, отличающаяся особой силой массового проявления эмоций и чувств (любви, радости, грусти, печали, горя, негодования, гнева, ненависти и т.д.). Экспрессивная толпа обычно является результатом трансформации случайной или конвенциональной толпы, когда людьми в связи с определенными событиями, свидетелями которых они стали, и под воздействием их развития овладевает общий эмоциональный настрой, выражаемый коллективно, часто – ритмически. Наиболее характерными примерами экспрессивной толпы являются футбольные или хоккейные болельщики, скандирующие лозунги в поддержку «своих» команд, участники политических митингов и демонстраций, выражающие свою поддержку политике правящего режима или протест.
Экспрессивный характер могут иметь народные праздничные демонстрации (например, карнавальные шествия в Рио-де-Жанейро), или похоронные процессии. Наиболее яркими и впечатляющими примерами массового проявления горя и скорби стали похороны И. Сталина, религиозного лидера Ирана аятоллы Хомейни, руководителя Трудовой партии Кореи Ким Ир Сена, в которых приняли участие многие сотни тысяч человек.
В некоторых ситуациях экспрессивная толпа может трансформироваться в свою крайнюю форму – экстатическую толпу, тот вид толпы, когда люди, ее образующие, доводят себя до исступления в совместных молитвенных, ритуальных или иных действиях. Чаще всего это случается с молодежью во время рок-концертов, с верующими, представителями некоторых религиозных направлений или религиозных сект. Так, например, мусульмане-шииты во время ежегодных траурных церемоний «шахсей-вахсей» в память своего имама аль-Хусейна и его брата аль-Хасана устраивают массовые процессии-представления, сопровождаемые коллективными ритмичными ударами цепями по спине или ударами кулаками в грудь. До состояния массовой религиозной экзальтации во время совместных молитв доводят себя и «пятидесятники» – представители одного из протестантских течений, которых не случайно в народе прозвали «трясунами».
Все три рассмотренных нами вида толпы (случайная, конвенциональная и экспрессивная со своим подвидом – экстатической) относятся к пассивным видам. В связи с этим следует отметить, что впервые понятия пассивности и активности в характеристику толпы ввел русский ученый Д. Д. Бессонов, предлагавший в своем диссертационном исследовании «Массовые преступления в общем и военноуголовном праве» рассматривать толпу как выжидательную (пассивную) и действующую (активную). Действующая (или активная) толпа, имеющая ярко выраженный эмоциональный заряд различной направленности (в зависимости от обстоятельств), большинство исследователей рассматривают как наиболее важный вид толпы, учитывая социальную опасность некоторых ее подвидов.
Наиболее опасной считается агрессивная толпа, представляющая собой скопление людей, стремящихся к уничтожению, разрушению и даже убийству. При этом люди, составляющие агрессивную толпу, не имеют рациональной основы для своих действий и, находясь в состоянии фрустрации, часто направляют свой слепой гнев или ненависть на совершенно случайные объекты, не имеющие никакого отношения ни к происходящему, ни к самим погромщикам.
Агрессивная толпа относительно редко возникает сама но себе. Чаще всего она является результатом трансформации случайной, конвенциональной или экспрессивной толпы. Так, футбольные болельщики, раздосадованные и обозленные проигрышем любимой команды, легко могут превратиться в агрессивную толпу, которая начинает крушить все вокруг, ломать скамейки на стадионе, бить стекла ближайших домов и витрины магазинов, избивать случайных прохожих и т.п. Не случайно во многих странах футбольные поля стадионов окружены специальными железными решетками, болельщиков противоборствующих команд рассаживают в изолированных секторах, а на матчах дежурят усиленные наряды полиции и даже подразделения войск безопасности.
В качестве примера подобных действий агрессивной толпы можно привести случай во время финала розыгрыша Кубка Польши 1995 г. по футболу. После финального свистка судьи на стадионе развернулось настоящее побоище, болельщики «Легии» «на радостях» начали избивать болельщиков команды «ГКС» из Катовице и полицию, защищавшую их. При этом использовались камни, железные прутья, колья, доски от скамеек. Схватка продолжалась полтора часа. Сильные ранения получили сто полицейских, было сожжено и повреждено 18 полицейских автомобилей, ранено 10 коней. Сам стадион выглядел так, будто по нему прошел смерч: уничтожены многие сотни сидений, разобрано десятки метров забора из металлических прутьев, уничтожены все рекламные щиты, сектор, где находились болельщики из Катовице, был полностью разрушен.
Агрессивную толпу могут образовать многочисленные экспрессивные зрители, собравшиеся на концерт любимой рок-звезды. Известно, например, что многие концерты популярного американского исполнителя рок-н-роллов Элвиса Пресли завершались массовыми актами совершенно бессмысленного вандализма со стороны его почитателей. Находясь в состоянии крайнего эмоционального возбуждения, они крушили сиденья и оборудование зрительных залов, затевали потасовки и драки с полицией.
Социальная действительность многих стран, в том числе и России, дает немало примеров, когда участники изначально мирных политических манифестаций в силу тех или иных обстоятельств превращались в агрессивную толпу. Ярким примером подобной трансформации в условиях социальной напряженности могут служить трагические события празднования Первого мая в Москве в 1993 г. Тогда демонстранты, двигавшиеся по Ленинскому проспекту, столкнувшись с милицией, закрывшей им проход в сторону площади Гагарина, предприняли штурм милицейской баррикады, составленной из грузовых автомобилей. При этом демонстранты использовали палки, колья, железные прутья, забрасывали милицию камнями и кирпичами, поджигали транспортные средства. В ходе развернувшегося побоища погиб омоновец, десятки демонстрантов и милиционеров получили серьезные ранения.
Другим подвидом действующей толпы является паническая толпа – скопление людей, охваченных чувством страха, стремлением избежать некой воображаемой или реальной опасности.
Паника – это социально-психологический феномен проявления группового аффекта страха. Причем следует иметь в виду, что первичным является индивидуальный страх, который, однако, выступает предпосылкой, почвой для группового страха, для возникновения паники. Основная черта любого панического поведения людей – стремление к самоспасению. При этом возникший страх блокирует способность людей рационально оценивать возникшую ситуацию и препятствует мобилизации волевых ресурсов для организации совместного противодействия возникшей опасности.
Паника может возникнуть при различных обстоятельствах: при авариях, пожарах, стихийных бедствиях, террористических актах, в боевой обстановке и т.д. Ее возникновению способствуют целый ряд условий социального, социально-психологического, психологического и физиологического характера. В неорганизованных, слабосплоченных группах паника может провоцироваться даже минимальной опасностью. Однако в определенных условиях в паническую толпу может превратиться и организованный коллектив, например воинское подразделение. История многочисленных войн свидетельствует, что паника, возникшая в рядах той или иной армии, является тем переломным психологическим моментом, с которого часто начинается поражение.
Генерал Шарль де Голль так описывал панику французов, возникшую после прорыва фронта немцами в 1940 г.: «По всем дорогам, идущим с севера, нескончаемым потоком двигались обозы несчастных беженцев. В их числе находилось немало безоружных военнослужащих. Они принадлежали к частям, обращенным в беспорядочное бегство в результате наступления немецких танков в течение последних дней… При виде охваченных паникой людей, беспорядочно отступающей армии, слыша рассказы о возмутительной наглости врага, я почувствовал, как растет во мне безграничное негодование» (Голль Ш. де, 1960).
По своим масштабам паника не имеет границ. Она способна охватывать людей, собранных как на ограниченном пространстве, так и рассеянных на обширной территории. Трагический опыт свидетельствует, что при панике, возникшей в ограниченном пространстве, например, в театре, ресторане, на стадионе, люди гибнут не столько от причин, породивших панические действия (например, пожар), сколько от возникающей в таких случаях давки. Именно так случилось при пожарах на молодежной дискотеке в Гренобле (Франция), где десятки молодых людей были задавлены и затоптаны толпой у единственного выхода, и на стадионе в Шеффилде (Англия), когда большинство погибших были просто раздавлены толпой на заградительных сетках.
28 ноября 1942 г. в Бостоне (США) в здании одного из ночных клубов возник пожар. Его причиной, видимо, стала искра от лопнувшей электрической лампочки. Эта искра попала на искусственную пальму, пламя начало быстро распространяться по всему клубу. Людей охватила паника и они устремились к выходам. Но выходов в здании было мало – и произошло столпотворение. Некоторые люди сгорели, а многие были задавлены насмерть. Погиб 491 человек. Во всей истории США не было пожаров с таким количеством жертв. Вот почему многие исследователи считают, что возникновение панической толпы опасно прежде всего своими последствиями.
Значительную социальную опасность для общества представляют различные варианты экономической паники, возникающей в периоды экономических кризисов. Здесь можно выделить: биржевую панику (панические действия тысяч вкладчиков, сбрасывающих для продажи свои быстро обесценивающиеся акции), валютную панику (массовая продажа наличной валюты при резком падении ее курса), продовольственную панику (проявляется в виде массовой закупки «про запас» тех или иных продуктов питания).
Следует отметить, что из вышеперечисленных форм экономической паники наиболее распространенной, по-видимому, является продовольственная паника, характерная, однако, преимущественно для стран с низким или относительно низким уровнем материального положения населения. Обычно ее началу предшествуют слухи или официальные сообщения о предстоящем повышении цен на продукты питания. Поэтому население начинает скупать прежде всего продукты первой необходимости (соль, сахар, муку, мыло), а также спички. Так, например, заявление Председателя Совета Министров СССР Н. И. Рыжкова на заседании Верховного Совета СССР весной 1991 г. о необходимости повышения цен на хлеб и хлебопродукты привело к тому, что в Москве в продовольственных магазинах в результате массовых закупок полностью исчезли макаронные изделия, за несколько дней была продана двухмесячная норма обычной городской продажи соли.
Среди подвидов действующей толпы можно выделить стяжательную толпу, представляющую собой скопление людей, находящихся в непосредственном и неупорядоченном конфликте между собой из-за обладания теми или иными ценностями, которых недостаточно для удовлетворения потребностей или желаний всех участников этого конфликта.
Стяжательная толпа многолика. Ее могут образовывать и покупатели в магазинах при продаже товаров повышенного спроса при явном их недостатке; и пассажиры, стремящиеся занять ограниченное количество мест отходящего автобуса или электрички; и покупатели билетов у билетных касс перед началом какого-либо зрелищного мероприятия; и вкладчики обанкротившегося банка, требующие возврата вложенных денег; и лица, грабящие материальные ценности или товары из магазинов и складов при массовых беспорядках.
Из истории известно, что в ноябре-декабре 1917 г. по Петрограду прокатилась волна так называемых «винных погромов», когда многочисленные толпы горожан грабили винные склады города. Массовые ограбления толпой магазинов и складов имели место во многих городах Украины и Белоруссии летом 1941 г., после того как их покинули отступавшие советские войска. Можно вспомнить кадры кинохроники периода Гражданской войны с сотнями «мешочников», атакующих прибывший на станцию поезд, чтобы занять места хотя бы на крышах его вагонов, или документальные кадры уже нашего времени из фильма С. Говорухина «Так жить нельзя», где толпа «штурмует» магазин пивзавода в одном из волжских городов.
Ярким примером действий стяжательной толпы с серьезными политическими последствиями являются события, произошедшие вечером 9 ноября 1969 г. в Восточном Берлине. Тогда у контрольно-пропускного пункта Стены на Борхольмер-штрассе собрались около тысячи человек, желавших пересечь границу. Через три часа напор толпы, достигшей численности в 20 тыс. человек, стал непреодолимым. Пограничники были вынуждены поднять шлагбаум и пропускать всех желающих посетить Западный Берлин без всяких формальностей. Были открыты и другие контрольно-пропускные пункты. Эти события, вошедшие в немецкую историю как «ночь встреч», привели к падению Берлинской стены.
Некоторые исследователи феномена толпы выделяют повстанческую толпу как непременный атрибут всех революционных событий. Именно такая толпа уничтожала французских аристократов во время Французской буржуазной революции, сжигала помещичьи усадьбы во время крестьянских восстаний в России, освобождала из тюрем революционеров и т.п. Хрестоматийным примером повстанческой толпы стало восстание на броненосце «Потемкин». Действия повстанческой толпы отличаются конкретностью и направленностью на немедленное изменение ситуации, которая каким-то образом не устраивает ее участников.
Имеются и другие точки зрения на существующие виды и подвиды толпы и их социально-психологические характеристики.
Аспекты психологии толпы
Что представляет собой человек толпы? Совершенно очевидно, что ему приходится перестраивать своё сознание под общие ценности. В людском сборище отдельный человек теряет индивидуальность, перестаёт быть личностью. «Все побежали – и я побежал!». Нередко человек, «возвращающийся» в нормальное окружение, не может внятно ответить на вопрос, почему он производил те или иные действия; действительно, в большой людской массе отдельный человек часто не осознаёт свои действия, подчиняясь некоему коллективному разуму.
Такое коллективное сознание, впрочем, досталось людям от природы. В животном мире коллективное поведение представлено весьма широко. Так, птицы в одной стае одновременно взлетают вверх, как по команде. Муравьи всю свою жизнь руководствуются «единым сверхразумом», который при этом не имеет единого носителя.
Смысл такой психической организованности понятен. Ведь муравей по отдельности абсолютно беспомощен; но даже небольшой муравейник может вмещать несколько миллионов особей, которые превращаются в почти непобедимый сверхорганизм. В составе сплоченного коллектива (точнее, сборища) животные могут защитить себя от врагов и конкурирующих сообществ, приготовить долгосрочные запасы пищи, построить мощные жилые и защитные сооружения.
Первобытные люди, жившие стадами, наверняка вели себя так же. Руководимые инстинктами, эмоциями и коллективным разумом, они не знали о сложных философских понятиях, с которыми постоянно сталкиваемся мы. В наше время критерием разумности считается самостоятельность, способность действовать в одиночку или же свободно объединяться в небольшие группы по конкретным, тщательно сформулированным причинам.
Поэтому человек толпы сегодня кажется нам неразумным, сошедшим с ума, диким придурком. В самом деле, в огромном стихийном сборище в человеческом существе умирает человек как таковой (мыслящая, сознающая, созидающая сущность) и пробуждается дикий зверь, биологическое начало (сущность, ведомая простейшими физиологическими побуждениями, по «биологической логике» призванными сохранить сообщество).
При этом человек толпы всецело руководствуется эмоциями,, а не рассудком. И чем более бурными и неистовыми являются общие эмоции, тем сложнее отдельному человеку не попасть под их влияние. Чем же можно объяснить то, что человек искренне удивляется безумию толпы, когда смотрит на неё с далёкого расстояния, а затем подключается к всеобщему безумию, оказываясь в таком же сборище?
Дело в том, что современный человек является воспитанником цивилизации. По своей физиологической сущности он является обычным животным, имеющим определённые звериные побуждения (хоть в процессе эволюции его инстинкты и подавлены). Но цивилизация накладывает на человека узду, запрещая ему следовать этим побуждениям и навязывая воздержание.
В большинстве стран мира современный человек даже не имеет права на физическую самооборону, либо это право сильно ограничено: монополией на насилие всецело владеет государство. Человек невольно чувствует себя подавленным – ведь даже если он избежал нападения злоумышленников, то лишь потому, что его, как маленького ребёнка, заслонило мощное государство.
Психология толпы такова, что она освобождает человека от подобных условностей и даёт ему возможность «раскрепоститься». Здесь можно дать выход скопившимся негативным эмоциям, растерзать врага (действительного или воображаемого), почувствовать себя полноправным хозяином своей жизни.
Человек возвращается к своему «естественному состоянию» и может вести себя в соответствии со своими «глубинными побуждениями», которые долгое время приходилось скрывать и подавлять. Это и есть ощущение безграничной свободы, которое в условиях стихийного сборища действует как наркотик.
Бывает, что действие этого наркотика столь сильно, что человек теряет остатки рассудка. И тогда возникает то, что психология толпы именует массовой истерией. В такие минуты, по выражению Бехтерева, сборище ведёт себя «глупее, чем индивидуал, и перестаёт быть совокупностью разумных существ».
Классификация
Психология масс подразумевает наличие множества видов толпы. Они формируются на базе разных признаков и общих характеристик.
По признаку управляемости выделяют следующие типы толп.
- Стихийная. Лидер или инициатор объединения отсутствует. Толпа формируется случайным образом. Обычно местом столпотворения являются общественные места.
- Ведомая. Изначально может сформироваться стихийно. Главное отличие от предыдущего вида – появление лидера. Эта личность мотивирует людей действовать согласно интересам толпы, которые он выражает.
- Организованная. В такой толпе лидер есть с самого начала. Он назначает место и время встречи. Таких людей объединяет конкретная идея. Часто это массовые мероприятия (концерты, многотысячные живые семинары, вебинары и т. д.).
Если основой классификации является степень активности и возбуждения людей, то выделяют 3 типа сборищ: активное, пассивное, демонстрирующее.
- Активная толпа часто является агрессивной. Люди в ней склонны к насилию, жестокости. Осуществляются разрушительные, приносящие вред другим действия. Часто это группы грабителей, убийц, мародёров, маньяков. К активной толпе относят спасающееся объединение людей, где доминирует панический настрой.
- Пассивное сборище имеет одну отличительную черту – отсутствует эмоциональный компонент. Бывает, что таких людей собирают насильно для реализации определенных действий. Они не заинтересованы. В большинстве случаев это обычная толпа зевак.
- Демонстрирующая толпа формируется под влиянием социального протеста. Участники имеют общую идею и действуют во имя собственных интересов. Скопление людей рассыпается, когда цель сборища будет достигнута.
Третий классификационный признак – характер поведения людей в толпе.
- Окказиональное столпотворение. Образуется из-за любопытства к какому-то происшествию. К такому типу относятся люди, которые наблюдают за последствиями дорожной аварии, пожара, процессом драки, выступлением уличных артистов.
- Конвенциональная толпа формируется из-за интереса к ранее объявленному событию, зрелищу (концерт музыкальной группы, танцевального коллектива, джаз-вечер, игра футбольной команды на спортплощадке и т. д.).
- Экспрессивное столпотворение имеет общие черты с конвенционным. Только людей объединяет общее отношение к какому-то событию. Это радость, счастье, злость, ненависть, возмущение, умиротворение и т. д.
- Экстатическая толпа является крайней степенью развития экспрессивной формы. Люди не просто испытывают одинаковые эмоции. Происходит взаимное нарастающее заражение настроением. Проявляется на рок-концертах, массовых религиозных ритуалах, карнавальных вечерах.
Последнее основание для классификации толпы – действия. Поступки сборища направлены на определенного человека или конкретный объект. Это митинги против действующего правительства, стачки из-за невыплаты зарплаты и т. д.
Действующая толпа делится на подвиды:
- Агрессивная. Людей объединяет ненависть к кому-то или чему-то. Сопровождается массовым избиением участников толпы.
- Паническая. Возникает, когда люди пытаются спастись от определенного явления. Это может быть массовая эвакуация жителей района, где произошла природная катастрофа.
- Стяжательская. Провоцируется игнорированием правительства истинных интересов граждан. Люди вступают в конфликт с целью отстоять свои ценности. Другое проявление – массовая скупка определенных продуктов в магазинах (гречки, сахара, овощей, фруктов). Самая распространённая причина такого поведения – объявление о подорожании определенных категорий товаров.
Согласно Г. Лебону, толпы бывают разнородные и однородные. Разнородные делятся на анонимные и неанонимные или персонифицированные. К однородным относятся неперсонифицированные сборища: секты, касты и классы.
Классификация толпы
Способы управления
Зная разные техники управления толпой, можно сформировать нужную реакцию на происходящее или задать необходимую модель поведения. Используя несколько методик, можно один тип толпы превращать в другой. Это особенно полезно, если толпа агрессивно настроена, а необходимо сделать ее нейтральной.
Первый способ – оскорбление от имени врага. С помощью этой техники можно быстро завести массу, поднять настрой и боевой дух. В процессе могут использоваться такие фразы:
- «Они считают нас дураками и платят копеечную зарплату»;
- «Они воруют деньги и думают, что мы ничего не видим»;
- «Им нет дела до нас, обычных жителей, поэтому медицина стала платной»;
- «Они не повышают уровень прожиточного минимума и думают, что этой суммы нам хватает, чтобы покрыть все свои потребности» и т. д.
Этот метод часто используется политиками в агитационных программах. Другое проявление – выступления активистов перед публикой единомышленников с целью немедленно сменить правительство и защитить свои интересы.
Другой метод – использование отдельных фраз противника в другом контексте, т. е. их прямое искажение. Эта техника обычно используется журналистами, чтобы испортить репутацию определенного человека. Часто жертвами являются звезды эстрады или политики.
Недостаток техники в том, что люди больше верят словам журналистов. Любые реплики со стороны пострадавшего человека, пытающегося доказать обратное, воспринимаются как опровержение. Результат – уменьшение уровня доверия к такой личности. Другие техники.
- «Положительное-отрицательное». Особенно эффективна, когда аудитория уже взволнована, напугана, озлоблена и пребывает в гневе. Суть: преподнести ту информацию о противнике, которая покажет его с отрицательной стороны. Раскритиковать его слова и утверждения. Для контраста спикер-лидер говорит о том, что бы он сделал на месте своего противника. Часто используется в политических митингах. Реализуется по типу: «Они не смогли повысить пенсии, но со мной такого не произойдет! Я буду учитывать интересы жителей нашей страны!». После подобных высказываний толпу можно заставить перейти к конкретным действиям.
- Абстрактные утверждения. Озвучивается то, что массы хотят услышать. Они воздействуют на сознание этих людей. Обычно в таких фразах используются слова и словосочетания «свобода», «толерантность», «повышение», «богатство», «новый уровень жизни». Толпе не важно, чью свободу они отстаивают, что она из себя представляет, каким будет новый уровень жизни. Это связано с тем, что оратор знает, какие слова вызывают позитивные ассоциации у людей, и использует это в собственных интересах. В результате часто бывает так, что люди собираются вновь или переходят к действиям, не совсем понимая цели.
- Постоянное повторение. В процессе общения с толпой оратор говорит об одном и том же, но разными словами. Обычно приводит много примеров, чтобы убедить людей в правильности своих мыслей. Такое постоянное повторение действительно влияет на человека, и он невольно начинает соглашаться с оратором.
- Использование цитат. Многие люди считают, что тот, кто знает много различных цитат, обязательно хорошо образован и очень умен. Это утверждение подкрепляется, если автором цитируемого высказывания является влиятельный, известный человек. Но это не всегда так. Иногда лидеры используют секретный пример, чем затмевают людям разум – приписывают известным людям слова, которые сочинили сами, чтобы повысить свою репутацию в глазах массы. Другой вариант – цитирование не в тему, но из-за неадекватности восприятия люди этого просто не замечают.
Еще одна техника – включение ритмичной музыки. Используется для превращения массы из разъярённой в спокойную. Нейрофизиологами доказано, что музыка с ярко выраженным ритмом способна устранить агрессивный настрой людей.
Такая методика в Америке часто используется для усмирения толпы во время демонстраций перед парламентом. Другие особенности этой техники:
- ритм музыки стоит подбирать в зависимости от ситуации;
- если нужно усмирить бесчинствующую толпу, нужно выбрать мелодию с быстрым ритмом, который ярко выражен и чувствуется очень точно;
- в случае появления паники в массе понадобится музыка с медленным, размеренным ритмом (это могут быть простые кричалки, марши, гимны), это позволяет превратить испуг в экспрессивное состояние.
Среди других методов выделяют угрозу индивидуального разоблачения. Людям указывают на ведение съемки скрытой камерой. Акцентируют внимание на том, что она позже будет показана по ТВ. Это помогает немного усмирить людей.
Для наведения порядка в толпе могут использоваться дополнительные предметы. Такой метод именуется шоковой терапией или переключением внимания. Это может быть выстрел в воздух из ружья, неожиданный приказ.
Еще один действенный прием, помогающий устранить панику в толпе – успокаивающая фраза. Часто паника формируется из-за дефицита информации, отсутствия плана действий. Тогда следует предоставить людям возможные варианты выхода из ситуации. Они обязательно должны быть реальными, возможными для выполнения. Тогда масса немного успокоится, паника пропадет.
На некоторых людей в толпе очень эффективно воздействует угроза уголовного наказания. Это поможет рассеять массу.
Способ, который используется маркетологами, бизнесменами, предпринимателями – гипноз. Его суть – ввести людей в состояние транса и реализовать нужные действия с помощью внушения. Оно содержит определенную команду. Оратор все приказы отдает властным, грозным голосом на повышенных тонах.
После достижения определенной цели массу нужно вывести из транса. Но это делают только те, кто достиг высоко мастерства в наложении гипноза на небольшую группу людей. В обратном случае такого человека может ожидать провал и разгневанная, негативно настроенная толпа.
Гипноз используется для воздействия на небольшие толпы людей
