Ментор: кто это и как его выбрать

Что нужно знать о программах наставничества hr-специалистам

Внутрикорпоративное наставничество — самый недорогой и эффективный способ развить лидерские навыки у сотрудников. Компания может сэкономить, прикрепив к одному ментору нескольких менти.

Также рекомендуется организовать обучение в форме онлайн-курсов, брейнштормов. Хотя такой подход нельзя назвать индивидуальным, по меньшей мере, люди, которые хотят развиваться, смогут найти для себя отправные точки.

Однако большинство HR-отделов организовывают программы наставничества для того, чтобы ускорить адаптацию новичков, снизить текучесть кадров.

Менторство действительно важно для менеджеров, которые хотят занять руководящие должности, но по какой-либо причине «застряли» на одном месте. Индивидуальное наставничество в пределах одной компании также возможно. Главное, убедиться в том, что личные отношения не будут противоречить принципам корпоративной этики.

Для роли корпоративных менторов лучше выбирать руководителей, которые продвинулись по карьерной лестнице внутри компании с первой ступени.

Такие работники обычно знают, какие проблемы характерны именно для вашей фирмы, а также могут поделиться секретами. Важно подбирать пары «ментор-менти» так, чтобы не возникал конфликт интересов. Грубо говоря, наставник не должен консультировать человека, который потенциально может занять его место.

Исключение составляют случаи, когда руководитель выходит на пенсию и сам хочет «воспитать себе замену».

А что вы скажете?

Нельзя подойти к профессору после лекции и безапелляционно заявить: «Я тут подумала, может быть, вы согласитесь стать моим наставником?» Этим вы только отпугнете потенциального ментора. Проявить заинтересованность можно простым вопросом: «Подскажите, пожалуйста, можем ли мы иногда встречаться за чашкой кофе для того, чтобы поговорить о физике?» Конкретно и подробно объясняйте, чего именно вы хотите на самом деле.

•  Задавайте конкретные вопросы. Например: «Я бы хотела увеличить продажи в следующем квартале. Мне кажется, вместе с вами у меня это получится. Можем ли мы встретиться, выпить чего-нибудь и обсудить этот вопрос?». Такое предложение для вашего потенциального наставника будет выглядеть более привлекательно, чем фраза: « Эй, ты мне нужен в качестве ментора. Я должна улучшить свои показатели. Помоги!»
• Убедитесь, что ваша просьба не повредит вашей репутации. Если коллега, которым вы восхищаетесь, противоположного пола, то ваше обращение может прозвучать как приглашение на свидание. Встречайтесь в офисе, если не хотите ввести потенциального наставника в заблуждение.

Choosing a kind of mentor

Understand the role of a mentor. A good mentor will help you learn to do things, but not do them for you. A mentor leads by example. For example, an academic mentor may offer efficiency tricks, advice, and examples to show you smart alternatives for success, but not help you copy edit your history essay in the waning moments before it is due. This is the difference between a tutor and a mentor. A good mentor will:

• Assess your strengths and weaknesses
• Help you understand the structure and organization of the topic
• Introduce new perspectives and correct any wrong thinking
• Boost your ability to make decisions
• Familiarize you with the tricks of the trade
• Introduce you to important resources and useful references
  

  Consider an academic mentor

  This type of mentoring usually consists of face-to-face sessions with someone who excels in the subject matter you’re studying, has the time to offer you a mentorship, and an interest in your academic achievement. Consider:

• Professors, instructors, and other faculty
• Older or more experienced students
• Siblings or other family members

Make a list of possibilities

Create a list of potential mentors according to your personal criteria and desires for the relationship. Order the list, starting with your top choices.

Look for the “total package.” If you really admire someone’s business acumen but can’t stand them as a person, they won’t make a good mentor.

• Aim high. The rich and famous have personal assistants who learn from them and make connections based on that relationship. Why not you? If Donald Trump would be your ideal business mentor, put him at the top of the list. Write his office a letter, try to schedule a meeting, or apply to be on The Apprentice.
• Check if your company or school has a formal mentoring program that would line up a mentor for you. If so, see if it fulfills your goals and enroll in the program.

Start approaching your potential mentors

Work your way down the list until someone agrees to fulfill the relationship as you’ve outlined it.

If you don’t get anyone the first go-around, don’t worry. It may have nothing to do with you personally and more to do with the person’s schedule or other issues. Start again and consider possible mentors who’ve got more time on their hands, or who may be more willing to work with you.

• Make plans to meet. Don’t leave the relationship hanging once you’ve gotten someone to agree. Make concrete plans to get together and hit a bucket of golf balls to improve your swing or go over your calculus homework on a specific day at a specific time.

• If the first meeting goes well, plan subsequent meetings. You might consider asking at that point, “Mind if we make this a regular thing?”

The mentor, 2021

Think about what you’ll say

Going up to a professor after class and asking, “I’ve been thinking: Will you be my mentor?” might scare them off if you don’t explain what you mean. It’s a big role and a big commitment to ask of someone, if all you’re really looking for is, “Can we meet for coffee and talk about physics sometimes?” Be specific and explain what you’re looking for.

• Use “mentor” as a verb more than a noun. Saying “I could use some mentoring in figuring out how to get my sales up next quarter. You seem to really have it together, Bob. You mind getting some drinks about talking about it every now and then?” is more attractive for your potential mentor than, “I need you as a mentor. I have to improve my sales. Help.”

• Make sure you don’t give someone the wrong impression. If the salesperson you really admire is of the opposite sex, this could sound a lot like asking for a date. Keep it at the office or on campus if you’re concerned about making it sound that way.

В чём разница между коучингом и наставничеством

Тем, кто впервые ищет себе наставника, обязательно попадаются на глаза предложения не только от менторов, но и коучей. На первый взгляд два термина связаны. Некоторые специалисты могут быть и наставниками и коучами одновременно.

Но разница всё-таки есть.

Коуч обычно фокусируется на одной конкретной проблеме, учит тому, как выполнять какую-либо функцию. Наставник же не выполняет классической образовательной функции. Его задача: карьерный рост, получение подопечным желаемой должности. В рамках работы над достижением цели наставник может посоветовать обратиться к коучу, для проработки слабых мест.

Итак, личный ментор незаменим для тех, кто хочет продвинуться по карьерной лестнице или развить свой бизнес. Не стоит экономить на таком специалисте, ведь вложения обязательно окупятся.

Где искать наставника

Истории знаменитостей, у которых в наставниках были миллиардеры и владельцы крупнейших компаний мира, очень вдохновляют. Но по факту рядовой российский бизнесмен или менеджер среднего звена вряд ли сможет договориться о менторстве с тем же Биллом Гейтсом или даже любым топ-менеджером из России.

Если среди личных знакомых нет людей, которые бы вдохновляли, и с которыми хотелось бы советоваться, то можно изучить социальную бизнес-сеть LinkedIn. Несмотря на блокировку в РФ, топ-менеджеры продолжают пользоваться сайтом для контактов с зарубежными коллегами. LinkedIn показывает общих знакомых, через которых можно выйти на интересующую личность.

Для решения конкретной задачи можно обратиться в профильную компанию. Например, наставники TakeMyTime готовы провести клиента по всем этапам карьерного продвижения (от создания резюме до консультаций по возникшим вопросам после трудоустройства).

В компании TakeMyTime работают люди, которые сами прошли весь путь до уровня топ-менеджмента, а теперь хотят помочь другим. Сотрудничество с профильной компанией можно назвать самым безрисковым методом. Ведь личные знакомые, хоть и смогут дать советы, но вряд ли будут нести ответственность за негативные последствия.

Джей джей абрамс, режиссер

Свою первую награду за режиссерскую работу Джей Джей Абрамс получил в возрасте 16 лет. Так что в таланте сомневаться не приходится. Другой мастодонт мира кино Стивен Спилберг впечатлился конкурсной работой молодого специалиста и пригласил подростка помочь разобрать личные архивы. С тех пор два режиссера не стесняются называть себя «mentor and mentee».

При постоянной поддержке Спилберга Абрамс снял такие блокбастеры, как «Миссия невыполнима 3», «Звездный путь». В 2021 году режиссеры вместе работали над научным триллером «Супер 8». На данный момент Абрамс считает пиком своей карьеры режиссуру «Звездных войн: Эпизод VII — Пробуждение силы».

Как выстроить взаимоотношения с ментором

Итак, кандидаты отсеяны и потенциальный наставник найден. Но это не значит, что с первой же встречи вы начнете получать какую-то выгоду для себя.

По статистике, более 80% пар формата «ментор-менти» прекращают общение в первые несколько месяцев. Это нормально, ведь далеко не все люди «притираются» друг к другу и достигают полного взаимопонимания.

Поэтому еще при первой встрече важно максимально полно описать свои ожидания, постараться найти точки соприкосновения в личной жизни (хобби, любимые места отдыха, спорт). Общие интересы сломают программу отчужденности, позволят наладить более глубокие взаимоотношения.

Если первые встречи прошли успешно, личной неприязни не возникло, можно поработать над выстраиванием структуры консультаций.

Не стоит переводить процесс наставничество в формат диалога в мессенджерах. Хотя бы раз в неделю (месяц) необходимо встречаться лично или хотя бы в режиме видеобеседы. И ментор, и менти должны быть активными, задавать друг другу вопросы. Желательно строить диалог по схеме: один разговор для решения одной задачи.

Очень часто менторы отказываются от менти из-за их пассивности, игнорирования рекомендаций. Отношения должны быть выгодны для двух сторон. Очень часто успешные люди, которым уже просто некуда расти, начинают заниматься наставничеством именно из-за потребности чувствовать себя полезным. Поэтому игнорирование рекомендаций будет восприниматься ментором как пустая трата времени.

Другие преимущества менторства для самого наставника:

• доведение навыка активного слушания до совершенства;
• возможность побыть на одной волне с «молодым поколением»;
• развитие менторских качеств;
• возможность получить пакет акций и долю собственности в потенциально перспективном и успешном стартапе.

Возвращаясь к построению крепких и продуктивных отношений между ментором и менти, необходимо учитывать еще несколько советов.

1. Быть преданным.

Не стоит думать, что советы ментора сразу же принесут реальную прибыль или продвижение по службе. Даже если кажется, что никаких результатов нет, не нужно быстро менять наставника. На достижение целей требуется время, поэтому лучше не тратить драгоценные дни на метания между разными менторами.

2. Составлять краткое резюме после каждой встречи.

За один час беседы можно проработать не один вопрос. Неудивительно, что уже на следующий день некоторые неключевые моменты забываются. Вот почему рекомендуется вести записи прямо во время встречи, а после делать небольшие заметки с собственными мыслями и выводами. Такой подход позволит не только структурировать информацию, но и даст понять, что встреча прошла продуктивно.

3. Установить и соблюдать график.

Чтобы получить максимальную пользу от сотрудничества, необходимо регулярно поддерживать связь с ментором. Даже если кажется, что последняя беседа прошла очень продуктивно, и цели на ближайшие несколько недель заданы, лучше встречаться, не дожидаясь конкретных результатов. Ведь процесс достижения целей сам по себе вариативен. Очень важно чувствовать поддержку на всех этапах.

Как выбрать менти?

Уитни Лоу Нарцисс, вице-президент американской венчурной компании First Round Capital, дает несколько рекомендаций по выбору менти, чтобы сделать сотрудничество результативным. Ментор должен ответить на следующие вопросы:

1. Могу ли я помочь этому потенциальному ученику? Есть ли у него конкретные потребности, которые я могу удовлетворить?

2. Может ли этот человек быть полностью открытым и честным? Готов ли он рассказать о своих проблемах и недостатках?

3. Готов ли этот человек работать над собой и действовать? Проявляет ли он инициативу?

4. Этот человек меня заряжает? Учусь ли я у него сам? Что мне дает общение с ним?

Менторинг — это не сеанс у психолога, у которого нет выбора, принимать этого клиента или нет. Менторинг — это сотрудничество двух схожих во взглядах и мировоззрении людей.

Какой именно ментор вам нужен?

Ваш наставник должен играть в вашей жизни определенную роль. Хороший ментор поможет вам чему-то научиться, но не станет ничего делать за вас. Наставник только подает пример. Если вам нужен научный руководитель, то он сможет предложить эффективные приемы и советы, которые помогут вам достигнуть успеха.

– Оценит ваши сильные и слабые стороны

– Поможет понять структуру и организацию сферы

– Укажет на новые аспекты или исправит неверные суждения

– Научит принимать собственные решения

– Познакомит с хитростями профессии

– Расширит ваши теоретические знания (подскажет полезные ресурсы, ссылки и т.п.).

Карта слов и выражений английского языка

Качества, которые нужно искать в наставнике

Найти ментора не так уж просто. В России культура наставничества только развивается. Успешные бизнесмены, политики не спешат делиться знаниями с начинающими. Однако найти консультанта вполне реально.

Если нет возможности найти ментора, который бы специализировался именно в той сфере, в которой нужно, то стоит нанять нескольких людей. Один потенциальный наставник может быть специалистом в области налогового и бухгалтерского учета, а другой консультировать по вопросам продвижения, маркетинга.

Большинство известных личностей, добившихся успеха, отмечают, что у них сложились дружеские отношения с наставниками. Поэтому формат консультаций, четко ограниченных во времени, не самая лучшая идея. Но если других вариантов нет, то можно заключить договор на получение подобных услуг.

Конечно, прописать эмоциональную вовлеченность и эмпатию в контракт не удастся, но обычно от менторов ожидают:

• мотивации;
• объективности;
• активного слушания;
• идей и рекомендаций;
• помощи в разработке концепции продвижения бизнеса (или по карьерной лестнице);
• экспресс-консультаций по «горящим» вопросам;
• помощи в поиске нужных контактов для решения проблем;
• прозрачности и честности.

Нужно помнить, что не все люди обладают одинаковыми компетенциями.

Поэтому при первом общении с потенциальным ментором рекомендуется выяснить какие именно сферы кандидат считает своими сильными сторонами, а какие — слабыми. Не стоит бояться «собеседовать» потенциального наставника, ведь неправильные советы могут привести к краху.

Также рекомендуется прислушаться к своим субъективным ощущениям: должно возникнуть чувство доверия, желание подражать. Если вы не чувствуете в потенциальном менторе лидера, то лучше продолжить поиски.

Кто такой ментор

Ментор — это наставник, который руководит менее опытным человеком, основываясь на доверии и преследуя одну цель — помочь и направить. Ментор должен понимать, что ему необходимо быть надежным и заинтересованным в потребностях своего подопечного — менти.

Слово «наставник» происходит от персонажа «Ментор» эпической сказки Гомера «Одиссея». Ментор был верным другом Одиссея, царя Итаки. Когда Одиссей сражался в Троянской войне, Ментор служил другом и советником сына Одиссея — Телемаха.

Сегодня большинство организаций по развитию молодежи осознают важность такого человека. В частности, для детей, которые живут в неблагополучных условиях, наставничество может стать решающим фактором достижения жизненных целей. Кроме того, менторы нужны и в бизнесе, например, чтобы привлечь инвесторов. У 30% успешных американских стартапов были наставники.

Менторинг — это система руководства, в рамках которой один человек делится своими знаниями, навыками и опытом, чтобы помогать другим развиваться в своей жизни и карьере. Это может быть краткосрочное соглашение, пока поставленная цель не будет достигнута, иногда же ментор становится наставником на несколько лет. Менторинг — это больше, чем «давать советы» или передавать свой опыт.

Менторы не решают проблемы за своего подопечного и не дают пошаговых инструкций, они направляют и мотивируют двигаться вперед

Менторинг — это отношения, ориентированные на долгосрочное развитие карьеры. Основная цель — стимулировать личностный рост, развитие навыков, знаний и понимания. Менторы могут использовать навыки коучинга в своих беседах, но обычно роль наставника шире и подразумевает обмен опытом в том числе. Поэтому ментор и менти должны быть из одной сферы.

Коучинг в бизнес-среде, в первую очередь, решает текущие проблемы, в то время как менторинг направлен на развитие карьеры в перспективе Менторинг — это не односторонний процесс. Результат возможен только в том случае, когда обе стороны заинтересованы в достижении поставленных целей.

Быть подопечным — это не пассивная позиция. Ваша задача — определить свои собственные цели, развивать критическое мышление и не принимать все как данность. В особенности, это важно для предпринимателей, которые должны полагаться, в первую очередь, на себя.

Ментор должен быть восторженным и полным энтузиазма, чтобы его жизненная энергия передавалась и менти. Более того, вам нужно чувствовать его искреннее желание помочь. В этом случае нет как таковых критериев, по которым можно определить степень этого стремления, это вопрос ваших ощущений.

Лучшие наставники — те, кто может заполнить пробелы и помочь вам развить новые умения. Не ищите наставника, который является вашим клоном. У каждого предпринимателя есть свои сильные и слабые стороны. И хотя менторы, безусловно, могут помочь укрепить их — гораздо ценнее обрести новые навыки.

Кто такой ментор и зачем он нужен

Ментор или наставник — опытный профессионал, источник знаний и ответов. Он вдохновляет, помогает развиваться в личной и профессиональной жизни своему подопечному — менти. Например, чтобы привлечь инвестора, основатели стартапа приходят к ментору. Он помогает обосновать идею цифрами и составить план развития компании, делится контактами знакомых инвесторов.

В английском языке наставника называют ментором (mentor), подопечного — менти (mentee), а процесс наставничества — менторингом (mentoring или mentorship).

Начинающие предприниматели не могут знать, чего они не знают. Ментор смотрит на ситуацию «сверху», вовлекает подопечного в работу и мотивирует двигаться вперед личным примером. Он не дает точных рекомендаций и не решает проблемы за менти, а создает условия, в которых подопечный достигнет успеха.

Правила отношений с наставником

Даже если вы общаетесь с ментором исключительно по электронной почте, не стоит бомбардировать его «срочными» вопросами постоянно. Если ваши отношения пришли к логическому завершению, не нужно пытаться поддерживать их «искусственно». Вы прокачали свои навыки, достигли первоначально запланированных целей? Наберитесь смелости и сообщите ментору, что дальше вы сможете двигаться самостоятельно.

• Взаимовыгодное сотрудничество

Подумайте, чем вы можете быть помочь своему наставнику. Если профессор бесплатно вас консультирует, спросите у него, не нужно ли провести какой-нибудь полезный для его исследования опрос в вашем офисе. Быть может, ему нужна какая-либо техническая помощь?

Если вы развиваете свою карьеру, то запоминайте, кто и чем вам помогает. Будьте готовы прийти на помощь в нужный момент.

• Выражайте признательность

Напишите письмо своему наставнику, чтобы проинформировать его о своих успехах и поблагодарить за вклад в ваше развитие. Так вы не только проявите уважение к своему ментору, но и продемонстрируете, что вы правильно используете его советы и рекомендации.

Будьте конкретны. Не пишите «спасибо, вы такой внимательный!» Уточните, за что именно благодарите: «У меня все получилось, я увеличила продажи благодаря вашим бесценным советам, спасибо!» Благодарность может включать в себя небольшой подарок: книга или бутылка вина вполне уместны.

• Придерживайтесь строго профессиональных отношений с наставником

Чересчур близкая эмоциональная связь с вашим ментором повредит «учебному процессу». Особенно, если ваш наставник работает в той же компании, что и вы.

Источник

Перевод: Вероника Городецкая

Примеры употребления на «секрете»

«Ментор из той же сферы, что и предприниматель, может дать молодому стартаперу больше готовых решений. Но тут возникает конфликт интересов. Даже если они находятся в разных городах и сам по себе рынок огромен, они прямые конкуренты.

(Предприниматель Сергей Дегтярёв — о нюансах работы с менторами.)

«Как мы выбираем менторов? Есть формальные критерии. Во-первых, это успешный предприниматель, который занимается бизнесом не менее пяти лет из последних десяти. Во-вторых, у него положительная деловая репутация. И наконец, он готов уделять время на общение с наставляемым.

(Руководитель клуба поддержки предпринимателей «Эквиум» Егор Евланников — о том, зачем предпринимателям быть менторами.)

Составьте список вариантов

Создайте перечень потенциальных наставников в соответствии с вашими личными пожеланиями. Составляя этот список, вначале обозначьте самые важные для вас критерии.

– Найдите «общие места». Если вы восхищаетесь кем-то с профессиональной точки зрения, но этот человек неприятен вам как личность, тогда уберите его из списка.

– Ставьте высокие цели. Богатые и знаменитые имеют личных помощников, которые учатся у них и устанавливают полезные связи благодаря этим отношениям. Почему таким человеком не можете стать вы? Если Дональд Трамп ваш идеальный бизнес-наставник, поместите его в верхней части списка. Напишите письмо, постарайтесь назначить встречу или подайте заявку на должность ассистента.

– Проверьте, есть ли в вашей компании или учебном заведении официальная программа наставничества. Если есть, подумайте, насколько она соответствует вашим задачам, станьте ее участником.

Чем ментор отличается от коуча, тренера и фасилитатора, и зачем взрослому человеку учитель

Ментор строит долгосрочные отношения для поддержки развития подопечного и помогает решать текущие проблемы. Он сосредоточен на общем развитии человека. Ментор применяет инструменты коуча, тренера и фасилитатора.

• Коуч. Помогает подопечному достигнуть конкретных профессиональных или жизненных целей, о которых договариваются вначале. Как и ментор, коуч советует, организует процесс и делится опытом. Например, сотрудник компании обращается за помощью к коучу, чтобы стать руководителем отдела. Коуч будет работать с текущей моделью поведения, привычками, знаниями и навыками, чтобы подопечный возглавил отдел.

• Тренер. Развивает конкретные навыки с понятным результатом. Тренер работает по заранее подготовленной программе тренинга, которая отвечает на запрос аудитории. Например, маркетологи компании не могут придумать новые способы продвижения. Тренер неформального образования научит генерировать идеи с помощью креативных методик и покажет, что делать с ними дальше.
• Фасилитатор. Задача фасилитатора — привести участников к решению проблемы, отталкиваясь от их личностей и стиля работы. Фасилитатор ведет аудиторию по процессу, подбирает подходящие инструменты во время сессии. Он не знает, каким будет результат или решение. Например, топ-менеджмент крупной компании не может решить проблему текучки кадров. Фасилитатор погружает аудиторию в проблему и направляет ее до выработки решения.