Лед и Пламень | Обретение силы Любви

Здравствуйте! — В этот раз мы расскажем вам о том, как российская страховая компания отказалась выплатить почти миллион рублей страхового возмещения и как мы через суд заставили их заплатить.

Вы сильно ошибаетесь, если считаете, что страховые компании призваны защищать имущество своих клиентов. Коммерческая организация, как и страховщик, занимается бизнесом, чтобы делать деньги. Массовое занижение страховых выплат и необоснованные отказы в выплатах, которые сегодня распространены на страховом рынке, позволяют ей расти. В этих случаях отношение страховщика к страхователю часто резко меняется, когда наступает страховой случай. Страховщик является партнером только в начале действия договора.

У многих из нас есть ипотечные кредиты, и почти все люди, которые берут деньги в долг, страхуют жизнь и здоровье.

Если страховой случай действительно произойдет (заемщик умрет или станет инвалидом), как это повлияет на кредит? Выполняет ли страховая компания свои обязательства?

В данном случае страховая компания поступила бесчеловечно и отказала в выплате по неправдоподобным причинам, воспользовавшись доверчивостью человека. И это не единственный случай в моей практике, таких случаев в суде много, и сколько людей не обращались в суд или сколько людей не смогли победить в суде страховую компанию, обладающую гораздо большими ресурсами, чем средний человек?

Располагайтесь

Пара занимает деньги на покупку квартиры в декабре 2022 года. Они также ежегодно страхуют свою жизнь в ОСАО «ВСК» на сумму остатка ипотечного кредита с этого момента.

В декабре 2022 года происходит автокатастрофа, и они погибают, оставив дочь. В ОСАО «ВСК» обращается дочь как наследник для передачи денежных средств в счет погашения ипотечного кредитного договора. К сожалению, мы не смогли получить разрешение на публикацию материалов дела, поэтому вместо этого я использую выдержки из судебного решения в качестве иллюстраций.

Приведенная ниже хронология событий будет проиллюстрирована выдержкой из решения суда. В своей хронологии суд установил всю информацию очень четко и полно.

Как уже говорилось, по условиям договора страхования сертификат должен быть предоставлен не получателю страховой выплаты, а банку, который запрашивает выплату у страховой компании.

Страховая компания сделала запрос, а Банк не ответил, несмотря на неоднократные просьбы о выплате. В то же время клиент принес эту справку о задолженности в страховую компанию, но страховая компания сказала клиенту, что ему необходимо получить справку из Банка, а в суде страховая компания стала утверждать, что клиент вообще не приносил им никакой справки.

Кстати, в условиях договора страхования было четко прописано, что должна делать страховая компания, если она не получит справку об остатке долга по запросу — в этом случае страховая компания должна произвести выплату в размере долга согласно Графику платежей. Это действительно понятно, но почему страховая компания должна выполнять свой собственный договор, когда она может так удобно отказаться от этого и ничего не выплачивать? Также клиент предложил им другой вариант — перевести всю сумму на банковский счет, но и этого они не сделали.

Кроме того, согласно ответу на претензию, страховая компания не платила, так как вообще отрицала, что с ней был заключен какой-либо договор страхования родителями Клиента

Вот такое вступление дал нам клиент.

После изучения всех материалов дела у меня возник такой план: Прийти в суд и заявить: «Ваша честь, эти дьяволы совсем охренели!». Пусть судья скажет: «Они и вправду черти». Вот и все.

Единственная сложность заключалась в том, что из-за финансового положения клиентки ипотека не могла быть погашена, и банк начал облизывать ее квартиру, так что нам пришлось поторопиться.

Поторопитесь, напишите заявление и передайте его в суд.

Вот тут-то и начинаются проблемы. Судья отклоняет исковое заявление и возвращает документы нам.

Для того чтобы суд вернул вам документы, необходимо совершить фатальную ошибку. Например, вы не подписали жалобу или обратились не в тот суд. Это ошибка, за которую вам должно быть стыдно как профессионалу.

Они вернули его мне, потому что истец не соблюдал досудебную процедуру урегулирования спора». На самом деле, прежде чем подавать иск против страховой компании, вам необходимо поговорить с финансовым омбудсменом. Если вы не удовлетворены решением финансового омбудсмена, тогда вы можете подать иск.

В случае, если страховой случай превышает 500 тысяч рублей, вы можете сразу обратиться в суд. Судья явно не изучала закон, несмотря на то, что это ее работа, и это проблема. Проблема, которая сыграет свою роль в этом деле.

Решить эту проблему можно двумя способами: подать жалобу на определение суда о возвращении искового заявления в вышестоящий суд (это 2 месяца на рассмотрение дела) или подать исковое заявление повторно, но подробно объяснить, почему судья не права, возвращая исковое заявление.

Выберите второй вариант, потому что времени мало, но даже если бы это было не так, я бы выбрал второй вариант и поискал еще раз.

Самая первая часть искового заявления выглядела так. Норма закона была написана с размахом)))

Прочитав Закон полностью, я, честно говоря, не сомневался, что судья обязательно примет мой иск, но я совершенно ошибался.

На следующий день после подачи иска со мной связался секретарь судьи и сообщил, что я могу прийти, так как судья снова возвращает иск.

У меня не было другого выбора, кроме как подать жалобу, но поскольку я был в плохом настроении, а судья меня разозлил, я написал жалобу на решение и судью. Очень суровая жалоба. В нем были даже такие слова, как низкая квалификация и некомпетентность.

Судебная жалоба — не самая лучшая идея в целом. Наличие большой власти и возможностей для мести делает их потенциально опасными. Кроме того, они могут отомстить представителю, и тогда пострадает клиент представителя. Конечно, лучше не заходить так далеко, как жалоба.

На этот раз каждый день был на счету. Чудесным образом судья после получения жалоб меняет свое мнение, принимает исковое заявление и возвращает их.

Хорошо. Поехали дальше. Первое судебное заседание. Входит представитель страховой компании

Компании. Я действую по плану. Я сказал им, что они запутались. Мои доводы одобряет судья, который начинает объяснять представителю страховой компании, почему они не правы. Быть адвокатом очень весело, но одно из моих любимых занятий — наблюдать, как судья молча издевается над другой стороной. Собственно говоря, они это заслужили.

Суд был отложен на месяц, а основное заседание назначено на понедельник. Через несколько дней после заседания страховая компания переводит деньги в банк, и ипотека закрывается.

Оставалось только решить вопрос о компенсации. В данном случае было две компенсации: мы просили возместить моральный вред — всего 10 000 рублей — и штраф за обращение в суд на страховую компанию в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

В день основного заседания представитель страховой компании сообщает суду, что Истец просто пытается нажиться на страховой компании. Судья предложил отказаться от иска. Поскольку я знаю последствия этого действия, я не отказываюсь от иска. Вместо этого я говорю суду, что страховая компания должна быть привлечена к ответственности за тот год, когда она уклонялась от выплаты страхового возмещения. Такая ответственность не позволит страховой компании в следующий раз нарушить права своих клиентов.

Он выслушал все, что каждый хотел сказать, затем отправился в совещательную комнату и вынес следующее решение:

Штраф в размере 2 000 рублей и компенсация ущерба в размере 4 000 рублей.

Это был отличный результат для страховой компании, но судья не освоил закон, и дело возникло снова.

Где рефери снова ошибся?

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с пунктом 47 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2022 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» , если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

По сути, добавить нечего. Все ясно и понятно. В итоге эта норма была введена в действие только после того, как нарушители прав потребителей стали обращаться в суд, и только после вынесения судебного решения удовлетворять иски потребителей. В 2022 году Верховный суд сказал, что так делать нехорошо и что штраф нужно взыскивать независимо от этого.

Я не знаю, как судья мог не знать о практике применения правила, которое действует уже с 2022 года?

То, что она снизила моральный ущерб за год мучений с 10 рублей до 4 рублей, я никогда не смогу понять ни как юрист, ни как человек».

Что ж, выхода нет, поэтому мы добиваемся компенсации морального вреда в размере 10000 рублей и дополнительного штрафа в размере 500 рублей.

В своем решении апелляционный суд констатирует:

С 2000 рублей до 80 000 рублей был увеличен штраф (суд постановил не взыскивать больше, так как страховая компания была извещена. В соответствии с главой 333 Гражданского кодекса компенсация морального вреда осталась нетронутой. Все еще не много, но уже лучше. «Хоть шерсти клок» — гласит поговорка.

Дальнейшая апелляция была недоступна, и не было возможности ее подать. Для меня неприемлемо выполнять работу, которая не приносит выгоды клиенту в долгосрочной перспективе, и делать это было бы бессовестно.

Каков результат?

1. Обязательства страховой компании были принудительно выполнены.

2. Они все сделали быстро, спасли квартиру от банка.

3. К счастью, они получили хотя бы небольшую компенсацию.

Если у вас в прошлом были проблемы со страховой компанией, оставьте нам комментарий о том, как вы их разрешили. Это будет интересно почитать.

На связи был Василий Черепанов ведущий юрист Общественной организации по защите прав потребителей Пермского края. Если хочется узнать больше о своих правах потребителей  можете посмотреть мой инстаграм https://www.instagram.com/cherepanov.partners/ или телеграм http://t.me/zzakonn