Как правильно писать «контэнт» или «контент»

Что такое контент простыми словами – 7 основных видов

Попробуем разобраться прямо на пальцах, что такое контент простыми словами. А также разберем все основные виды данного элемента в современном маркетинге. Причем тут маркетинг, спросите вы?

Вопрос, мне кажется, слегка некорректен. Ведь контент, в том виде в каком мы сейчас с вами его знаем, появился исключительно благодаря маркетингу. Но все же основная причина для написания данной статьи – попытка разобраться насколько долго данное явление будет влиять на нашу жизнь на том же уровне, что и сейчас.

Ну и по традиции, рекомендую дочитать данную статью до конца, чтобы узнать какие изменения ждут контент-маркетинг уже прямо завтра. Кроме того, внутри текста вы найдете несколько дополнительных материалов для изучения данной темы.

Когда я учился в институте на экономиста, то у меня всегда были две насущные проблемы. Первая – отсутствие денег и вторая – “свободный” доступ к информации. И если с денежным вопросом к середине третьего курса я начал справляться на определенном уровне, то вот с получением нужных данных, для написания очередного бестселлера-реферата, было действительно туго.

Что такое контент или почему коровы фиолетовые?

Да-да, фото домашних питомцев, посты в соцсетях и даже статья, которую вы сейчас читаете, все это и есть контент. Открываете любой ресурс в интернете и все, что несет хотя бы какую-нибудь смысловую нагрузку, можно смело отнести к контенту.

Если хотите, то контент простыми словами – любое информационное наполнение сайта. Текст, картинка, гифка, видео, аудио, в некоторых случаях и графический дизайн. Теперь более-менее понятно? А то если верить Википедии, то контент это “нечто” выраженное в письме, речи или же любым другим способом, который передает информацию. После “википедиевской” формулировки запутаться проще простого).

Ясно, но почему коровы фиолетовые? Обратимся в историю. Первым контентом, который сохранился от древних времен до наших дней, считаются наскальные картинки. Можно смело утверждать, что жесты, мимика и речь, также являются способом передачи информации.

Но удержать, законсервировать и передать контент подобным способом для будущих поколений было затруднительно. Следовательно, рисунки на скалах – первый способ передачи информации.

3 От основателя бизнеса

Это может быть интервью или биография. Отличный способ показать открытость компании и укрепить репутацию бренда.

Когда за названием ООО “Рога и копыта” мы видим имя реального человека и даже немного знаем о его жизни, нам становится гораздо проще взаимодействовать.

Что делать, если вы не хотите заниматься контентом?

Знаете в чем основная беда контент-маркетинга? Им никто не хочет заниматься! Всем только лидов подавай, да по-теплее и по “высококонверсионнее”, если так можно выразиться. Буквально недавно общался с продавцом-консультантом одного многоуважаемого бренда оптики.

Дескать, клиенты у них есть, сегментация и нишевание выстроено. Вроде бы и хотелось бы, чтобы тот же SMM приносил больше заявок, но вот не готово руководство вкладывать в такое предприятие большие бюджеты.

Основные виды контента в современном маркетинге

Ваш покорный слуга попробует включить своего внутреннего Ботаника и расписать какие же виды контента бывают по характеру взаимодействия с целевой аудиторией. Сразу, среди прочих, выделяем продающий контент.

Это когда пишется оффер, в котором есть все элементы копирайтинга. Такой продающий текст заставляет людей делать то, что нужно автору контента. Это своего рода продажи “в лоб”.

Как составить контент-план: полезные советы для начинающих | медиа нетологии

1 Боли клиента

Расскажите о том, чем Вы можете быть полезны. Сделайте упор на “боли” клиента, на те проблемы, которые Вы готовы решить для него. И тогда фразы “купите у нас” вообще можно избежать. Достаточно будет указать контакты, по которым с Вами можно связаться.

1 Внутренняя кухня компании

Приоткройте завесу тайны, создайте образ открытости. Думаете, Вам нечего рассказать? Любой, даже самый простой бизнес, состоит из процессов, о которых не догадывается клиент.

Это создает доверие и показывает качество работы. И как следствие, положительно сказывается на образе бренда.

1 О компании

В статье Вы расскажете, кто Вы и чем занимаетесь. Можно посвятить этому даже отдельный раздел сайта или просто добавить информацию в описание группы. Важная особенность – четко идентифицировать Вас.

2 Интервью

Это уже не просто сухой текст, а как минимум диалог на два голоса. Читать такой вид текстового контента интереснее и проще, легко выделить основные мысли и найти в тексте интересующую информацию, возможно даже личного характера.

2 Как нас найти

Очевидный и простой вид контента, укажите контакты, адрес, режим работы, добавьте фото. В общем сделайте все, чтобы жизнь клиентов стала проще. Также можете поделиться ссылкой на Яндекс или Гугл карты.

2 Условия акции

Вид продающего контента, который похожа на прямую продажу. И все-таки, она в первую очередь о выгодах предложения для клиента.

Расскажите ему на понятном языке суть и условия акции, что несколько простых действий позволят ему получить крутые возможности, которых до этого у него не было.

2 Ценности компании

Будьте ближе к аудитории. Расскажите, что мотивирует Вас заниматься тем, чем Вы занимаетесь.

Какие ценности объединяют сотрудников компании. На информацию обязательно откликнутся люди со схожими ценностями и Вы получите адвокатов бренда.

3 Как получить скидку

Лаконичнее и проще предыдущего вида. Сводится примерно к такому сообщению: “Купите одну вещь и получите скидку 10% на вторую в заказе”. И его вариации. Одно простое действие взамен на скидку.

3 Пост

Хорошо известный вид контента в социальных сетях, который отличается лаконичностью, стилем изложения и возможно обилием смайлов. И также, как правило, содержит не только текст, но и иллюстрацию к нему.

3 Слоган

Выражает основной принцип бренда, становится неотъемлемой частью процесса продажи.

Часто слоган отражает некую идею или девиз, сторонники которого становятся и сторонниками бренда. Как это произошло со знаменитой маркой спортивной обуви и одежды.

Это интересная история, которая рассказывает о том, как и почему тот или иной бренд появился на свет, что происходило с ним на протяжении времени – такой тип подачи информации о бренде называется сторителлинг.

Она может быть основана на реальных событиях и умело переплетаться с творчеством маркетологов.

4 FAQ

То есть часто задаваемые вопросы. Чтобы каждый раз не отвечать на одни и те же вопросы аудитории, просто соберите эти ответы в раздел на сайте или блоге. Облегчите жизнь и себе и клиентам. Они, кстати, Вам еще и спасибо скажут.

5 Пост об изменении

Расскажите клиентам, что теперь к Вам можно прийти в выходные, или о том, что Вы продлили рабочий день.

Или же наоборот, при сокращении рабочего времени Вы легко обезопасите клиента (сами понимаете, зря приходить никому не хочется).

5 Спонсорство

Если Вы являетесь спонсорами какого-то проекта, то обязательно расскажите об этом подписчикам. Уверенна, что такой пост без внимания точно не останется.

И я не только о конкурсах в соц.сетях. Спонсировать Вы можете и оффлайн мероприятия, главное делитесь таким контентом

10 советов по созданию контента, который люди будут расшаривать

Материалы, используемые для создания вирусного/вирального контента, должны быть максимально полезными и увлекательными для пользователя. Технология создания расшариваемого контента включает в себя 10 практических советов, а именно:

1. Создание контента на основе интересов целевой аудитории. Для этого нужно определить:

2. Захват внимания заголовком.

Помните, что современный темп жизни требует ярких и цепляющих названий.

Используйте:

3. Отличие от конкурентов с помощью уникальности и/или оригинальности

. Важно найти свои фишки (юмор, умение прогнозировать, сравнительные обзоры, характеристики и др).

4. Вызов аудитории на эмоции. В процессе создания контент-плана необходимо уделить внимание регулярным эмоциональным постам, которые хорошо оживляют бизнес-страницы. При этом помните, что вирусному распространению информации способствует положительный всплеск эмоций.

5. Создание объемных статей/постов. Вопреки различным исследованиям, которые говорят в пользу коротких публикаций, онлайн-бизнесу не стоит бояться объемных статей. Люди по-прежнему с удовольствием читают такие статьи, если информация для них полезна или способна решить их проблему.

6. Правильное сочетание визуального и текстового материала. Добавьте на сайт видеоматериалы, яркую инфографику, наглядные графики, таблицы и диаграммы.

7. Грамотная подача информации, которая подразумевает, что ее удобно употреблять. Ведя онлайн-бизнес в информационном поле, нужно концентрироваться на следующей форме:

8. Не бойтесь экспериментов и ошибок.

Гениальные идеи, как правило, появляются в ходе рабочего процесса.

9. Отслеживание вашего сегмента рынка на основе аналитики. Следите за трендами, новинками и тенденциями. Регулярно мониторьте деятельность конкурентов.

10. Создание контента, который будет решать проблемы потребителей и потенциальных клиентов. Публикуйте те материалы, которые отражают решение повседневных проблем людей. В качестве благодарности, они обязательно поделятся вашим полезным постом со своим кругом общения.

ВАЖНО: способность контента к быстрому самотиражированю может иметь и негативный эффект. В зависимости от качества, полезности и уникальности материала, онлайн-ресурс может стать популярным, а может стать и провальным. Это обусловлено тем, что на вирусный эффект публикации не влияют никакие механизмы, кроме интереса читателей.

1 Фото компании

Этим все сказано, изображение команды, офиса или мероприятие, которое передаст внутреннюю атмосферу Вашего бизнеса вместо тысячи слов. Кстати, такой контент значительно повышает лояльность клиентов.

1 История о компании

Любая информация о компании, о ее истории. Такая статья отлично отразит богатый опыт и покажет Вашу экспертность в данной сфере. Подходит лишь тем, кому есть что предъявить. Если у Вас молодая компания, расскажите о миссии и ценностях.

1 Новость о продукте

Рассказывайте обо всех новостях. Например, допилили новую функцию в программном обеспечении – расскажите об этом.

Или же, если сегодня Ваш товар получил знак качества 2021 по версии журнала “Икс” – дайте знать. И помните, что новости о продукте могут быть нескучными.

2 Инфографика

Один из самых популярных видов картиночного контента. Инфографика – схематичный рисунок, который просто и понятно объясняет сложные вещи или делает более наглядными цифры, статистику, причинно-следственные связи.

2 Новость в сфере бизнеса

Сообщите подписчикам о ноу-хау в сфере Вашего бизнеса. Это достаточно интересно и может вызвать неплохой отклик и даже ряд обсуждений. Так что будьте первыми и рассказывайте о всех новинках.

2 Об услуге или продукте

Она рассказывает о продукте без принципиальных оценок, носит описательный характер.

Можете рассказать о продукте или услуге с позиции того, какую проблему они решают и кому могут оказаться полезны. Или с позиции “приятности”, как в примере ниже.

3 Мем

Наиболее популярный вид контента для соцсетей, с долей юмора. Главная его черта – понятность широкому кругу. Да что я рассказываю, сейчас Вы все поймете. Итак, смотрите на картинку ниже.

3 Обзор о компании

Можете посвятить этому виду статью или даже серию статей. Контент должен быть собран таким образом, чтобы человек смог составить всестороннее представление о компании.

Хорошими помощниками в этом вопросе станут: статистика, фото, достижения и отзывы сотрудников.

4 Новости компании

Еще один пример информационного контента, требующий регулярности. Если уж взялись делать новости, то будьте добры писать их не раз в году.

Это хорошо и для поисковой индексации интернет-ресурсов, и для постоянного удержания внимания читателей. Таким образом Вы ненавязчиво напоминаете о себе.

4 Факты и цифры

Не путайте с глубокой аналитикой, она не к чему. И сейчас расскажу на примерах: К группе ВКонтакте присоединился 1 000-ый подписчик, сегодня товар приобрел 500-ый покупатель и т.д.. Вот такие поводы, как способ напомнить о себе читателям.

5 Результатов клиентов/выпускников

Соберите статистику, чего удается достичь покупателям, когда они пользуются Вашим продуктом.

Добавьте подробности, цифры и цитаты. Часто такой контент используют компании, которые предоставляют услуги по обучению бизнесу.

6 Фото до/после

Могу гарантировать, что каждый из Вас видел такие посты. Часто такие фотографии используют в услугах. Кстати, работает отлично, только если не режет глаз избыточный фотомонтаж, как в примере ниже.

Аудиоконтент

Самое большое преимущество в том, что человек легко воспринимает аудиоконтент, не отвлекаясь от других дел. И он особенно популярен, когда человек находится в дороге, а это 2 часа в сутки для среднестатистического жителя России.

Кстати. Значительно упростить жизнь Вам помогут программы отложенного постинга. И на мой взгляд самые удобные это –SmmPlanner и Smmbox.

1 Корпоративный юмор

Это могут быть и офисные приколы, и шутки из корпоративной среды. Главное, чтобы юмор был понятным.

Поэтому помните, кто читатель и подумайте, для него это будет также смешно, как и для Вас? Зато если попадете в яблочко, Вас ждет успех.

1 Помощь

Главное, чтобы Ваши лайфхаки помощи реально работали, на то они и лайфхаки. Кстати, это хороший способ прогреть клиентов. И все потому что сначала она будут обращаться к Вам за полезными советами, а потом и за продуктом придут, однозначно.

1 Пост о бренде

Такой пост должен ответить читателю на главный вопрос: “Почему ему стоит иметь дело с Вашим брендом?”, то есть расскажите УТП.

И например, 5 лет на рынке, 1000 довольных клиентов и другие социальные доказательства.

2 Подкасты

Это оригинальные аудиозаписи лекций, выступлений и других событий. Невероятно, но факт: подкасты считаются контентом с самой высокой степенью вовлечения.

И еще приятный бонус – более половины слушателей доходят до конца подкаста, который начали слушать.

2 Пост об акции

Главное, при информировании об акции, выстроить статью в следующем порядке: выгоды для покупателя – условия получения выгод – срок- следующее действие после прочтения статьи. И на помощь в донесении информации приходит формула AIDA.

2 Фото с хэштегом

Достаточно популярный вид контента в последнее время. Кстати, с хэштегом покупатели охотно фотографируются и также самостоятельно делятся фотографиями в своих соц.сетях. И часто такие фотографии получают вирусный эффект.

3 Комиксы

Наравне с инфографикой, отличный способ рассказать о сложных вопросах простым языком или обыграть забавную ситуацию. Если Вы хотите создавать такой вид контента, то Вам однозначно потребуется образное мышление и классный дизайнер.

3 Музыкальная подборка

Еще один из популярных видов контента для соцсетей. Просто поделитесь с клиентами своими музыкальными предпочтениями или оцените пару музыкальных новинок, если это уместно. И если подборка хороша, то он заберет ее себе на стену.

3 Участник команды или проекта

Одно дело, если с Вами работает ООО “Рога и Копыта”, и совсем иное, если с Вами работает Иван из ООО “Рога и Копыта”. Рассказ о команде с фотографиями создаст человеческое лицо проекта или бизнеса.

4 Загадки

Популярны для соц.сетей, вызывают хороший отклик, и все потому что люди любят размять мозг и посоревноваться. Кстати, такие посты не только развлекают, но и отлично вовлекают подписчиков и, возможно, реанимируют их.

4 Однотипная графика

Речь об оформлении постов в социальных сетях, сайта и т.п. В первую очередь единый стиль оформления сделает посты в социальных сетях узнаваемыми. Например, Вы наверняка отличаете посты этой компании в социальных сетях.

5 Конкурс

Конкурс отлично работает в социальных сетях для привлечения аудитории. Суть его в том, что читатель совершает просто действие в замен на возможность выигрыша.

Только продумайте механики конкурса, чтобы собрать не просто аудиторию “призоловов”, но Ваших потенциальных покупателей.

1 Статья в профессиональном блоге

Таких сайтов для профессиональных сообществ много, один из них Вы читаете прямо сейчас.

Выбирайте тему, в которой разбираетесь, которая связана с профилем Вашего бизнеса и делитесь своим опытом. Часто такие статьи продают гораздо лучше, чем тысячи рекламных постов.

3 Вопрос от читателя

Это просто клад для контент-маркетолога. Если клиент задает Вам открыто вопросы, значит, интересуется Вами.

И, возможно, считает экспертом в данном вопросе и ждет помощи. Ни в коем случае не упускайте такую возможность, поэтому отвечать на вопросы обязательно.

3 Вручении премии или присуждении награды

Круто, если о Вас напишут сами организаторы премии или просто в новостях, а еще Вы можете и сами рассказать об этом своим читателям.

Нет ничего зазорного в том, что Вы гордитесь своими успехами. Наоборот, это вызовет интерес и уважение читателей, привлечет их внимание.

4 Участие в конкурсе

Например, “Сделайте фото/нарисуйте рисунок/расскажи о мечте” и отправьте нам в группу.

Это очень крутой пользовательский материал, и Вы его можете публиковать на своих источниках. Он показывает высокую степень лояльности к бренду.

4 Факты и цифры о Вас

С одной стороны читать нудную статью с обилием фактов и цифр без каких-либо пояснений – худшее наказание читателя.

С другой – умело встроенная статистика и наглядные цифры лучше всего помогут Вам раскрыть тему и привлечь внимание.

1 Опрос

Часто применяют в социальных сетях, чтобы увидеть, насколько аудитория живая. И насколько она вообще способна давать обратную связь. Спросите об интересах читателей, о Вашем продукте или услуге.

1 Трендовое фото

Вы можете сделать фотографии, которые прямым образом относятся к трендам, то есть использовать уже вирусный контент, только на свой лад. А можете попытаться сами создать тренд и вирусность (но задача не из простых).

2 Благодарности от клиентов

Вы могли получить их в письменном виде, или даже в аудиоформате. Публикуют даже скриншоты.

И Вы точно видели подобные посты в социальных сетях. Здесь работает только одно правило, чем честнее, тем ценнее.

3 Благодарности от партнеров

Разместите сертификаты от партнеров, или просто отзывы о сотрудничестве с Вами.

Такой простой вид значительно увеличит доверие к компании и повысит лояльность. Ведь Вы не просто еще одна компания-однодневка, а стабильно развивающийся бизнес.

3 Лайфхаки

То есть делитесь забавными и полезными советами, которые вызывают эмоции у пользователей. Это может быть все что угодно. Например, использование Вашего продукта ну совсем не по назначению.

4 Марафон/челендж

Вид конкурса, который применим для социальных сетей. Своего рода вызов для читателей.

Бывает адресован конкретному человеку, или ко всем. Например, “Расскажите о своем подобном опыте и опубликуйте пост с хэштегом”

4 Цитаты мудрости

Формат, популярный для социальных сетей. Как ни странно, работает отлично и часто вызывает желание поделиться, когда “мудрость” совпадает с точкой зрения читателя. Здесь я бы порекомендовала только одно: будьте уместными.

1 Вакансия

С названия и так понятно, главное – не забывать о правиле, для кого Вы пишете эту вакансию.

Ищете серьезного технаря – пишите сухим языком, ищете хорошего менеджера по продажам, тогда и текст должен быть соответствующим.

1 Полезные советы

Сюда относится все, что может сделать жизнь клиентов легче. При чем, не обязательно эти советы напрямую связаны с продуктом. Делитесь опытом, хитростями. И лучше всего, чтобы автором этих советов были Вы сами, соблюдайте уникальность контента.

2 Мем о сотрудниках

Пост с долей здорового юмора и цинизма. Без лишних унижений и оскорблений. Чтобы будущие сотрудники не решили, что в Вашей компании над ними будут нещадно издеваться.

Помните, мы хотим показать веселый и дружный коллектив, а не сборище агрессивных критиков.

3 “Как попасть в нашу команду”

И снова действует правило, для кого Вы пишете этот раздел. Амбициозных и сильных сотрудников заинтересует “квест” по попаданию в команду, дух конкуренции и соревнования.

И не забудьте указать “плюшки” в виде карьерных перспектив, которые ждут их на финише.

3 О нас пишут

О Вас рассказали в профессиональном блоге или СМИ? Обязательно поделитесь этой информацией с подписчиками. И еще поблагодарите автора материала, ему будет приятно и он не устоит перед соблазном упомянуть о Вас еще раз.

4 Амбициозные проекты компании

Похож на предыдущий, только тут мы сразу переходим к перспективам. Покажите, над какими проектами работает команда сейчас.

Расскажите о планах по захвату российского рынка, зарубежного или мира. И я говорю не о сочинительстве, а о Ваших реальных планах и перспективах.

4 Гостевой пост

Пригласите именитого эксперта или просто лидера мнений, того, к кому прислушивается целевая аудитория. Пусть он напишет отзыв о Вашей компании или продукте, услуге. Это обязательно поднимет Вас в глазах целевой аудитории.

6 Фото офиса

Бывает достаточно просто взглянуть на обстановку в офисе, чтобы понять “хочу работать у них”.

И все потому что комфортный офис создает ресурс для продуктивной работы, да и просто поднимает настроение.

7 Корпоративные занятия

Например, Вы занимаетесь спортом и участвуете в соревнованиях, или играете в настольные игры после работы, или вообще изучаете английский в обеденный перерыв.

Расскажите об этом. Это может оказаться чрезвычайно важным и привлекательным для будущих сотрудников.

1 Вебинар

Основная задача вебинара – дать ответ на заданный в теме вопрос или просто дать исчерпывающую информацию по конкретной теме.

Не пытайтесь объять необъятное и быть полезным всем и сразу. И все потому что качество здесь определяющий фактор.

3 Книга

Если Вы понимаете, что в Вашей компании накоплен отличный опыт по определенной теме, воспользуйтесь этим для создания книги или (как мы) методического указания. Кстати, такой вид контента отлично подходит в качестве лид-магнита.

5 Пост с кейсом от компании

К слову, кейс – это ситуация, взятая из практики. Основная ценность именно в реальном опыте, а не в теориях и домыслах. И это значит, что на опыте автора можно обучиться. Кейсы публикуют в блогах, соцсетях и на сайте компании.

Вовлекающий

Данный вид контента направлен на повышение взаимодействия подписчиков с контентом. И снова вспоминаем, что от самой по себе информации пользы никакой. Она должна помогать людям что-то делать. Преимуществом данного вида контента является то, что благодаря грамотно составленной структуре заметки, можно добиться от аудитории обратной связи.

Другими словами, правильный контент вскрывает основные боли и потребности потенциальных клиентов. Главное подтолкнуть их к тому, чтобы они сами рассказали чего же им хочется на данный момент.

Поэтому, всяческие конкурсы, квизы или викторины, челленджи – варианты вовлекающего контента, который повышает охват и вовлеченность в любой из выбранных социальных сетей.

Главный парадокс в контенте

Но вернемся к нашим двум китам в информационном мире. Здесь все просто: контент бывает платным и бесплатным. В чем различие между ними? Вернее даже не так: есть ли какая-то разница между этими двумя видами контента?

Ответ, как ни странно, будет таким: абсолютно никакой разницы. Сам по себе контент, или знания, не являются ценностью. Если мудрецу отрубить голову, то на земле останется только его часть тела, а не информация, которая в ней хранилась. Сам по себе контент – вещь нематериальная, а значит и не несет в себе какой-либо ценности.

Люди готовы платить деньги за любой контент, но только при одном условии.

Yourselfbranding

Он должен качественно и измеримо решать их насущные задачи. Если добавить в эту формулу гарантию результата, хорошее УТП и дедлайн, то получим классическую модель инфобизнеса.

А теперь секретный секрет. В инфобизнесе существует негласное правило: чем дороже курс или тренинг, тем меньше там контента! Ведь решающую роль на образовательном рынке играют не знания, а изменения к лучшему результатов участников обучения.

Два кита контента или зачем все это нужно?

Итак, информацию можно и нужно монетизировать в том или ином виде. После того, как человечество это осознало, экономика изменилась раз и навсегда. Ведь раньше считалось, что бизнес это про производство товара или услуги и их дальнейшую продажу.

Помните, как говорил кот Матроскин из культового мультфильма советского периода? Чтобы что-нибудь продать, надо сначала купить что-нибудь ненужное, а  у нас денег нет. Современная же модель рынка говорит по другому.

Чтобы что нибудь продать, нужно что нибудь продать.

Yourselfbranding

И контент для  подобных целей подходит как ничто лучше. Ведь чтобы в любом бизнесе получить первые продажи прибыль не нужно обладать продуктом. Нужно обладать целевой аудиторией. Давайте разбираться откуда вообще берется толпа фанатов, готовых купить продукт?

Если не нужно, значит не болит

Так что при всем кажущемся изобилии информации, заниматься контентом и вкладывать в него большие деньги никто не хочет. Вот и получаем на практике, что SMM-маркетингом, большинства сообществ в соцсетях, заняты школьники за сущие копейки. Отсюда и имеем такой уровень информационного шума вокруг.

Все друг у друга копируют, выражая свое чрезвычайно важное мнение.

Yourselfbranding

Но что же делать, если вы не хотите заниматься контент-маркетингом в своем бизнесе? Вполне может оказаться, что в вашей нише это и не нужно. Ведь совершать продажи можно и другими способами. Выделим среди них:

Зачем нужен качественный контент?

Контент — это строительный материал любого интернет-ресурса, будь то бизнес-сайт или личный блог. От его качества зависят основополагающие аспекты развития и метрики ресурса: узнаваемость, охват, трафик, конверсия и рентабельность коммерческого предприятия в целом.

Если информация полезна, вызывает эмоции и побуждает к целевому действию (покупке, подписке, лайку, оценке) — значит, контент качественный. Если материал сайта/канала/блога заинтересовал огромное количество пользователей и получил потенциал саморепликации или самотиражирования, то этот контент является виральным (вирусным).

Смело можно сказать, что именно виральный контент является верхом маркетингового мастерства, что значит «расшарить» на профессиональном сленге маркетологов.

Значение слова

Данный термин употребляется в нескольких значениях.

Сегодня появилось много новых терминов и определений, связанных с миром компьютерных технологий, среди которых и слово «контент».

1. Контент сайта — это любая информация, которой наполнен сайт. Содержимое сайтов может быть абсолютно разной тематики. Это могут быть тексты, картинки, фильмы различных жанров, новинки музыки, моды, кино, видео-игры, предложения услуг и товаров и прочая полезная информация. Но чтобы сайт был успешным и привлекал внимание посетителей, его страницы должны быть наполнены оригинальным, качественным контентом.
2. Мобильный контент — информация, используемая для наполнения телефонов и смартфонов (фото, новости дня, прогноз погоды, тарифы на коммунальные услуги и т.д.).
3. Контент провайдер — компания, обладающая правами на использование какого-то информационного содержимого.
4. Контент — это содержание книг, газет, фильмов, музыкальных произведений.

Имя ему господь

Теперь двинемся чуть дальше, или вернее ближе, по времени и обратим свое внимание на Веру. Мировыми религиями стали те, которые зафиксировали свои знания на бумаге. Проповедники того или иного учения были своеобразными маркетологами своего времени.

Они ходили по свету и сеяли слово Божье. Тот, кто владел письмом и текстом, монопольно владел контентом, а значит приравнивался к лику святых. В эпоху информационного голода владеть любыми знаниями было попросту бесценно.

И в наши дни практически ничего не изменилось. Те, кто владеет самой передовой информацией владеют и рынком. У кого-то возникают еще сомнения по поводу того, что контент это Бог маркетинга?)

Yourselfbranding

Более того, благодаря маркетологам мы получили это модное словечко в свою повседневную жизнь. Для начала эти ребята придумали как превращать знания во вполне себе твердую валюту. А потом подобный процесс назвали контент-маркетингом.

“Фиолетовая корова” это книга Сета Година, которую настоятельно можно рекомендовать для всех, кто так или иначе связан с продажами. В ней вы найдете самые лучшие решения для современного рынка. А также поймете взаимосвязь между контентом и конверсией оффера.

Буквально абзацем выше я продемонстрировал пример того, как работает контент-маркетинг. Даем полезную и качественную информацию и тут же пытаемся порекомендовать решение, за которое люди готовы платить деньги.

Как измерить виральность контента

Есть простая формула виральности:

C (0) * k = V, где V — число пользователей, клиентов или зрителей на конец периода времени.

Виральность рассчитывается путём умножения численности аудитории в начале периода времени на коэффициент виральности k — коэффициент конверсии новых пользователей, привлечённых теми, кто уже соприкасался с контентом.

Формула для расчета вирусного роста основана на коэффициенте виральности, который измеряет число новых пользователей, которых может успешно привлечь каждый из аудитории.

• C (0) = численность аудитории в начале периода
• i = количество приглашений от каждого пользователя
• c = конверсия каждого приглашения;
• k = число новых пользователей, которых может привлечь каждый текущий (i * c)

Коэффициент k должен быть больше 1, чтобы достичь реальной виральности.

Таким образом, чтобы определить экстенсивность распространения вашего контента в течение определенного периода времени, необходимо умножить число пользователей в начале периода на коэффициент k. Так вы определите численность аудитории на конец периода времени.

Как раньше работали с контентом

Итак, с этими карточками вы идете в тот читальный зал, где находится ваша книга. Если вам повезло и ее никто еще не забрал до вас, то можете приступать к работе. Открываете книгу и конспектируете. Да-да, мало того, что это все и так придется оформлять в реферат, так еще нужно было перед этим информацию зафиксировать на черновике.

Плюс добавьте сюда собачий холод и высокую влажность. Ведь пора для написания рефератов, курсовых и дипломов – поздняя осень, когда нужно сдавать академические задолженности по разным предметам. Да еще и отапливать библиотечные помещения не очень то и стремились. Пальцы замерзали, шариковая ручка периодически отказывалась работать. Жизнь – боль…

Между прочим, все бесплатные уроки теперь в одном месте. Вот тут – жмите здесь! Теперь Вы можете посмотреть всё сразу! Но помните, что знания это не сила, а потенциальная сила.

Но у моих коллег по студенческом цеху был еще один чит-код – ксерокопия! Если ты циничный и богатый экземпляр, то можно было без угрызения совести спуститься вниз и потратиться на несколько десятков денег, чтобы не мучать себя этим бессмысленным переписываниям.

У меня же была своя стратегия. Я конспектировал те страницы, в которых было мало информации, и делал ксерокс в тех местах, где можно было засыпаться от дублирования материала из книги в черновик.

Как собирается целевая аудитория

Через контент-маркетинг, который благодаря своей пользе решает две ключевые задачи: лидогенерация и т-индекс. Если изобразить все схематически, то получим следующую картинку:

Мало того, что мы путем “взятки” (контента) обмениваем информацию на контактные данные, так еще и уровень доверия к нам, как к продавцам увеличивается в несколько раз. В каком то смысле этот процесс похож на магию. Ведь магия это то, что мы не можем объяснить).

В современном маркетинге выигрывает не тот, кто идеально владеет искусством продаж, а тот, кто генерирует более качественный контент.

Yourselfbranding

Вот так все просто. Если у вас есть трафик, то значит у вас есть бизнес. Если поток входящих лидов отсутствует, то и бизнеса, как такового, нет. Все остальное: воронка продаж, конверсия, продажи, допродажи, продукт – не имеет никакого значение, если стабильный поток трафика не налажен.

Контент-маркетинг никому не нужен

Если после такого подзаголовка я и буду не прав, то не настолько, чтобы меня можно было упрекнуть в некомпетентности. Потому что, в большинстве случаев, маркетологи не могут донести ценность контент-маркетинга до владельцев бизнеса.

Чуть не забыл. Еще больше полезных фишек по бизнесу и интернет-маркетингу в нашем Телеграм-канале. Переходите по ЭТОЙ ССЫЛКЕ. Каждому подписавшемуся БОНУС: “7 способов быстрого заработка в Интернете”

Это все происходит потому, что нельзя напрямую отследить, что именно этот контент привел того или иного лида, который совершил потом покупку. Даже при условии использования UTM-меток. Если не знали, то это такие специальные ссылки, по которым можно отследить откуда пришел клиент.

В моей он-лайн школе по 3д визуализации был случай, когда человек воспользовался оффером в конкретном посте, но пришел он в тусовку подписчиков за год до того, как купил у меня продукт. Какой конкретно контент его зацепил так, что заставил подписаться в мое сообщество в ВК, он, естественно, не помнит.

Коротко о главном

Один из самых смешных мифов о контент-маркетинге, что все виды контента необходимо придумывать самостоятельно и с нуля.

Разочарую Вас, это не так. Креатив – это конечно хорошо, но основная задача контент-маркетинга – не изобретательство и творчество, а получение потенциальных клиентов и реальных продаж.

Поэтому делюсь с Вами одной из работающих и проверенных стратегий – 35 на 65.

Где 35% материала – собственные инфоповоды компании, а 65 – умело позаимствованные мнения экспертов, данные наблюдений и статистики, поданные в контексте работы компании или проекта.

И еще хочу напомнить о том, что материал нужно выдавать регулярно и порционно. Пишите только о том, что волнует клиента, а не просто чтобы что-то написать.

И желаю успехов в выборе стратегии и видов контента, которые подойдут именно для Вашего бизнеса.

Нарисуйте инфографику

Больше всего пользователи интернета делятся контентом со списками, то есть, подборками, и инфографикой. Что ещё более удивительно, посты и видео с практическими рекомендациями менее виральны, чем любой средний пост.

Существует множество возможных причин, по которым подборки распространяются лучше. Некоторые предположения говорят о том, что нумерованные списки дают читателям точное представление о том, чего ожидать. Они также удобны и легко читаются на ходу.

Точно так же инфографика облегчает восприятие огромного количества информации, она структурирована и привлекательна.

В любом случае, убедитесь, что добавили картинки или диаграммы, чтобы аудитория не испугалась большого объёма текста.

Нестандартные подходы в контент-маркетинге

Ух… Теперь переводим внутреннего Ботаника в спящий режим). Ведь самая скучная часть данного материала позади. Кстати, за всеми этими классификациями мною был упущен еще один важный момент.

Весь контент условно можно еще поделить на уникальный и неуникальный. Считается, что Великие Боги Интернета благоволят и поощряют исключительно первый тип контента. И не мудрено, ведь при современной плотности новостного потока, целевой аудитории сложно зацепиться за что-то новое, свежее и качественное.

Да, естественно, что вам нужен уникальный авторский контент, которого до вас ни у кого не было. Но давайте будем честны перед собой. Его не существует!

Yourselfbranding

Уникальный контент в природе не встречается! От слова совсем и всегда! Любая информация, которую мы якобы, при прочих равных, выдаем за собственную, где-то была нами впитана вовнутрь, отформатирована и выдана во внешний мир. Согласны или нет? Напишите в комментариях, подискутируем).

Новостной контент

Новости могут быть самыми разными, но обязательно должны перекликаться с занимаемой нишей. Добавляем сюда публикации в стиле лайфстайл: участие в благотворительных акциях, семинарах, банкетах. Востребованность и активность нашего предприятия неизменно вызовет доверие у потенциальных клиентов.

Интересные события из жизни друзей и партнеров также являются темой для новостного поста. Например наш партнер, салон красоты, проводит День открытых дверей. Мы у себя на стене размещаем пост об этом мероприятии.

Если новость напрямую касается нашего бизнеса – размещаем ее как можно быстрее, горячие новости собирают максимальное количество просмотров.

Обучающий контент

Этот тип постов рассчитан на тех читателей, которые ищут информацию. Чаще это b2b аудитория, которая стремится получить необходимые знания с целью монетизировать их в дальнейшем.

Но и b2c аудитория социальных сетей лояльна к образовательному контенту. Примером обучающих постов выступают короткие видео, где в простой и понятной манере мы рассказываем, как использовать предлагаемый товар или услугу без оглашения цены, иначе пост перейдет в разряд продающих.

Интересны и познавательны мини-презентации, также в формате видео, которые расскажут о новинках и последних тенденциях в выбранной сфере. Такие обзоры говорят об экспертности и осведомленности, вызывают доверие у читателя. Используем так же формат иллюстрированных статей.

Отлично работают публикации в стиле ТОП 10 ошибок: берем близкую тему и расписываем распространенные ошибки, даем информацию, как эти недочеты убрать.

Обучающий контент в социальных сетях можно назвать самым информационным, такие публикации полезны читателю и повышают статус аккаунта.

От чего эммет браун был бы в шоке

Все дело в том, что в городе единственным источником информации в ту пору была центральная научная библиотека. Чтобы вы прониклись той болью, которой я пытаюсь с вами поделиться, опишу процесс “добычи” материалов для обычного реферата.

Для начала, нужно было себя пнуть. Да-да, чтобы хоть что-то сделать, нужно было сразу после пар отправляться в серое здание в центре города. Дальше следующая преграда – выстоять в очереди, чтобы сдать в гардеробе верхнюю одежду.

Затем, положив жетончик с номерком в карман, проходим в картотеку. Кто не знает, это такие ящички, в которых хранятся таблички с названием книги, авторов и кратким содержанием. Размещены они в строгом алфавитном порядке. В общем, нужно было потратить несколько часов только на то, чтобы найти хоть что-то подходящее.

Полезный

Как ни странно, но данный вид контента в процентном соотношении должен присутствовать в месячном контент-плане меньше всего. Сюда относим всякого рода обучающую информацию.

Полезные советы, инструкции, курсы, тренинги – все это элементы полезного контента. В общем, человек увидел, услышал или прочитал, а после этого применил и получил пользу. Так работают подобные посты и заметки.

Правила создания контента для социальных сетей

Аккаунт социальной сети отличается от страницы сайта и при его наполнении следует учитывать некоторые правила:

• Длина публикации до 2000 знаков. В зависимости от социальной сети варьируется и длина размещаемых постов, но эта цифра – максимальная. Пользователи Фейсбук – читающая аудитория, а вот ВКонтакте и Инстаграм динамичные сети, где длинный пост останется непрочитанным.
• Обязательно использовать интересные и качественные фото, лучше авторские.
• Писать простым и понятным языком, близким к разговорному. Так информация воспринимается легче. Исключение составляют экспертные посты, которые показывают нашу осведомленность.
• Составляется контент-план на месяц или неделю, где прописаны темы постов и даты их публикаций. Продающие и развлекательные посты занимают 30%, остальные 40% составляет обучающий, репутационный, новостной и коммуникативный контент.
• Частота публикаций – не менее 1 поста в день, но и не более 4.
• Используя автопостинг, необходимо адаптировать публикации под соответствующие социальные сети – наши читатели могут быть подписаны на нас в разных сетях и им не понравится видеть в своих лентах повторяющиеся посты.
• Репост сопровождаем своим комментарием, читателю интересна не только информация, но и наша личная оценка.

И вне зависимости от типа контента и выбора социальной сети важно учитывать интересы и потребности целевой аудитории и предлагать не только товары и услуги, но и интересные увлекательные и полезные публикации.

Привлеките публичного эксперта или инфлюенсера

Если CEO крутого маркетингового агентства или известный блогер поделится вашей статьей или видео со своими подписчиками, это вызовет больше резонанса, чем если бы это сделал менее известный человек.

Может показаться невозможным убедить фигуру международного или федерального масштаба репостнуть ваш контент, но решение всё ещё есть.

Если кто-то чуть более влиятельный, чем обычный человек, делится вашим контентом, охват увеличится. В свою очередь, среди подписчиков этого человека окажется рыба покрупнее, и, если контент действительно виральный, он дойдёт до самых мощных лидеров общественного мнения.

Продающий контент

Распространенный вид постов, украшающих стену рабочих аккаунтов и групп. Но такие продажи «в лоб» не работают в социальных сетях, куда люди приходят отдохнуть, пообщаться, развлечься. Процесс продажи должен быть ненавязчивым, у клиента сначала возникает желание купить, а затем мы уже предлагаем ему товар или услугу через коммерческий продающий пост. В процентном соотношении количество таких публикаций не превышает 20-30% от общего контента страницы.

Акции, скидки, мероприятия – это примеры продающих постов. Кроме того, размещаем видеообзоры предлагаемого товара и короткие публикации с описанием, способом доставки и ценой. В продающих текстах важно использовать техники продаж, которые вызовут у потенциального клиента желание приобрести товар или услугу. Например, техника 3 ДА или техника продаж через сторителлинг.

Продающий пост отвечает на главный вопрос – какую выгоду получит клиент, совершив покупку. Его отличительная особенность – объявленная стоимость и описание процесса приобретения.

Развлекательный

Пожалуй, поставим его на первое место по значимости среди всех остальных. Ну вот сами посудите. Основным инструментом распространения контента в маркетинге является что? Правильно, SMM и все что с этим связано.

А зачем люди вообще пользуются социальными сетями? Думаете, они встают утром и едва открыв глаза заходят в свой аккаунт, чтобы что-нибудь купить или узнать ценную информацию? Вряд ли. Они приходят в соцсети, чтобы развлечься и окончательно проснуться перед тяжелым рабочим днем.

Следовательно, основная масса контента должна быть как раз развлекательного характера. И в этой связи хочется сказать, что многие маркетологи допускают ошибку, когда почти в каждом посте совершают продажу в том или ином виде. Хотя казалось бы, нужно просто развлекать аудиторию и она сама все купит.

Развлекательный контент

Любая социальная сеть подразумевает развлекательный контент страницы. Люди идут сюда за этим, и уже потом общаются, обучаются и покупают.

Выбор развлекательного контента зависит от запросов целевой аудитории. Если наши подписчики в основном молодежь – отлично работают мини игры на стене, викторины, загадки.

Интересно пройти психологический тест, прочесть гороскоп или раскрыть тайну имени – людям нравится читать о себе, такие посты получают хороший охват.

Незаменимым является юмор – шутки и смешные картинки подбираем под свою целевую.

Интересные факты, поздравления с праздниками, креативные пожелания – все это идеи развлекательного контента. Цель его – привлечь и удержать подписчика на нашей странице, повысить показы и охват, добиться максимальной вовлеченности.

Развлекательный контент составляет до 30% от общего количества публикаций. В этом случае наша страница будет интересна и востребована среди читателей.

Рекомендательный

Это по сути один из типов привлечения трафика. Когда на каком-либо ресурсе подается контент партнера за определенную плату или же комиссию с продаж. Таким способом снимается психологический барьер у потенциального покупателя, ведь по сути это некая рекомендация лидера мнения, на которого подписана аудитория.

А такой вид трафика достаточно хорошо конвертируется в реальных клиентов. Да и вообще, если хотите мое мнение, то потенциальных покупателей в любом бизнесе, особенно если вы его делаете с нуля, нужно искать вовсе не в интернете, а в реальном мире.

Репутационный контент

Сюда относят публикации, которые работают на повышение статуса и репутации предприятия. Это могут быть опубликованные в ленте положительные отзывы, отчеты, награды и сертификаты.

Пишем о том, как создавалась наша компания, как производится продукт, как возникла идея и так далее. Читателям интересно узнать некоторые секреты, это вызывает доверие к странице и работает на повышение популярности.

Рубрики с приглашением стороннего эксперта – прекрасный вариант выгодного партнерства. Чем известнее в этом случае приглашенный гость, тем лучше.Отмечаем подписчиков в своих публикациях, поводом может служить день рождения человека или интересный пост, им написанный. Такой прием позволяет повысить охват и работает на укрепление репутации.

Тетя валя лучший контент-менеджер

Усугублялась ситуация еще и тем, что в библиотеке было организовано с десяток читальных залов. То есть, если вам нужны были книги по филологии и по экономики одновременно, то регистрироваться пришлось бы и там и там.

Но у меня с одногруппниками был свой чит-код. В некоторые дни в картотеке работала тетя Валя. Она была словно лучик в темном царстве массива из макулатуры. Скажем, нужно вам испортить несколько листов бумаги на тему “Пантеон Римских Богов”, подходите к ней, и эта милая женщина буквально за 5 минут выдает несколько карточек нужной литературы.

Как она это делала, одному библиотечному Богу известно, но факт остается фактом: среди десятков тысяч книг тетя Валя точно знала, что нужно студенту и тут же стремилась избавить его от мучительно длинных поисков.

Я здесь свои тапочки фирменные оставлю

В перечне видов контента я сознательно упустил один очень важный. Потому что он стоит особняком. Я имею ввиду всеми хваленый продакт плейсмент. Понятно, что это такой вид рекламы, который ненавязчиво предлагает зрителю тот или иной бренд.

Но еще здесь важно и то, что при таком подходе книги, кино, театры, живопись, музыка, также становятся элементами контент-маркетинга. Только в этом случае мы имеем дело не просто с постом в соцсетях, а целой глыбой, которую сложно обойти своим вниманием.

Ведь если очередной пост блогера в Инстаграме можно и пройти мимо, то на выход нового сезона любимого сериала практически нет шансов не отреагировать сильной эмоциональной реакцией.

1 Отзыв о продукте или услуге

Сюда можно отнести отзывы клиентов на форумах, профильных блогах, в социальных сетях.

Да, Вы не можете повлиять на содержание контента, но Вы можете достойно на него реагировать. Например, благодарить за приятные отзывы и размещать их в своих группах.

2 Отзыв о компании

Не бойтесь негативных отзывов, просто учитесь с ними работать. Даже среди Ваших читателей найдутся заступники, если Вы работаете качественно.

А если действительно где-то ошиблись, то примите критику и улучшите свой бизнес. Ну а положительные отзывы оформляйте и публикуйте.