Что такое эмпатия и как ее развивать :: Здоровье :: РБК Стиль

Что такое эмпатия?

• Эмпатией принято считать способность человека сопереживать другому, чувствовать его эмоции, понимать и откликаться на них. Отсюда и эмпатами мы называем именно таких людей, которые осознанно сопереживают другим, проникаются их состоянием, таким образом понимая его чувства и эмоции.

• Эмпатами можно назвать тех людей, к которым тянутся другие. Например, любимая воспитательница в детском саду или учительница – стопроцентный эмпат, чувствующий настроение своих воспитанников. Не будучи эмпатом, нельзя стать хорошим психологом или врачом, иначе они останутся без пациентов.
• Для эмпата наиболее губительной эмоцией является страх: пропуская через себя чужие эмоции, такие люди теряются в конфликтных ситуациях, воспринимая негатив и агрессию со стороны. Они не способны к стычкам и соперничеству, поэтому как правило тихонько остаются в стороне.
• И если не научиться преодолевать этот страх, он может идти с человеком по жизни, вплоть до провоцирования панических атак.

Что такое эмпатия — простыми словами

Эмпатия — это осознанное сопереживание эмоциональному состоянию других людей, способность распознать, что они чувствуют, и выразить сострадание. Она осуществляется в том числе при помощи зеркальных нейронов, которые находятся в коре головного мозга и позволяют отражать чувства и эмоции других живых существ.

Умение сочувствовать помогает нам ощутить сопричастность тому, что происходит с человеком, а сам человек поймет: его эмоции важны для вас, вы его принимаете.

Этот навык необходим при построении межличностных отношений: найти общий язык, договориться и выработать стратегию, которая удовлетворит обе стороны, можно лишь тогда, когда мы сумеем поставить себя на место другого.

Эмпатия — мост между мирами, в котором каждый из нас живет: он помогает чувствовать единение с окружающими.

Чтобы построить мост, необходимо следовать ряду правил.

Эмпатия, что это такое?

Люди вокруг нас

Когда стоите на остановке, гуляете или едете в транспорте, посмотрите на людей вокруг: постарайтесь представить, что они чувствуют, о чем размышляют в данный момент, был ли у них сегодня хороший день или сложный. А общаясь, задавайте себе вопрос: «Что сейчас чувствует человек, с которым я говорю?»

Результат: таким образом сначала вы только строите гипотезы, но с развитием навыка будете более точны в своих оценках.

Cопереживать, а не оценивать

Если другой человек попадает в неприятную ситуацию, обычно возникает желание сказать: «Ты совершил глупость и сам виноват во всем». Но таким образом мы даем оценку происходящему, навешиваем ярлык и пытаемся обесценить чувства другого: мол, ничего страшного, что ты переживаешь, это все ерунда.

Совет: отказываться от автоматических реакций и занимать безоценочную позицию.

Активное слушание

Основа эмпатии — умение выслушать человека. Поставьте себе задачу: услышать и понять, что он хочет донести. Когда общаетесь с другими, старайтесь не отвлекаться на посторонние дела: отложите телефон, поддерживайте зрительный контакт, не перебивайте, дайте высказаться.

Результат: это позволит лучше налаживать контакты с другими людьми, потому что каждый из нас особенно ценит тех собеседников, которые обладают  искусством не только рассказчика, но и слушателя.

Отражение

Отзеркаливайте эмоции другого человека: выслушайте его и перескажите то, что он вам рассказал, с акцентом на его чувства. Например: «Я понимаю, что сейчас у тебя напряженная ситуация на работе, вижу, как ты встревожен».

https://www.youtube.com/watch?v=Y_pD-tJNleY

Результат: сумеете установить контакт, выразить сочувствие. Такой подход избавит от необходимости подбирать какие-то особенные слова (что часто вызывает затруднение).

Общайтесь с «другими»

Не секрет, что многие любят собирать вокруг себя команду единомышленников — людей со схожим мировоззрением, потому что в таком обществе мы чувствуем себя наиболее комфортно. Но это замыливает взгляд, делает наше мышление туннельным, а нас — неспособными понять и посочувствовать тому, чьи взгляды отличаются от наших.

Результат: умение понимать «других» (людей с иным мировоззрением) и их мотивы.

Читай и смотри

Чтение художественной литературы и просмотр психологических фильмов — отличный тренажер для развития эмпатии. Постарайтесь отслеживать и анализировать, что чувствует герой, в какие моменты он вызывает сопереживание и почему.

Результат: часто при соприкосновении с произведениями искусства возникает эмпатия на автоматическом уровне (этот элемент заложен в самом произведении), что помогает тренировать навык.

Карты эмоций

Найдите в интернете и скопируйте перечень эмоций, состоящий более чем из 30 пунктов, напротив каждой напишите те ситуации из своей жизни, в которых вы ее испытывали.

Результат: карта эмоций будет подсказывать различия между эмоциями и то, в какие моменты вы их ощущаете. Сопоставляя эту карту с реакциями других людей, сможете более точно понимать и отражать их чувства. Ведь чтобы научиться сочувствовать кому-то, надо разобраться в своих ощущениях.

Активное слушание как инструмент прокачки эмпатии

Активное, или эмпатическое, слушание помогает строить диалог и быть с человеком в контексте того, что с ним происходит. Для этого очень важно задавать собеседнику вопросы. 

Одна из проблем обратной связи: мы часто даём обратную связь, но не даём человеку сказать нам что-то в ответ. Мы не спрашиваем, что с ним происходит, как происходит, почему эта задача была сделана так, почему были допущены такие ошибки. Ошибка обратной связи не даёт совершаться тому самому активному слушанию.

Очень важный элемент активного слушания – это открытое положение к человеку. Стоит убрать всё лишнее и присутствовать с человеком в диалоге, который сейчас происходит.

Обычная история – на one to one с сотрудником прийти с ноутбуком, с телефоном, с кружкой кофе или с энергетиком, всё обставить вокруг себя на столе и при этом ещё что-то печатать, не глядя на него. «Ну, что ты там накосячил? В чём была проблема-то?» И в этом, конечно, нет активного слушания, потому что мы абсолютно дистанцируемся. Мы огородились всем, чем могли, и даже не поворачиваемся к человеку, который сидит где-то там.

Когда я это говорю, постоянно слышу в ответ: «Ну и что такого? Ну, я отвлёкся, но мне же написали! Я ж тимлид, мне нужно быть в процессе». Да нет, ребята. На one to one, когда вы берёте обратную связь у сотрудника, что и как идёт по проекту, и при этом вы отсутствуете, потому что отвечаете на почту техдиру, вы выпадаете из этих отношений и действительно можете упускать что-то важное.

Следующий момент – это слушать, чтобы слышать то, что говорит человек, не искажать своими домыслами и своим предыдущим опытом взаимодействия с ним. Не вспоминать ему всё от Рождества Христова. Вот он сегодня ошибся, а ещё когда он только пришёл, ошибся, а ещё вот на прошлой работе, я знаю, он допускал такую же ошибку. И сейчас я с ним взаимодействую и знаю, что он опять допустит эту ошибку, потому что он ленивый, тунеядец, и т.д.

Нет! Когда мы находимся в активном слушании, мы присутствуем, как говорят психологи, здесь и сейчас. Мы воспринимаем, что говорит нам человек, пытаемся услышать его нынешнюю мотивацию, нынешнюю историю. 

Тут мне могут возразить, сказать: «Ну а если он правда ленивый? Я знаю, что он ленивый, он в прошлый раз совершил такую же ошибку, и это связано с тем, что он вот такой». Ок! Он может быть ленивым. А вы можете посмотреть на это глубже и задать ему вопросы: а почему он ленится делать эту задачу?

Что с ним здесь происходит? Возможно, задача ему неинтересна. Или он не знает, как её решать. Возможно, для решения ему нужно взаимодействие с сотрудником команды, с которым у него скрытый или открытый конфликт. Возможно, у него выгорание, которое вы не усмотрели; когда человек находится на стадии выгорания, он действительно может откладывать задачи, самоустраняться от них, потому что он устал и больше не может.

Активное сопереживание

Эмпатия характеризуется таким проявлением как сильное сопереживание. Это не просто небезразличное отношение, а подлинное участие в жизни близкого человека. Если индивид не просто понимает, что в определенной ситуации ощущает другой, но проникается всей душой, то это подлинное сопереживание.

Такая личность действительно имеет все возможности для того, чтобы оказать значимую помощь и поддержку. Эмпатия предполагает, что личность окажется достаточно зрелой и самодостаточной для того, чтобы определиться со своими истинными ценностями. Способность помогать является одной из самых значимых. Если бы люди научились больше ценить заботу и покровительство, то смогли бы обрести полное удовлетворение жизнью.

В зрелом возрасте

В психологии существует разнообразные методы по развитию эмпатии. Это могут быть тренинги или индивидуальная работа со специалистом. Работать над развитием сопереживания можно и самостоятельно. Главное не отступать от намеченной цели.

Ниже приведены несколько популярных техник для развития эмпатии. Это игры, в которые можно практиковать вместе с друзьями.

«Какое чувство?». Всем участникам раздается по одной карточке, на которой написано название эмоции (грусть, радость, растерянность и так далее). И каждый из игроков по очереди при помощи мимики показывает эмоцию, написанную на карточке, остальные участники стараются угадать.

«Обезьяна и зеркало». Для этого упражнение необходимо разбиться на пары, где один участник «обезьяна», другой – «зеркало». Участники стоят друг напротив друга, «обезьяна», используя мимику показывает, что в голову придет, а «зеркало» повторяет. Через три минуты роли меняются.

Для самостоятельного развития эмпатии необходимо учиться:

Именно потому, что эмпатия – врожденная способность и присуща всем людям, развивать и совершенствовать ее можно всю жизнь.

Виды эмпатии

Сопереживание. В этом случае, эмпат испытывает такие же чувства, как и собеседник, то есть полностью переживает все эмоции партнера.

Сочувствие. Такие эмпаты всегда готовы прийти на помощь.

Симпатия. Люди такого типа всего лишь способны тепло и дружественно относиться к окружающим и собеседнику.

Также есть люди, которые способны сопереживать душой и сознанием ума.

Наряду с этим, есть люди, которые неправильно трактуют и используют сострадание и сочувствие:

Высокий уровень

Высокий уровень эмпатии проявляется стремлением быть максимально полезным окружающим. Такой человек действительно переживает, если на его глазах с кем-то несправедливо обошлись. Индивид старается чем-то помочь в любом случае, вне зависимости от того, удобно ли это ему самому или нет.

Он предпочитает взаимодействовать с людьми осторожно, чтобы исключить всякую возможность обидеть собеседника. Высокий уровень эмпатии отмечается у сравнительно небольшого числа людей. Ведь для того, чтобы сделать сопереживание важной составляющей своей жизни, нужно научиться думать не только о себе.

См. также: АКСИОЛОГИЯ — что это такое. Учение о ценностях

Готовность прийти на помощь

Каждому из нас время от времени может потребоваться поддержка. В этом нет ничего зазорного и удивительного. Обстоятельства иногда бывают выше возможностей человека, так что, оказавшись в сложной ситуации, не мудрено и растеряться. Готовность прийти на помощь – чрезвычайно необходимое умение, которое ни в коей мере нельзя назвать лишним.

Развитие эмпатии предполагает, что индивид постоянно ищет дополнительные возможности для того, чтобы оказаться полезным как можно большему количеству людей. Некоторые личности вполне отчетливо осознают, что им доставляет особенную радость приносить пользу окружающим.

См. также: АССОЦИАЦИЯ — что это простыми словами. Виды ассоциаций в психологии

Интернет вытесняет реальное общение из повседневной жизни. в сети чувства прячутся за эмодзи. подрастающему поколению всё труднее понимать других людей и проявлять к ним участие.

Для развития эмпатии существуют специальные упражнения. Вот несколько из них:

1. Эмоциональный словарь. Предложите ребёнку завести блокнот и записывать туда свои эмоции и ощущения. Просто фиксировать, не пытаясь озаглавить. Придумывать названия и классифицировать вы будете вместе. Удивительно, но психологи насчитывают от 200 до 500 эмоциональных состояний, в то время как обыватель с ходу может назвать не больше двух десятков. По мере пополнения словаря, вы и ваш ребёнок поймёте, насколько разнообразна палитра чувств человека, и сможете использовать её в общении.    
2. Составление предложений. К этому приёму часто прибегают на занятиях по эмоциональному интеллекту в «Домашней школе Фоксфорда». Когда ребёнок испытывает какую-нибудь сильную эмоцию (гнев, восторг, изумление), предложите ему закончить фразу: «Я чувствую …, потому что…». Проговаривание своих чувств способствует их анализу и приучает внимательнее относиться к ощущениям других.
3. Перестановка ролей. Элементарное проявление эмпатии — поставить себя на место другого человека. Составьте с ребёнком список людей, в которых он хотел бы перевоплотиться. Это могут быть как известные личности, так и люди из ближнего круга. Например, предложите ребёнку представить себя в роли соседского мальчишки, с которым он на днях повздорил. Затем попросите его ответить на ряд вопросов от имени его персонажа. Например: как тебя зовут, сколько тебе лет, чем ты увлекаешься, что ты больше всего любишь, что тебя огорчает и так далее. Обсудите с ребёнком его ответы.

Как еще развивать эмпатию

Вот несколько упражнений, который помогут.

1. В некоторых компаниях практикуют такое: вы идёте в отдел, в котором, как вам кажется, ничего не делают. Их работа банальная, распечатал бумажечку, положил, и всё. Приглашаете коллегу из этого отдела рассказать, чем он занимается, и слушаете – с тем, чтобы разобраться в его работе, наладить, возможно, отношения, выстроить некий мостик.

2.Больше общаться с людьми, которые не входят в ваш первый круг знакомств. Если вы будете просто слушать и ничего не отвечать, что-то пойдёт не так. Задать вопросы, уточнить у человека, что он имел в виду, для чего он это сказал. Больше пытаться общаться.

У меня на консультации был клиент, который решил менять работу и столкнулся с тем, что на собеседовании не знал, как отвечать на вопросы и как себя позиционировать. Оказалось, что он много лет проработал в команде с одними и теми же людьми, и с ними он научился общаться. А как с другими людьми, которые взаимодействуют другим языком, он не представлял и выпадал из коммуникации.

3.Наблюдать за людьми. Как они выглядят, как смотрят, как выглядит их лицо в момент разговора. Когда вы едете в метро или идёте по улице, смотрите на людей, что с ним сейчас происходит. Неважно, истинно они чувствуют то, что вы о них подумали, или нет; важно начать нарабатывать навык оценки: я смотрю на другого человека и пытаюсь понять, что он чувствует, что с ним сейчас происходит. Оценка невербалики помогает развивать когнитивную эмпатию.

А ещё можно смотреть фильм без звука и разбираться, о чём диалог героев в контексте чувств. Так мы наш мозг приучаем считывать информацию с человека и понимать её. 

4.Научиться распознавать собственные чувства. Задавать себе вопрос: что я сейчас чувствую? 

Мои клиенты ненавидят это задание, но оно очень эффективно: когда есть проблема с чувствами, поставить себе напоминалку 3-4 раза в день с вопросом, который будет выпрыгивать к вам на экран: «Что ты сейчас чувствуешь?» И 3-4 раза в день отвечать себе на этот вопрос.

В вопросе «как я себя чувствую» можно прибегать к метафорам: как герой фильма или мультика, как ветер, дождь и т.д. И задать вопрос себе: как ветер – это как?

5.Конечно, один из способов развить эмпатию – это пройти обучение основам психологии или что-то почитать по  теме.

На этом всё. Буду рада вашей обратной связи. Поделитесь, что ещё вам интересно в контексте эмпатии, её развития и применения

Берегите себя!

Как развить эмпатию взрослому?

• Этот процесс также состоит из нескольких уровней. Вначале человек способен отделять одни эмоции от других по тональности речи, жестам.

• Подобный уровень свойственен большинству людей, без труда определяющих, в каком душевном расположении находится собеседник. Чтобы хорошо ориентироваться в этих тонкостях, нужно учиться видеть человека даже в мелочах: прическе или макияже, выражении лица или взмахе руки.
• На втором уровне человек осваивает умение «становиться кем-то». Примеряя на себя чужие привычки, манеры, жесты, даже тональность звучания его речи, становится легче прочувствовать другого человека, вжиться в него.
• Легче освоить подобные навыки можно с помощью сильных эмоциональных реакций. Если овладеть подобным умением, можно даже предугадывать, как поведет себя другой человек в той или иной ситуации, поскольку эмоции и чувства войдут в резонанс.

• И, наконец, на третьем уровне развития эмпатии, освоив чужие эмоции как свои, эмпат в состоянии управлять и теми, и другими. Таким образом он способен выходить из негатива сам и выводить другого, влияя на его эмоциональное состояние.
• Эмпаты такого уровня превосходят обычных людей в своем понимании других, но «платят» за это собственными эмоциями, чрезмерно развитой чувствительностью, которая не всегда помогает в межчеловеческих столкновениях.

Какую роль эмпатия играет в общении?

Как показали исследования, эмпатия влияет на уровень и качество жизни человека. Лица с более высоким уровнем эмпатии более успешны, легче достигают своей цели.

У таких людей карьера строится быстрее, больше друзей, крепче семья. Ведь умение понимать людей делает человека доброжелательнее, ему нет нужды манипулировать близкими (или коллегами).Сопереживание помогает не только в личных отношениях, но и в деловых.

Оно существенно облегчает переговоры. Способность слышать партнера, демонстрировать то, что ты понимаешь оппонента, помогает найти выход из конфликтной ситуации гораздо быстрее.Людям искусства хорошо развитая эмпатия помогает в творчестве. Актерам легче вжиться в роль и понять персонажа, писателям – описать особенности характера героя, мотивы его поступков.

Несколько фактов об эмпатии

Эмпатия бывает эмоциональная, когда вы внутренне проживаете, чувствуете то, что чувствует другой, и когнитивная, когда вы вспоминаете себя в похожей ситуации, свои эмоции и чувства, и можете предположить, что сейчас чувствует этот человек.

Эмпатия не делает вас добрым, всё понимающим и принимающим. Скорее, она делает вас взрослым, снимает с вас розовые очки. Вы понимаете чувства других людей и то, как вам с этими чувствами, что вы сами чувствуете на эту тему. 

И, наконец, эмпатия качает эмоциональный интеллект. Читать книги по эмоциональному интеллекту – это прекрасно, но ещё лучше – тренироваться.

В отношении к эмпатии есть 3 позиции. 

1. «Эмпатия – это важный механизм, я им пользуюсь/пытаюсь его применять.»

Близка именно мне данная позиция.

2. «Какая эмпатия, я что им, мама? Я что, буду спрашивать, как у них дела? Я им ставлю задачу, и они должны выполнять. А что у них там происходит, меня вообще не касается». 

С данной позицией нам присуще поставить задачу и уйти. Люди воспринимаются, как ресурсы. Мне более близка позиция, когда вы видите в людях людей и умеете с ними взаимодействовать и выделять, что для них важно, что их мотивирует. Где нужно чуть смягчить «пыл», а где наоборот «зажечь». Тогда работу получается построить более качественно и эффективно.

3.«Вообще-то есть люди без эмпатии. Может, я такой. Может, у меня нет эмпатии». 

Безусловно, есть люди с очень низкой эмпатией. Но это люди с определённым типом расстройств, которые в обыденной жизни нечасто встречаются. Поэтому если вы придерживаетесь позиции, что у вас нет эмпатии, возможно, она у вас развита слабо, недостаточно.

Или, возможно, вы не хотите её включать, испытываете сложности. Не хотите с этим обращаться, потому что тогда вы будете чувствовать то, что чувствует другой человек, задумываться о нем. И надо будет его спрашивать о чём-то, взаимодействовать… А это так «скучно, сложно.. лучше поставить задачу и уйти».

Низкий уровень

Низкий уровень эмпатии часто имеет место быть у равнодушных людей, которых мало трогают страдания окружающих. Он указывает на то, что индивиды привыкли заботиться только о себе. У них сформировалась привычка не обращать внимания на эмоциональное состояние тех, кто находится рядом.

Человек может долгое время не понимать, что с ним происходит, отрицать свои чувства и проявлять нетерпимость к слабостям окружающих. Низкий уровень эмпатии не позволяет сопереживать людям, участвовать в беседах, где чувства проявляются наиболее активно.

Развитие эмпатии у детей и подростков

• Безусловно, эмпатия у детей находится в прямой зависимости от того, насколько умеют сочувствовать и сопереживать его родители. Получая чувство любви и теплоты от взрослых, ребенок таким образом пропускает их через себя, учится не только понимать их, но и накапливать, делясь с окружающими.
• Ребенку свойственно проецировать свои переживания на других и пытаться найти их в ком-то. Именно так и формируется эмпатия.

• Достигая подросткового возраста, ребенок особенно нуждается в душевном и эмоциональном контакте с родителями, а его отсутствие мешает постигать и совершенствовать мир чувств и переживаний. Поэтому так важны доверительные, дружеские отношения в любой семье.

Способность к рефлексии

Эмпатия заставляет человека постоянно анализировать собственные поступки. Индивид подвергает детальному рассмотрению все свои действия, которые он совершил в прошлом или только собирается совершить в будущем. Эмпатия способствует лучшему раскрытию чувств, высвобождению внутренней энергии.

В этом случае индивиду становится легче понять окружающих людей. Их мысли, поступки и желания не остаются для него чем-то загадочным и неприемлемым. Способность к рефлексии – вещь довольно полезная, позволяющая анализировать происходящие события. В результате личность может делать определенные выводы, принимать решения, которые благоприятным образом влияют на душевное состояние.

Таким образом, эмпатия является неотъемлемым элементом, который способствует установлению понимания между людьми. Благодаря эмпатии человек получает возможность взглянуть на ситуацию изнутри, обнаружить для себя какие-то значимые детали. Если у вас имеется какая-то проблема, связанная с взаимопониманием с другими людьми, то можно обратиться за помощью в центр психологии Ираклия Пожариского.

Средний уровень

Имеют большинство людей вне зависимости от профессиональной деятельности и занимаемой должности. Средний уровень эмпатии характеризуется умением оказать поддержку в нужный момент. Люди в основной своей массе умеют слушать друг друга. Понимание рождается из схожего опыта, когда один человек ясно представляет себе, что в данный момент испытывает другой.

Средний уровень эмпатии означает, что личность вполне способна понять переживания другого индивида. Однако постоянно фокусировать внимание только лишь на этих мыслях она не станет. Большинство людей способны утешить и оказать своевременную поддержку, при этом особенно не погружаясь в чужие проблемы.

Тест на уровень эмпатии бойко

Поставьте рядом с утверждением “ ” в случае, если ваш ответ положительный, и “-“ в случае отрицательного ответа.

1. Мне нравится изучение человеческих лиц и поведения для понимания характеров и наклонностей.
2. Я не поддаюсь нервозности окружающих.
3. Я склонен верить рассудку, а не интуиции.
4. Для меня вполне приемлем интерес к проблемам коллег.
5. Если нужно, мне не составляет труда вызвать в человеке доверие.
6. Я сразу определяю близкого мне по интересам человека.
7. Мне интересно начинать беседы с незнакомыми попутчиками.
8. Мне не по себе, если рядом угнетенные люди.
9. Интуитивно я лучше понимаю людей, чем основываясь на опыте.
10. Пытаться приоткрыть чужой внутренний мир – бестактное занятие.
11. Я сам не замечаю, как наношу словесные обиды близким.
12. Мне легко представить себя в образе любого животного.
13. Я почти не размышляю о мотивации действий тех, кто мне близок.
14. Я почти никогда не проникаюсь проблемами товарищей.
15. Мне присуще чувствовать то, что произойдет с тем, кто мне близок.
16. Я предпочитаю не говорить о личных делах с коллегами по работе.
17. Порой мне приходится выслушивать упреки от близких в невнимательности.
18. Я с легкостью могу воспроизводить интонации и повадки других.
19. Новые люди часто смущаются под моим любопытным взглядом.
20. Я легко заражаюсь чужим смехом.
21. Я действую наугад, ища подходы к новым людям, и мне это удается.
22. Плач от счастья просто нелеп.
23. Я растворяюсь в любимом человеке.
24. Я нечасто встречаю людей, которых способен понять с одного слова.
25. Мне интересно подслушивать чужие разговоры, даже если это происходит случайно.
26. Я способен не волноваться даже в том случае, когда вокруг паника.
27. Мне легче понять человека на подсознательном уровне, чем на рациональном.
28. Я не переживаю из-за мелких проблем членов моей семьи.
29. Если человек замкнут, доверительная беседа с ним представляет для меня затруднение.
30. Я обладаю артистической натурой.
31. Мне не очень интересны откровения новых людей.
32. Меня расстраивают чужие слезы.
33. В моем мышлении больше конкретики, чем интуиции.
34. Если друзья делятся своими неприятностями, я меняю тему беседы.
35. Я не задаю вопросы, если понимаю, что человек расстроен.
36. Не могу понять, почему люди расстраиваются из-за пустяков.

А теперь посчитайте свои плюсы и минусы таким образом. Добавляйте по баллу за каждый положительный ответ на вопросы 1, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 12, 15, 18, 19, 20, 21, 25, 27, 30, 32 и за каждый минус, поставленный возле остальных утверждений.

• Если вы набрали более 30 баллов – это показатель эмпатии очень высокого уровня.
• От 22 до 29 – эмпатия среднего уровня.
• От 15 до 21 – эмпатия заниженного уровня.
• До 14 – эмпатия очень низкого уровня.

Тест юсупова на уровень эмпатии

Попробуйте ответить на каждое утверждение одним из пяти вариантов:

• 0 – не знаю
• 1 – нет, ни в коем случае
• 2 – порой случается
• 3 – часто
• 4 – очень часто
• 5 – конечно, всегда

1. Я предпочитаю литературу, описывающую путешествия, а не биографические книги.
2. Когда дети выросли, их раздражает родительская опека.
3. Мне интересно анализировать причины удач и промахов других.
4. Мне нравится современная музыка больше, чем остальные стили.
5. Если человек болен, его брюзжание и сварливость, пусть и в течение долгих лет, вполне простительны.
6. Тому, кто болен, можно поспособствовать в том числе и словом.
7. Посторонние не должны встревать в стычку между другими.
8. Старики очень обидчивы, причем, беспричинно.
9. В детстве я не мог без слез слушать грустные истории.
10. Когда родители раздражены, это сказывается на моем настроении.
11. Мне безразлична критика в мою сторону.
12. Портретная живопись мне ближе, чем пейзажная.
13. Даже если мои родители не правы, я никогда не таил на них обиды.
14. Плохо тянущую лошадь необходимо подстегивать.
15. Все читаемые мной драматические события я словно проживаю сам.
16. Отношение родителей к своему ребенку всегда является справедливым.
17. Когда я вижу ссору между кем-либо, считаю своим долгом вмешаться.
18. Мне безразличен негативный настрой моих родителей.
19. Я готов отложить все дела, чтобы наблюдать за тем, как ведут себя животные.
20. Произведения искусства способны заставить плакать лишь тех, кто не наделен серьезностью.
21. Я люблю наблюдать, как ведут себя незнакомые люди, замечать их выражения лица.
22. Будучи ребенком, я подбирал на улице бездомных животных.
23. Всем людям присуща необоснованная озлобленность.
24. Мне хочется понять, какой будет жизнь незнакомого мне человека.
25. Малыши всегда признавали во мне лидера.
26. У меня возникает желание помочь искалеченному животному.
27. Человек испытывает облегчение, если кто-то выслушает его недовольство.
28. Мне не хочется становиться свидетелем происшествия на улице.
29. Малыши поддерживают мои идеи и предложения.
30. Утверждение о том, что животное чувствует настрой владельца, преувеличено.
31. Человеку необходимо самому искать выход из конфликта.
32. У ребенка имеются причины для плача.
33. Молодые должны выполнять то, о чем просят старики.
34. Задумчивость некоторых одноклассников вызывала во мне желание понять ее причины.
35. Бездомные домашние питомцы должны уничтожаться.
36. Мне хочется сменить разговора, если он начинает касаться чьих-то личных проблем.

А теперь оценим результаты. Вначале – по шкале лжи:

• Проверьте, ответили ли вы «не знаю» в 3, 9, 11, 13, 28 и 36 пунктах.
• Кроме того, сравните утвердительный  ответ в 11, 13, 16, 27 пунктах.
• Если совпадений менее трех – результат вполне правдоподобный, четыре – возникают сомнения, больше 5 – вряд ли вы отвечали искренне.
• Далее следует сложить баллы, полученные за ответы на пункты: 2, 5, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 19, 21, 22, 24, 25, 26, 27, 29, 32.

Подводим итог:

• От 82 до 90 – эмпатия на очень высоком уровне
• От 63 до 81 – эмпатия высокого уровня
• От 37 до 62 – эмпатия среднего уровня
• От 12 до 36 – эмпатия низкого уровня
• Менее 11 – эмпатия очень низкого уровня

У детей

Эмпатию можно наблюдать и у младенцев, находящихся рядом, когда плач одного заставляет плакать остальных. Дальнейшее развитие эмпатии и ее уровень будет зависеть от родителей, методов воспитания, круга общения. На формирование способности к сопереживанию у дошкольников влияют следующие факторы:

• теплые, доверительные, полные любви отношения в семье,
• наблюдение за тем, как взрослые проявляют эмпатию по отношению к окружающим. Видя, как родители переживают за других, дети могут представить себя в роли страдающего человека.
• доброе отношение к животным, как домашним, так и уличным. Важно пояснять ребенку, что и кошке и собаке может быть больно. Наличие дома питомца помогает развить высокий уровень эмпатии.

Благодаря состраданию и сочувствию ребенок изучает отношения между людьми. Понимание собственных эмоций позволяет детям искать и видеть их проявление в окружающих.

Если ребенок не проявляет эмпатию, то необходимо развивать эту способность при помощи специальных игр. Ведь человек, не понимающий чувства других людей, столкнется с трудностями в деловой и личной жизни.

Умение слушать

Во все времена это умение ценилось на вес золота и характеризовало человека с лучшей стороны. Как правило, это выражается в стремлении выслушать собеседника и дать ему полезный совет. При этом всяческие осуждения и проявления негатива отходят на второй план.

Умение слушать – чрезвычайно полезный навык, который способен оценить каждый цивилизованный человек. Когда вас внимательно выслушивают, создается впечатление собственной нужности и значимости. Эмпатия рождается из стремления понять, вникнуть в определенные жизненные обстоятельства.

Когда мы делимся друг с другом мыслями, которые представляют собой определенную важность, то получаем чувство глубокого внутреннего удовлетворения. Эмпатия невозможна без внимательного выслушивания. Только тогда, когда люди чувствуют, что их проблемы не безразличны окружающим, они могут быть счастливыми, оставаться внутренне удовлетворенными.

Упражнения для развития эмпатии

Люди обладают различной способностью испытывать сопереживание: у одних это заложено с рождения, а другим – сложно представить себя на чужом месте. Но ситуацию можно изменить, ведь эмпатия — навык, который развивается: для этого необходимы желание и регулярные тренировки.

Эмоциональный интеллект: почему он определяет нашу жизнь и как над ним работать

Уровни эмпатии: количество, характеристика

• Как правило, выделяют три основных уровня эмпатии. Первому свойственно полное безразличие к окружающим, такие люди не стремятся к контакту, предпочитая уединение. Их часто окружает отчуждение со стороны окружающих.
• Наиболее часто встречаются эмпаты второго уровня. Эти люди также не настроены на сопереживание другим, проявляя его лишь изредка. Они, как правило, внимательны и тактичны, их эмоции контролируемы, чувства сдержанны. Порой они могут терять терпение, но в целом – деликатны и не слишком эмоциональны.
• Наиболее высоким считается третий уровень эмпатии, представителей которого можно не так часто встретить. Их по-настоящему интересуют окружающие, со своими проблемами и переживаниями. Эмпаты третьего уровня контактны, душевны и великодушны. У них на первом месте стоит чувство и интуиция, и только потом – рациональность.

Это общепринятое разделение эмпатии на уровни. Но существует и более детальное разграничение.

• Так, на первом уровне человек способен воспринимать собственные ощущения, характер своих эмоций, их тонкости. Такой человек способен чувствовать и другого, но только если этот другой находится рядом, причем, сам эмпат, как правило, даже не осознает, что это чужие эмоции.
• Второй уровень эмпатии характеризуется тем, что человек не просто понимает природу чувств и эмоций, но и способен по глазам, выражению лица, не понимая природы этого, понимать эмоции другого.
• Третий уровень уже подразумевает осознание себя эмпатом и осознанное восприятие чужих переживаний, разграничение своих и чужих эмоций.

• Наиболее чуткими и восприимчивыми являются эмпаты двух следующих уровней. Здесь эмпатия уже становится не просто способностью сопереживать, а качеством характера.
• На четвертом уровне человек способен полностью охватить всю гамму чувств и эмоций другого, причем даже на энергетическом, а не просто физическом уровне. Собственные чувства им полностью подвластны, более того, человек способен развивать их по собственной воле.
• Перейдя на пятый уровень эмпатии, человек вполне может контролировать не только свои чувства, но и определенной мерой управлять переживаниями и восприятием окружающих.
• Представители двух последних уровней часто встречаются среди тех, кого мы называем экстрасенсами, контактерами, ясновидящими.

Шкала эмпатии

Развитие эмпатии начинается с рождения. Когда младенец видит улыбку мамы, бессознательно улыбнётся ей в ответ (обезьянничает). Немного подросший малыш начинает считывать чувства взрослых по движениям, мимике, словам. Если папа нахмурился, значит, ему грустно, его нужно обнять, если брат покраснел, значит, он злится, лучше отойти в сторонку.

Дальше в развитие эмпатии включаются социальные факторы, и в связи с этим способность к ней может снижаться. Например, жители мегаполисов считаются менее восприимчивыми к людям, чем провинциалы. Горожанин может легко пройти мимо лежащего на земле человека, в то время как сельский житель обязательно поинтересуется, что случилось.

Диапазон проявления эмпатии варьируется достаточно широко: от лёгкого эмоционального отклика до полного погружения во внутренний мир собеседника. Выделяются следующие уровни:

1. Низкий уровень эмпатии. Основан исключительно на работе зеркальных нейронов. Просто считывание невербальных сигналов и сопоставление их с тем, что видел раньше.
2. Средний уровень эмпатии. Хочется понять человека, выяснить причину его переживаний, выслушать предысторию. Проявляется умение ставить себя на место собеседника.
3. Высший уровень эмпатии. Способность быстрого считывания новых людей без перетаскивания их проблем на себя. Рациональный анализ эмоционального состояния человека, позволяющий оказывать ему реальную помощь.