Стили общения: пассивный, агрессивный, ассертивный

Почему так важно распознавать разные стили общения?

Прежде всего, это важно по той причине, что так нам будет легче понять, как общаться с человеком в повседневном межличностном общении. Если мы понимаем, что нашему собеседнику трудно выразить свое мнение или чувства, мы можем подбодрить его и подчеркнуть важность его слов.

Агрессивная коммуникация

Общение, при котором человек выражает свои мнения, чувства и потребности, но таким образом, что это угрожает другим. Это может происходить на словах или физически. Такой человек склонен доминировать, унижать и критиковать других, а также перекладывать ответственность и вину на других.

Он часто чувствует давление со стороны окружающих, заставляющее его подчиниться, чтобы избежать последствий. Используя такой вид общения, вы запугиваете, демонстрируете власть и ставите слушателей в подчиненное положение, что противоречит основной цели общения, а именно обмену знаниями и идеями.

Агрессивный

Акт агрессии — это спонтанный акт гнева, в котором агрессор намеревается причинить вред кому-то или чему-то. Помимо личных нападок, агрессивные коммуникаторы часто становятся причиной конфликтов, которых можно избежать. [5] Агрессивные коммуникаторы создают беспроигрышную ситуацию и используют запугивание для удовлетворения своих потребностей, часто за счет других. Агрессивный коммуникатор обычно чувствует себя неполноценным, ему не хватает эмпатии, и он считает, что единственный способ удовлетворить его потребности — это власть и контроль. (6) Агрессивные коммуникаторы часто плохо слушают, ограничены в своих ответах и склонны монополизировать разговор. [3]

Во время агрессивного общения принято унижать других, подавлять других, отвергать других, излишне торопить других, игнорировать других, игнорировать чувства других, запугивать других и говорить снисходительно. При агрессивном общении часто встречаются следующие виды поведения: хмурый, критический взгляд, жесткая поза, крики и быстрая речь. [3]

Участие в таком типе общения обычно приводит к появлению чувства гнева, превосходства, разочарования и нетерпения. Агрессивное общение часто может вызвать ответную агрессию, отчуждение и реакцию сопротивления или неповиновения. Кроме того, те, кто принимает агрессивное общение, чувствуют себя обиженными, защищающимися, смущенными, обиженными или испуганными. [8]

Однако бывают случаи, когда агрессивное общение уместно. Агрессивный стиль общения важен в чрезвычайных ситуациях или когда необходимо быстро принимать решения. [3]

Агрессивный стиль

Стиль общения, характеризующийся агрессией, сразу бросается в глаза, как в речи, так и в поведении. Они часто говорят громко, настойчиво добиваются своего и мало интересуются интересами и предпочтениями других. Они постоянно смотрят в глаза собеседнику, как бы пытаясь склонить его к своей воле или напугать. Они часто используют фразы типа: «Дело всегда в тебе!» или «Я всегда прав!

Активное и пассивное общение

Средства массовой информации или общение с массами (например, во время массовых мероприятий) — менее обширная область психологии. Учитывая, что есть отправитель и получатель, общение в этом случае очень одностороннее. В большинстве случаев один коммуникатор активен, а другой пассивен (например, когда зрители звонят в студию во время прямого эфира).

Вот почему чтение газет, просмотр телевизора и прослушивание радио — это пассивные формы общения. Человек участвует в активной коммуникации, когда он сам передает информацию или когда он постоянно меняет местоположение. Использование Интернета для общения — это относительно новое средство коммуникации.

Ассертивный стиль общения

Цель такого общения — выразить мысли, чувства и отношение человека без какой-либо угрозы для других. Права других признаются и уважаются им. Этот способ общения создает основу для построения функциональных и искренних отношений с другими людьми, так как является самым надежным.

Ассертивный коммуникатор говорит спокойным тоном, поддерживает зрительный контакт на протяжении всего разговора, слушает людей, не перебивая их. Несмотря на знание своих прав, он не позволяет другим ущемлять их и защищает не только себя, но и окружающих.

Люди, которым свойственен этот стиль общения, считают, что наиболее важной частью общения является поддержание общего психического здоровья, любой стресс приводит к тому, что человек просто заканчивает диалог.

Люди, придерживающиеся такого типа мышления, считают: «Я не могу контролировать других, но я могу контролировать себя». «Мы равны: я и другой человек ценны», «Я уважаю твое мнение, даже если мы не согласны», «Мы можем работать вместе».

Использованная литература

Как в человеке формируется пассивный тип общения?

Стиль пассивного общения обычно
является результатом низкой самооценки. Самооценка определяется как мнение, что
человек имеет свою собственную ценность. Люди, проявляющие пассивное поведение,
часто думают, что не стоит выражать то, что они чувствуют.

Обычно они думают, что это не
стоит того, чтобы люди обращали на них внимание или заботились о них. Зачастую
они не реагируют и не выпускают свои эмоции наружу. Это заставляет их создавать
эмоциональные конфликты, которые делают их самооценку еще ниже, превращая все
это в замкнутый круг.

Пассивное общение часто является
результатом подавленных эмоций с самого раннего возраста в среде, где подчинение
ценится положительно. Некоторые родители вознаграждают за пассивность детей,
нарочно или неосознанно. Эта положительная оценка покорного поведения
постепенно становится очень низкой самооценкой со стороны ребенка, что, как
следствие, приводит к поведенческим привычкам данного типа.

Привычка принимать все, что
говорят другие, и пытаться угодить им любой ценой, будучи глубоко
укоренившейся, становится формой пассивного общения, в котором человек всегда
скрывает свое мнение, чтобы понравиться другим, кто в этом участвует.

Как общество относится к таким людям?

Люди, которые общаются пассивно,
плохо работают в группах с другими партнерами. Другие члены группы довольно
часто начинают контролировать их и выражать чувство превосходства. Как
следствие у «пострадавшего» развивается чувство разочарования и вины из-за продолжающегося
подавления его взглядов.

В рабочей среде пассивные коммуникаторы
часто рассматриваются как люди, которые уклоняются от ответственности и не проявляют
активности на работе.

Контакт с другими — жизненно важен

Несколько научных исследований показали, что даже пассивное отсутствие общения вредит человеку. Происходит потеря чувства времени, бред, истерия и страх (невроз). У многих изолированных заключенных наблюдаются те же симптомы.

Общение — это улица с двусторонним движением. Мы обвиняем других в неудачах, но вспомните старый совет: «Слушайте других, если хотите, чтобы они слушали вас». Это основа для того, чтобы общаться с другими людьми и находить в каждом что-то интересное.

Манипулятивный способ общения

Такой тип общения характерен для людей, которые стремятся влиять на поведение других, контролировать их и угрожать их правам. И все это в рамках исключительно собственных интересов. Часто адресат не подозревает о скрытом послании в предложениях, которые исходят от людей, использующих этот вид общения, но уже чувствует себя обязанным и виноватым.

Люди из этой группы очень красноречивы и прекрасно знают, что делать и говорить в любой ситуации, так что человек, не умеющий распознавать манипуляции, поддастся и сделает то, что ему говорят. Манипуляторы часто рассказывают о сложных жизненных сюжетах и драматических событиях, а слезы они используют как инструмент для своих манипуляций.

Манипулятивный стиль общения

Теперь давайте посмотрим, что представляет собой этот манипулятивный стиль общения

• Люди, использующие манипулятивный стиль общения, часто бывают хитрыми, умными и расчетливыми.
• Они способны влиять на других и управлять ими в своих интересах.
• В их высказываниях есть скрытый смысл, и часто другие люди не знают об их скрытых намерениях.
• Они действуют хитро и тактично и влияют на людей обманным путем, например, дуются, проливают фальшивые слезы и косвенно просят удовлетворить их потребности. Иногда они добиваются успеха, ставя людей в неудобное положение или заставляя их помогать.
• Но их скрытые мотивы раскрыты. Другие избегают их и смеются над ними.

Люди, использующие манипулятивное общение, обычно хитры, расчетливы и интриганы.

Чтобы добиться собственного преимущества, они могут влиять на других и контролировать их.

Во многих случаях в словах людей содержится скрытый смысл, и многие люди не знают об этом.

Коварно манипулируя людьми, они дуются, проливают фальшивые слезы и косвенно просят удовлетворить их потребности. Часто им удается заставить людей чувствовать себя виноватыми или вынудить их помочь им.

Однако их скрытые мотивы раскрываются. Их отвергают и высмеивают другие.

Напористое общение, советы

Пассивно-агрессивный

Пассивно-агрессивный Этот стиль содержит аспекты как пассивного, так и агрессивного стилей общения. Люди, использующие этот стиль, выглядят пассивными, но проявляют свой гнев косвенно. [8] Люди, которые развивают такой стиль общения, склонны чувствовать себя бессильными, злыми и/или заблокированными. [10] Пассивно-агрессивный человек демонстрирует свой гнев, в частности, через промедление, чрезмерную забывчивость и/или намеренную неэффективность. [6]

С этим стилем общения связано множество поведенческих характеристик. Необходимо учитывать целый ряд поведенческих характеристик, включая сарказм, ненадежность, жалобы, недовольство, покровительство и сплетни. Пассивно-агрессивное поведение может проявляться и в невербальных проявлениях, таких как поза или мимика.

Пассивно-агрессивное общение обычно характеризуется асимметричной позой и быстрыми жестами. Кроме того, они могут иметь невинное выражение лица и вести себя слишком дружелюбно, чтобы скрыть свой гнев или разочарование. Естественно, что люди, получающие пассивно-агрессивное общение, остаются растерянными, сердитыми и обиженными. Поскольку они вызывают такие неприятные чувства, то, как правило, отталкивают от себя других. Агрессивный или пассивный стиль общения не позволяет рассмотреть или решить важные вопросы.

Пассивно-агрессивный язык и поведение включают в себя задумчивые заявления, комплименты, обдуманное молчание, отвержение кого-то, саботаж кого-то и обращение к самому себе вместо решения проблемы. [11]

Пассивно-агрессивный стиль

Несмотря на то, что внешне он выглядит пассивным, внутри он может быть агрессивным. Для него характерны чувства бессилия, беспомощности и слабости. Результатом этого является обида, горечь и даже ненависть к другим. Однако эти эмоции не выражаются открыто.

» На первый взгляд, пассивно-агрессивный человек может показаться неконфронтационным и уступчивым. Он избегает открытой конфронтации и чаще склонен к молчаливому недовольству. В лицо он может похвалить вас за вашу идею, но в будущем он может обвинить вашу идею в сумасшествии», — говорит Моника Рамунда.

Еще один пример пассивно-агрессивной критики: «Мне нравится ваша идея, но другие могут с ней не согласиться». Его слово «другие» на самом деле относится к нему самому.

Пассивное общение

Человек, который выражается таким образом, избегает иметь свое мнение, не может постоять за себя, не умеет устанавливать границы с другими людьми и не может определить свои собственные потребности. Люди этого типа говорят тихо, в основном молчат, часто извиняются и редко смотрят в глаза во время разговора.

Когда он оказывается в конфликтных ситуациях, он не покажет собеседнику, что он зол, обижен или расстроен; скорее, он бессознательно покажет собственные страдания и тревогу, подавит свои эмоции, перенесет дискомфорт — все для того, чтобы сохранить мир и удовлетворить потребности других. Цель этого — предотвратить разочарование и отвержение.

В результате проблема становится еще более сложной, потому что терпение каждого ограничено. Когда это происходит, может произойти настоящий взрыв и выброс накопившихся эмоций. После этого человек начинает испытывать чувство вины, стыда и растерянности и, таким образом, возвращается в свое пассивное состояние, снова начиная подавлять негативные чувства.

Пассивный стиль общения

» Все в порядке»: жалуется, хвалит других, говорит мало, делает расплывчатые и уклончивые заявления, самоуничижается. все в порядке. хорошо».

Мои убеждения: «Ты нормальный, а я нет». Потому что чужое мнение важнее, а то, что думаю я, не имеет значения.

Глаза: избегает визуального контакта, смотрит вниз, слезы, умоляющее выражение.

Поза — это такая поза, при которой рекомендуется сутулиться, опираться на что-то, сгибать плечи, скрещивать руки и принимать закрытое положение.

Сложенная рука, беспокойная, влажная.

Его поведение имеет следующие последствия: всегда уступает, не получает желаемого, винит себя, несчастен.

Преимущества и недостатки пассивности при общении

Пассивное общение — это явно
дисфункциональный тип общения, но он может иметь некоторые преимущества. Поскольку эти люди приспосабливаются к желаниям
других, они часто избегают конфликтов. У них также меньше обязанностей,
поскольку они делегируют принятие решения другим и обычно не являются частью
групповых решений.

В конечном итоге, недостатки перевешивают преимущества.

Люди, окружающие пассивных
коммуникаторов, могут иметь тенденцию защищать их, но при этом склонны терять
всякое уважение к ним. Как мы уже говорили, подавление и усвоение мнений и
эмоций очень губительно для человека. Есть много заболеваний, вызванных
подавлением негативных эмоций, таких как мигрени, приступы астмы, многие кожные
заболевания, язвы, артрит, хроническая усталость и гипертония.

Различные типы коммуникативного поведения

Четыре различных типа коммуникативного поведения: ассертивное, агрессивное, пассивное и пассивноагрессивное.

Словесный и бессловесный контакт

Речь — это самый важный способ обмена информацией с другими людьми. Психологи называют словесное выражение мыслей «вербальным». Большая часть нашего общения является невербальным; 20-40% — через речь. Язык тела и действия составляют невербальную коммуникацию. жесты, мимика, движения тела, манеры (подсознательно и без слов передаваемая информация).

Нам трудно классифицировать язык тела. Однако вы можете научиться распознавать язык тела. Несомненно, это облегчит общение. Чем дольше люди знают друг друга, тем выше их способность к «безсловесному» общению. «Они понимают друг друга без слов», — гласит расхожая поговорка.

Средства коммуникации

В психологии выделяют различные методы общения. Ниже приведены самые основные из них:

• Строго говоря, речь (именно произнесенные слова) важна при общении более чем с одним человеком. Без него не было бы таких средств связи, как телефон, радио или телевидение.
• Письменность и знаки возникли из изображений. Даже сегодня картинка или фотография может дать нам больше информации, чем слова.
• Во многих случаях используются условные знаки (пиктограммы). Пиктограммы используются для передачи важной информации. Пиктограммы также снижают проблему языкового барьера. В разных странах используется много похожих или одинаковых пиктограмм, и все они означают одно и то же: например, дорожные знаки.
• Письменность — это особая система знаков. Математические, музыкальные или дорожные знаки работают аналогичным образом. Без письменности не было бы газет, книг и т.д.
• Невербальное общение определяется понятием «выражение эмоций», примерами которых являются смех и плач. Каждое средство коммуникации должно использоваться соответствующим образом.

Существующие способы общения

Как правило, способы общения зависят от ситуации и желаемого эффекта. Два вида общения — это слова и невербальные сигналы. Психологи в целом согласны с тем, что существует четыре формы общения:

• Пассивный;
• Агрессивный;
• Пассивно-агрессивный;
• Напористый.

Кроме того, существует пятый стиль — манипулятивный. Подробнее о каждом из них вы можете узнать здесь!

Тематическое исследование

Г-н Рой — искренний и трудолюбивый человек, который спокойно выполняет свою работу и не любит много спорить. Он предпочитает писать записки и отправлять письменные сообщения, а не общаться лицом к лицу. Ему было поручено возглавить команду для управления престижным проектом.

Стиль общения относится к тому, как осуществляется акт коммуникации.

Три основных типа коммуникации — это:

Агрессивный стиль общения представлен в довольно враждебной манере и всегда включает синдром «Я»

Пассивное общение позволяет коммуникатору ставить потребности других людей выше своих собственных и, следовательно, снижать собственную самооценку.

Человек, использующий манипуляцию как стиль общения, часто интриган, хитрый и расчетливый.

Лучший способ общения — ассертивность. Общение таким способом более рационально и правильно, чем любой другой стиль.

Установки агрессивного человека

Люди с агрессивным стилем общения придерживаются совершенно иных убеждений, чем люди с пассивным стилем общения. Я всегда прав, ваше мнение не имеет значения, и вы ниже меня.

Установки пассивного человека

Пассивный человек обычно подавлен и угнетен, ему кажется, что он не может контролировать свою жизнь, что его дело безнадежно, и он чувствует себя застрявшим в ситуации. Распространенными убеждениями являются: «Я недостоин», «Я неполноценен», «Я некомпетентен», «Никому нет дела до моих чувств» и «Мое мнение не имеет никакой ценности».

Выводы

Пассивное общение отстает от золотого
стандарта уверенного общения во многих важных аспектах, главным образом в том,
что оно создает ловушку бессилия. Пассивных коммуникаторов можно рассматривать
как скромных, безобидных и замечательных слушателей. Однако цена, которую такие
люди могут заплатить внутри, не стоит внешних иллюзий.

Если вы узнали себя в данной
статье, следующий шаг — обратиться за профессиональной помощью. Психотерапевты
дадут вам все необходимые инструменты, чтобы перестать быть пассивным коммуникатором
и начать настаивать на своем. Это не произойдет в одночасье, но вы будете
видеть прогресс, который будет стимулировать вас к дальнейшим действиям.