Ни минуты покоя: Тактичный человек — кто это?

Что такое техники общения

Определение 1

Техника общения – это то, к чему прибегает человек для того, чтобы подготовиться к общению и смоделировать свое поведение в ходе общения.

В современном мире общение носит деловой или формальный характер, поэтому в нашем мире многие чувствуют себя одинокими, недооцененными

В связи с этим эффективное общение имеет важное значение для всех людей, живущих в определенном социуме

Функции эффективного общения:

• способствует достижению взаимопонимания между людьми;
• направляет поток передаваемой информации в нужное русло;
• способствует преодолению барьеров между людьми для проведения открытой дискуссии.

Использование различных техник общения позволяет повысить его успешность, а также обеспечить положительный результат коммуникаций. Как правило, под техниками общения понимают совокупность действий и приемов, которые приводят к удовлетворению социально ценных потребностей. К таким потребностям можно отнести стремление к лидерству, потребность в познании и т.д.

Существуют такие универсальные приемы в общении, которые можно эффективно применять в любых сферах деятельности человека. Например, тактичность, вежливость, приветливость и т.д. Специфическая техника общения используется, когда нужно установить хорошие взаимоотношения с коллегами, партнерами и иными заинтересованными лицами.

Основные преимущества тактичного человека

У таких личностей минимум врагов. По своей природе тактичный человек избегает конфликтных ситуаций на уровне мастера переговорщика. Даже в спорной ситуации, дошедшей до жаркой дискуссии, он уводит разговор в мирное русло.

Тактичность и успех в работе — это закономерность, которая не влияет на потерю трудолюбия. Способность корректно выражать свои мысли по поводу недостатков чужой работы помогает:

• не портить отношения;
• объяснить проблему;
• предложить решение проблемы.

Вежливый разговор с коллегой помогает быстро исправить недостатки и ошибки работы. Конечный результат получается быстрее качественнее и эффективнее, чем работа, выполненная в стрессовой ситуации. Качественно выполненный план работ приносит успех начальству и повышение ответственного работника и его команды.

В кругу семьи и сфера образования

Супружеская пара ради сохранения гармонии в семье старается описывать недостатки друг друга в вежливой манере, а именно применяя тактичность или используя компромисс. Например, жена встречает опоздавшего мужа не упрёками, а добрыми словами спрашивая голоден ли он. Если мужчина, возвращается домой взбешённым из-за какого-то вопроса, тогда жена вместо выяснения причины гнева мужа, оставляет его в покое и даёт ему время успокоиться.

Жена с чувством такта накормит, сделает массаж и отправит спать. На следующее утро он будет счастлив, что у него заботливая и понимающая жена. В другом примере мужчина пробует приготовленную еду любимой. Он не станет открыто критиковать блюдо, но отметит, что можно исправить, чтобы вкус следующего обеда был лучше, а также похвалит хорошие стороны завтрака.

Учитель, который привык использовать тактичность, не срывается на своих студентов, а мягко указывает на ошибки или помогает понять трудный материал. Например, преподаватель вежливо отметит, что по большому счёту задания сделаны правильно, но вот на эту тему нужно обратить внимание.

Деликатность – это врождённое или приобретенное качество?

Человек при рождении не имеет ничего, кроме рефлексов. Так что все навыки, которыми он обладает к своим 20-30 годам, это заслуга его, родителей и учителей. Психологи считают, что характер формируется у детей до трех лет. Поэтому если родители будут со своим чадом ласковы, но при этом довольно строги, то ребенок вырастет вполне деликатным. А вот будет ли персона дальше развивать это чувство или нет, уже зависит только от желания. Тактичность может быть совсем поверхностная. Ведь все люди знают, что неприлично спрашивать о возрасте, зарплате и религиозных верованиях. Но есть и другие моменты. Не всегда человек хочет рассказывать о своей личной жизни или карьере. И деликатный человек это сможет понять. Каким же образом? По жестам, взглядам и словам. Все тактичные люди психологи. Не получив один раз ответ на довольно личный вопрос, деликатный человек не совершит второй раз оплошности, а вот менее внимательная персона может допустить досадный промах. Именно поэтому мягких людей и считают хорошими собеседниками. Ведь что такое деликатность? Это умеют слушать и понимать истинные желания и намерения человека.

Как воспитать тактичного человека

Чтобы воспитать ребёнка, вовсе не обязательно объяснять ему, что значит тактичный человек. Ведите себя с ним предельно вежливо, следите за тем, как вы сами разговариваете, и это окажется для него лучшим примером.

Уважайте ребёнка и прислушивайтесь к его мнению. Дети – маленькие обезьянки, которые копируют поведение родителей, давая им возможность увидеть себя со стороны. Хотите, чтобы малыш уважал вас, – уважайте его.

Не позволяйте никому при ребёнке выяснять отношения, а если такое случилось, постарайтесь объяснить малышу, как себя вести в подобных ситуациях. Обсудите вместе с ним правила этикета, а при случае покажите личным примером, как они помогают в жизни. Разговаривайте с ребёнком спокойно, не позволяйте себе переходить на крик, даже когда бываете строги с ним. Малыши отлично чувствуют настроение родителей, для этого вовсе необязательно на них кричать.

Помните: только тактичные родители способны воспитать тактичного человека.

Как сохранить чувство такта

Друг на меня обиделся, конечно, долго не общались. Позже помирились, узнал, что эта девушка бросила его. Тоже, видимо, обои не так поклеил. Дело не в этом. На самом деле я не против критики своих ошибок, я живой человек, мы все ошибаемся. Но ведь объективно это можно сделать как-то аккуратно.

Я человек в себе довольно уверенный, и у меня есть своя позиция. Для тебя я могу быть каким угодно — дураком, умным, странным — твое мнение обо мне чисто субъективное. Твое право во всей этой ситуации сделать выбор, общаться со мной или нет, но точно нет никакого права учить меня жизни и рассказывать, что я не такой, как тебе нужно. Живи по-своему, брат, а я буду жить по-своему!

Что делать и как реагировать? Наверное, так же как и я с обоями. Признаю, погорячился, импульсивный, иногда вскипаю моментально

В целом можно было просто спросить у девушки, мол, так ли это важно, как поклеены эти несчастные обои? Ну правда, на что это влияет? Почему тебе это так интересно и почему олух? В общем, я за то, чтобы сохранять границы. Но тактично, мы же люди культурные, не так ли?

Но сам-то ты что-то советуешь, справедливо спросишь ты? Да. Но только когда просят. Или я вижу, что тебе угрожает опасность, потому что ты, скажем, решил голыми руками взяться за оголенный провод, чтобы проверить или есть ли в нём ток. Тогда я попытаюсь тебя вразумить. Посоветую, что не нужно так делать, опасно ведь».

Какое влияние оказывает тактичный человек на окружающих

Человек, способный сдерживать закипающие в нём чувства, всегда располагает к себе окружающих. Ну кому, скажите, не понравится уважительное отношение? Тактичный человек это хорошо понимает.

В присутствии тактичного человека у многих возникает вполне искреннее желание вести себя подобным образом. И это не удивительно: представьте себе, что вам ни за что ни про что нагрубили — какая будет реакция? Как правило, на хамство хочется ответить ещё большим хамством.

Закон природы: подобное порождает подобное. А теперь представьте себе ситуацию, в которой грубость пресекается тактичным замечанием: конфликту некуда развиваться. После нескольких неудачных попыток развернуть скандал грубиян получает оплеуху, с которой ему, с его манерой всё решать мастерской бранью, справиться уже не удаётся.

Сдержанная манера поведения тактичного человека позволяет ему избежать множества неприятных ситуаций, в которые часто попадают любители поскандалить.

Качества, которые определяют тактичность

Мало быть вежливым и знать этикет, необходимо уметь слышать и чувствовать, понимать эмоции собеседника.

К основополагающим характеристикам этого термина относятся:

1. Проявление уважения к окружающим. Это способность оценить чужие достоинства, не присваивая их себе.
2. Чувство меры, умение избегать крайностей. Тут следует проявить разум и мудрость, чтобы не обидеть оппонента.
3. Доброжелательность и внимательность к оппоненту, а также проявление интереса к жизни и внутреннему эмоциональному состоянию окружающих. Это должно происходить искренне.
4. Этика предполагает знание и навыки, которые помогают правильно держаться в обществе, согласно общеустановленным правилам.
5. Благодарность. Нужно оставаться человеком и уметь чтить то, что дает оппонент, при этом вести себя соответствующе.
6. Дипломатичность определяется неким арсеналом качеств, которые помогают в ведении свободного диалога достойно представить себя и добиться своей цели, при этом не нарушая правил этикета.
7. Самообладание – это умение совладать с собой, держать под контролем свои эмоции, работать с сознанием.

Разбирая значение слова “тактичность”, нужно указать, что соблюдение правил этикета не говорит о том, что человеку присуще это качество, ведь в душе он может оставаться грубияном, заносчивым, не уважающим людей. Понятно, что такой человек будет выделяться своей неискренностью и фальшивостью, хотя с виду он будет тактичной личностью.

Что такое тактичность? Это плюс ко всему ещё и природное внутреннее чутье в сопряжении с достойным воспитанием, знаниями и, главное, с уважением к людям.

Тактичностью может обладать искренний, душевный человек, способный заботливо, нежно и внимательно отнестись к внутреннему эмоциональному состоянию окружающих людей.

Мы раскрыли суть термина «тактичность», значение слова стало понятным. Это качество нужно развивать, потому что оно играет очень важную роль в жизни каждого.

Не лезьте в душу

Всегда лучше избегать ситуации с постановкой вопросов, затрагивающих интимные стороны жизни собеседника. Это касается вопросов о зарплате, об общем финансовом состоянии, о взаимоотношениях в семье, об отношениях между мужчиной и женщиной, о вероисповедании.

Например, если девушка не замужем, не нужно каждый раз при встрече интересоваться у нее, как дела «на личном фронте». У бездетной пары не нужно спрашивать о причине бездетности. В присутствии родственников человека, страдающего от алкоголизма, не следует затрагивать тему пьянства. В таких случаях тактичность – это, зная уязвимые места, уметь обходить острые углы.

Если же партнер сам тему, высказывая свое мнение, нужно быть аккуратным в выражениях и не делать резких суждений. А что делать, если человек, с которым вы общаетесь мало знаком вам, и вы не знаете о его уязвимых местах? Тогда нужно вникать в его слова и постараться понять, что может обидеть его.

Бестактным будет и принародное обсуждение своих личных проблем в присутствии посторонних людей, например, когда вы говорите по телефону, особенно в транспорте, на улице или на работе.

Поведение в обществе в гостях

Во-первых, позаботьтесь о том, чтобы ваш визит не был нежданным. Предупредите людей, что вы отправляетесь к ним в гости. Нежданные гости ставят хозяев в неловкое положение, но еще хуже, если вы буквально напрашиваетесь на визит. Особенно раздражает, когда гости не просто являются нежданно, но приносят с собой ворох проблем и забот, пытаются что-либо получить от хозяев, просят о помощи.

Во-вторых, тщательно выбирайте время для походов в гости. Если придерживаться правил поведения в обществе, то в гости не рекомендуется отправляться ранее 12 часов по полудню и позднее 20 часов вечера. Засиживаться в гостях – еще одна плохая привычка.

В-третьих, у хозяев дома (особенно в выходной день) имеется масса домашних – своих забот, дел и проблем. Ваш визит в этом случае лишь отвлекает людей, отнимает их время, превращается в тягостную процедуру. Навязчивые и проблемные люди никогда не пользуются расположением в обществе.

Пунктуальность – еще одно качество тактичного человека. Если ваш визит назначен на определенные часы, постарайтесь не опаздывать и не приходить заранее. Уложитесь в выделенные для гостей часы.

Избегайте приводить с собою сторонних людей. Если вы созвонились с людьми и были приглашены в гости, не ведите за собой кого бы то ни было. Даже если ваш приятель или подруга хорошо знакомы с хозяевами дома, лучше не брать их с собою или же предварительно предупредить хозяев.

В помещение, куда вас пригласили, не входят в головном уборе и с сигаретой. Аналогичным образом не вызывают симпатии и люди в состоянии алкогольного опьянения. Соблюдайте тактичность и заботьтесь о проблемах принимающей стороны. Любые нюансы, которые могут быть неприятны людям, недопустимы.

Хороший гость всегда приходит по приглашению, не с пустыми руками, уходит своевременно, не загружает хозяев своими проблемами и заботами. Поведение в обществе подразумевает постоянный контроль мимики, жестов и действий собеседника. При виде малейших свидетельств потери интереса к вашей персоне лучше незамедлительно удалиться.

Следите за тем, чтобы в вашей компании всегда было легко, приятно и комфортно, а люди обязательно заметят ваши таланты и, возможно, вы сможете получить не только приятные чувства от общения, но и реальную выгоду, например, в виде повышения по служебной лестницу. Быть тактичным и вежливым — выгодно!

Склонение прилагательного тактичный

Судебная практика

В Правилах внутреннего трудового распорядка было закреплено, что сотрудники обязаны поддерживать вежливые и корректные отношения. При этом работница называла коллег «стадом овец» и «низшей расой», также допускала в адрес сослуживцев угрозы: «набью морду», «в глаз дам».

Когда в нарушение Правилах внутреннего трудового распорядка работник грубит систематически или не исполняет другие обязанности, его можно уволить по п. 5 ч. 1 ст. 81 ТК (апелляционные определения Красноярского краевого суда от 29.05.2022 по делу № 33–6790/2022, Ростовского областного суда от 04.07.

2022 по делу № 33–11403/2022). В судебной практике есть и противоположный пример. В частности, Курганский областной суд пришел к выводу, что нарушение норм морали и этики выходит за рамки дисциплинарного проступка, а значит, компания объявила выговор незаконно (апелляционное определение от 21.03.

2022 по делу № 33–797/2022). Однако данное решение скорее исключение из сложившейся практики. На заметку: если работодатель закрепил в Правилах внутреннего трудового распорядка недопустимость грубых выражений при общении с коллегами или клиентами, он вправе применить к работнику-грубияну дисциплинарное взыскание (письмо Минтруда от 16.09.

Судебная практика После окончания рабочего дня сотрудник написал оскорбительную надпись на снежном покрове автомобиля коллеги. Руководство объявило ему выговор за нарушение Правил внутреннего трудового распорядка. Суд отменил взыскание, так как сотрудник сделал надпись в нерабочее время (апелляционное определение Новосибирского областного суда от 11.08.2022 по делу № 33–7861/2022)

Тактичность и профессионализм

Эти понятия отождествлены. Большинство сфер профессиональной деятельности требует деликатности и тактичного отношения к окружающим. Представьте, что в университетах обучают подобному поведению. В этом случае наше общество стало бы более добрым и спокойным.

Коммуникабельность, о которой часто упоминают работодатели в требованиях к соискателю, всегда подразумевает понятие человека о том, что такое тактичность. Лишённый чувства такта сотрудник, в каком бы коллективе он ни работал, обрекает себя на негативное отношение коллег и начальства.

Бестактность врача может усугубить течение болезни, а то и вовсе убить пациента. Учитель, который не умеет тактично относиться к детям, никогда не сможет научить их разумному, доброму, вечному

Стоит ли говорить, как важно чувство такта для работников торговли? Собственная бестактность может лишить их множества клиентов. В целом, согласитесь, приятно иметь дело и с воспитанным сантехником, и тактичным инспектором ГИБДД, и с деликатным стоматологом

Впрочем, тактичность – это, скорее состояние души, которому невозможно научиться ни в одном учебном заведении.

Тактичность: как научиться

Интересно, что некоторые представители человечества считают, что тактичность передаётся от родителей, как цвет волос, глаз или группа крови. Этим утверждением пытаются объяснить интуитивное ощущение правил поведения некоторых индивидуумов в общении с людьми.

Возможно, бессознательная тактичность была привита тактичными и воспитанными родителями. Вежливое поведение в общение можно развивать и совершенствовать, поэтому при наличии минимального желания изменить жизнь даже человек, не знающий, что такое тактичность сможет им в совершенстве овладеть.

Чтобы обучиться тактичности, нужно следовать ряду советов. Категорические слова, указания и приказы нужно исключить из речи. В разговоре с собеседником стоит избегать жёстких и прямолинейных фраз:

1. Ты обязан…;
2. Твои методы ужасны!.

Смысл не будет потерян, если грубые формулировки выразить в мягком и интеллигентном стиле. Например, ваша идея весьма интересна и жизнеспособна, но если здесь немного изменить, а в этом пункте добавить, то план будет реализован быстрее и эффективнее.

Эта фраза настраивает на работу, не обижая работника. Она намного лучше объясняет ситуацию, нежели грубое выражение: «Идея ужасна, ты должен всё переделать!». Такое словосочетание, как ты должен, нужно опускать, формируя вежливое предложение, а именно, это будет замечательно, если бы ты выполнил задание иначе.

Тактичность: примеры

Чтобы лучше понять такое понятие, как тактичность нужно рассмотреть конкретные примеры, а также сферы жизни, в которых оно применяется. Тактичность используют не все люди, ведь не каждый умеет грамотно вести диалог и анализировать ситуацию. Тактичная личность редко попадает в неприятные ситуации, а также минимизирует конфликты в любых отношениях.

Перечислим самые важные сферы жизни, где тактичность действительно нужна:

1. Семья.
2. Сфера образования.
3. Профессиональные отношения.
4. Воспитание подрастающего поколения.

Тактичность: проявления недостатка вежливости

Тактичность в современном мире не считается крайне необходимым элементом общения. Люди привыкли не обращать на тактичность внимание. Рассмотрим несколько примеров нарушения или отсутствия тактичности:

1. В присутствии постороннего человека компания людей тайно шепчутся, перекидываются намёками, показывая, что знают связанный с ним некий секрет.
2. Проявление сильной заинтересованности в чужой жизни знакомой или посторонней личность в виде подслушивания, подглядывания, чтения его писем, взлом его персонального аккаунта и других неприятных вещей. Всё это проявление неуважения и бестактности.
3. Навязывание ярко выраженных собственных эмоций собеседнику.
4. Напоминание о неприятных и кошмарных ситуациях с целью вызвать ответную реакцию.

Из всего вышеизложенного можно определить тактичность как проявление уважения и особого внимания к чувствам собеседника, принимая к сведению его ценности и внутренний мир. Этим тактичность отличается от выражения вежливости основанной на правилах поведения в обществе.

Спасибо, что прочли статью до конца и не забывайте делиться информацией в социальных сетях, ведь Вам несложно, а нам приятно.

Чувство такта (михаил шаргородский) / проза.ру