Невербальные проявления эмоций. Язык телодвижений — Роль невербальных средств в процессе общения

Язык тела: основные функции

Существуют самые важные, а именно основополагающие функции:

1. Передача информации о личности: темперамент, настроение, социальный статус.
2. Предоставление информации об отношениях участников группы: связь между ними, атмосфера в компании.
3. Передача информации об отношении человека к определённой ситуации: нравится она ему, либо он стремится поскорее выйти из неё.

В сочетании с вербальными средствами это позволяет:

1. Координировать взаимодействия между собеседниками.
2. Дополнять речь, делать её выразительной.
3. Формировать образ личности, харизматичность.
4. Опровергать сказанное словами.

Что такое невербалика и её функции

Невербалика — это вид обмена информацией, выходящий за рамки простого устного или письменного языка. Этот термин впервые прозвучал в 1956 году в книге «Невербальная коммуникация: заметки о визуальном восприятии человеческих отношений» за авторством психиатра Юргена Рюша и фотограф Уэлдона Киса.

В действительности, невербалика — это самая древняя форма общения между людьми.  Еще до появления устной речи, наши предки общались с помощью шума, звуков и языка тела. Невербальное общение может быть:

• подсознательным,
• полусознательным,
• осознанным.

Но не все виды невербалики можно контролировать. Например, когда ты нервничаешь, то начинаешь потеть и активно жестикулировать. Но на телесные реакции можно повлиять только в ограниченной степени. Частичным выходом из положения послужит привычка держать руки строго на коленях, но изменить индивидуальный запах тела невозможно, как и повлиять на работу потовых желез.

Невербалика выполняет несколько функций:

• противоречит вербальному общению и даёт словам или действиям совершенно иную трактовку. Например, твой мужчина уже довольно долго томится возле примерочной, ожидая, когда ты выберешь себе наряд. На вопрос, всё ли в порядке, он отвечает, что да, дорогая, без проблем. Но ты замечаешь, что интонации его голоса стали грубыми и резкими;
• усиливает или подчеркивает вербальное общение. Удар по столу в дополнении к фразе «всем тихо» быстрее и эффективнее донесёт до студентов, что сейчас не время для баловства;

• регулирует поток вербального взаимодействия. Зрительный контакт, тон голоса, кивок головы, легкие движения руками сообщают твоему собеседнику, когда ты ждёшь его ответа, а когда готова закончить разговор;
• дополняет вербальное сообщение. Например, пожелание доброго утра, подкреплённое улыбкой, вызывает большее расположение и доверие;

• заменяет слова, когда они неуместны. Чтобы выразить скорбь и поддержку, часто бывает достаточно объятий.

Вербальное и невербальное общение что это такое

Вербально — это слово происходит от латинского «verbalis», что означает словесно. Т.е. общение в этом случае происходит с помощью слов.

Вербальное общение бывает трех типов:

1. Речь — общение посредством слов (диалоги, монологи).
2. Письменное общение — от руки, печать на компьютере, смс-ки и т.п.
3. Внутреннее — ваш внутренний диалог (формирование мыслей).

Невербально — другие виды общения, кроме словесных. Что это может быть:

1. Жесты, мимика и позы — все это нам много о чем говорит, если уметь их считывать.
2. Визуальное — сканирование человека в первые секунды, когда его видите: определение пола, возраста, оценка внешнего вида и выражения лица.
3. Акустическое невербальное восприятие — это оценка голоса (его ритм, тембр, громкость, яркость, паузы, кашель, слова-паразиты).
4. Тактильное невербальное общение — прикосновения (имеет очень весомое значение).
5. Запахи — какие-то привлекают, а какие-то отталкивают.
6. Подвижность — оживляет восприятие, но при слишком высокой подвижности наступает утомление.
7. Границы личного пространства — переход их выводит человека из зоны комфорта или, наоборот, сближает.

Дистанцирование

Дистанцирование, хотя и близко по смыслу к позе, все же имеет особенное значение при прочих равных условиях, поэтому мы выделим его в особую группу. Под дистанцированием мы понимаем расстояние (дистанцию), которой придерживается человек по отношению к другим людям, а также животным, предметам, и изменение этого расстояния (приближение к человеку, отдаление от него).

Жестикуляция

К жестикуляции мы будем относить все манипуляции, производимые руками : сжимание кистей в кулак, показ пальцев, постановка рук, динамику жестов (взмахи руками, постукивание пальцами по столу) и многое другое. К жестикуляции для простоты мы также будем относить различные движения, связанные с руками, но к типичным жестам не относящиеся: удержание различных предметов в руках (сигареты, бумаги), перебирание мелких предметов (карандаш, платок).

Интонация

Говорящий передает слушателю следующую информацию.

Во-первых, мы узнаем, что (что?) говорит человек. Это логическая, или семантическая, информация. Оно передается выбором смыслового содержания, слов, их порядка и синтаксических конструкций.

Второй — кто говорит, благодаря ярко выраженной индивидуальности голоса каждого человека. Это идентифицирующая информация. По голосу можно определить физическое и психоэмоциональное состояние человека, его намерения и некоторые черты характера. Именно благодаря голосу сказанное часто становится тем, что сказано, существенно дополняя или даже заменяя вербальное содержание речи.

Многие лингвисты говорят о существовании идентифицирующей информации. Так, Э. Сепир заявил, что «фонетический облик речи, скорость и относительная плавность произношения, длина и структура предложений, характер и диапазон лексики….. — Все это лишь малая часть комплексных показателей личности».

Например, у каждого есть свои любимые приемы для подчеркивания особенно важных слов. Эти методы часто обозначаются как «распознавание речи». Например, у актера О. Табакова есть особенность создавать акцентуацию путем растягивания слова при динамическом нажиме.

Голос как совокупность различных по высоте, силе и тембру звуков, издаваемых человеком с помощью голосового аппарата, имеет различный диапазон, выразительность и выносливость.

Эмоции влияют на управление речевым общением, что проявляется в ряде особенностей речевого высказывания отдельного человека: тон голоса, интонационный рисунок и т.д.

Эта связь наиболее очевидна при анализе трудностей контроля над звучанием собственного голоса:

Тревожное состояние. Преобладание высоких частот, и на слух голос воспринимается как резкий, пронзительный, энергичный и привлекающий внимание.

Беспомощность, подавленность и апатия. Очень равномерное распределение энергии в спектре.

Страх. Паттерн «падающей» кривой распределения энергии и звуки пронзительные, безжизненные, «пустые».

Волнение. Одновременный тип распределения энергии, характеризующийся определенной звучностью и громкостью.

Голос — это индивидуальный «инструмент» человека, как отпечаток пальца. Умелое владение голосом делает нашу речь более эффективной. Фундаментальной характеристикой голоса является его тембр. Тембр — это очень тонкая и выразительная характеристика динамика.

Термин «интонация» имеет два значения — узкое и широкое. В узком смысле используется для описания мелодического, тонального движения. В широком смысле, помимо интонации, этот термин включает в себя ударение, паузы, темп, ритм, то есть совокупность компонентов звучащей речи, действующих совместно.

Хотя устный текст создается по законам речи, он является речевым произведением в подлинном смысле слова. Интонационная структура складывается из интонационных особенностей фраз и сверхфразовых единиц и дополнительно характеризуется такими особенностями целого, как общий тон, темп, громкость произнесения, обусловленные смысловым и эмоциональным содержанием текста, а также ситуацией его произнесения [10, с. 79].

М.М. Бахтин отмечает, что «интонация всегда находится на границе между вербальным и невербальным, речевым и неречевым. Слово находится в непосредственном контакте с жизнью в интонации. И прежде всего, это интонация, посредством которой говорящий устанавливает контакт со слушателями: интонация (преимущественно) социальна».

Коммуникации невербального общения

Невербальные средства общения – это система знаков, дополняющая, усиливающая или заменяющая речь:

1. Акулесика. Сообщения передаются посредством взглядов. Они зависят от частоты и длительности, интенсивности контакта (пристально или скользяще). Взгляд сокращает психологическую дистанцию или воспринимается как угроза.
2. Кинесика. Сочетает взгляды, мимику, позы, жесты, движения социокультурного и физиологического происхождения.
3. Тактильное поведение. Метод общения построен на прикосновениях (ритуальных, любовных, профессиональных, дружеских) для усиления или ослабления процессов связи.
4. Хронемика. Использование времени при невербальном общении. Например, в США опоздание считается неуважением, а в Латинской Америке данная ситуация – обычное дело.
5. Проксемика. Отношения строятся с учетом расстояний, территориальных расположений.
6. Сенсорика. Отношение к индивиду основывается на восприятии органами чувств (ощущение звука, вкуса, тепла собеседника).
7. Паравербальное общение определяется голосовым тембром, ритмом, интонацией при передаче информации.

Важно! Специалисты невербальной психологии объединяют перечисленные виды коммуникации в различные формы передачи информации: знаково-символические, оптико-кинетические, такесические и фонационные (звуковые)

Литература

• Багдасарова Н. А.: Невербальные формы выражения эмоций в контексте разных культур: универсальное и национальное // Материалы межвузовского семинара по лингвострановедению. МГИМОМИД РФ, 2006. — МГИМО-Университет, 2006.
• Биркенбил В.: Язык интонации, мимики, жестов. — С.-П.: «Питер», 1997. — 176 c.
• Бороздина Г. В.: Психология делового общения.- М.: «Деловая книга»., 1998. — 247 с. Глава V. Невербальные особенности в процессе делового общения.
• Горелов И. Н.: Невербальные компоненты коммуникации. — М.: «Наука», 1980. — 238 с.
• Конецкая В. П.: Социология коммуникации. — М.: МУБУ, 1997. — 164 с.
• Лабунская В. А.: Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). — Ростов-на-Дону: «Феникс», 1988. — 246 с.
• Белинская Е. П., Тихомандрицкая О. А.: Социальная психология. Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. М: Аспект Пресс, 2003.— 475 с. ISBN 5-7567-0236-9
• Морозов В. П.: Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. — М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998. — 189 с.

Мимика

Основным индикатором эмоций является мимика лица (глаза, брови, губы).

Под мимикой мы понимаем движения лицевых мышц и движения головы. Это условные знаки (кивки головой), которые указывают на движения — поворот головы в определенном направлении. С помощью мимики учитель передает эмоции, подчеркивает мысль (хмурится, улыбается), которая вызывает данную разрядку в классе, подчеркивает ритм звука, наклоном головы выражает неуверенность, колебание, поиск нового слова. Предшественниками невербальной коммуникации являются Чарли Чаплин и другие актеры немого кино.

Глаза помогают коммуникатору установить визуальный контакт. Взгляд на говорящего не только означает заинтересованность, но и помогает нам сосредоточиться на том, что он/она говорит. Во время разговора говорящий и слушающий либо смотрят друг на друга, либо отворачиваются друг от друга, поскольку считают, что постоянный взгляд мешает собеседнику сосредоточиться.

Говорящий и слушающий не смотрят друг на друга более 10 секунд. При обсуждении неприятных вопросов мы не смотрим на собеседника из вежливости и понимания его эмоционального состояния. Назойливый и навязчивый взгляд воспринимается нами как вторжение в личные дела. Более того, такой взгляд воспринимается как признак враждебности и производит на нас неблагоприятное впечатление.

Визуальный контакт помогает регулировать разговор. Если говорящий либо смотрит в глаза слушателю, либо отводит взгляд, он не закончил говорить. В конце своей речи оратор обычно смотрит прямо в глаза собеседнику, как бы говоря: «Я все сказал, теперь ваша очередь».

По выражению лица, движениям, вегетативным проявлениям («покраснел», «побледнел», «покрылся потом»), по выражению глаз, размеру зрачка, мы судим о чувствах человека. Эмоции наиболее выражены на лице и в различных позах (выражение радости, возбуждения, страха, ужаса).

Американский психолог Р. Вудвортс разделил выражения лица на шесть типов:

1) Любовь, счастье, радость, веселье;

2) Удивление;

3) Страх, страдание;

4) Гнев, решительность;

5) Отвращение;

6) Презрение.

Обычно эмоции ассоциируются с выражением лица следующим образом:

• Удивление — поднятые брови, расширенные глаза, опущенные кончики губ, открытый рот;
• Страх — брови подняты и сведены над переносицей, глаза широко открыты, уголки губ опущены и немного отведены назад, губы раздвинуты, рот может быть открыт
• Гнев — брови опущены, нос сморщен, нижняя губа оттопырена или приподнята и сомкнута с верхней губой
• Печаль — брови опущены, глаза бледные, уголки губ слегка опущены;
• Счастье — глаза спокойные, уголки губ приподняты и обычно оттянуты назад.

Невербальные компоненты общения выражаются в следующих функциях:

(a) сопровождение речевой части сообщения («…ответил со вздохом: что тут хорошего!»);

б) сигнализировать в противоположном смысле (ложный тон, «по глазам было видно, что это не так»).

Отсюда ответ: если вы хотите узнать правду об эмоциональном состоянии человека — посмотрите на его лицо.

Брови очень подвижны. Человек может поднимать одну или две брови вверх и вниз, сводить их к переносице и одновременно двигать глазами вверх и вниз в стороны. Такие движения могут иметь разное значение:

1) Попытка привлечь к себе внимание;

2) Выражение удивления, изумления;

3) Выражение лица, сопровождающее вопрос;

4) Выражение недовольства, неодобрения чего-либо;

Губы человека особенно выразительны. Все мы знаем, что плотно сжатые губы отражают задумчивость, а искривленные — сомнение или сарказм. Улыбка обычно выражает дружелюбие, потребность в одобрении. В то же время улыбка как элемент выражения лица и поведения зависит от региональных и культурных различий:

Южане, например, склонны улыбаться чаще, чем жители северных регионов. Улыбка, сопровождаемая поднятыми бровями, обычно выражает готовность подчиниться. В то же время улыбка с опущенными бровями свидетельствует о превосходстве. Губы могут быть выпячены, показаны, отодвинуты и выражать соответствующие эмоции.

Невербальное общение сигналы тела. невербальные сигналы общения. какие они бывают

Мы много говорим с вами о жестах. Но жесты – это лишь часть всех невербальных сигналов, многочисленная, но не единственная. Для того, чтобы лучше понимать сигналы тела, нужно знать, что же еще, помимо жестов, мы можем увидеть, общаясь с человеком. Все сигналы, которые мы получаем от собеседника, можно разделить на определенные группы. Сегодня мы узнаем подробнее о группах сигналов тела.

Все невербальные сигналы можно разделить на шесть основных групп:

• Мимика
• Жестикуляция
• Телодвижения
• Поза
• Дистанцирование
• Интонация

Невербальное общение: история возникновения

Невербальное общение появилось намного раньше, чем вербальное. Первобытные люди, ещё не умея управлять голосом и не зная языка, общались только жестами. Как и животные, наши давние предки передавали смысл наклоном головы, взмахами рук, поворотами корпуса и т.д.

Позже люди стали применять мычание и начали использовать голос. Тогда же появились интонация, тембр – то, что передавало ещё лучше смысл информации. В современной науке раздел, изучающий это явление, называется паралингвистикой.

Невербальное общение: особенности

Невербальное общение, конечно же, имеет определённые особенности, а инструменты подобной коммуникации находятся в подсознании. В детстве, ещё не умея говорить, ребёнок сообщал родителям о собственных желаниях с помощью языка тела. И даже вырастая, человек не осознаёт, когда использует язык тела, а именно знаки. Это происходит непреднамеренно, автоматически, а поэтому управлять невербаликой сложно и чаще именно язык тела говорит о реальном состоянии или показывает настоящее отношение к человеку, ситуации.

Личность способна изучить особенности, которые принято воспринимать как невербальное общение, а также понимать язык тела. Можно узнать, что в действительности хочет донести собеседник, а также самолично преподносить информацию и влиять на окружающих.

Невербальное общение: существуют разделы

Кинесика – это всё, что касается внешних проявлений эмоций и чувств человека:

• мимика;
• взгляд и общее выражение лица;
• жестикуляция;
• поза.

Эти невербальные компоненты крайне важны для передачи информации. Яркий пример – люди, которые говорят на разных языках, могут легко общаться с помощью кинесики. В данном случае она становится единственным способом связи между двумя собеседниками.

Невербальное общение: функции

Невербальное общение способно поведать о многом, но не все способны уловить суть, а также осознать. Это происходит больше на интуитивном уровне. С помощью средств, которые имеет невербальное общение, личности легче ориентироваться в различных ситуациях, принимать решения, выбирать стратегию поведения и понимать собеседника.

Помимо этого, язык тела демонстрирует психическое, физическое и эмоциональное состояние человека, его истинное отношение к другому индивидууму, общую обстановку в коллективе. Следует помнить, что при возникновении недопонимания необходимо идти на компромисс.

Невербальное общение: элементы

Находясь в компании с человеком, каждому свойственно считывать информацию с помощью следующих элементов:

• Мимика – улыбки, движение бровями.
• Взгляд – визуальный контакт, его направление, частота, длительность.

По движению тела можно многое узнать, а потому существует несколько видов:

• экспрессивно-выразительные (например, походка);
• тактильные (рукопожатия, прикосновения, объятия);
• пространственные (дистанция между собеседниками, направление тела).

А также жесты могут быть:

• ритмические;
• эмоциональные;
• указательные;
• изобразительные;
• символические.

Интересно, что независимо от характера любой личности, привычек и типа темперамента, язык тела никогда не молчит, просто выглядит по-разному. Если у меланхолика движения плавные, а поза более сжатая, с опущенной головой, то яркий холерик будет размашисто двигать руками, подключать к разговору активную мимику.

Невербальные сигналы при личном общении

Невербальное общение в личных отношениях — основа коммуникации. На одних словах без эмоционального подкрепления, без прикосновений и мелких, но бессознательно считываемых сигналов в семейной жизни далеко не уедешь.

Супруги могут общаться мало, измученные бытом, детьми и работой, но если во сне они придвигаются друг к другу, если в редкие часы совместного нахождения в доме, даже занятые каждый своим делом, они находят секунду, чтобы прикоснуться друг к другу, улыбнуться — такая семья крепка.

Напротив, пары, которые публично обнимаются, целуются и всячески выражают положительные эмоции на уровне сознательных невербальных сигналов, но не испытывают друг к другу теплых чувств, выдают себя отсутствием мелких жестов — сиюминутных прикосновений, взглядов, легких улыбок, и окружающие часто бессознательно считывают эту информацию и раньше самих супругов начинают догадываться, что в семье что-то неладно.

Для сохранения отношений очень важно помнить про невербальные средства общения, не недооценивать важность прикосновений и выражения эмоций не только с помощью слов.

Понятие невербального общения

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

• во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приёма информации осознаётся обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимание этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому когда речь идёт о невербальной коммуникации, некоторые специалисты считают допустимым использовать другое понятие — «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определённую информацию, независимо от того, осознаётся это индивидом или нет;
• во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнёре, осуществления влияния на другого человека».

Появление слов и речи

Слова и речь появились гораздо позже и стали дополнением к существующим уже методам коммуникации. Даже сегодня, 60% информации передаётся во время использования языка тела, а ещё 30% — с помощью интонации, тембра голоса и всего 10% составляет речь. Именно поэтому язык тела намного эффективней, он воздействует на человека сильнее, чем слова. Это отметили и многие психологи.

Примеры невербалики

Было бы здорово, если бы существовал словарь вербально-невербального общения. К сожалению, это невозможно. Но есть основы, которые могут помочь в начале пути.

• Сужение размера зрачка говорит о недовольстве, расширении — о симпатии;
• Прикосновения к лицу, особенно к носу, выдают ложь;
• Долгий взгляд в сторону означает скуку, собеседник теряет нить разговора;
• Нервозность проявляется во время быстрой речи на высокой громкости;
• Поднесённые ко рту ладони говорят о том, что человек не уверен в том, что хочет сказать;
• Синхронный смех означает заинтересованность;
• Подбородок, поставленный на сцепленные руки, выдаёт, что собеседник тебя оценивает;
• Высоко поднятая голова — признак агрессии;
• Скрещенные руки или ноги выражают нежелание продолжать диалог;
• Руки, сцепленные за спиной, символизируют уверенность;

• Привычка держать ладони открытыми присуща честным, верным людям;
• Выставленная вперёд нога указывает направление, где или рядом с кем человек хотел бы находиться.

Происхождение невербальных способов общения

Невербальный язык имеет два вида источника происхождения: биологическая эволюция и культура. Биологи установили, что мимика при проявлении эмоций, большинство жестов, телодвижений у людей врожденные и служат сигналом для обратной связи.

• побледнение или покраснение;
• увеличение зрачков;
• искривление губ;
• моргание.

На основе намеренной и ненамеренной коммуникации выделяют 3 невербальных средства общения:

1. Поведенческие факторы. Вызваны физиологической реакцией: потоотделение от волнения, дрожь в случае холода или страха.
2. Ненамеренные средства. Связаны с привычками людей (почесывание виска, болтание ногами, прикусывание губы).
3. Коммуникативные сигналы. Передают краткие сведения об объекте, событии или состоянии.

Роль невербальных средств в процессе общения

В зависимости от типа общения различают вербальное (словесное) и невербальное (несловесное) общение. В своем эссе я рассмотрю невербальное общение.

«Каждое движение души имеет свое естественное выражение в голосе, жесте, мимике», — писал Цицерон. Язык жестов, мимики, телодвижений называется языком вербального общения.

Организационная форма невербальных средств общения, которая воспринимается человеком и преобразуется в индивидуальную, конкретную и чувственную форму действия, называется невербальным поведением.

Невербальные средства можно свести к кинетическим (движения тела), пространственным (организация поведения, межличностное общение), временным особенностям взаимодействия.

Невербальные средства выполняют информативную и регулятивную функции в процессе общения.

Многие ученые утверждают, что вербальный канал используется для передачи информации, а невербальный — для «обсуждения» межличностных отношений.

Независимо от культурного уровня человека, слова и сопровождающие их движения совпадают с такой степенью предсказуемости, что некоторые ученые утверждают, что хорошо тренированный человек может по голосу определить, какое движение делает его собеседник в момент произнесения того или иного предложения.

Таким образом, чтобы понять смысл предложения, недостаточно проникнуть в смысл слов, а необходимо понять чувства говорящего, проанализировать его невербальное поведение.

Исследования психологов показывают, что эмоции не только зависят от ситуации общения, но и сами оказывают существенное влияние на его разворачивание, на проявление эмоционального образа каждого из участников.

Особенность языка тела в том, что его выражение обусловлено импульсами нашего подсознания. Невозможность искажения таких импульсов позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному способу общения.

«Царство чувств — эмоциональная сфера, — пишет П.В. Симонов, — не поддается прямому управлению. Эмоции, как и другие психические процессы человека, регулируются мозговыми центрами и выражаются в разнообразных двигательных действиях — жестах, мимике, выразительных движениях тела, изменении голоса и речи.»

Что говорят и регулируют невербальные средства коммуникации?

Во-первых, можно сказать, что невербальные компоненты общения являются частью ориентирующей основы общения для коммуникатора (говорящего). Другими словами, характер коммуникации с самого начала частично определяется пространственными и некоторыми другими визуальными «подсказками», и в этом контексте совершенно неважно, какое место займут невербальные компоненты в самом процессе коммуникации.

2 Однако невербальные компоненты коммуникации можно рассматривать и с точки зрения получателя как часть ориентировочной основы для его коммуникативных действий. С этой точки зрения, невербальные «ключи» могут быть общими для коммуникатора и реципиента или значимыми только для последнего; именно часть таких «ключей», с точки зрения коммуникатора, входит в исполнительную фазу его коммуникативной деятельности.

Здесь возникает основная проблема для современных исследований невербальной коммуникации — проблема соотношения невербального поведения и невербальной коммуникации как таковой, то есть непреднамеренных и интернализованных компонентов коммуникативной деятельности коммуникатора.

1. невербальные компоненты коммуникации могут также функционировать как часть исполнительной фазы общения, не зависящая от процесса коммуникации в целом и лишь дополняющая его, уточняя или изменяя понимание получателя сообщения.
2. наконец, они могут быть совершенно незначительными для получателя, являясь своего рода издержками фактического коммуникативного поведения.

Советы для комфортного невербального взаимодействия

Если ты не будешь обращать внимание на невербалику в повседневном общении, на работе или в личной жизни, то рано или поздно столкнёшься с трудностями. Навыки межличностного общения важны не меньше, чем жизненный опыт.

• Копируй невербалику собеседника. Если твой визави начинает нервничать, не нужно перенимать его поведение. Но если ситуация не выходит за рамки светской беседы, ты быстрее завоюешь доверие, если немного подстроишься под него с точки зрения интонации, движений и мимики. Этот тип поведения подсознательно воспринимается как «дружественный, общий» и побуждает другую сторону держаться более открыто.
• Держи дистанцию. У каждого человека есть личное пространство, в которое могут войти только самые близкие друзья и члены семьи. В России комфортная дистанция для беседы равна длине руки. Ты не должна входить в эту зону без разрешения.

• Принимай устойчивую позу. Не важно, находишься ли ты на собеседовании  или на свидании: если ты хочешь транслировать образ уверенной девушки, используй всю поверхность сиденья. Не садись на край стула, это подразумевает, что тыготова сбежать в любую минуту.

Сохраняй прямую осанку. Не откидывайся на спинку стула и не прижимайся к ней полностью, чтобы не показаться скучающей и высокомерной. Время от времени немного наклоняйся вперед, чтобы привлечь внимание собеседника к твоим словам.

• Уважай зрительные контакты. Чтобы показать свою заинтересованность, не надо сверлить собеседника взглядом «глаза в глаза». Это вызовет дискомфорт, лучше смотри на переносицу.

Ты не может судить о человеке, ориентируясь только на невербалику. Но язык тела позволяет сделать вывод о том, какие черты личности доминируют в его характере, прояснить его намерения и намекнуть на то, что от таит от самых близких. Существует множество способов невербального общения, которые могут кардинально развернуть диалог в другую сторону.

Ссылки

Как только страница обновилась в Википедии она обновляется в Вики 2.Обычно почти сразу, изредка в течении часа.

Телодвижения

К телодвижениям относятся действия, которые мы производим любыми частями тела, кроме рук и лица. Выпячивание груди (как, например рыцари и войны в фильмах), топтание ногой, скрещивание ног, пожимание плечами.

Уровни анализа невербального общения

Функции невербального кода

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:

1. регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;
2. обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;
3. выражать эмоции и отражать истолкование ситуации;
4. помогать в учебной деятельности;
5. сообщать о своём согласии или несогласии;
6. общаться с глухими и слабослышащими.

Этикет в деловом невербальном общении

Невербальный этикет представляет собой определенные правила поведения, принятые индивидом и касающиеся жестикуляции, одежды, манеры вести себя в обществе и т. д. (кроме речи).

Началом любой встречи является приветствие. Оно показывает уважение и поэтому должно быть безупречно. Подниматься на своем месте во время приветствия необходимо всем, даже женщинам. Мужчине при этом следует застегнуть пиджак на одну пуговицу. Первыми принято приветствовать людей старшего возраста, затем молодых; женщин, потом мужчин; людей более высокого статуса, далее — остальных.

Не стоит сразу подавать руку при знакомстве, когда вы представляетесь сами или вас представляют. Сделать это первым должен человек, с которым вас знакомят. Не забывайте о важном правиле делового этикета: целовать дамам руку на официальных встречах не принято. Светский этикет гласит, что делать это следует только по отношению к замужним женщинам и исключительно в помещении.

Рукопожатие издавна считалось символом особого расположения к другому человеку, хотя в деловом мире все чаще звучат рекомендации использовать данный вид приветствия при любых обстоятельствах. Согласно правилам этикета, инициатором положено выступать женщине либо тому, чье положение в обществе выше.

Присоединившись к компании и обменявшись рукопожатиями с одним человеком, пожмите руки и всем остальным. Если рукопожатие одновременно совершают несколько персон, их руки не должны перекрещиваться.

Левую руку не используйте для рукопожатия никогда, даже если вы левша. Пожимать руку собеседнику и держать вторую в кармане, обмениваться рукопожатиями через порог, стол или над головой человека, сидящего между вами, — все это дурной тон.

Этикет вербального и невербального общения в деловой среде предполагает необходимость выполнять свои обещания. Если вы чувствуете неуверенность в себе или сомневаетесь в своих решениях, не дайте собеседнику это почувствовать. Заблаговременно отработайте подходящую позу — она должна быть открытой, без скрещивания рук или ног.

Стойка с выставленной вперед левой ногой (словно для удара, замаха) говорит об агрессии, выставленная вперед правая нога показывает доверие, стремление к установлению контакта.

Располагаться следует на всем сиденье (передвижение в ходе разговора на краешек сиденья говорит о вашей заинтересованности). Не рекомендуется складывать руки на животе, а также расставлять широко ноги или скрещивать их (такая поза свидетельствует о вашем равнодушии, безразличии).

Если в ходе деловой встречи мужчина чересчур вальяжно рассаживается в кресле, откинувшись на спинку стула и заложив руки за голову, то в глазах его коллег это выглядит совершенно неприлично. Более того, такая позиция существенно повышает риск уснуть, что, безусловно, не входит в ваши намерения.

Правильное положение корпуса производит благоприятное впечатление на окружающих, а также положительно характеризует ваш характер и жизненный настрой. Поэтому прямо сейчас расправьте спину и высоко поднимите голову (при этом помните о чувстве меры, чтобы не показаться собеседнику высокомерным).

Жестикуляция успешного человека всегда естественна и умеренна, в ней задействованы обе руки. Чтобы не вызвать раздражение аудитории, не следует повторять одни и те же жесты постоянно, очень важно их разнообразить.

Откажитесь от привычки теребить украшения, перебирать складки одежды, прикасаться к часам и т. п. — такие жесты принято называть навязчивыми. Они являются проявлением вашей неуверенности, делают речь скучной и невыразительной, а также отвлекают слушателей от ее сути.

Не следует совершать резких порывистых движений локтями, а также прерывать начатые жесты, не завершив их. Кроме того, не стоит открыто шевелить пальцами и жестикулировать ниже пояса — слушателями воспримут это как проявление неуверенности, растерянности. Чтобы не выглядеть агрессивно, указательные жесты делайте ладонью, но не пальцем.

В ходе зарубежных поездок строго контролируйте свои жесты, ведь в других странах они могут иметь совершенно иной смысл и происхождение. В качестве примера можно рассмотреть жест «о’кей» («отлично»), который появился в начале XIX века в США и со временем распространился на все англоязычные страны, Европу и Азию.

Одежда делового человека не должна быть вызывающей. Основные критерии ее оценки — это элегантность, строгость, опрятный внешний вид. Выигрышным считается контраст темного и светлого в образе: для мужчин — темный костюм и светлая рубашка, для женщин — белый верх и темный низ.

Что касается прически, то требования к ней следующие: чистые волосы, аккуратная стрижка и укладка. Некоторые компании даже регламентируют определенный стиль укладки для женской части коллектива. Высокая прическа повышает статус женщины в глазах окружающих.

Некоторые стереотипы действуют и в отношении мужских причесок. Короткая прическа считается символом деловитости и практического интеллекта сотрудника, а длинные волосы указывают на его творческие способности. Оказывается, цвет волос также важен при формировании положительного имиджа: в деловой среде принято больше доверять людям с темными волосами, нежели блондинам и блондинкам.

Любопытно, что блондинок зачастую считают более привлекательными, но вместе с тем и более поверхностными, а брюнеток — более серьезными и интеллектуальными.

В ходе беседы важно постоянно поддерживать с собеседниками зрительный контакт, то есть смотреть на них примерно половину разговора. Если мы смотрим на партнера по общению 60–70 % времени разговора, то он понимает, что пользуется нашим доверием и симпатией.

Непродолжительный, но при этом приветливый взгляд принято считать проявлением положительного отношения, интереса, стремления установить контакт.

Согласно правилам этикета, при продолжительном общении необходимо смотреть собеседнику не в глаза, а в лицо. Не стоит смотреть слишком пристально — это может послужить сигналом враждебности, стремления подавить партнера по коммуникации.

Есть и другие примеры неудач в невербальном общении — когда человек обводит взглядом помещение, давая собеседнику понять, что он неинтересен и скучен.

Очень важно провести анализ своих привычек и избавиться от тех, которые мешают или усложняют общение. На деловых встречах можно наблюдать такую картину: собеседник в ходе разговора громко пьет чай и ест конфеты. Для человека с высоким статусом подобное поведение выглядит весьма непрезентабельно. Его можно простить разве что мелкому служащему, который дорвался до бесплатных угощений.

На переговорах допустимо попросить стакан воды. Если вам приходится ожидать партнера, секретарь должен предложить вам чашку кофе или чая, которую следует выпить до того, как собеседник к вам присоединится.

Некоторые люди во время разговора слишком близко подходят к собеседнику, однако согласно правилам невербального общения это недопустимо. Важно соблюдать дистанцию и держаться от другого человека на расстоянии вытянутой руки.

Если в ходе обсуждения собеседник крутит какой-то предмет в руках или рисует фигуры на бумаге, то он либо страдает неуверенностью в себе, либо не заинтересован в теме беседы.

Бизнес-сообщество известно некоторыми условностями. Речь идет о необходимости выбирать определенные дорогие марки одежды и аксессуаров, приобретать статусные автомобили и летать на фешенебельные курорты. Приветствуются увлечения разными видами спорта, а также участие в тех или иных закрытых клубах по интересам.

Язык тела: важные моменты

Невербальное общение используется для дополнения высказываний и для передачи информации, когда ничего не было сказано. С помощью жестов, мимики или поз, личность может шутить, показывать одобрение или предостерегать. Язык тела даёт возможность проявлять первые впечатления. Искренняя улыбка, например, длится 4–5 секунд, но не дольше. Удивление задерживается на лице не более 1 секунды. Собеседники улавливают эти знаки подсознательно, что влияет на принятие решений и развитие отношений в будущем.

Невербальное общение: выводы

Зная язык тела, можно значительно упростить взаимодействие с окружающими. Это полезно для руководителей, всех, чья сфера деятельности связана с общением. А также изучение данной темы, а именно невербальное общение, будет интересно каждому, кто хочет улучшить свои отношения, справиться с комплексами и неуверенностью в себе.