Кто такие менторы и чем они помогают руководителям компаний | GQ Россия

Кто такие менторы и чем они помогают руководителям компаний | GQ Россия Женщине
Содержание
  1. Традиция менторства существует очень давно: сам термин связан с именем древнегреческого мудреца, которому одиссей передал на воспитание сына телемака. сегодня к менторам обращаются за советом как главы солидных корпораций, так и начинающие предприниматели. не менее популярен и коучинг: если ментор работает с нюансами конкретного бизнеса и в первую очередь делится практическим опытом, коуч прорабатывает более общие психологические проблемы и помогает прокачать отдельные навыки — например, уверенность в себе и самоорганизацию. известные менторы и коучи рассказали t&p, какими качествами должен обладать хороший наставник, с какими проблемами чаще всего сталкиваются топ-менеджеры и бизнесмены и как набраться храбрости, чтобы радикально поменять род занятий или открыть собственное дело.
  2. 3 причины воспользоваться услугами наставника
  3. Для чего нужно менторство?
  4. Ричард брэнсон и фредди лейкер
  5. Чего ожидать от встречи

Традиция менторства существует очень давно: сам термин связан с именем древнегреческого мудреца, которому одиссей передал на воспитание сына телемака. сегодня к менторам обращаются за советом как главы солидных корпораций, так и начинающие предприниматели. не менее популярен и коучинг: если ментор работает с нюансами конкретного бизнеса и в первую очередь делится практическим опытом, коуч прорабатывает более общие психологические проблемы и помогает прокачать отдельные навыки — например, уверенность в себе и самоорганизацию. известные менторы и коучи рассказали t&p, какими качествами должен обладать хороший наставник, с какими проблемами чаще всего сталкиваются топ-менеджеры и бизнесмены и как набраться храбрости, чтобы радикально поменять род занятий или открыть собственное дело.

«По всему миру в профессиональной сфере прослеживается одна и та же тенденция. Жизнь становится слишком сложной из-за переизбытка информации, множества писем, звонков и встреч — людям просто необходимы базовые навыки селф-менеджмента, понимание того, как управлять собой.

Ко мне обращаются и руководители компаний, которые хотят поработать над своей креативностью. Либо ваш бизнес будет блестящим, если вы сможете генерировать новые идеи, либо останется весьма посредственным, если вы этого не сможете, — третьего не дано. Конкурентоспособность компаний во многом зависит от качества мышления ее руководителей.

Я против того, чтобы давать людям какие-либо конкретные техники, и стараюсь, чтобы клиенты в процессе нашего общения создавали свои собственные. Ментор должен быть хорошим слушателем и интересоваться мнением тех, кто к нему обращается, а не навязывать свое.

Важно уметь проявлять сочувствие — у человека не может быть все великолепно каждый день. У всех бывают падения — это нормально. И пожалуй, самое главное — ментор должен получать удовольствие от общения с людьми и стараться вести именно тот образ жизни, к которому хотят приблизиться его клиенты. Иначе им будет сложно ему поверить.

За время своей практики я определил для себя несколько базовых вещей, которые советую каждому. Ключевая вещь — умение сказать «нет». Если в жизни слишком много всего, это сделает ее слишком запутанной. Важно планировать свою деятельность, понимать, когда вы работаете эффективнее — утром или вечером — и назначать встречи именно на это время.

А вообще один из крупнейших финских коучей, который консультировал топ CEOs по всему миру, говорил: «Необходим сон не менее восьми часов, анализ того, что ешь, и физическая нагрузка — тогда преуспеешь в любом деле». Абсолютно простые и знакомые всем истины, но зато как работают».

«Мои клиенты делятся на две категории: рядовые сотрудники компаний, с которыми я встречаюсь на тренингах, и представители топ-менеджмента, с которыми идет индивидуальная работа. И те и другие при создании презентаций сталкиваются с трудностями — не понимают, как структурировать историю, кто герой, где основной конфликт.

Но часто за этим кроется совсем другой пласт проблем, связанных с мотивацией: я не понимаю, зачем делаю эту презентацию, не люблю продукт, который продаю, кто все эти люди, перед которыми я выступаю. С этими проблемами дело обстоит сложнее.

Рядовым сотрудникам часто не хватает полномочий — презентация в большинстве случаев является для них обязаловкой. Но, чтобы сделать действительно хорошую презентацию, нужно иметь смелость. Я стараюсь ставить клиентов перед выбором и внушить идею: если вы хотите выступать безопасно и уныло, можете делать это всю жизнь.

Но, если мечтаете о карьерном росте, вам нужно захотеть от себя чего-то большего. Вам нужно ставить какие-то осмысленные цели и чего-то хотеть от аудитории. Тогда и во время самого выступления вы начнете смотреть на людей, а не в пол или на слайды.

С топ-менеджментом немного другая история. У них достаточно полномочий, но вот типичная ситуация: при выступлении руководитель компании все время говорит «мы», подразумевая команду и компанию, но при этом абсолютно теряет свое «я». Человек пытается рассказать историю, а складывается ощущение, как будто его на сцене нет. Слушать такую презентацию тяжело.

В этом случае после каждой пустой фразы я начинаю задавать один и тот же вопрос: «И чего?» Прошу дать собственную оценку той информации, которую клиент хочет донести, уточняю, чего он ждет от аудитории. Например, чтобы она расстроилась, обрадовалась или вдохновилась?

Совсем беда, когда, делая презентацию, люди просто информируют. Типичный диалог на моих тренингах: «Какова цель вашей презентации?» — «Информационная». — «А аудитории это зачем?» Тогда из зала кто-кто кричит: «Да не нужно это ей!»

Некоторые презентации не нужно никак улучшать — их необходимо перестать делать вообще. Может, в этом и есть основная польза того, чем я занимаюсь: показать, что половину презентаций можно не делать совсем, сосредоточившись на тех, которые действительно делать нужно».

«Я консультирую молодых предпринимателей, только начинающих свой карьерный путь, и профессионалов, которые на рынке уже давно. Самое главное в моем деле — придать и тем, и другим уверенности. Другая задача, которую я решаю, — помощь клиентам в так называемый «период успеха».

Это момент, когда бизнес развивается стабильно — предпринимателям зачастую не хватает спокойствия, им сложно контролировать свою энергию. В таких случаях ментор выступает другом, который направляет ее в верное русло и пускает на укрепление позиций бизнеса, подсказывает, как не совершать необдуманных поступков.

Моя задача как ментора — найти смысл в запутанных моделях бизнеса. Я бы привел пример пазла, частички которого высыпали в коробку. Вроде в сумме все имеет смысл, но нужно разложить каждый кусочек на поверхности, чтобы картинка в итоге сложилась. Я стараюсь отвлечь людей от текущей деятельности. Клиенты ждут не просто беседы, а чего-то прикладного — «приземления», как я это называю.

Ко мне обращается немало IT-предпринимателей. Нередко, разрабатывая продукт, они исходят из того, что нужно им самим — не хватает такой-то программы или приложения. Приходится им объяснять, что из этой «хотелки» не все может быть принято аудиторией. Я стараюсь помочь клиентам «вылезти» из собственного сознания и начать думать как потенциальный потребитель.

Как быть Леди:  Для чего нужен ментор, и как его найти? - Андрей Парабеллум, официальный сайт

Дать осознание того, почему для него, потребителя, эта программа или приложение будут важны и интересны. Проблема не в том, что предприниматели делают свой продукт плохо. Напротив, у многих получается хорошо. Но правильно позиционировать продукт на рынке им удается не всегда».

«Коучинг — отличный подход для трансформации человека и его сознания, но часто нужно время, чтобы у клиента изменилась парадигма восприятия и установки. Если коуч обладает специальными знаниями или опытом в проблемной области, он сможет, не вторгаясь в личное пространство и не советуя, показать, как проблема может решаться в принципе или как ее решали другие. Так экономится самый невосполнимый ресурс — время.

Мои клиенты — ориентированные на карьеру специалисты и руководители старше 30. Их самые частые запросы — где, как и какую работу искать, как позиционировать себя. Очень часто обращаются с тем, что текущая работа не устраивает, а разобраться в себе самостоятельно не получается.

Я внимательно слушаю клиента, вникаю в его ситуацию. Иногда анализируем причины — почему это произошло или что стало причиной его проблем. Часто именно это является преградой для клиента и ему нужно отпустить ситуацию, убрать блокировку. Потом разбираем, что хотелось бы изменить и почему, рассматриваем все подходы и варианты с учетом плюсов и минусов каждого. Клиенту нужно время, чтобы глубоко понять и сформулировать возможные решения, выйти за рамки его привычных подходов.

В результате сессий человек осознает, что ему нужно для развития карьеры, какие навыки развивать и куда направлять усилия. Он начинает видеть свою ситуацию с разных сторон, что приводит к более качественному, осознанному, иногда и неожиданному для него решению.

«Лайф-коучинг дает возможность улучшить жизнь во всех сферах, включая здоровье и семейную жизнь, достичь ощущения счастья, целей, которые напрямую не касаются бизнес-процессов. Ко мне обращаются как студенты, так и бизнесмены.

Сегодня основные методы коучинга — тренинг и консалтинг, а в последнее время к ним добавился процессинг, который позволяет показать клиенту процесс и вовлечь его в этапы реализации цели. Я использую все три в зависимости от ситуации.

У меня был клиент, который до 25 лет не понимал ценности денег. В 25 он попытался жить самостоятельно и стал развивать в себе умение их тратить. Было очень интересно работать, так как у молодого человека сформировались убеждения о том, что, если тебе что-то надо, это может оказаться у тебя в любой момент, и нет необходимости прикладывать особые усилия.

Удивительно, что он принял самостоятельное решение отказаться от денежных потоков извне и выстраивал свой финансовый план, опираясь на свои цели и доходы. В результате работы над собой ему с каждым месяцем удавалось увеличивать потенциал своего финансового плана и собственных средств ему хватало на больший период».

«Хотя традиционный бизнес-коучинг — работа коуча с топ-менеджерами и руководителями, которая помогает им более эффективно управлять организацией, — по-прежнему остается самым популярным, активно развиваются новые тенденции. Например, командный коучинг, где акцент делается на знаниях межличностных отношений.

Клиенты City Business School — это, как правило, руководители средних и крупных компаний. К нам часто обращаются, когда необходимо подготовить руководителя к пресс-конференции, общению со СМИ и публичным выступлениям. Коуч тренирует клиента, как вести себя перед камерой, отвечать на каверзные вопросы, устранить волнение, ставит голос и дикцию.

Второй по популярности запрос — коучинг молодого руководителя с большим потенциалом. Коуч, так же как и ментор, должен уметь задавать вопросы. Благодаря им человек может взглянуть на проблему с другой точки зрения, найти новый подход и увидеть ситуацию более ясно.

Один из клиентов пришел к нам на обучение по курсу Mini-MBA, а потом попросил провести с ним отдельные коуч-сессии по управлению, лидерству и мотивации персонала. На тот момент он перешел на должность руководителя отдела продаж в крупную компанию. У него была масса проблем с новой командой — предыдущий руководитель был их любимцем, и, как казалось сотрудникам, его незаслуженно уволили.

Перед клиентом стояло несколько задач: наладить эффективную работу отдела продаж, разрядить обстановку в коллективе и стать уважаемым руководителем. В процессе коуч-сессий ему давались задания, которые он выполнял в процессе работы и на следующей встрече делился результатами — что получилось, с чем возникли сложности.

С каждой сессией он нарабатывал навыки в том, что до этого не давалось, и в конце концов решил все проблемы. Через два года клиент обратился снова, но уже с другой задачей — хотел набраться «бизнес-храбрости». Он планировал реализовать давнюю мечту — открыть собственный спортивный центр, но до этого всегда работал в компаниях и решиться на такой шаг было тяжело.

Тренер помог увидеть ограничивающие страхи и преодолеть их, использовал техники по расширению сознания клиента и помог сформулировать план действий. В итоге за год клиент стал владельцем сети спортивных клубов, которых сегодня в Москве уже более 10».

«Мне всегда нравилось работать с инстинктом топ-менеджеров, который они приобретали за то время, в течение которого добивались своей позиции. В таких случаях часто стоит задача подтвердить верность и уместность их инстинктивных решений, чтобы придать им уверенность в будущих решениях.

Я стремлюсь помогать не тем, чья цель — получение прибыли, а клиентам, которым нужно улучшить эффективность управления. Часто работаю с командами лидеров: нам удается достигнуть того самого момента, когда препятствия разрушаются и группа приходит к решению идти вперед для общего блага, а не для выгоды каждого из ее членов.

Коуч или ментор должен уметь быстро достигать взаимопонимания, внушать доверие и уважение и затем использовать это, чтобы помочь людям расслабиться и начать разбираться в себе. Важно уметь радоваться тому, чего добился клиент. Хорошему коучу должно быть комфортно находиться за кулисами — это работа не для людей с чрезмерным честолюбием».

3 причины воспользоваться услугами наставника

Практически у всех успешных личностей были наставники, которые помогали по мере прохождения сложного карьерного пути. Никто не рождается опытным и всезнающим лидером. Нет ничего плохого в том, чтобы нанять карьерного консультанта или хотя бы прислушиваться к советам более опытных и знающих коллег.

Как быть Леди:  Как развить интуицию: эффективные психологические приемы

Такая помощь имеет множество преимуществ.

1. Уменьшение риска возникновения распространенных ошибок.

Наставник обычно имеет опыт принятия неверных решений. Вот почему люди, которые работают с ментором, обычно избегают распространенных ошибок. Фактически, советы и рекомендации помогают принимать правильные решения, повышают шансы на успех компании.

Конечно, ни один наставник не гарантирует своему менти полное отсутствие ошибок. Но мудрые советы точно помогут избежать провалов.

2. Налаживание новых профессиональных связей.

Хорошие наставники, сами добившиеся успеха, обычно обладают связями в разных сферах, полезных для бизнеса. Карьерный консультант без проблем поделится нужными контактами. Поэтому нанять хорошего ментора стоит хотя бы для того, чтобы расширить свои собственные профессиональные связи. Такая опция особенно важна для тех, кто начинает бизнес с нуля.

3. Эмоциональная поддержка.

Многие рассматривают наставничество как деловые беседы, ограниченные во времени. Но хороший заинтересованный ментор всегда на связи и готов морально поддержать даже в стрессовые моменты. Иногда полезно выпустить пар и первые эмоции третьей стороне, затем сформировать новую стратегию выхода из кризиса. Вот почему ментор должен обладать высоким уровнем не только умственного, но и эмоционального интеллекта.

Конечно, преимущества не ограничиваются тремя пунктами. Те, кто работали под руководством ментора, отметили:

  • увеличение вовлеченности в дела, не связанные напрямую с карьерой или построением бизнеса;
  • появление ясных и четких целей в жизни;
  • улучшение навыков коммуникации;
  • избавление от страха перед высшим руководством.

В последние годы популярностью пользуются корпоративные программы наставничества. Вместо того, чтобы каждый сотрудник, желающий продвинуться по карьерной лестнице, искал ментора «на стороне», компания предоставляет личного наставника из числа топ-менеджеров.

Корпорации, которые успешно запустили программы наставничества, отмечают:

  • исчезновение проблем с продвижением по карьерной лестнице;
  • воспитание будущих лидеров внутри компании;
  • повышение вовлеченности и увеличение лояльности сотрудников;
  • уменьшение срока адаптации новых сотрудников

Корпоративное наставничество — эффективный способ повысить мотивацию существующих сотрудников, снизить текучесть кадров.

Для чего нужно менторство?

Менторство учит мыслить и общаться другими категориями. Наставники исходят  не из того, как устроена реальность, а из того, как протеже с ней столкнется. Влиться в среду профессионалов невозможно без знания терминологии. Особенно это касается бизнеса за рубежом.

Картинка сама по себе неинтересна. Цифры, графики, обоснование экономической выгоды – все показатели должны работать в одном направлении. Они должны дать инвесторам четкое понимание того, когда вложенные ресурсы начнут приносить прибыль. Поэтому сослагательное наклонение слов «если бы», «тогда бы» сразу отсекают интерес наставников.

Менторство – прибыльный бизнес. С помощью бесплатных сервисов стартап можно создать даже за неделю. Команда менторов может одновременно работать с проектами, которые находятся на разных стадиях развития. На протяжении первых недель сотрудничества общение происходит более плотно, а по мере роста бизнеса оно может носить консультационный характер.

Практические советы предоставляются в любой сфере: относительно того, как получить налоговые льготы или стоит ли тратить прибыль на покупку биткоинов. Менторская программа заканчивается своеобразным «выпуском», после которого новоиспеченные бизнесмены отправляются в свободное плавание. Истории успешных стартапов вдохновляют обе стороны на сотрудничество.

Каждый стартап – это нечто большее, чем сумма индивидуалов. Разработать стратегию развития – это только начало. Успех срабатывает там, где есть неоспоримый талант. Команде разработчиков необходимо найти «звезду» в сфере маркетинга или продаж, которая поможет перевести продукт из области обычного в область экстраординарного.

Нужно привлечь талантливых профессионалов, которые зачастую не признают малейшего насилия над личностью. Менторство не подавляет индивидуальные наклонности, но позволяет создать вектор развития. Выбрать направление, в котором проект будет изменять мир и делать людей счастливее.

Менторские отношения дадут новичкам на старте необходимое преимущество в битве с конкурентами. Все действия, которые помогают в этом, годятся. Менторство – это реалии жизни, которые, в некоторой степени, отличны от общих представлений об успехе. Этот сама жизнь. Ментор – не монстр и не робот. Он – живой человек. Он так же устает и может быть жестким. Но это единственный путь роста.

Пройти тест на полушария мозга

Ричард брэнсон и фредди лейкер

Сэр Ричард Брэнсон, пожалуй, самая яркая и неоднозначная фигура современного бизнеса: миллиардер, авантюрист, любитель эпатажа, автор множества смелых бизнес-идей, ставших примерами как оглушительного успеха, так и грандиозного провала. Казалось бы, второго такого персонажа быть не может.

Но задолго до сэра Ричарда роль всеобщего возмутителя спокойствия в бизнес-среде играл другой не менее легендарный сэр — Фредди Лейкер. Как и Брэнсон, Лейкер плохо учился в школе, но с детства отличался предприимчивостью. Выходец из бедной семьи, он вынужден был подрабатывать и постоянно пробовал новые бизнес-идеи.

Он рано увлекся авиацией: до Второй мировой войны работал на авиазаводе, с ее началом стал авиамехаником, ремонтировал боевые самолеты и выучился на пилота. После войны он экспериментировал с различными бизнес-идеями в авиации — основал несколько компаний, занимавшихся авиаперевозками. Какие-то бизнес-идеи оказались удачными, какие-то провалились.

Но настоящий прорыв произошел в начале 1970-х, когда Лейкер загорелся идеей совершить революцию на рынке и запустить трансатлантический маршрут, билеты на который будут стоить намного дешевле, чем у остальных авиакомпаний. По его задумке, полет через океан должен был стоить столько же, сколько и поездка на поезде. Говоря современным языком, он решил создать лоукостер.

Как быть Леди:  Душевная пустота - причины, как бороться?

Почти шесть лет ушло на войну с авиационными властями, прежде чем состоялся первый полет его новой авиакомпании Skytrain. В то время отрасль была еще более зарегулирована, чем сейчас. К тому же крупные авиакомпании резонно опасались, что дерзкий новичок «обрушит рынок».

Лейкер не стеснялся называть вещи своими именами. Его резкие высказывания в адрес конкурентов и властей не раз попадали на страницы газет. Он активно использовал нестандартные ходы для рекламы своей компании и применял агрессивные стратегии, граничившие с авантюризмом.

Однако долго так продолжаться не могло. Pan American, Trans World Airlines и British Airways стали планомерно снижать стоимость билетов, лишая Skytrain главного козыря — дешевизны. Факт сговора доказан не был, но эти действия вместе с нарастающим экономическим кризисом сделали свое дело — в 1982 году Skytrain обанкротилась. Лейкер судился с British Airways и выиграл иск, но компанию это не спасло.

Тем не менее авторитет и слава сэра Фредди Лейкера были столь велики, что когда три года спустя Брэнсон решил основать авиакомпанию Virgin Atlantic Airways, то недолго раздумывал, к кому обратиться за советом и помощью. Он пригласил Лейкера на ланч и поделился своим замыслом. Как позднее писал Брэнсон в своей книге «К черту все! Берись и делай!», Лейкер сказал ему:

«Будь готов к грязным приемчикам British Airways. Это их подлые трюки разорили меня. Не позволяй им сделать то же самое с тобой. Подавай жалобы во все инстанции. Моя ошибка была в том, что я не жаловался».

Брэнсон воспользовался этим советом и подал в суд на British Airways в 1992 году, когда усилившаяся конкуренция между ними действительно вылилась в серию «грязных трюков» со стороны национального перевозчика. British Airways решила не доводить дело до судебного разбирательства и выплатила Брэнсону компенсацию.

Для нас же наибольший интерес вызывает другой важный совет, который Лейкер дал своему ученику. Virgin Atlantic Airways не могла похвастаться таким же рекламным бюджетом, как ее конкуренты. Лейкер подсказал своему протеже выход из ситуации — самому стать лицом компании и продвигать ее силой собственной харизмы. В своей книге Брэнсон пишет об этом так:

«Он сказал мне: «Используй себя. Не бойся выставить себя дураком. Иначе ты не выживешь». Этот совет повлиял на весь мой подход к бизнесу. Я принял его и с тех пор все время искал оригинальные способы выделиться из толпы. Я обнаружил, что с помощью необычных и забавных способов больше шансов оказаться на первой полосе газеты, чем на последней».

То, что Брэнсон последовал совету Лейкера, отразило их сходство друг с другом. Благодаря этому две яркие, неординарные и достаточно неуживчивые личности сумели найти общий язык, более того — построить долгосрочные доверительные отношения.

Чего ожидать от встречи

С причинами определились. Другой вопрос — ожидания. Менторство — это не волшебная палочка, которая исправит все проблемы и разом прояснит ситуацию. Это процесс, требующий усилий с обеих сторон и синхронизации ожиданий, и важно знать, что ты можешь получить от встречи с ментором, а что — нет.

Артём довольно точно определил, что стоит ожидать менти от встречи.

Артём Мосеев (менти):

Во-первых, я жду, что рано или поздно мы сформулируем проблему и будем понимать её одинаково. Зачем мы собрались, какую проблему мы хотим решить.

Я жду, что ментор сможет погрузиться в мой контекст. Он может иметь готовое решение на основе его опыта в его компании, но мой случай уникальный. И я надеюсь, что он быстро поймёт различия и применит свою экспертизу к моему случаю.

Также ожидаю, что он не просто скинет инструкцию. Я хочу понимать, почему он выбрал этот вариант, из чего он выбирал, по каким критериям успешности. 

Готовых решений в менторстве априори быть не может. Но ментор может подсказать, в какую сторону копать, и обозначить критерии оценки успеха. Здесь нельзя давить авторитетом: нужно объяснять, что и почему ты предлагаешь. Ведь если цель — помочь менти на карьерном пути, то нужно помочь ему решить не только текущую проблему, но и последующие, устранять ошибочные когнитивные паттерны и прививать полезные.

Также важно, чтобы между участниками выстроились правильные отношения.

Игорь Полянский (ментор):

Первое, что я сразу говорю, — я не Бог, не оракул и не Гугл. Я делюсь своим опытом, могу давать тебе советы с его высоты и стараюсь задавать тебе правильные вопросы. При этом, я, как любой человек, могу ошибаться, поэтому всё, что я говорю, не нужно воспринимать за истину в последней инстанции. Критическое мышление у менти должно работать на протяжении всей сессии.

Конечно, нужно соблюдать баланс, чтобы всю встречу не занимало обсуждение какого-то одного момента. Например, один менти оспаривал каждую мысль, и мы практически не сдвигались с места.

Второе — я не сделаю работу за тебя. Я могу помочь советом, могу задать правильные вопросы, направить куда нужно, могу даже помочь каким-то ресурсами, познакомить с нужными людьми, сказать, где конкретно копать, и так далее. Но инициатива должна исходить от тебя. С инициативными менти гораздо больше хочется помогать. 

Оцените статью
Ты Леди!
Добавить комментарий