Троллинг | Контроль Разума | Fandom

Описание

Троллинг — нагнетание участником общения (троллем) гнева, разжигание конфликта путём скрытого или явного задирания, принижения, оскорбления другого участника или участников какого-либо сайта. Отличается от простых издевательств своей утончённостью, точностью в выражениях.

Что значит троллинг и кто такие тролли

По самой популярной версии название этого явления произошло от английского слова «trolling», которое в соответствии с одним из вариантов перевода с английского означает «ловля рыбы на блесну». А мастера троллинга именно ловят жертвы при помощи провокационных приемов.

Ну а словом «troll» в скандинавских (в частности, норвежских) сказаниях и мифах называли чаще всего злобных и уродливых существ, весьма враждебно настроенных к людям. Наверное, именно злоба и объединяет их со своими современными собратьями. Так что и это название в точку.

Троллинг — это действия с нарушением морально-этических норм поведения (как общих, так и сетевых), являющиеся психологической травлей определенного человека или группы людей посредством высказываний, содержащих провокационные выражения и вызывающих нагнетание нездоровой атмосферы в общении.

Тролль — это пользователь, занимающийся троллингом. При этом, в зависимости от ситуации, он вполне может быть персонифицированным (если нуждается в полной идентификации и публичности) или, наоборот, выступать в качестве анонима в сети.

Путем вброса какой-то информации (ее содержание, а также степень актуальности и правдивости не играют никакой роли в силу характера преследуемой цели, которая заключается в активации конфликтной обстановки) либо провокационного высказывания по любой теме тролль способен вызвать негативную реакцию у собеседников, сопровождающуюся потерей ими душевного покоя.

Конечно, можно троллить изредка и в легкой форме просто для развлечения, без применения острых и оскорбительных выражений. Подобный троллинг в тот или иной период жизни, думаю, применяли многие из нас (по отношению к знакомым, одноклассникам или коллегам по работе).

Другое дело, когда происходит настоящая психологическая травля, включающая все атрибуты морального давления (именно такой жесткой форме мы и уделим основное внимание ниже).

Агентство интернет-исследований

Примером веб-бригады является ООО «Агентство интернет-исследований», также известное как «ольгинские тролли» и «фабрика троллей»[19][20].

Корреспондент «Радио Свобода» в Санкт-Петербурге Виктор Резунков[21] и журналист газеты «Коммерсантъ» Григорий Туманов[22] выяснили, что согласно ЕГРЮЛ генеральным директором фирмы является отставной полковник милиции Михаил Быстров, но при этом у неё нет действующих контактов в открытом доступе, а указанный в ЕГРЮЛ мобильный телефон принадлежит бывшему сотруднику.

В июне 2022 года об агентстве было опубликовано журналистское расследование в The New York Times о существовании в Санкт-Петербурге «фабрики интернет-троллей»[23]. Пресс-секретарь президента РФ Владимира Путина Дмитрий Песков в ответ заявил, что Кремль не сотрудничает с Агентством интернет-исследований, о существовании которого им неизвестно[24].

СМИ связывают работу фабрики троллей с петербургским миллиардером Евгением Пригожиным и его компанией «Главсеть». С июля 2022 года туда с ул. Савушкина, 55 переехали «Интернет-исследования»[25].

По этому адресу располагался целый ряд интернет-изданий («Невские новости», «Федеральное агентство новостей», «Экономика сегодня», «Народные новости»), которые журнал РБК назвал «фабрикой медиа»[26][21].

В Петербурге и Москве в специально оборудованных офисах орудуют интернет-тролли, которые хвалят Сергея Собянина и Владимира Путина, ругают Алексея Навального, Америку и защищают Сирию.

В обязанности сотрудника входит написание не менее пяти «провластных» комментариев в день на политические темы в соответствии с выдаваемым начальством техзаданием (по данным Туманова подробно разъясняющее содержание поста[27]), а также, по данным журналиста «Коммерсантъ» Анны Пушкарской, ведение собственного блога на заданные темы[19].

Виды троллинга

• Толстый троллинг — вид троллинга, при котором тролль не брезгует использовать нецензурные выражения, открыто оскорблять свою жертву, однако всё же присутствуют элементы сарказма и так далее. Чаще всего этот вид путается с самым обычным унижением человека.
• Тонкий троллинг — настоящее лицо всего троллинга. Утончённые тролли почти всегда хорошо выражают свои мысли, редко делают грамматические ошибки. Вряд ли перейдут на маты, однако это не делает их менее «опасными», напротив, жертва осознаёт, что не может начать полноценную словесную перепалку, что перед ней грамотный (как правило) человек, у которого сложно найти недостатки. Помните, что если с «грубыми троллями» ещё можно справиться, то в схватке с этими у вас вряд ли хватит терпения сдерживать поток нецензурщины, который так долго сдерживало ваше терпение. Если вы не удержитесь, то в лице тролля и самого себя вы станете простым злым сапожником. Дело тролля будет сделано, и он уйдёт с поля боя. Так что будьте спокойны и не поддавайтесь на провокации.
• Псевдотроллинг — попытка замаскировать или оправдать собственную грубую ошибку или беспричинную агрессию в адрес другого участника якобы имевшей место попыткой троллинга. Обычно сопровождается фразой «Ха-ха, на самом деле я тебя просто троллил». Приём достаточно глупый, поэтому в данном случае оппонента остаётся просто пожалеть.

Виды троллинга и причины его возникновения

Кто же позволяет себе жестко троллить и где вообще происходит это действо? Ну, в качестве собирательного образа тролля можно представить себе весьма неглупого человека, который мог бы направить энергию в более продуктивное и полезное для себя и окружающих русло. Однако, приоритетным для себя подобный индивид считает «доведение до белого каления» окружающих.

Ежели скрупулезно рассматривать данный вопрос, то надо сказать, что троллинг (который не без оснований считается одной из форм социальной агрессии) может проявляться в нескольких формах, характеризующихся областью его применения, интенсивностью, содержанием, а также размером вовлеченной в процесс аудитории, хотя цель остается одной и той же.

Кстати, одним из видов самих троллей вполне можно считать хейтеров. Объектами их ненависти являются знаменитости, которых они подвергают безжалостной травле.

Современный мир можно поделить на две крупные области взаимодействия людей: реальную и виртуальную (интернет). И там, и там возможен троллинг, правда, с разной долей вероятности. В сети он встречается гораздо чаще, что обусловлено сразу несколькими причинами, которые я в процессе дальнейшего повествования и обозначу.

Причем, возможны самые различные варианты. Например, троллинг может осуществляться со стороны одиночки или целой группы в отношении одного конкретного лица либо отдельных людей, связанных между собой общими интересами.

Если говорить о вариантах, встречающихся в реальной жизни, то в основном это троллинг со стороны группы лиц одного человека, который в силу возраста, психической неустойчивости и/или недостаточной физической силы не способен оказать достойного отпора.

Однако, редко кто в оффлайне позволит себе троллить сразу целое сообщество людей, особенно делать это в одиночку, разве что совершенно невменяемому и не видящему берегов может прийти подобная мысль в голову. За те гадости, которые выплескиваются в процессе троллинга, в реале можно «огрести по полной». Бить будут больно и, возможно, ногами.

Интернет обеспечивает анонимность и удаленность, что является гарантом невозможности физического воздействия. Поэтому жесткий троллинг большей частью производится в онлайн-режиме, особенно это касается тех случаев, когда один «герой» пытается внести раздрай в умы сразу нескольких членов сообщества или группы и остается при этом безнаказанным.

Местами в сети, где троллят, могут быть форумы, различного рода веб-конференции, порталы, чаты, новостные сайты, социальные сети, в общем, те публичные площадки, где есть средства коммуникации и существует возможность заполучить внимание аудитории.

В качестве более конкретного примера такого места можно представить какую-нибудь ветку на крупном спортивном портале, где собираются футбольные болельщики, многие из которых «заводятся вполоборота», когда кто-то начинает нелестно высказываться об их команде, особенно когда это происходит в вызывающей форме. Такая аудитория — находка для троллей.

Существует троллинг, при котором его инициатор провоцирует возникновение так называемого флейма (не относящейся к обсуждаемой теме пикировки, возникающей между двумя или более участниками, и постепенно перерастающей в откровенную ругань, включая матерную лексику).

Есть и варианты, когда в рамках обсуждения идет откровенная словесная травля одного или нескольких участников сообщества. Предметом издевательств может быть, например, внешний вид человека, над которым принято насмехаться в соцсетях, скажем, в том же Инстаграме.

Каковы причины такой агрессии по отношению к окружающим? Учитывая сложность строения человеческой психики истоков возникновения побуждения к троллингу может быть множество.

Например, начиная с детского возраста человек находился под гнетом постоянных запретов, в результате чего он пытается самореализоваться таким вот искаженным способом.

Другие причины — недостаток внимания со стороны окружающих или даже полное одиночество, стремление отомстить за какую-то обиду (некоторые пытаются мстить всему миру). Вследствие этого во многих случаях причиной стремления к троллингу становятся психические отклонения.

Но не только. Иногда жесткий троллинг используется как развлечение абсолютно нормальными с психической точки зрения людьми, когда их одолевает банальная скука.

Зарплата

Бывшая сотрудница Людмила Савчук озвучивала заработную плату в ООО «Интернет-исследования» по состоянию на 2022 год: 30 тыс. рублей — для копирайтера, 40—50 тыс. рублей в месяц для простого комментатора[19], 60 тыс. рублей — для знающего иностранные языки, 70-80 для руководства.

Политический технолог Станислав Белковский и президент исследовательского центра «Политическая аналитика» Михаил Тульский оценивали заработную плату участника бригады от одной до пяти тысяч долларов США в месяц[1].

Идентификация[]

Первое упоминание в серьёзной литературе принадлежит Джудит Донат, которая в 1999 году использовала в своих суждениях несколько курьёзных примеров из различных конференций в Usenet’е. Она подчеркнула двусмысленность идентификации в свободном «виртуальном обществе»[1]:

• «В физическом мире существует врождённое единство с самим собой, поскольку тело обеспечивает необходимую и приемлемую идентификацию. Нормой является: одно тело — одна личность. <…> В виртуальном мире всё иначе. Всё базируется на словах, а не на фактах.»

Донат приводит краткий обзор игр, спекулирующих на несоответствиях между физическим и виртуальным обществами:

• «Троллинг — игра в подделку личности, при этом никто, кроме играющего, о ней не знает. Тролль пытается зарекомендовать себя как типичный пользователь, разделяя общие интересы и проблемы группы. Другие участники конференции, если они осведомлены о троллинге и подобных фальсификациях, пытаются выявить искренность его высказываний, и, если в итоге пользователь объявлен троллем, вынуждают его покинуть группу. Успешная идентификация зависит от того, насколько хорошо они сами и тролль разбираются в вопросах идентификации личности; изгнание же тролля зависит от того, насколько причинённый дискомфорт сильнее удовольствия, которое он предоставил группе.»

• «Троллинг может дорого обойтись группе. Тролль способен прервать дискуссию, распространить плохой совет и испортить имидж группы и конференции. Кроме того, если группа становится чувствительной к троллингу, то многие вопросы, заданные искренне, но в наивном тоне, будут сразу же отклонены. Это может показаться весьма нерасполагающим новому пользователю, который рискнёт написать своё первое сообщение и будет тут же осыпан обвинениями. Даже если обвинения в таких случаях не обоснованы, ярлык «тролль» весьма ощутимо сказывается на репутации в Интернете.»

Израиль и арабская пропаганда

Основная статья: Публичная дипломатия Израиля

Публичная дипломатия Израиля (Хасбара — разъяснение) — относится к усилиям по связям с общественностью по распространению положительной информации за рубежом о Государстве Израиль и его действиях[45] в противовес пропаганде его врагов[46][47].

Была создана в 2009 году по инициативе Министерства иностранных дел группа, специализирующаяся на «интернетной войне», включает оплачиваемых сотрудников, чья работа, по мнению проарабского источника, заключается в трёхсменном пребывании в интернете с целью распространения произраильской информации[48].

Пример борьбы с антиизраильской пропагандой сатирический роликWe Con the World созданный в июне 2022 года израильским интернет-сайтом сатиры и критики СМИ «Латма» в ответ на необоснованное, по мнению авторов клипа, осуждение действий Израиля.

В прошлом израильская контрпропаганда была ответной реакцией, пытаясь объяснить действия Израиля.
Теперь официальные органы Израиля, в том числе пресс-секретарь израильских сил обороны и министерство иностранных дел, вложили средства в профессиональные группы по проектированию и коммуникациям, чтобы улучшить содержание предыдущих боевых действий. ЦАХАЛ больше не отвечает критикам в СМИ[49].

По мнению некоторых проарабских источников особое внимание уделяется выработке у участников навыков ведения дискуссий в интернете[50]. Активисты борьбы с антиизраильской пропагандой обвиняют, не без основательно, своих оппонентов в антисемитизме[51].

Использование[]

Термин «тролль» очень субъективен. Неивно применяется к онлайнию новичками, не имеющими о нём представления. Обвинения в троллинге обычно (и иногда ошио) высказываются задетыми за живое людьми.

История создания

По данным российского политтехнологаС. А. Белковского, первая специально обученная «бригада» была создана ещё в 2000—2001 годах и была малочисленной[1]. Функции этой бригады состояли в том, чтобы «путём комментариев в блогах и в форумах под статьями дискредитировать неудобную для власти позицию или тексты»[1].

Согласно опубликованной в 2003 году в журнале «Вестник Онлайн» статье «Виртуальное око старшего брата» журналистов А. Полянской[прим. 1] и А. Кривова[прим.

2] и программиста-аналитика И. Ломко[прим. 3], «веб-бригадам» («бригадникам») уже в то время были «характерны особенности и общие черты, не свойственные никаким другим участникам дискуссий»[2]:

По утверждению президента исследовательского центра «Политическая аналитика» Михаила Тульского, в 2005 году заместитель руководителя администрации президента России Владислав Сурков разработал план противодействия «цветной угрозе», частью которого стало создание групп блогеров, «каждая из которых была прикреплена к какому-то ЖЖ-сообществу или оппозиционному сайту»[1].

С начала нулевых годов, когда замглавой администрации Кремля Владиславом Сурковым была объявлена всеобщая мобилизация на борьбу с «оранжизмом», в Рунете одномоментно появились люди, которые стали гневно «комментить» статьи оппозиционных авторов и выражать восторг в адрес властей предержащих. Владельцы популярных сетевых дневников и оппозиционных сайтов, на которых существует «обратная связь», столкнулись с тем, что после каждого «критического поста» к ним стали набегать «орды» неизвестных «блогеров» и «гадить в комментах». «Россия встает с колен! А тот, кто этого не видит, тот пиндос, какол, или грызун!», — самая распространённая запись с форумов РИА «Новый Регион». «При Путине бардак закончился и только такие враги России как ВЫ не замечают этого», — пишут посетители «либеральных сайтов», таких, например, как «Радио Свобода».

Как выявить троллей и противодействовать им?

Понятно, что в реальной жизни отыскать людей, склонных к эскалации конфликтов и негативному воздействию на психику окружающих, несравненно проще. Пути воздействия на них могут быть самыми различными: от банального мордобоя до привлечения к уголовной ответственности.

Но как же распознать троллей в интернете? Вы немедленно сможете почувствовать неладное при общении, даже если являетесь недостаточно опытным пользователем.

Например, в процессе спокойной и безобидной дискуссии вдруг появляется сообщение, которое идет в разрез с мнениями большинства, в полном смысле противоречит всякой здравой логике и/или резко уводит в сторону от обсуждаемого вопроса.

Высказывание может быть в более-менее приличной форме, но его содержание способно вызвать бурную реакцию. Тролль способен и сразу взорвать ситуацию в ходе изначально адекватного и спокойного обсуждения, прямо оскорбив самого собеседника либо предмет его вожделения.

На многих конференциях и форумах с любителями аккумулировать негатив ведут беспощадную борьбу админы и модераторы, нещадно накладывая бан. Однако, во многих случаях это не является достаточно эффективным средством. Тролль, даже если его забанят на форуме, тем не менее сможет продолжить свое подлое дело на той же ветке, зарегистрировавшись под другим никнеймом, если регистрация не требует полной идентификации личности.

Поскольку тролли питаются спровоцированной ими самими агрессией и разрушением психики окружающих, то самое действенное средство борьбы с ними инициирует призыв «Не кормите троллей!», адресованный ко всем участникам интернет-сообщества.

То есть, не стоит втягивать себя в обмен «любезностями», если вы видите, что обсуждение заходит в тупик и не является перспективным, более того, если оно содержит оскорбительные реплики. Чем больше пользователей откликнутся на этот призыв, тем меньше пищи получат тролли, что если и не повлечет их повальную гибель, то, по крайней мере, сильно уменьшит их ряды.

В заключение предоставляю видеоролик по теме, где помимо всего прочего озвучивается альтернативная гипотеза о происхождении слова «троллинг» и его производных:

Общие размышления[]

Главной целью троллинга является внесение разлада в общество каким-либо образом. Подстрекательское, саркастическое, провокационное или юмористическое содержание сообщений тролля направлено на то, чтобы склонить других пользователей к вовлечению тролля в бесполезную конфронтацию.

Чем более бурно реагирует общество, тем вероятнее дальнейший троллинг со стороны инициатора, поскольку это утверждает его уверенность в том, что определённые действия достигают его цели вызвать хаос. Так родилась часто употребляемая в интернет-культуре фраза: «Не кормите троллей».

Бывает, что человек размещает в форуме сообщение, в котором искренне и открыто выражает свои чувства. Опытные тролли знают, что легче всего вывести его из себя, объявив его троллем. Или, например, человек не сразу понимает, как вписаться в общественные рамки какого-либо форума.

В результате его действий, даже хотя бы немного не соответствующих норме (часто неумышленных и имеющих уважительные причины), ему приклеивают ярлык «тролль». Иногда бывает трудно отличить пользователя, которому просто незнакомы общепринятые нормы форума, от пользователя, который преднамеренно занимается троллингом.

Многие пользователи реагируют агрессивно при первых же напоминающих троллинг действиях новичков, что иногда делает последних в итоге настоящими троллями. Поэтому: термин «Тролль» (Троллинг) — не является ярлыком, ни кому не «приклеивается», а предназначен для понимания проблемы и самообучения противостоянию такому явлению, как троллинг.

Приёмы троллинга

У троллинга есть свои приёмы, к которым желательно нужно быть готовым.

• «Кривое зеркало» — тролль пытается найти в собеседнике существенный недостаток и выявить его специально для него. Пример: «Да ты даже <такое-то слово> написал с ошибкой! Куда тебе со мной спорить, неуч!»
• «Острое слово» — тролль находит способ взбесить собеседника и активно его использует. Пример: «Ты что-то сказал? Просто не говорю по-петушиному».
• «Кукловодство» — тролль из числа опытных участников создает твинк-аккаунт (или использует анонимный), имитирующий поведение новичка на Фэндоме. После этого начинает привлекать внимание сообщества к своей персоне нарочитыми ошибками, невинно выглядящими провокационными вопросами, отвлекая сообщество от созидательной работы.
• «Двойная игра» — схож с предыдущим пунктом, однако в данном случае тролль сам начинает «конфронтацию» между своим основным и фейковым аккаунтами, что также привлекает внимание сообщества и провоцирует флуд.
• «Бредогенератор» — тролль в принципе способен нормально общаться, но в данном случае в обсуждении или комментариях оставляет сообщения, смысл которых трудноуловим и зачастую понятен только ему самому.
• «Автоответчик» — тролль на каждое сообщение отвечает повторяющимся, зачастую заимствованным текстом, стараясь вывести собеседника из себя.
• «Успешная личность» — тролль требует повышенного авторитета для своей персоны либо требует удалить какую-либо информацию, апеллируя к социальному статусу, который он якобы занимает вне Фэндома. Он может представляться успешным бизнесменом, биткоиновым миллионером, представителем «золотой молодёжи» или родственником представителей власти и силовых структур. Вопрос, почему птица столь высокого полёта проводит дни, редактируя статьи об онлайн-играх вместо зарабатывания очередного миллиона, как правило, остаётся без ответа.

Примеры[]

Сообщения тролля-однодневки носят явно провокационный характер и способны вызывать агрессивные ответы.

Этот тип стремится получить как можно больше ответов на свои сообщения и завоевать чрезмерное внимание в коллективе.

• • Рекламирование другого форума, особенно конкурирующего или недолюбливаемого.
  • Явная ложь в самоидентификации: «У меня, как у настоящего самурая, проблемы с фильмом „Семь самураев“».
  • Сообщения, содержащие очевидный недостаток или ошибку: «Я думаю, „Бумер“ — лучшее кино».
  • Просьба о помощи с неправдоподобной или неблаговидной задачей или проблемой: «Как вымыть ночной горшок? Я не хочу, чтобы всё приготовленное в нём было одинаковым на вкус». «Научите меня программировать за вечер».
  • Преднамеренно наивные вопросы: «Могу ли я использовать оливковое масло вместо воды, готовя вермишель?»
  • Тщательно сконструированные и чётко аргументируемые размышления и теории, базирующиеся на явно неверном утверждении или выдуманном факте.
  • Предложение решить «занимательную задачу» с заведомо некорректно или неполно сформулированным условием, порождающее обширные дискуссии по поводу интерпретации. Пример — задача о самолёте.
  • Политически спорные сообщения: «Я думаю, Путин — лучший/худший президент среди всех».
  • Разыгрывание невинности по окончании флейма.
  • Офтопик-жалобы на личную жизнь или угрозы самоубийства — временами не что иное, как «кричащий о помощи» тролль.
  • Обобщающие параноидальные ответы на личные мнения, выраженные людьми: «Не может быть, что вы все действительно так думаете, на самом деле вы объединяетесь против меня».
  • Умышленная игра на чувствах людей в связи с направленностью сообщества: например, появление в форуме любителей кошек с темой «Десять блюд из кошатины».
  • Одновременное использование нескольких ников для раздувания собственного флейма — споры с самим собой, участие в перепалке с обеих сторон и тем самым её искусственное подогревание.
  • Тролль — «герой-любовник»: получает острые ощущения от последовательного заигрывания и интриг онлайн с женщинами группы. Это подстрекает общественную конкуренцию среди женщин, которые когда-то думали, что ласковые имена, стихи, признания в любви посвящались исключительно им. Также зачастую наивная реакция женщин на его действия провоцирует мужчин группы на следование его манере и соревнование в завоевании женского внимания, что в итоге приводит к тому, что преобладающая часть группы концентрируется на флирте, и группа перестаёт выполнять свою основную цель.
  • Любая комбинация вышеизложенного: например, тролль объединяет подстрекательские утверждения с бедностью языка и манерой падонков, попутно играя любовника.

Примечания

Распространение[]

Троллинг — интересный психологический и социальный феномен, зародившийся в 1990-х годах в Usenet’е. Многие люди один или два раза пробовали публиковать провокационные сообщения во Всемирной паутине просто из любопытства. Но у некоторых это переросло в привычку и даже в стиль общения в сети.

Пока не существует серьёзных исследований того, может ли такой стиль общения у заядлых троллей перейти в реальную жизнь и в живое общение с людьми, но, очевидно, потенциально такая опасность может существовать. С начала XXI века интернет-тролли стали образовывать собственные сетевые сообщества и организации, делясь опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов.

Сейчас любой популярный форум, группа новостей и вики-проект рано или поздно сталкивается с троллями и троллингом. Не избежала этого и Википедия (см.: викитроллинг). Как это ни парадоксально, иногда обсуждение проблемы троллинга перерастает в троллинг, или оно им изначально и являлось благодаря усилиям троллей.

Русскоязычная википедия

В феврале 2022 года Михаил Грузнов, сооснователь цифрового издательства «Викифай» заметил подозрительный аккаунт, делавший правки с положительной характеристикой для губернаторов регионов РФ и других чиновников, а также критические правки для политиков, общественных деятелей, журналистов и организаций.

Со временем количество таких аккаунтов возросло. Начиная с февраля 2022 года эти учётные записи начали подавать заявки на статус автопатрулируемых и патрулирующих (то есть тех, которые могут вносить автоматически одобряемые правки, и тех, кто в дополнение к этому может одобрять правки других участников).

Некоторые из них вскоре получили статус автопатрулируемых и подали заявки на получение следующего статуса — патрулирующих. До получения этих статусов с одобрением правок им помогали учётные записи, созданные с 2007 по 2022 год[13].

Грузнов предположил, что эти записи могут действовать в связке: старые учётные записи помогают новым одобрять правки, в том числе нейтральные, сделанные, чтобы «размыть» ангажированные политические дополнения к статьям — негативные про оппозицию и позитивные про чиновников и важные государственные проекты.

По мнению Грузнова, они могут координировать свои действия в частных беседах, что не поощряется вики-сообществом: считается, что обсуждение статей и правок должно проходить публично на площадке самой «Википедии», на виду и с участием всех редакторов «Википедии»[14].

2 июля Михаил Грузнов подал заявку на проверку 12 учётных записей, которые он подозревал в координированной деятельности по очернению российской оппозиции и восхвалению властей. Грузнов обратился к чекюзерам «Википедии» с просьбой проверить, не связаны ли между собой 12 подозрительных учётных записей[15][16].

4 июля чекюзеры в целом подтвердили догадки Грузнова: восемь из 12 названных им учётных записей оказались разными людьми, которые «офф-вики координировали свои действия и как минимум в одном случае, похоже, имели доступ к паролям друг друга». После проверки семь из 12 записей из заявки Грузнова были заблокированы[17][18].

Судебные иски

Самый знаменитый участник «фабрики троллей» — Людмила Савчук, требовавшая через суд выплаты заработной платы и возмещения морального вреда от своего бывшего работодателя ООО «Интернет-исследования»[32].

Она устроилась на работу по объявлению в интернете, предлагавшем заниматься написанием комментариев и постов в интернете на заданную тему. Трудовая деятельность шла посменно, по 12 часов[19].

Единственным подписанным документом при устройстве стала подписка о неразглашении в СМИ информации о деятельности компании. В обязанности сотрудницы входило написание не менее пяти «провластных» комментариев в день на политические темы в соответствии с выдаваемым начальством техзаданием, а также ведение собственного блога на заданные темы[19].

17 августа суд удовлетворил иск Савчук, «Интернет исследования» официально оформили контракт и выплатили ей долги по зарплате, а также выплатили 1 руб. моральной компенсации. Сама Савчук и её юристы из «Команды 29» главным успехом посчитали публичное предание огласке деятельности «фабрики троллей»[19].

В июне 2022 года в Куйбышевском районном суде Санкт-Петербурга начался процесс по искам петербургского миллиардера Евгения Пригожина к «Яндексу»[33]. Заявитель требовал удалить из поисковика ссылки на публикации ФБК (писавшего о проблемах с выигранными фирмами Пригожина подрядах у Минобороны РФ)

и Фонтанки (писавшей о финансировании предпринимателем деятельности «фабрики троллей»). Освещение в СМИ привело к эффекту Стрейзанд[34][35]. В дальнейшем он отказался от иска[36].

В августе 2022 года бывшая сотрудница «Интернет-исследований» и «Теки» Ольга Мальцева подала иск к компаниям в Невский районный суд Санкт-Петербурга, представляемая юристами «Команды 29». Она потребовала выплатить ей 300 тысяч рублей как задолженность по пособию по уходу за ребёнком и 50 тысяч в качестве компенсации морального вреда.

В суд были переданы ряд техзаданий и скриншоты внутренней переписки сотрудников в Telegram[27]. Представители «фабрики троллей» на судебные заседания не приходили[37]. 22 февраля 2022 год суд отклонил поданный иск[38].

В октябре 2022 года по итогам проверки деятельности компании ООО «Интернет-исследования» правоохранительные органы нашли признаки состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ (мошенничество)[39].

Техническое и программное обеспечение

Одним из основных признаков веб-бригад является использование бригадниками для своей «работы» в интернете специального программного обеспечения, создающего одновременно в наиболее популярных соцсетях миллионы ложных «сообщений» одновременно от тысяч и более ложных «виртуальных людей»[7].

Именно эта лживая «массовость» и является главным, что отличает бригадника от обычного пользователя интернета, имеющего право высказывать своё личное мнение в интернете. Используя специальное программное обеспечение, бригадники целенаправленно вытесняют из соцсетей реальных людей[8], заменяя их ложными «массами» и по сути навязывают обществу гигантскую ложь о якобы «существовании» несуществующего на самом деле «подавляющего общественного мнения» по тому или иному вопросу общественной жизни[7].

Троллинг в 90-х[]

Одна из самых ранних ссылок на слово «тролль», которую можно найти в архиве конференций Google Usenet, принадлежит пользователю «Mark Miller», обращавшемуся к пользователю «Tad» 8 февраля 1990 года. Тем не менее, остаётся неясным, было ли это использованием понятия «тролль» в том значении, в котором оно известно сегодня, или же это был просто случайно выбранный эпитет:

«Вы так далеки от того, чтобы быть в состоянии понять что-либо из того, о чём кто-либо здесь говорит, что от этого всего никакой пользы. Вот что действительно грустно — то, что Вы искренне убеждены, что берёте верх. Вы всего лишь пустая трата природных ресурсов — будьте любезны, верните себя в круговорот питательных веществ. Идите умирать во сне, Вы бесполезный напыщенный тролль».

Более вероятно происхождение понятия «троллинг» от фразы «trolling for newbies» (англ. newbie — новичок), популяризированное в начале 90-х в одной из групп сети Usenet, alt.folklore.urban. Употребление там несколько отличалось от современного значения — это была относительно мягкая шутка, понятная для «своих», применяемая старыми пользователями к настолько утрированным вопросам или темам, что только новичок отреагировал бы на них искренне.

В дальнейшем термин включил в себя также ситуацию, когда некто умышленно изображал из себя крайне неверно информированного или введённого в заблуждение пользователя, даже не являясь завсегдатаем в конференции — чаще всего это воспринималось не агрессивно, а в качестве шутки. В этом контексте слово «troll» обычно относилось к действию, а не к автору.

Некоторые старожилы Usenet’а продолжали настаивать на этих изначальных определениях даже после того, как термин стал применяться более широко к подстрекательским действиям, ранее характеризовавшимся как «флейм».

Тролль-культура[]

Развитие троллинга и прекрасные возможности для анонимного общения в Интернете свидетельствуют о том, что история «анонимного тролля» только начинается. Факт существования «культуры», основанной незнакомыми друг другу людьми, которых объединяет только изгнание из интернет-форумов, вызывает сомнения. Но есть те, кто действительно утверждает, что это возможно и даже уже встречается в действительности.

Один из лучших примеров проявления тролль-культуры — солидарность и сотрудничество двух незнакомых друг другу её представителей. Поскольку методы у них общие и часто являются поводом для известных в Интернете шуток, иногда один тролль в состоянии идентифицировать другого непосредственно «за работой».

Их направленный якобы друг против друга троллинг часто создаёт огромный шум и симулирует драмы, к которым серьёзно относятся сторонние наблюдатели (особенно если они поддерживают одну из сторон). В итоге совместный троллинг гораздо эффективнее уводит дискуссию от темы или сосредотачивает обсуждение вокруг инициаторов, чем если бы каждый из них занимался этим самостоятельно.

Этимология[]

В этом значении слово впервые появилось в Usenet-конференциях в конце 80-х и происходит от ловли рыбы на буксируемую приманку.

Слово приобрело популярность вероятно из-за своего второго значения, а именно «троллей», которые часто упоминаются в фольклоре стран Скандинавии, в частности, в детских рассказах, как уродливые, неприятные существа, созданные для того, чтобы творить зло и причинять вред.

Сейчас же в наше время появилось очень много маленьких организаций, которые занимаются, и весьма успешно, троллингом. Например, организация FloodTeam специализируется на маленьких, иногда только что созданных форумах.[источник?]