Как ⚠️ правильно задать вопрос: главное правило этого искусства, психология умения

#1. во время разговора не концентрируйтесь на себе, не думайте про внешний вид. сосредоточьтесь на том, что хотите сказать.

Визуализируйте объект, смакуйте своими знаниями. В первое время придется прилагать усилия для удержания мыслей, но потом это будет на автомате.

С помощью этого способа вы снизите уровень волнения и полностью вложитесь в разговор. В один момент времени мозг может удерживать только одну мысль, и когда вы забудете про возможность оговориться или затупить, слова польются сами. Это происходит, потому что мозг полностью сосредотачивается на разговоре, а значит быстрее  подбирает предложения.

Описывайте то, что видите, и сосредоточьтесь на собеседнике

«Я вижу, что вы…» – отличное начало фразы для выражения мыслей. А продолжить можно так: «Я вижу, что вы озадачены. Поверьте, я озадачен не меньше. Мы договаривались, что встретимся в 13:00 и начнем работу над проектом, но наш коллега все еще не пришел.

Совет №7. оттачивайте основные мыслительные операции

Их шесть: сравнение, анализ, синтез, абстракция, конкретизация, обобщение. Как тренироваться, примеры:

1. Сравнивайте разные точки зрения по одному вопросу или похожие предметы.
2. Анализируйте книги, фильмы, стихи, песни (известный со школы прием «Что хотел сказать автор?»).
3. Синтезируйте на основе анализа отдельных действий человека, его поведения, внешнего вида и отзывов о нем других людей его общий портрет.
4. Изображайте через рисунок свои эмоции и чувства, уделяйте время мозговому штурму, то есть развивайте абстрактное мышление.
5. Находите новые варианты применения привычного предмета, то есть конкретизируйте его свойства и характеристики.
6. Находите что-то общее между разными людьми, например, схожие привычки или взгляды.

А также решайте логические задачи.

Книги, чтобы выражать свои мысли красиво и правильно

Книги содержат ключ к знанию. Они могут изменить жизнь, и в области самосовершенствования и самопомощи нет недостатка в удивительных книгах, которые могут помочь научиться ясно выражать свои мысли.

Читая книги, рекомендуется записывать мысли и цитаты на бумаге или на диктофон. Это поможет правильно выстраивать мысли и предложения в будущем.

ТОП-7 книг, которые научат четко выражать свои мысли и чувства:

«О хорошем разговоре», (Пегги Нунан).

Это учебное пособие упрощает процесс публичных выступлений благодаря закаленной мудрости эксперта, который помог лидерам и президентам донести свои идеи до мира. В ней рассказано о правильной речи: как произносить речь со стилем, содержанием и ясностью.

Пегги Нунан затрагивает такие темы:

1. Обретение собственного подлинного голоса.
2. Разработка интересующего текста.
3. Выполнение важнейшего первого абзаца.
4. Использование логики для продвижения аудитории.
5. Создание, развитие и переосмысление «основной речи» для разных аудиторий.
6. Усиление речи юмором.
7. Работа с профессиональным жаргоном, клише и синдромом звукового прикуса.

Автор также рассказывает в книге о сокровищах речи и прочих моментах.

«Как заводить друзей и влиять на людей», (Дейл Карнеги).

Ни один список книг по коммуникации не был бы полным без этой книги. Здесь обсуждается, как «выражать идеи, брать на себя лидерство и вызывать у людей энтузиазм».

Твердые, проверенные временем советы Дейла Карнеги помогли бесчисленному количеству людей подняться по лестнице успеха в своей деловой и личной жизни. Один из самых новаторских бестселлеров всех времен «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» расскажет о способах понравиться людям, привлечь их к своему образу мышления, а также правильно развить речь.

«Как отразить, обезоружить и разрядить любой словесный конфликт», (Сэм Хорн).

Используя простые стратегии и проверенные методы, книга исследует почти все виды словесных конфликтов и показывает, как использовать особые приемы, чтобы отражать атаки, разоружать споры и разрядить обстановку. Вы выучите слова, которые нужно использовать в напряженных ситуациях, силу фразы «Ты прав», инструменты, что нужно использовать, когда люди нажимают на ваши «горячие кнопки», как изящно выйти из спора.

«Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» (Ларри Кинг).

Всемирно известный радио- и телеведущий делится своим опытом ораторского искусства и культуры речи. Это практическое пособие с рекомендациями и упражнениями, разбором причин невнятной и спутанной речи.

«Искусство говорить и слушать» (Мортимер Адлер).

Педагог и философ рассказывает о том, что такое внимательное слушание и чем устная речь отличается от письменной. А также он учит понимать собеседника и делиться внутренним миром.

«Хочу говорить красиво! Техники речи» (Наталья Ром).

Здесь вы найдете упражнения для отработки техники речи и улучшения дикции. Во второй части книги рассмотрены психологические основы выразительной речи.

«Расскажи, чтобы победить» (Питера Губер).

Книга подойдет тем, кто хочет научиться выражать мнение, делиться идеями и вести людей за собой. Чед Харли, Стивен Спилберг, Дэвид Копперфильд, Нора Роберт и другие успешные люди поделились с читателем своими техниками убеждения и выражение мыслей.

Существуют и другие книги, которые учат красиво говорить и излагать свои мысли.

Почему бывает сложно выразить свои мысли

Согласно определению из «Словаря практического психолога» (С. Ю. Головин), «мысль – это основная единица, «молекула» мышления».

Мышление – это процесс познания и восприятия окружающего мира. Речь – это средство выражения мыслей.

Мысли – это внутренняя речь человека. Она отличается хаотичностью, краткостью и обрывочностью. Это сочетание образов, отдельных звуков, слогов, сокращений. Поэтому и бывает сложно трансформировать мысли в слова.

Психолог Л.С. Выготский так характеризовал внутреннюю речь: «оказывается динамическим, неустойчивым, текучим моментом».

Переход от внутренней речи к внешней (устной или письменной), то есть трансформация мыслей в слова происходит посредством превращения образов и чувств в объекты и конкретные понятия.

Механизм превращения мысли во внешнюю речь:

1. Определение мотива и цели разговора, обращения, высказывания. Одну и ту же мысль можно выразить по-разному в зависимости от того, чего мы хотим добиться: проинформировать собеседника, заставить его действовать, поставить в неловкое положение, поддержать и т.д.
2. Выбор подходящих условий. Например, времени и места, окружения, психического состояния говорящего и оппонента.
3. Подбор слов, формулировок, методов подачи информации. Например, друг просит вас как профессионального редактора и поэта оценить его стих. Вы ознакомились с творением, и первая мысль, которая возникла в голове – «Это ужасно». Но вряд ли вы ее выскажите. Вместо этого вы подбираете тактичные слова: «Ты молодец. Я понял главную мысль твоего произведения и уловил эмоциональный фон. Но есть небольшие замечания по технической части: рифмовка хромает, перескакиваешь от стиля к стилю. Думаю, тебе стоит еще потренироваться, изучить теорию написания стихов и поработать над выразительностью речи. Печататься пока рано».
4. Выбор интонации. Это самый сложный этап, потому что пока не начнешь говорить, нельзя понять, как ты это говоришь. Допустим, вы хотели позитивно сказать: «Я рад за тебя». А прозвучало как «Я ненавижу тебя». Вероятно, это случилось, потому что в глубине души вы позавидовали успехам человека или испытываете личную неприязнь к нему. Получается, что выражение мыслей тесно связано не только с эмоциями, но и со способностью управлять ими.
5. Выражение мыслей и оценка общения. Человек определяет, соответствует ли реакция собеседника и результат общения первичным мотивам, удалось ли достичь цели. Если результат не устраивает, то человек подбирает новые методы и средства выражения мыслей, повторяет акт общения.

Если мозг понимает, что какое-то из этих условий не выполнено, то он отказывается выпускать мысли наружу. Например, человек теряет дар речи при психологическом потрясении или забывает, что хотел сказать, когда оппонент первой же фразой при встрече загоняет его в тупик.

А. Н. Леонтьев так характеризовал процесс общения: «представляет собой как бы решение своеобразной психологической задачи, которая, в зависимости от формы и вида речи и от конкретных обстоятельств и целей общения, требует разного ее построения и применения разных речевых средств». О средствах выразительности мы поговорим чуть ниже.

Таким образом, проблемы с выражением речи возникают при внутреннем конфликте человека. Например, если он боится «ляпнуть» что-то не то, сомневается в достоверности своих слов или не понимает, о чем говорит, не уверен в себе, боится оппонента, не видит цели и мотивов общения.

Как правильно задать вопрос, чтобы получить положительный ответ

Вопросы закрытого типа часто умышленно используют в целях манипуляции другими людьми. Они строятся таким образом, чтобы на них невозможно было ответить отрицательно. Обычно они взывают к общечеловеческим стремлениям. Можно привести такие примеры:

• «Хотели бы вы зарабатывать в два раза больше?»
• «Жизнь и здоровье вашей семьи является для вас наивысшей ценностью?»
• «Вам кажется привлекательным наше предложение о беспроцентной рассрочке?»
• «Для вас имеют значение качество и гарантии?»

Это делается для того, чтобы человек начал соглашаться с собеседником, и тем самым дал себя вовлечь в зону взаимопонимания, из которой сложно выбраться, а легче согласиться со всем, что предлагают. После нескольких сказанных подряд «да» подсознание любого человека готово соглашаться со всем остальным, что скажет собеседник.

#1 пища добывается охотой

Самый простой и напрашивающийся вариант – чтение книг. И это правда: если вы хотите красиво говорить — нужно полюбить литературу.

Но! Нам редко пригодятся красивые литературные слова. Намного важнее – связки, переходы и обороты речи. Поэтому можно читать совершенно разные книги, главное — чтобы они вам нравились.

Если же вы любите классику – хорошо помогут письма великих людей. В них они общаются со своими современниками и некоторые выражения можно позаимствовать для себя.

Еще один вариант – просмотр лекций. Они хороши разговорным стилем и наличием рассказчика. Незаметно вы будете перенимать его манеры: грамотно расставлять акценты, выдерживать паузы и использовать яркие сравнительные обороты.

Выбирайте интересуемую вас сферу деятельности и достойного оратора. В этом случае вы угонитесь за двумя зайцами одновременно: и знания подтянете, и мысли научитесь выражать.

#1 практика  (самый быстрый и 100% способ)

Как мышца увеличивается от нагрузок, так и скорость формулировки увеличивается от практики. И если мышцу еще можно накачать волшебным порошочком или уколом, то вот речь уже нельзя. А значит, придется приложить усилия.

Но есть секрет — скучная практика нам только навредит. Штрудирование словарей, сохранение вырезок из газет и простаивание перед зеркалом только отобьют желание саморазвиваться. Поэтому надо браться только за то, что будет интересно.  А попробовать можно следующее:

#2 мудрость всех мудрецов

2 уха – 1 рот. Больше слушать – меньше говорить. Говорить не думая – стрелять не целясь.

Все эти афоризмы сводятся к одному: прежде чем что-то сказать, нужно внимательно выслушать и продумать свою речь. Это простая математика: чем меньше вы говорите, тем меньше вероятность сказать глупость. Чем больше вы слушаете, тем лучше сможете обдумать свою мысль.[adsense1]Поразмыслив и потянув время, вы будете во всеоружии:

Для того чтобы все это осуществить, вам нужно составить тезисы в своей голове — определить, что вы хотите сказать. Затем, постепенно покрывать их сахаром – аргументами, обоснованиями и ответами на возможные вопросы. И в конце, без лишней воды выразить свои мысли, при необходимости поясняя и иллюстрируя.

#3 окружение

Чтобы научиться выражать свои мысли и пополнить словарный запас, нужно погрузиться в соответствующее общество. Можно это делать в реальной жизни, а можно и в интернете. Например, попробовать посмотреть выступления ораторов (как вариант TED), видеолекции, вебинары.  Главное делать это стабильно, чтобы «волна просторечия» не поглотила зачатки интеллектуальности

#3 шпаргалка

В некоторых ситуациях мысли не вяжутся сами собой, поэтому у вас должен быть план «Б». То есть когда вы чувствуете, что потеряли нить или сбились с темы, нужно плавно соскочить с разговора или переключиться на отвлеченный предмет.

Для этого понадобятся заготовленные фразы. Их можно придумать самому, а можно взять из списка ниже:

Это самые простые и универсальные варианты. Чтобы увиливать от разговора не так заметно, можно придумать версии для своего окружения.

#4 развитие памяти

Словарный запас требует наличия хорошей памяти. Загвоздка в том, что тренировать ее специально достаточно сложно и это займет много времени. Поэтому мы рассмотрим память как приходящее явление.

В чем суть? Не память надо улучшать для запоминания, а запоминать, для улучшения памяти. Не пытаться  специально «раздуть мозг», а стараться наполнять его полезной информацией, чтобы он раздулся сам.

То есть, если вы хотите запомнить слово, надо использовать его в речи как можно чаще и следствием станет улучшение памяти. Чем больше слов вы узнаете и примените, тем легче будете запоминать остальные.

#5 магнетизм

Ваша речь должна всеми способами притягивать внимание. Где-то нужно остановиться, где-то повысить громкость, где-то вставить отступление. Не дайте человеку уснуть, пусть он прочувствует вашу историю.

Вот несколько быстрых способов украсить разговор:

Самое главное – не стесняйтесь! Если эмоциональность идет изнутри, то вы только выиграете. Это покажет вашу честность и открытость, что в дальнейшем сыграет вам на руку.

«дебаты»

Это упражнение больше подходит для командной работы. Суть тренировки: определитесь с темой для обсуждения, разделитесь на две команды («За» и «Против») и начинайте дискуссию. Обменивайтесь мнениями, доказывайте фактами и аргументами свою позицию, подбирайте контраргументы в ответ на реплики оппонентов.

«марширую слогом»

Это упражнение помогает выработать устойчивый темп речи. Суть: вы идете и на каждый шаг называете слово или несколько слов. Главное – не останавливаться, не запинаться. Начать можно с простого уровня: читайте стихи или уже готовый текст. Постепенно переходите на сложный уровень: на ходу придумывайте рассказ.

«смена ролей»

Представьте, что вы оказываетесь в разных условиях, ролях, обстоятельствах, но вам нужно сообщить другим людям одну и ту же информацию. Например, вам нужно объяснить что-то коллегам и то же самое рассказать клиентам. Подумайте, как вы это сделаете? Или вам нужно рассказать об одном продукте подросткам и людям пожилого возраста.

В дополнение

1. Речь — часть образа человека. Если вы стремитесь овладеть техникой правильного разговора, читайте ежедневно. Лучше всего подходит классика, считающаяся образцом художественной речи. Читая литературу, обогатите ее, расширьте словарный запас, научитесь коротко и четко писать, правильно строить предложения.
2. Если вы не знаете, что делать, когда вам скучно, выучите синонимы. С их помощью разнообразьте речь. Используя синонимы, вы с меньшей вероятностью будете использовать слова паразиты, междометия и связки, которые делают разговор невнятным и невыразительным, что раздражает собеседника.
3. Не используйте слова, значение которых неизвестно. Для расширения словарного запаса используйте толковые словари и справочники. Помните правильное ударение в каждом слове. Ни в коем случае не используйте нецензурные и сленговые слова, научные термины и образцы фраз. Пытаясь с их помощью разнообразить речь, только навредите.
4. Если собеседника нет рядом, включите телевизор и подстройтесь под речь говорящего. Говорите вслух, чтобы добиться эффекта. С помощью этого упражнения расширьте словарный запас, который будет формировать ровную речь с использованием правильных интонационных пауз.
5. Для грамотной речи недостаточно словарного запаса. Чтобы улучшить умение произносить слова, выберите определение. Чтобы речь была безупречной, ежедневно занимайтесь перед зеркалом. Это поможет контролировать мимику и жесты. Поговорите сами с собой на любую тему — здоровье, погоду или событие. Таким образом, нет ничего сложного в том, как научиться выражать свои мысли словами.

Для чего задавать вопросы

Тот, кто овладел этим умением, тот направляет ход беседы в соответствии со своими потребностями, управляет ею, становится главным в разговоре. Правильно сформулированные и заданные вопросы помогают человеку:

• перехватывать инициативу в общении на себя и уметь удерживать ее на протяжении всего разговора;
• перейти от монолога к диалогу с собеседником;
• переводить беседу на нужную тему (в том числе уходить от нежелательной);
• получить от него нужную и достоверную информацию;
• продемонстрировать интерес к собеседнику как к личности;
• лучше его узнать, раскрыть ранее незнакомые стороны;
• понять его мнение, позицию, мотивацию, выяснить систему ценностей;
• объяснить собеседнику свои ценностные ориентиры;
• выстроить доверительные, искренние отношения;
• склонить к сотрудничеству;
• показать ему слабые стороны в его позиции;
• навести на правильные мысли.

Неумение правильно спрашивать, внимательно слушать собеседника приводит к взаимному непониманию, к недоразумениям между людьми, вплоть до конфликтов. Пренебрегая возможностью (или стесняясь) спросить человека о чем-то напрямую, люди вынуждены строить догадки, домыслы.

При построении таких умозаключений на человека проецируется собственное мировоззрение, ему приписываются свои мысли, воображаемые качества, которые не существуют, мифические недостатки и достоинства. Для того, чтобы этого не происходило, надо развивать в себе способность правильно строить беседу и грамотно формулировать вопросы, исключающие двусмысленное толкование.

Из чего состоит выразительная речь

По статистике, 25% впечатления человека составляет речь. Собеседник больше внимания уделяет грамотности и красоте речи, дикции и голоса. Поэтому важно знать, как научиться грамотно выражать свои мысли.

Как отмечает психолог П. Н. Шишкоедов, выразительность – это одно из свойств речи (всего их четыре: содержательность, понятность, выразительность, действенность).

Выразительная речь – это эмоционально насыщенная речь, которая удерживает внимание слушателя или читателя и вызывает интерес к главной теме рассказа.

То есть это такое выражение мыслей, при котором человек уделяет внимание интонациям, тембру голоса, темпу речи, содержанию и средствам выразительности.

Цель выразительной речи – повлиять на отношение собеседника к предмету разговора и к говорящему. С помощью литературных приемов, невербального языка (мимики, жестов, положения тела) мы может оттолкнуть или притянуть к себе человека, заинтересовать или запугать его, заставить задуматься над чем-то или изменить мнение по какому-то вопросу и т.д.

Делать речь выразительной помогают жизненный опыт и знания, широкий кругозор, психологическая раскрепощенность и открытость, понимание основ психологии (способность быстро распознавать интересы и потребности собеседника, его ценности, характер и другие особенности).

Речь становится выразительной тогда, когда она не только четкая и грамотная, но и понятная, интересная для конкретного человека.

Это значит, что нужно уметь подать одну и ту же информацию на разных «языках», перевести с русского на русский через уникальные примеры и сравнения, профессиональные термины, сленг и другие инструменты взаимодействия с людьми, уместные для конкретного случая.

Таким образом, к причинам проблем с речью добавляются комплексы, стеснительность, замкнутость, низкий уровень образования и эрудиции, малый жизненный опыт человека, неразвитая эмпатия.

На основе всех причин мы подобрали рекомендации о том, как научиться красиво выражать свои мысли.

Ниже ТОП-24 способа, как научиться грамотно выражать свои мысли.

Избавляйтесь от слов-паразитов

К ним относятся: «ну», «в общем», «итак», «да», «как бы», «короче», «типа» и другие слова, которые не несут смысла. Даже паузы лучше, чем они. В идеале нужно отказаться и от первого, и от второго.

Для начала запишите свою речь на диктофон или обратитесь к знакомым за помощью, чтобы выявить всех своих паразитов. А потом подумайте, почему они появляются, и работайте  над этим. Например, часто это связано с неуверенностью.

Избегайте переутомления и стресса

Интеллектуальные, физические, эмоциональные и психические перегрузки приводят к истощению. Как следствие – проблемы с формулированием мыслей. Например, у меня, как у человека, который за день обрабатывает большие объемы информации, иногда случается не просто вечерняя усталость, а перегрузка, из-за которой я путаюсь в мыслях и не могу четко ответить даже на простые вопросы. Это проходит, если отдохнуть. Но если у человека хронический стресс, то такое случается постоянно.

Изучите знаменитые опросники

Известных опросников масса — и они подходят для разных ситуаций. Например, опросник Марселя Пруста, который использует в интервью Владимир Познер, помогает раскрыть собеседника с новой стороны. В этот список входят вопросы вроде «Какая ваша самая характерная черта?», «Кто ваши любимые герои в реальной жизни?» и «К чему вы испытываете отвращение?».

Обратите внимание на «36 вопросов, которые заставят влюбиться» — анкету из вопросов личного характера. Среди них — «Если бы вы хотели стать знаменитым, то в какой сфере?», «Что вы больше всего цените в дружбе?» и «Над чем, по вашему мнению, нельзя смеяться?».

Еще есть айсбрекеры — короткие вопросы, позволяющие лучше узнать собеседника, наладить с ним отношения или просто повернуть разговор в дружеское русло. Темы таких вопросов могут касаться школы, работы или личных отношений (например, «Какой была самая тупая причина, по которой вас уволили с работы?» или «Кем стал самый тихий и неразговорчивый человек из вашего класса?»).

Теперь пора проверить наши советы на практике в новом сервисе Яндекс.Кью. Это площадка для любознательных людей, где можно задать любой вопрос или найти уже готовый ответ. Авторы сервиса уверены: если вы начнете спрашивать других или отвечать на чужие вопросы сами, это принесет всем только пользу. Так что не сдерживайте себя!

Как развивать эту способность

Чтобы развить в себе способность задавать правильные вопросы, нужна определенная тренировка.

1. Тренируйтесь в разговорах с людьми на любые темы, расспрашивайте их обо всем, что придет в голову. Чем чаще вы будете это делать, тем легче будет вам общаться и находить темы разговоров. 
2. Собирайте любые интересные вопросы — свои собственные, от друзей, задаваемые журналистами, прочитанные в книгах. Используйте их в разговорах.
3. Начните с себя — научитесь вести внутренний диалог. Он помогает правильно формулировать мысли, приводит их в порядок.

Краткость в речи

Информационная перегрузка — одна из основных причин того, что люди не понимают, о чем идет речь. Хотя некоторые люди быстро выражают свое замешательство в определенных ситуациях, это не всегда так. Большинство людей, которых смущает информационная перегрузка, только кивают и говорят «да», чтобы не получить от разговора большего.

Упростите способ выражения идей, чтобы они были понятны аудитории. Таким образом, можно четко сформулировать ожидания и цели. Это также поможет аудитории положительно воспринять общение.

Личная ответственность

Личная ответственность означает способность прекратить обвинять других, жаловаться и откладывать на потом. Оглядываясь в поисках виновного, стеная о несправедливости, совершенной по отношению к вам, откладывая свой вклад на неопределенное время, ожидая, что вашу работу выполнит за вас кто-то другой, вы забываете о личной ответственности.

Основополагающий принцип QBQ таков: Ответы содержатся в вопросах. Задавая правильные вопросы, мы получаем правильные ответы. Правила QBQ помогают формулировать правильные вопросы и избегать неправильных. Важно также помнить, что вопросы касаются лично нас, и только нас. QBQ — это инструмент самоуправления, предназначенный для того, чтобы переформатировать собственное мышление.

Ежедневно мы несчетное количество раз делаем выбор. И что же мы выбираем? Мысль, которая приходит в голову второй. На этот самый момент можно повлиять. Способность контролировать свои мысли может буквально перевернуть жизнь. Верный выбор, сделанный с помощью QBQ, полностью изменит ситуацию.

Неправильные вопросы или все-таки правильные?

Неправильные вопросы (НВ) — «почему?», «когда?» и «кто?» — заставляют притворяться жертвой, откладывать важные дела и поступки на потом и винить во всем других. Тогда как метод QBQ предлагает прекрасный способ научиться превращать вопросы в поступки.

Сделка сорвалась.

НВ: Когда же я добьюсь успеха?

QBQ: Как научиться лучше понимать своих клиентов?

Вы не получили повышения.

НВ: Почему это случилось со мной?

QBQ: Как мне отличиться на нынешней должности?

У ребенка трудности в школе.

НВ: Почему в этих школах все так непродуманно организовано?

QBQ: Как помочь ребенку добиться успеха?

Ваши подчиненные не справляются со своими обязанностями.

НВ: Почему они совсем не мотивированы?

QBQ: Как усовершенствовать свои навыки наставника?

Кто-то совершил ошибку.

НВ: Кто все испортил?

QBQ: Что можно сделать для решения проблемы?

Поразмыслите о том, как научиться делать верный выбор и задавать правильные вопросы. Подумайте, что произойдет, если вы откажетесь от обвинений других, мышления жертвы и прокрастинации. Представьте, как метод QBQ изменит вашу профессиональную и личную жизнь.

По материалам книги  «5 принципов проактивного мышления»

Пересмотрите свое окружение

Вам нужно не только больше общаться с людьми, но и повышать качество общения. Выбирайте тех, кто уже умеет красиво и внятно излагать свои мысли, мотивирует вас к диалогу, поддерживает и помогает развивать уверенность.

1. Во-первых, это поможет вам раскрыться.
2. Во-вторых, постепенно вы переймете их манеру речи и способ выражения мыслей. Наверняка вы замечали, что люди, которые много общаются, становятся похожи друг на друга.

Откажитесь от общения с людьми, чей словарный запас сводится к «крутяк», «четко», «ок», «забей» и т.п. А также исключите из своей жизни тех, кто подавляет и обесценивает ваше мнение, переживания, слова и мысли: «Что за чушь ты несешь!», «Ты хоть иногда думаешь, прежде чем что-то сказать?», «Можешь нормально сказать, что тебя не устраивает? Без всех этих соплей и эмоций».

Прямо сейчас подумайте: всегда ли вам сложно выражать мысли. Возможно, это случается только в определенных обстоятельствах или рядом с конкретными людьми. Продолжайте анализ и определите, какой психологический блок, проблема скрывается за этим.

Правила построения внутреннего диалога

Существует два способа проанализировать любую проблему с помощью внутреннего диалога.

Первый способ — это задать себе семь классических вопросов:

Что? Кто? Как? Когда? Где? Почему? Каким образом?

Желательно вести с собой диалог в третьем лице, обращаясь к себе по имени. Это даст возможность посмотреть на проблему со всех сторон, логически проанализировать.

Второй способ — это прояснить ситуацию, ответив самому себе на шесть вопросов:

1. События и факты. Что имеет отношение к этой ситуации?
2. Эмоции и чувства. Какие эмоции я испытываю по отношению к данной ситуации? Что при этом должны чувствовать другие участники события?
3. Желания. Чего я хочу на самом деле? Какие желания испытывают другие?
4. Помехи и преграды. Что мешает мне достичь желаемого? Какие препятствия есть на пути у других?
5. Дата и время. Когда я должен сделать то, что решит эту проблему?
6. Инструменты. С помощью чего я могу решить эту проблему? Какие средства есть у других участников для ее решения?

Простые правила

Инструменты помогают нам почти мгновенно добиваться наилучших результатов. Компании тратят миллионы долларов на «инструменты», под видом которых предлагаются стандартные мотивационные тренинги, общие фразы и модные фишки. И что получается после начитки на тренингах, собраниях и семинарах?

Приступая к работе, мы упираемся в «стену реальности». Мы думаем: «На тренинге рассказывали занятные вещи, но они не годятся для нашей ситуации», — другими словами, не имеют практической ценности. Следовательно, эти идеи и методы сложно назвать инструментами.

Метод QBQ не таков. Его практичность доказана. При этом он довольно прост: достаточно выучить три простых правила формулирования вопросов и можно его применять.

1. Вопросы QBQ начинаются со слов «что», «как» или «каким образом», а не «почему», «когда» или «кто».

— Вопросы «почему» заставляют жаловаться и включают мышление жертвы: «Почему это происходит со мной?».

— Вопросы «когда» приводят к промедлению: «Когда же они свяжутся со мной?».

— Вопросы «кто» заставляют обвинять других: «Кто виноват?».

2. Вопросы QBQ содержат личное местоимение «я», а не «они», «мы» или «вы», потому что, как известно, изменить можно только себя.

3. Вопросы QBQ всегда во главу угла ставят поступки. Не стоит забывать об одной важной детали. Опираясь на эти правила, можно невзначай сформулировать и неправильные вопросы, например: как избежать ответственности или что можно сделать прямо сейчас, чтобы помешать всему отделу? Формально они соответствуют правилам, но абсолютно неконструктивны!

Проявление эмпатии

Поставьте себя в ситуацию другого человека, чтобы понять его эмоции и взгляды. Это помогает общаться таким образом, который будет понятен слушателю. Такое общение заставляет аудиторию чувствовать, что ее понимают.

Общение с эмпатией означает спросить себя, как бы себя чувствовал собеседник, если бы вы выразили свои идеи так, как планируете. Возможность прийти из места, где принимаются во внимание чувства каждого, гарантирует, что вы выражаете свои идеи ясно и как можно более позитивно.

Развивайте логическое мышление

Прежде чем что-то сказать, подумайте: что скажите и зачем, с чего начнете разговор и чем закончите, какой будет последовательность предложений в монологе.

Одна из игр на развитие логики – «Соединяем несоединимое». Возьмите несколько случайных слов и постарайтесь составить с ними связанный рассказ.

Например, нужно соединить слова «кот», «солнце», «девочка», «день рождения». Результат: «В свой День рождения девочка Маша проснулась еще до восхода солнца. Ее лучший друг кот Тимоша лежал рядом и мурлыкал. «Отличное начало дня», – подумала девочка».

Резюме

1. Главное – практика. Чем больше говоришь, тем легче потом формулировать мысли.
2. Больше слушайте. Тяните время для обдумывания мощной речи.
3. Поглощайте полезную информацию, пополняйте словарный запас
4. Окружите себя красивой речью
5. Будьте харизматичны, выкладывайтесь в разговоре полностью
6. Не старайтесь понравиться, вы живете своей жизнью
7. Не зацикливайтесь на ошибках, их забывают через минуту.

(Visited 96 884 times, 79 visits today)

Секреты коммуникативного общения — как правильно задавать вопросы

Уметь правильно формулировать вопрос — это настоящее искусство. Построение диалога с собеседником заключается в правильной постановке вопросов и умении слушать и слышать. Человек, умеющий спрашивать, поворачивает диалог в нужное русло, демонстрирует собеседнику свою заинтересованность в разговоре и желание установить доброжелательные отношения с ним.

Беседа при этом не должна выглядеть как допрос. Желательно, чтобы она протекала в приятной, комфортной для всех участников обстановке, которая располагает к доверительному разговору. При беседе, особенно приватной, не должны присутствовать посторонние люди. Необходимо минимизировать отвлекающие и раздражающие факторы, чтобы лучше сосредоточиться на теме разговора.

Секреты коммуникативного общения содержат несколько простых правил:

1. Готовьтесь к ответственной беседе заранее. Продумайте, что вы будете спрашивать у собеседника, как только разговор коснется важной для вас темы, каким образом повернете его в верном направлении. Будет неплохо, если вы предусмотрите все возможные варианты ответов собеседника и свою реакцию на них. Таким образом сможете обеспечить себе психологическое преимущество.
2. Планируйте ход ведения беседы. С чего начнете, как подведете к интересующей теме. Тот, кто определяет цель общения, получает от разговора максимум пользы: нужную информацию, мнение собеседника по важным вопросам.
3. Учитывайте уровень знаний и подготовленности собеседника, чтобы вести беседу «на равных». Слишком сложный вопрос может поставить его в тупик, а слишком примитивный навести на мысль, что вы о нем невысокого мнения.
4. Вопросы должны быть сформулированы четко и кратко, без двусмысленности. Если необходимо при этом дать дополнительную информацию для обдумывания, то сам вопрос надо задать уже после объяснения.
5. Весь ход беседы должен быть логически последовательным. Задаваемые вопросы должны быть связаны друг с другом и вытекать один из другого. Если вы начнете перескакивать с одной темы на другую, такая перемена может сбить собеседника с толку, он потеряет нить разговора. Желательно по каждому пункту беседы заранее приготовить короткие, ясные тезисы. После того, как этот пункт будет полностью закрыт, переходите к следующему.
6. Очень важно уметь внимательно слушать собеседника, не перебивая его. Так вы не только продемонстрируете культуру общения, но и не пропустите важную информацию, сможете задать уточняющие вопросы и откорректировать заранее подготовленные. После того как собеседник ответил, хорошо сделать небольшую паузу. Возможно, он вспомнит еще что-то важное по теме.
7. Чтобы ваша речь не выглядела обвинительной, научитесь корректно формулировать то, что спрашиваете, смягчать свою интонацию. Вопрос должен звучать непринужденно. Не будет лишним вежливо поинтересоваться возможностью уточнить непонятные места. В правильно построенном разговоре содержится посыл на запрос информации, а не намек на завуалированное обвинение.
8. При построении беседы надо придерживаться определенной стратегии в зависимости от ее цели. Если разговор предстоит напряженный, тяжелый, лучше сразу спросить о том, что создает чувство дискомфорта, чтобы получить максимум нужной информации. Если же цель беседы — установить доброжелательные, доверительные отношения, расположить собеседника к себе, то начинать надо с общих вопросов, постепенно переходя к более личным.
9. Проявляйте заинтересованность по отношению к участнику разговора, не теряйте надолго зрительный контакт с ним. Спрашивайте только о тех вещах, о которых вам действительно интересно узнать. Хорошо, если ваши вопросы будут основаны на информации, полученной от собеседника.

Совет №2. досконально изучайте то, о чем хотите сказать

Изучение и осмысление предмета разговора и есть та независимость мышления, о которой мы говорили в начале статьи. Вы сможете четко и красиво излагать свои мысли только в том случае, если понимаете то, о чем говорите.

То есть нужно проверять и анализировать информацию, выражать личное отношение к проблеме и свое мнение по конкретному вопросу. Только тогда можно говорить уверенно и убедительно.

Совет №4. разберитесь в себе

Возможно, вы подавляете сами себя и страдаете от общей неуверенности. Это порождает речевые блоки.

Примеры психологических блоков в речи: «Мое мнение никому не интересно», «А вдруг надо мной будут смеяться», «Я скажу какую-нибудь глупость и окажусь в неловком положении».

Страхи, комплексы, заниженная самооценка, детские психологические травмы, непринятие себя  – вот что лежит в основе этого, и с чем нужно бороться. Проблемы с выражением мыслей – это проблемы с самовыражением как таковым.

Совет№5. перестаньте зависеть от мнения других людей и чужой оценки

Продолжаем тему проблемы самовыражения. Возможно, вы настолько боитесь быть раскритикованным, отвергнутым, неправильно понятым или боитесь обидеть кого-то, что теряетесь в формулировках и в итоге оказываетесь «парализованным».

Зависимость от других связана с такими деструктивными установками: «Я хуже других», «Любовь и принятие нужно заслужить», «Чтобы меня любили, я должен во всем угождать другим». Необходимо понять, когда и почему возникли эти убеждения, разобраться с их глубинными причинами и вернуть себе чувство самоценности.

Совет№6. тренируйтесь превращать образы в слова

Устраивайте письменные занятия, в процессе которых вы будете фиксировать все, что возникает в голове, а потом «переводить» на русский язык.

Пример тренировки: берете любую тему (например, дружба) и составляете рассказ. Уловите первые ассоциации, возникающие при слове дружба, развивайте их. Зарисовывайте образы, записывайте отдельные слова, потом формулируйте тезисы, а уже после этого, глядя на общую картину, придумывайте историю.

Советы преподавателям

• Старайтесь ставить цели урока в вопросительной форме. Сначала сами, потом передайте эту функцию обучающимся.
• Создавайте искусственно ситуации, в которых необходимо, чтобы обучающиеся обратились к вам с вопросом.
• Вместе со слушателями анализируйте ситуации, в которых уместно задавать вопросы.

Например, первым лучше задавать вопрос “Почему?”, потом уже “Зачем?” и “Как?”

Так как задавать правильные вопросы?

Суть метода QBQ — задавать вопрос за вопросом. Что это значит? Столкнувшись с проблемой или попав в неприятную ситуацию, в сознании немедленно возникают вопросы из серии «Почему это происходит со мной?» и «Почему у других все получается, а у меня нет?».

Конечно, эти вопросы вполне естественны и понятны, но, направленные вовне, а не внутрь человека, их задающего, свидетельствуют о недостатке личной ответственности. Только глубже изучив неправильные вопросы, можно найти лучшие варианты QBQ, например: что я могу сделать и как я могу помочь?

QBQ — это лидерский инструмент развития личной ответственности на всех уровнях посредством постановки правильных вопросов и выбор правильного решения в нужный момент.

Тренируйте память

Чтобы не случалось ситуаций «вылетело из головы», «забыл, что хотел сказать» и «я не это хотел сказать», тренируйте память. Работайте с ее основными свойствами: емкость, скорость и эффективность запоминания, длительность хранения, точность и скорость воспроизведения, помехоустойчивость.

За помощью можно обратиться к книгам, например, к труду Артура Думчева «Помнить всё. Практическое руководство по развитию памяти».

Учитесь контейнировать эмоции

Мы определили, что способность выражать мысли связана с пониманием эмоций. Чтобы научиться говорить свои мысли, нужно научиться понимать и проговаривать свои состояния.

Суть контейнирования  в следующем: вы называете эмоцию, определяете причину состояния, выделяете главную потребность-желание и находите решение проблемы.

Пример: «Я злюсь, потому что у меня не получается красиво и доступно излагать мысли. Когда я хочу что-то сказать, то внутри что-то блокирует меня. Это мешает налаживать контакты с людьми, из-за этого страдает трудовая и личная сфера моей жизни. Мне нужно понять, какой внутренний блок и почему возникает».

Контейнировать можно эмоции, потребности, ожидания, переживания, чувства.

Учитесь ясно мыслить

«Кто ясно мыслит, тот так же излагает» (литературный критик Буало Н.). Чтобы научиться ясно выражать свои мысли, нужно избавиться от «каши» из образов, эмоций, воспоминаний, желаний, инстинктов.

Чтобы выразить мысль, нужно сначала выстроить ее в голове. Для этого необходимо выделить главное, определить последовательность событий, восстановить логику и отбросить все лишнее. Идеальный русский — это отличны курс, который разовьет ваши способности красиво говорить, а ваших друзей заслушиваться.

Частые ошибки

Популярные ошибки, мешающие выражать мысли ясно:

• Увлеченность деталями. «Мысль потерял», – констатирует человек, который настолько увлекся второстепенными моментами, что забыл о главном вопросе и теме. Избегайте сложных оборотов и длинных предложений. Это не только помогает в выражении мыслей, но и упрощает восприятие.
• Желание «поумничать». Некоторые люди в попытках показать себя как эрудированного человека демонстрируют обратное: неправильно употребляют схожие по значению слова, неуместно обращаются к профессиональным терминам, включают непонятные для других людей заимствования и т.д. Не нужно усложнять свою речь. Говорите естественно, не пытайтесь быть тем, кем вы не являетесь, или возвыситься на фоне других.

Помните о главных критериях красивой и выразительной речи: плавная, ритмичная, содержательная, лаконичная, эмоциональная (но в меру), грамотная. Нужно говорить просто, легко и последовательно.

Видео по теме:

Заключение

Изучением связи и взаимоотношений речи и мышления и занимается психолингвистика. Это наука, которая расположилась на стыке психологии и лингвистики. Иногда ее называют наукой об общении.

Соответственно, чтобы научиться выражать свои мысли красиво и четко, нужно работать над речью (много читать, расширять словарный запас, углубляться в теорию литературы и языка), развивать мышление и коммуникативные навык, избавляться от психологических блоков.

Резюме: