Как перестать бояться и начать командовать — Секрет фирмы

Последствия страха перед начальством

Страх может привести к ошибкам. Например, вы боитесь задать вопрос по вашему заданию. А начальник забыл объяснить что-то конкретизирующее. В итоге работа выполнена не совсем точно, а вина за это возлагается на вас.

Вас могут перестать уважать коллеги. Люди, боящиеся руководства, часто соглашаются со всем и обещают исправить. В итоге, если выяснится, что был не прав именно начальник, а вы не сказали этого, можно встретить волну недовольства коллег и от самого руководителя. Это недовольство перерастает в неуважение вас, как работника и человека.

Люди, постоянно испытывающие страх и хронический стресс, могут начать испытывать психический и эмоциональный дискомфорт. Организму становится трудно бороться с сильной тревогой. Поэтому человека иногда могут беспокоить нервные срывы и полное моральное истощение.

Избегая любого общения с руководством, вы рискуете прослыть некомпетентным работником и совершить ошибку, которая может привести к самым различным последствиям. Так что лучше предугадать проблему сейчас, чем вызвать ваш страх — гнев начальства потом.

Страх перед начальником-абьюзером

Есть коллективы со строгими и справедливыми руководителями, а есть такие, которые возглавляют манипуляторы и абьюзеры. Токсичные лидеры неуважительно относятся к коллективу и выстраивают менеджмент процессов так, что он напоминает дрессуру.

Абьюзер или просто требовательный?
Разбираемся, каков ваш руководитель

Вопрос, почему руководители ведут себя агрессивно, остается открытым. В Высшей Школе Экономики проводили исследование, в котором просили респондентов назвать причины враждебности боссов. 47% опрошенных посчитали, что руководитель ведет себя агрессивно, чтобы демонстрировать власть, 37% — потому что не умеет общаться по-другому, 18% сочли агрессию неотъемлемой частью характера босса, еще 14% посчитали, что так директор пытается добиться лучших результатов в работе.

Терпеть агрессивные особенности психики руководителя или нет — дело ваше. Однако карьерные психологи считают, что постоянная агрессия начальника — серьезный повод задуматься о смене работы. Не бойтесь потерять место: скорее всего, директор-абьюзер сильно мешает вашему карьерному и профессиональному росту.

Как уволиться с работы
Чтобы не пришлось отрабатывать две недели

Как избавиться от боязни начальства?

После того как причина страха разговора с руководителем выяснена, нужно проанализировать масштаб проблемы.Избавление от различных страхов и фобий — это сложный и длительный процесс, который требует больших усилий. Не нужно бояться рассказывать о своей проблеме вслух людям, которым Вы доверяете. В большинстве случаев именно поддержка родных и близких людей поможет выйти из этого состояния намного быстрее.

Преодолеть страх человек может только самостоятельно. Специалист в этом случае только поможет выявить причину, озвучить её и направить человека в нужное направление, где он сможет, работая над собой, избавляться от причин.

Для преодоления фобий, необходимо придерживаться таких простых рекомендаций:

— обыгрывать ситуацию, в которой поставить себя на место руководителя. Ведь руководитель исполняет очень много ответственных задач, от которых зависит слаженная работа коллектива и результаты работы целой компании. Поэтому он не всегда имеет время рассмотреть проблемы каждого отдельного сотрудника;

— перед посещением кабинета начальника, настройте себя, что он такой же человек, как и Вы, и тоже может ошибаться;

— предварительно обдумайте тему разговора, подготовив аргументы, подтверждающие Ваши слова;

— прежде чем посетить начальника, нужно в спокойной обстановке подумать о предстоящем разговоре, вдохнуть и выдохнуть, таким образом успокоив себя;

— излагайте свои мысли четко, без лишних слов;

— сообщайте руководству не только об успехах, но и неудачах — это вызывает доверие, положительное отношение к Вам;

— научитесь слушать, не перебивая человека во время разговора.

Это лишь немногие советы, которые не являются планом действий, а лишь рекомендациями, ведь каждый человек индивидуален, и каждая ситуация требует разного подхода.

Разместить резюмеДобавить вакансию

Почему возникает боязнь?

Большинство психологов констатируют, что страх начальства появляется из-за нескольких причин:— Низкая самооценка. Неуверенные в себе люди перед разговором с руководителем в мыслях представляют образ скандального руководителя, эпилог которого выговор либо увольнение.

На подсознательном уровне многие из непорядочных руководителей чувствуют неуверенность подчинённого и используют ситуацию, чтобы выплеснуть весь негатив на него. В связи с этим прокручивайте в голове свои достоинства, уровень профессионализма на занимаемой должности, что поднимет самооценку и придаст уверенности при общении с руководством.

Это длительный процесс и стоит немалых усилий, но результат Вас порадует.— Страх перед неизвестностью. Обычно такие ощущения возникают у людей, которые недавно сменили работу. Прежде чем появится в кабинете руководителя, необходимо узнать побольше информации о своем начальнике, его характере и привычках. Может быть все окажется напрасным, развеются все страхи и сомнения в процессе разговора.

— Психологическое давление.

К большому сожалению существует много руководителей, уверенных, что они могут вести себя по-хамски с подчинёнными, потому что имеют право. В данном случае нужно тщательно обдумать и проанализировать причины такого поведения. Вариантов решения этой задачи есть два.

Если работа вам дорога, нужно изменить своё отношение к руководителю. Для этого необходимо вести себя спокойно, разговаривая тихим, монотонным голосом, чётко аргументировать свои ответы. Такая поведенческая тактика сможет остудить любого напыщенного руководителя.

Он увидит, что Ваше спокойствие, готовность отстаивать своё мнение, аргументируя реальными фактами, что заставит его посмотреть на Вас под другим углом. Другой вариант решения проблемы с самодуром начальником — увольнение, если вы не готовы бороться за своё место в организации.

Но, прежде чем принять такое решение, необходимо подумать, не попадется ли Вам такой же начальник на следующей должности и возникнет та же проблема? Возможно в этой ситуации лучше победить страх и всё же отстоять себя и своё место в компании, чем пытаться убежать от ответственности.

— Боязнь услышать негативный отклик.

Люди, которые являются перфекционистами, очень сложно переносят критику со стороны. Перфекционисты относятся к такому типу людей, которые стремятся во всем быть лидерами. Если у Вас возникают сомнения по поводу своих возможностей и результатов работы, и Вы боитесь услышать неодобрение, нужно подумать и проанализировать, а так ли это на самом деле.

Причин может быть много, но какими они бы не были — страхи нужно преодолевать, иначе они помешают строить личную жизнь и карьеру.

Многие люди считают, что страх перед разговором с руководителем — это не серьёзная проблема. В психологии такие страхи называются фобиями. Если от них не избавляться, можно навсегда лишится шанса продвижения по карьерной лестнице, при наличии всех необходимых для этого задатков. Ведь руководитель не сможет рассмотреть Ваш талант, если Вы не будете общаться с ним в процессе работы.

Перевернув ситуацию в другую сторону, представьте себя на месте начальника — как бы Вы себя вели, если бы каждый раз в кабинете появлялось перепуганное существо, которая что-то себе бормочет под нос, тихо и невнятно. Вы бы точно не доверили выполнение важного проекта такому человеку.

Другая ситуация, когда начальник агрессивен. В этом случае необходимо  работать над собой, никогда не проявляя страх в его присутствии. Если Вы это сделаете хотя бы раз, шеф будет постоянно на вас срываться до тех пор, пока вы не решитесь дать ему отпор.

Достойным ответом может служить уравновешенный тембр голоса, поведение уверенного человека, аргументация своих доводов. Благодаря этим факторам у руководства не возникнет мысль об унижении сотрудника. Низкая самооценка зачастую приводит к росту излишней самоуверенности руководителя.

Кроме того, в состоянии нервного стресса человек часто ошибается, так как он не может сосредоточиться на выполнении задания. Прежде чем идти к начальству, необходимо предварительно отрепетировать свою речь. Возможно в этом случае начальник Вас услышит и будет разговаривать совершенно по-другому.

Дистанция

Что такое социальные страхи? Это страхи, связанные с окружающими, с социумом. И они могут передаваться по цепочке. Если в какой-либо группе присутствуют носители таких состояний как беспокойство, отсутствие уверенности, стеснение, этим легко можно «заразиться».

Что делать? Несколько минут понаблюдать за своим состоянием. Чужие тревоги и сомнения не должны становиться твоими и портить твою жизнь. Старайся держать дистанцию — как физическую, так и эмоциональную. В неприятной ситуации, предполагающей распространение тревоги, отстранись, не разговаривай ни с кем, начни слушать музыку в наушниках.

Будьте наставником

«Я никогда не был особенно хорошим наставником, — порой говорят мне менеджеры, — поэтому я не знаю, на что это похоже». Что ж, я могу описать. Наставник говорит ровным и настойчивым голосом. Он ведёт себя методично и вовлеченно. Он исполнен энтузиазма и напористости. Его поведение постоянно направлено на стимулирование концентрации и ответственности.

Вот как именно должен разговаривать наставник:
— настройтесь на человека, для которого вы стали наставником;
— сконцентрируйтесь на конкретных примерах его работы;
— описывайте работу и результаты сотрудника искренне и наглядно;
— сформулируйте следующие конкретные шаги.

Избегайте общих встреч

Некоторые менеджеры предпочитают общие встречи ежедневному общению один на один, однако они не могут служить полноценной заменой личным встречам. Когда вы смотрите сотруднику в глаза, говорите об ожиданиях, спрашиваете, каких он достиг результатов, оцениваете его работу или даёте ему обратную связь, ни у кого нет возможности спрятаться.

Во время общих встреч спрятаться намного легче и менеджеру, и сотрудникам. Начальники часто чувствуют себя более комфортно, когда делятся плохими новостями или обратной связью со всей командой, а не разговаривают с людьми с глазу на глаз. Проблема в том, что неприятные новости или обратная связь часто направлены лишь на одного или двух людей из всех собравшихся.

Менеджеры постоянно рассказывают мне об общих встречах, где они планировали пролить свет на поведение одного из сотрудников, который постоянно опаздывает на работу и делает большие перерывы. Начальник говорит на такой встрече: «Мы должны прекратить практику опозданий на работу.

И нам нужно перестать делать столь долгие перерывы. Помните, что у вас есть два десятиминутных перерыва, а десять минут значат именно десять минут». Большинство сотрудников слушают это в недоумении: «О чём он говорит? Я прихожу на работу каждый день достаточно рано и даже не всегда успеваю воспользоваться перерывом», а тот самый сотрудник, о котором идёт речь, смотрит на часы и думает: «Хватит уже, закругляйся. Мне пора идти на перерыв».

Когда проблемы сохраняются

Некоторые проблемы сопротивляются решениям, даже если вы агрессивно и последовательно занимаетесь ими. На этой стадии почти все проблемы можно связать с одной или несколькими из трёх категорий: возможности, навык или желание.

Если проблема связана с возможностями (врождённые сильные стороны ваших сотрудников не всегда хорошо подходят для выполнения тех или иных задач в их нынешней роли), то лучший вариант действий — исключить из работы сотрудников неподходящие им задачи и сферы ответственности, дав им другие дела. Если вы не можете этого сделать, то вам придётся признать, что работой занимаются люди, для неё не приспособленные.

Если проблема связана с навыками (у сотрудника недостаточно знаний, он не освоил нужные техники или ему не хватает необходимых инструментов и ресурсов), то именно вы должны убедиться, что он получает всё необходимое для достижения успеха. Найдите пробелы в его навыках и заполните их, предлагая обучение или правильные инструменты и ресурсы.

Конечно же, самым крепким орешком, который вам предстоит разгрызть, становится мотивация — желание действовать. Все люди разные, поэтому каждого из сотрудников мотивируют разные вещи. Однако в случае постоянных проблем с результатами главный вопрос звучит так: «Что лишает человека мотивации?»

Не относитесь ко всем одинаково

Большинство менеджеров, живущих в мире неэффективного управления, склоняются к «одинаковости», поскольку с ней легче управлять. Каждый раз, когда сотрудники получают зарплату в соответствии с зафиксированной системой (почасовой оплаты или оклада), начальнику не приходится принимать и оправдывать сложные решения Ему не нужно сохранять вовлеченность в отношения с каждым сотрудником и убеждаться, что тот знает, что именно он должен сделать, чтобы заработать то, чего хочет или в чём нуждается.

«Высокопродуктивные и низкорезультативные сотрудники получают одно и то же базовое вознаграждение? Это несправедливо, — сказал мне один менеджер крупной производственной компании — Вы должны вознаграждать людей за то, что они заслужили и на что имеют право».

Да, вы хотите, чтобы каждый сотрудник больше и лучше работал. Большинство из них, со своей стороны, делают всё, что только могут, для достижения успеха и отчаянно пытаются заслужить то, чего хотят и в чём нуждаются. Если вы желаете больше дать тому, кто этого заслуживает, вы по определению вынуждены дать меньше тем, кто трудился хуже.

Книга предоставлена издательством «Манн, Иванов и Фербер»

Необходимость тревог и страхов

Сегодня это чувство далеко не бесполезно. Многие слышали о том, как в ситуациях, связанных с действительной угрозой для жизни, человек демонстрирует нереальные реакции и скорость или у него появляется способность поднимать неподъёмные предметы. Так действует гормональная система, которая выделяет для защиты гормоны:

• адреналин;
• норадреналин;
• кортикотропин.

Эти гормоны способны усилить физический потенциал человека в опасные моменты жизни.

Отслеживайте производительность с помощью мониторинга конкретных действий

Существует пять способов мониторинга конкретных действий сотрудников.

1. Наблюдайте за работой подчинённых

Это один из наиболее эффективных способов — наблюдение за тем, как сотрудник общается с клиентом в течение всего нескольких минут, расскажет вам намного больше о его работе, чем огромное количество опросов потребителей. Если у вас есть проблемы с тем, чтобы помочь сотруднику преуспеть в выполнении определенной задачи, то вам следует стать тенью этого человека. Тогда вы в точности поймете, что он делает и как может добиться лучших результатов.

2. Попросите отчёт

В любом разговоре один на один с каждым сотрудником просите его отчитаться за сделанное со времени вашей последней встречи: «Какие конкретные действия вы предприняли? Смогли ли вы соответствовать чётко высказанным ожиданиям?» После этого начинайте внимательно слушать, формировать суждения и задавать больше наводящих вопросов.

3. Помогите сотрудникам использовать инструменты самостоятельного мониторинга

Вы можете попросить подчинённых помочь вам отслеживать их действия с помощью таких инструментов самостоятельного мониторинга, как планы проектов, контрольные списки и журналы учёта рабочего времени. Сотрудники могут сами следить, удаётся ли им соответствовать изложенным в плане проекта целям и срокам, делать отметки в контрольных списках и регулярно отчитываться перед начальником.

4. Регулярно оценивайте незавершённую работу

Тщательно проверяйте работу сотрудников в процессе её выполнения. Если сотрудник не несёт ответственности за конечный продукт, то наблюдение за его работой — это то же самое, что и контроль его деятельности. Если же сотрудник отвечает за конечный продукт, то вам следует делать выборочную проверку без предупреждения.

5. Расспрашивайте других

Порасспрашивайте клиентов, поставщиков, коллег и других менеджеров об их взаимодействии с конкретными сотрудниками. Всегда задавайте вопросы о работе подчинённого, а не о том, какой он человек. Просите делиться с вами не оценками, а описаниями. Интересуйтесь не впечатлениями, а деталями.

Последствия фобии для здоровья

Случаются моменты в жизни, когда без грамотной помощи или консультации профессионала просто не обойтись — иногда это просто жизненно необходимо. Симптомы тревожно-фобического расстройства, если они вовремя не устранены, могут осложниться такими психологическими болезнями, как:

• депрессивный синдром;
• панические атаки;
• обсессивно-компульсивное нарушение;
• сбои в пищеварении (булимия, анорексия) и т. д.

Иногда хроническое беспокойство приводит к нарушению функционирования организма и развитию серьёзных заболеваний. Такого рода патологии являются психосоматическими расстройствами. Часто бывает так, что определенные соматические болезни могут пробуждать страх, тревожные состояния и т. д. Нередко эти признаки замечаются при гормональных патологиях, таких как:

• гипертиреоз,
• период менопаузы;
• надпочечниковая недостаточность.

Психологически образованные люди признают, что поведенческая терапия гарантирует самое эффективное лечение тревожных расстройств. Ее приемы искусственно формируют пугающие ситуации, провоцирующие в людях навязчивые идеи, и помогают принять меры, предупреждающие нежелательные реакции.

Проведенные исследований выявили, что ¾ людей, которые посетили около 15 терапевтических сеансов поведенческой терапии, обнаруживают у себя заметное снижение проявлений признаков тревожных расстройств. В отличие от лекарственных способов исцеления, поведенческая терапия дает более серьезные и длительные улучшения.

Самой действенной при тревожных расстройствах является комбинация поведенческой и когнитивной психотерапии. Применение этих приемов дает возможность не только переменить нежелательные поведенческие реакции, но и поменять те размышления и убеждения, которые могут поддерживать симптомы тревожных расстройств.

Следует четко осознавать, что в нынешней медицине, к которой обращаются психологи, психотерапевты и психиатры, имеются действенные препараты для успешного преодоления тревожно-фобических нарушений.

Когда волнение, боязнь и нервозность начинают отчётливо проявляться, больному нельзя затягивать с лечением. Не стоит бояться врачей, поскольку лекарственные средства, которые они назначают, приведут к выздоровлению и вернут радость жизни.

Посмотри страху в глаза

Как правило, люди настолько боятся самого страха, что всячески избегают всяких мыслей и размышлений о нем. Познакомься со своим страхом поближе и попробуй рассмотреть его. Проделай упражнения и оцени, насколько снизился уровень твоей тревоги. 

Причина страха

Чаще всего необъяснимый страх перед начальником — следствие заниженной самооценки. То есть, девушка или женщина с заниженной самооценкой постоянно боится, что её поругают, что она не выполнит свою работу, что-то не то скажет при руководителе.

Конечно, если вы будете выполнять свои обязанности в последний момент и «спустя рукава», никто вас не погладит за это по головке, и праведного гнева от начальника не избежать. Помните, что конфликты в коллективе бывают в любой организации, но главное — не доводить до них.

Бывают ещё начальники самодуры или тираны. На любой «косяк» со стороны работников он образно говоря, поливает их смесью из язвительности и оскорблений. Нередко при этом руководитель может грозить увольнением (без объяснения конкретной причины), штрафом или переходить на личности.

Не переживайте, вы не нанимались к работорговцу, и общение на повышенных тонах недопустимо для руководящего человека. Потребуйте достойного отношения к себе. А если уж ничего не выйдет, не откладывая «в долгий ящик», подберите себе новую вакансию, рассылая резюме.

Единожды совершённая ошибка может привести к постоянному страху, так как человек старается больше не допускать такой ситуации, и тем самым каждый раз провоцирует эмоциональное волнение.

Психологическая коррекция

В описанном случае с Валерием так и получилось. Психолог, проведя 8 еженедельных сеансов, смог выявить причину постоянной тревоги во взаимоотношениях с начальником: в детстве молодой человек занимался баскетболом, был самым высоким в своей команде, и тренер возлагал на него неоправданно большие надежды.

Разобрав с психотерапевтом несколько стандартных ситуаций, когда он начинал паниковать, Валерий смог осмыслить те эмоции, которые он испытывает. Он понял, что в большинстве случаев его тревога беспочвенна и вызвана прошлым опытом, а не актуальной ситуацией.

За два месяца кропотливой работы над собой под руководством психотерапевта Валерий буквально преобразился. Теперь он со смехом вспоминает ту панику, которая охватывала его перед дверью руководителя, с удовольствием принимает похвалу и премии за успешно проведенные переговоры.

В ситуации с Анной все оказалось гораздо сложнее. Работа с квалифицированным психологом давала лишь временное облегчение, тревога и страх проявлялись снова и снова, поэтому потребовалось медицинское обследование. Обнаружилось, что в результате стресса, в котором долгое время находилась женщина, у нее развилась депрессия.

К счастью, болезнь была диагностирована на ранней стадии. И хотя причины возникновения фобических и панических расстройств были очевидны, когнитивно-поведенческая психотерапия не могла обеспечить стойкого эффекта. Пациентке нужно было назначать медикаментозное лечение.

Лечение продолжалось в течение полугода и закончилось успешно. Параллельно Анна работала с психологом, вырабатывая новые стереотипы взаимодействия с коллегами. Она смогла наладить контакт с непосредственным руководством, осознала, что результаты ее работы высоко оцениваются начальством, внесла несколько предложений по новым схемам сотрудничества с клиентами и заработала неожиданную, но вполне весомую прибавку к зарплате.

Страшно даже предположить, что могло произойти, если бы Валерий и Анна слушали советы родни и приятелей, аналогичные заявлениям «ничего не поделать», «такова жизнь», «не будь тряпкой», или, что хуже, «возьми себя в руки» и «напейся и забудь». Ничего из перечисленного делать не следует ни в коем случае.

Следите за мелочами

Чем выше уровень вашей репутации человека, разбирающегося в деталях, тем большую власть вы обретаете, даже если вы не обладаете всеми знаниями, необходимыми в конкретной ситуации. Почему? Люди будут значительно охотнее делиться с вами информацией и отвечать на вопросы полноценно и искренне.

Они вполне могут предположить, что у вас уже есть вся необходимая информация или ответы на задаваемые вопросы, и вы просто контролируете их. Также они более внимательно отнесутся к деталям своей работы, если будут уверены, что вы станете их проверять.

Менеджер одной исследовательской компании рассказал мне следующее: «Я веду постоянный контроль работы каждого подчинённого. Я стараюсь обратить внимание на все мелкие детали. Примерно раз в неделю или две в общении с каждым сотрудником я упоминаю какую-нибудь мелкую деталь в его работе, например, я говорю:

«Вы помните своё электронное письмо на такую-то тему, отправленное в десять тринадцать в прошлую пятницу? Там была ошибка в третьем предложении. Я распечатал копию, чтобы вам её показать». И вот что я вам скажу. После того как я начал так поступать, все сотрудники стали намного внимательнее относиться к деталям».

Страх показаться некомпетентным

Даже хорошему специалисту бывает непросто уточнить что-либо, чтобы не показаться непрофессионалом. В клинической психологии считается, что боязнь задавать дополнительные вопросы авторитетному лицу чаще всего появляется в детстве — из-за резких и нетерпеливых воспитателей, учителей и родителей.

Попробуйте задавать вопросы даже тогда, когда поняли задачу — это своеобразная тренировка коммуникации с коллегами. Если стесняетесь, начните с «нейтральной территории» — поспрашивайте что-нибудь у продавца в магазине или приятеля.

Страх просить повышения

Излишняя скромность неуместна, когда речь заходит о трезвой оценке и презентации собственных профессиональных качеств. Если вы хотите выполнять больше задач и брать на себя ответственные проекты, скажите об этом руководителю.

Как получить максимальную зарплату на собеседовании?
И договориться о лучших условиях работы

Начальство любит инициативных сотрудников, которые хотят помочь бизнесу. Расскажите, как именно вы будете менять существующие процессы, напомните, как научились решать сложные задачи и как именно фирма может использовать ваш опыт.

Обычно руководство одобряет такие инициативы, находит должность и бюджеты на повышение зарплаты. Но иногда этого может не произойти — в таком случае директор спокойно объясняет, почему компания не готова к изменениям и предлагает вернуться к разговору позже.

Иллюстрации: Георгий Вишневский

Тревожно-фобическая болезнь

Существуют фобические расстройства, сопровождающиеся тревогой и страхами, когда человек не способен вести обычный образ жизни, выполнять привычную профессиональную или хозяйственную деятельность, общаться с людьми. Препятствует ему в этом чувство боязни, появляющееся непроизвольно из-за каких-либо несущественных причин.

Факторов, способных вызывать подобные состояния, существует много. Одним из них является boss-фобия или боязнь начальства. Она возникает в процессе сотрудничества подчинённого с начальником.

Управляйте каждый день

Большинство менеджеров настолько заняты «настоящей работой», что часто воспринимают свои обязанности в сфере менеджмента как дополнительное бремя. Они избегают ежедневного управления точно так же, как многие люди отлынивают от ежедневных занятий физкультурой.

Они начинают управлять, когда это превращается в абсолютную необходимость. В результате начальники и их сотрудники теряют форму, и регулярно появляются неожиданные проблемы. Я называю это явление — управление, когда уклониться от него невозможно — менеджментом по особому случаю. Единственная альтернатива менеджменту по особому случаю заключается в формировании привычки к ежедневному управлению.

Начните с одного часа в день, посвящённого только управлению. В течение этого часа не занимайтесь «пожаротушением». Используйте его для менеджмента с прицелом на будущее, пока что-то само по себе не пошло хорошо, плохо или нормально. Этот час в день позволит вам оставаться в форме, подобно ежедневной прогулке.

Чувствительность к критике

Работать с критикой сложно: не всегда понятно, какое замечание касалось вас как профессионала, а какое — как личности.  Автор американского Forbes и карьерный коуч Мелоди Вайлдинг предлагает потренироваться работать с недовольством коллег.

Разделите лист бумаги на четыре колонки:

https://www.youtube.com/watch?v=YYTNwJprF6o

Упражнение нужно, чтобы научиться трезво относиться к критике и отделять эмоциональное от профессионального.